オックスフォード・インストゥルメンツ株式会社

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電子顕微鏡（SEM/TEM/FIB/複合装置など）のアフターサービス業務全般を統括し、サービス品質向上、顧客満足度最大化、技術サポート体制の強化を推進するポジションです。 サービスエンジニアのマネジメント、サービス戦略の立案・実行、国内外の技術部門との連携を通じて、製品ライフサイクル全体における価値提供をリードします。 【具体的な業務内容】 1. サービス組織のマネジメント ■サービスエンジニア（フィールドサービス/リモートサポート）の育成・評価・リソース管理 ■サービスチームのKPI設定およびパフォーマンス管理 ■業務プロセス改善（業務標準・効率化、対応スピード、一次完了率、稼働率最適化など） 2. 顧客対応・品質向上 ■主要顧客（大学、研究機関、製造業、半導体企業など）との技術・サービス面での関係構築 ■クレーム対応、重大インシデントのエスカレーション対応 ■VOCの収集・分析およびサービス改善策の提案・実行 3. サービス戦略の策定・実行 ■電子顕微鏡製品の保守契約件数拡大に向けた戦略立案 ■予防保全、リモート診断、IoT/AIを活用したサービスモデルの企画 ■サービス収益（保守契約、スポット修理、アップグレード等）管理と利益最大化 4. 技術サポート・ナレッジマネジメント ■製品技術の高度な理解に基づく問題解析支援 ■海外本社・技術開発部門へのエスカレーションおよび連携による技術情報共有 ■ナレッジベース、標準作業手順書（SOP）、トラブルシューティングガイドの整備 5. プロジェクト管理 ■大型電子顕微鏡導入プロジェクトの計画立案・進行管理（設置、据付、調整） ■重大トラブル対応時におけるクロスファンクショナルチームのリード ■サービス関連の新規ソリューション導入プロジェクトの推進 【募集背景】 新設ポジション 【ミッション】 ■全体の管理、マネジメントに注力し、部下と向き合いながらフィードバックを行い育成いただくことを期待いたします。 ■文書関連が俗人化しており、標準化・効率化などの仕組み作りも行っていただきたいと考えております。 【入社後について】 最初はキャッチアップのために半分ほど現場に同行いただきます。（半年程度）その後少しずつ現場作業を減らし、管理業務に専念いただきます。 【配属先】 Oiサービス本部カスタマーサービス部 分析機器担当サービスエンジニア ■人数　東京5名 ※2026年1月現在 ※西日本にもマネージャー含む3名がおり、本ポジションは上記5名と併せた計8名のレポートラインとなります。 【担当ビジネスユニットについて】 ■英国南東部のHigh Wycombeに開発および製造拠点を置き、電子顕微鏡に搭載する分析装置およびナノマニピュレータを世界中で販売しています。 ■Oxford Instruments社の中でも大きなビジネスユニットの1つであり、売上比率も高く、社内でも重要な部門と位置付けられています。また、大手電子顕微鏡会社2社が国内メーカーであることから、部門における日本の重要度も高くなっています。 ■業界のグローバルリーダーとして革新的な機能を搭載した装置をラインナップし、多くの国で高いシェアを獲得しています。 【事業の魅力】 ■電子顕微鏡はモノを研究、製造している分野ほとんどで使用されている装置です。そのため当該製品も多くの研究機関、製造業の企業に納入されています。 ■国内でも重要な研究分野で多くのお客様に使用していただいており、その研究結果が著名な学術雑誌にも掲載されています。 ■身近な話題としては、はやぶさ２が持ち帰ったサンプルの分析に当社の製品が貢献しています。また、革新的な機能を次々とリリースしており、例えば電池分野で注目されているリチウム（Li）を分析できる装置（EDS）もラインナップしています。 ■これは今までのEDS分析では成しえなかった事で、当社の装置で初めて実現され、リチウムイオン電池などの開発に貢献しています。 【働き方】 ■フルフレックス

日本及びアジア地域のNMRセールスマネジャー兼ビジネスデベロップメントマネジャーとして以下業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■マグネティック・レゾナンス事業部の日本のカントリーマネージャーとして、営業企画・立案、展開、売上目標管理、本社への報告および、チームメンバーの指導、統括を実施 ■及び、アジア地域でも同様に、既存顧客の維持および新規取引先及び全事業部の主要取引先やOEM顧客（主要分析機器メーカー）との交渉役も兼務 【募集背景】 退職者の欠員補充 【配属先】 マグネティック・レゾナンス事業部 ■人数　3名（東京） ■内訳　嘱託社員1名、30後半社員2名 ※もともとは大きな部門の1グループでしたが、さらにビジネスを拡大していくために1つの部門として独立しました。2025年に新設された組織になります。 【ミッション】 ■NMRマーケットの拡大に貢献いただくことを期待いたします。 ■アジア地域KAST（Korea/Australia/Singapore/Taiwan）にはNMR専任営業担当がいないため、各国の代理店管理も実施いただきます。 【働き方】 ■フルフレックス ■定年　60歳　 ■リモート　会社制度として月4回まで可能 【マグネティック・レゾナンス事業部とは】 ■オックスフォード・インストゥルメンツの磁気共鳴ベンチトップNMR分光法および時間領域(TD-NMR)緩和測定ソリューションは、革新的な研究を可能にし、品質管理を最適化します。 ■独自の広帯域マルチ核選択機能を備えた当社のX-Pulse NMR分光計は、分子構造を特定し、反応ダイナミクスを監視します。 ■MQC+分析装置は、油分・水分・フッ素・脂肪含有量の迅速・簡便・高精度測定を実現し、食品・農業・繊維・ポリマー・化学・製薬など幅広い産業分野で堅牢な品質保証/管理ソリューションを提供します。 ■石油探査・岩石物理学分野では、GeoSpecが業界標準の岩石コア分析装置です。 ■NMRシステムの設計・製造は、英国の当社施設を拠点としています。

【具体的な業務内容】 ■ リペアセンターの立ち上げ・運営統括 - 品質・納期・コスト最適化 - 年間計画／KPI策定と達成 - プロセス標準化、設計、改善活動 ■ メンバーマネジメント - エンジニアの採用・育成・評価 - リソース・スキル管理 - 安全衛生管理 ■ 顧客価値向上（営業・CSと連携） - クレーム対応、改善策の立案・実行 ■ 海外拠点とのグローバル連携 - 本社／アジア拠点との技術・品質連携 - 技術課題のエスカレーション ■ コスト・在庫管理 - 在庫最適化、コスト削減 - ベンダー管理 【募集背景】 増員 EDSやEBSD、カメラ等の小型製品の修理を東京オフィス内で行っておりますが、ビジネス拡大に伴い、マネージャーを置くことになりました。 【ミッション・魅力】 ■日本におけるリペアセンター立ち上げをリードし、メンバーをまとめながら今後の事業成長を支える重要なポジションを担っていただきます。 ■既存オペレーションの維持ではなく、新たなセンターを自ら構築・改善・拡大していく裁量と成長機会があります。 ■シンガポール拠点や英国本社と連携し、日本をアジアの品質・技術ハブとして確立する役割です。 【配属先】 リペアセンター ■人数　2名 ※2025年2月に立ち上がった組織となります。 ■年齢層　30代半ば 【働き方】 ■フルフレックス ■定年　60歳　 ■勤務地　東京オフィス ※新子安に移転する倉庫の可能性もあり 【当社について】 ■1959 年にオックスフォード大学からスピンアウトした初めてのベンチャー企業となります。その後、順調にビジネスを拡大し、日本には、1991 年に子会社を設立しました。 ■目覚ましい科学技術の進歩の中、原子・分子レベルでのイメージング、分析および処理をする世界トップクラスの能力を駆使し、世界有数の企業、大学、研究機関に向けて先端技術の製品やサービスを提供し、高い評価を頂いています。 ■お客様の課題を理解して解決へのソリューションを提供することにより、よりグリーンな世界の実現、超情報化社会において、人とモノをつなぐコネクティビティーの向上、医療分野への貢献、科学研究分野の発展を達成していきます。

原子間力顕微鏡（AFM）およびナノインデンターについて、操作説明、デモンストレーション、プレゼンテーションを通して拡販をサポートいただきます。 【具体的な業務内容】 ■原子間力顕微鏡（AFM）およびナノインデンターのエンドユーザーまたは販売店に対する取扱説明、デモンストレーション ■上記製品に関連したアプリケーション技術のプレゼンテーションおよびプロモーションサポート ■営業担当者との営業同行訪問 ■学会や展示会の運営サポート ■その他製品の販売サポートに関する各業務 ※国内のお客様および販売店への紹介業務がメインとなります。担当エリアは日本全国となり、週に2件以上の客先訪問（宿泊を伴う出張含む）が発生する可能性がございます。 【募集背景】 増員 製品の売り上げ増加に伴う増員となります。 【配属先】 イメージングアンドアナリシス事業本部 【働き方】 ■フルフレックス ■出張　週2回程度（宿泊が発生する場合もございます） 【当社について】 ■産業用・研究用の高度な技術ソリューションを開発・製造し、グローバルに販売やサポートを展開しています。 ■その歴史は、英国のオックスフォード大学から独立し創業を果たした1959年にまで遡り、以来長年にわたり、「イノベーション」は当社の成長と成功の原動力となっています。 ■次世代半導体・次世代通信・高機能材料・ヘルスケア・ライフサイエンス・量子技術・宇宙科学までアプリケーションは幅広く、当社はそのコア技術を通じて、よりグリーンな世界をめざすお客様の取り組みを支援しています。 【事業の魅力】 ■当社の事業グループには、EDS/EDXに代表される電子顕微鏡用分析装置を提供する分析機器事業部をはじめ、多様な光学イメージングソリューションを提供するアンドール事業部、原子間力顕微鏡で評価の高いアサイラム・リサーチ事業部、当社で最も長い歴史をもつ低温・超電導事業部などが含まれ、多くの研究機関、製造業の企業に納入されています。 ■国内でも重要な研究分野で多くのお客様に使用していただいており、その研究結果が著名な学術雑誌にも掲載されています。身近な話題としては、はやぶさ２が持ち帰ったサンプルの分析に当社の製品が貢献しています。

原子間力顕微鏡、ラマンイメージング顕微鏡、ナノインデンター等の営業活動を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■担当製品のキーアカウント別或いは地域テリトリ別営業 ■販売店の管理と案件マネジメント ■担当テリトリにおける見込み顧客の開拓・関係構築、既存顧客との関係維持および発展 ※商談の創出から技術検討・交渉・受注・納入に至るすべてのセールスプロセスの責任を持っていただきます。 ■既存顧客での課題の解決における担当営業業務 ■CRMシステム或いは営業引き合い管理表への営業最新状況の入力 【取扱い商材】 イメージング関連の分析装置やソフトウェア 【エンドユーザー】 民間企業の研究開発部門・分析センター・品質管理部門、大学・官公庁の研究施設 新規顧客および既存顧客 【募集背景】 増員 製品の売り上げが増加しており、それに伴う増員となります。 【キャリアパス】 ■入社後は営業サポートからスタートしていただき、将来的には訪問営業だけではなく、セミナーの企画から実施、展示会や学会への参加など日本全国におけるプロモーション活動にも従事していただく予定です。そのため月に数回以上の国内出張があります。 ■当事業部の開発および製造拠点は英国（製品に依っては米国、ドイツ、スイス）のため、納期管理や製品仕様などの書類を読む際に英語（主にメール）でのコミュニケーション・読解が発生いたします。 【配属先】 イメージングアンドアナリシス事業本部 【働き方】 ■フルフレックス ■出張　月数回以上 【Oxford Instrumentsの魅力】 　1959年にオックスフォード大学からスピンアプトした初めてのベンチャー企業となります。その後、順調にビジネスを拡大し、日本には、1991年に子会社を設立しました。 　目覚ましい科学技術の進歩の中、原子・分子レベルでのイメージング、分析および処理をする世界トップクラスの能力を駆使し、世界有数の企業、大学、研究機関に向けて先端技術の製品やサービスを提供し、高い評価を獲得しています。 　お客様の課題を理解して解決へのソリューションを提供することにより、よりグリーンな世界の実現、超情報化社会において、人とモノをつなぐコネクティビティーの向上、医療分野への貢献、科学研究分野の発展を達成していきます。 【事業の魅力】 当社の事業グループには、EDS/EDXに代表される電子顕微鏡用分析装置を提供する分析機器事業部をはじめ、多様な光学イメージングソリューションを提供するアンドール事業部、原子間力顕微鏡で評価の高いアサイラム・リサーチ事業部、当社で最も長い歴史をもつ低温・超電導事業部などが含まれ、多くの研究機関、製造業の企業に納入されています。国内でも重要な研究分野で多くのお客様に使用していただいており、その研究結果が著名な学術雑誌にも掲載されています。身近な話題としては、はやぶさ２が持ち帰ったサンプルの分析に当社の製品が貢献しています。

ライフサイエンス顕微鏡メーカー或いは販売店と協力し、顕微鏡関連の分析装置やソフトウェアを販売いただきます。 【具体的な業務内容】 ■ライフサイエンス製品（共焦点顕微鏡関連の分析装置・機器および画像解析ソフト）の営業活動 ■上記製品のキーアカウント別或いは地域テリトリ別営業 ■OEM（顕微鏡メーカーや分析装置メーカー）および販売店の管理と案件マネジメント ■担当テリトリにおける見込み顧客の開拓・関係構築、既存顧客との関係維持および発展。 ※商談の創出から技術検討・交渉・受注・納入に至るすべてのセールスプロセスの責任を持っていただきます。 ■既存顧客での課題の解決における、担当営業業務 ■CRMシステム或いは営業引き合い管理表への営業最新状況の入力 ※訪問営業だけではなく、セミナーの企画から実施、展示会や学会への参加など日本全国におけるプロモーション活動にも従事していただく予定です。そのため月に数回以上の国内出張があります。 ※当事業部の開発および製造拠点は英国（製品によっては米国・ドイツ・スイス）のため、納期管理関連メールのやり取りや、本部から送られてくる製品仕様などの書類読解に英語を使用いたします。 【エンドユーザー】 民間企業の研究開発部門・分析センター・品質管理部門、大学・官公庁の研究施設 ※新規顧客および既存顧客へ自社製品のPRを行います。 【担当エリア】 東日本もしくは西日本地域 【配属先】 イメージングアンドアナリシス事業本部 【働き方】 ■出張　国内に月数回以上発生の可能性あり ■フルフレックス ■定年　60歳　 【オックスフォード・インストゥルメンツとは】 ■産業用・研究用の高度な技術ソリューションを開発・製造し、グローバルに販売やサポートを展開しています。その歴史は、英国のオックスフォード大学から独立し創業を果たした1959年にまで遡り、以来長年にわたり、「イノベーション」は当社の成長と成功の原動力となっています。 ■次世代半導体・次世代通信・高機能材料・ヘルスケア・ライフサイエンス・量子技術・宇宙科学までアプリケーションは幅広く、当社はそのコア技術を通じて、よりグリーンな世界をめざすお客様の取り組みを支援しています。