株式会社サトー

【東京】品質改善エンジニア（不具合解析）｜プライム上場◎

【期待する役割】
■医療・アパレル・物流・食品・小売など、幅広い現場で使われるサトーのメカトロ製品（主にラベルプリンター）の市場品質を支える技術支援エンジニアをお任せいたします。

市場で発生する技術課題を起点に、原因分析から製品改善までを担う市場品質における中核となるポジションです。
営業・サービス部門を通じて寄せられる市場での不具合情報を分析し、開発・品質・生産部門と連携しながら製品改善・次期製品に向けた品質強化に繋げていく役割を担っていただきます。
市場と開発をつなぐハブとして品質向上をリードする役割を期待しています。

【職種概要】
・品質改善活動の推進
・市場で発生した技術課題の調査・分析および現場支援
・営業・サービス部門からの技術問い合わせ対応
・技術情報の整理・発信（ナレッジ化・FAQ整備など）
・関係部門（開発・品質・生産等）との連携による製品改善・品質強化
・海外拠点への技術支援・情報提供

※お客様から直接連絡が入るのではなく、営業やカスタマーエンジニアからの状況報告を起点に対応が始まります。
提供された情報をもとに課題を把握し、必要に応じて追加調査や現場での支援につなげていきます。

※同社プリンター製品は、IoT化に向け様々な機能が搭載されており、システム系の不具合の解析、通信系不具合の解析など割を取り扱う場合が多いです。

【本ポジションの特徴】
■ナレッジ整理・仕組み化など、同社製品の品質安定に上流工程で携わることのできるポジションです。
■再発防止や対応力向上に役立つ技術情報を整理・共有し、開発・品質・生産などの関係部門と連携しながら製品改善を行えます。
■海外拠点に対しても技術支援・情報提供を行い、グローバルに共通する品質と信頼性の維持に貢献することが出来ます。
■市場対応から品質改善、開発部門との連携まで一貫して関わることで、技術力と課題解決力を着実に高めることができ、技術者として長期的なキャリアを築きやすい環境です。

【配属先部署】
配属：市場品質管理部 技術支援グループ
人員構成：14名体制（40代から50代のメンバーがメイン）
■長年当社製品を支えてきた経験豊富なメンバーと、新たな視点を持つメンバーが在籍しており、日常的に技術・ノウハウの共有が行われる、学びの多い環境です。

【働き方】
◇残業：月平均15時間程度
◇出張：国内全国（営業拠点への研修など） 月1～2回程度、大宮（開発拠点）へ週1回程度
◇リモートワーク：可能　※2割程度（応相談）

【キャリアパスのイメージ】
入社後は、日々の業務を通じて製品理解と技術力を高めながら、現場で発生する課題に向き合い、品質向上に貢献できる人材へ成長していくことを期待しています。当社製品が使われている現場の状況を踏まえ、品質改善や技術課題の分析、必要に応じた現地支援を主体的に行っていただきます。
将来的には、市場対応や技術支援を自立して担う中心メンバーとして活躍し、難度の高い案件やグローバル市場への対応をリードしていく役割を想定しています。また、蓄積した知見をもとに後進の育成や組織全体の対応力向上にも関わり、品質向上の取り組みを牽引していくポジションです。
これらの経験を積み重ねることで、品質領域をリードし、テスト計画・評価プロセス・改善活動を統括する 【テストマネージャー】を目指せるキャリアパスも十分に描ける環境です。

【同社の魅力】
・サトーグループは、バーコードやRFIDなどの自動認識技術を活用して現場の人やモノにIDなどの情報を紐付ける「タギング」を事業ドメインに、社内外の商品・サービス・ソフトウェア・技術などを組み合わせて最適なソリューションを世界のお客さまに提供しています。
・同社製品は、製造現場に限らず、身の回りの様々な場面に応用されております。自社製品を目にすることも多く、やりがいを感じられるポイントです。
・まさにIoTに代表される「つながる社会」の実現を、現場でのタギングという「つなげる力」でサポート。サプライチェーンの可視化・最適化を通して生産性の向上、廃棄物の削減、安心・安全の強化といった社会課題の解決に寄与しています。

SATOは自動認識技術の総合メーカーです★
【会社概要】
■1940年の創業から、世界的ベストセラーとなったハンドラベラーの発明、世界初の熱転写式バーコードプリンタの開発など、革新的な製品で市場のニーズに応えてきた当社。
■近年は、「自動認識ソリューションで世界No.1に」を掲げ、自動認識ソリューションの開発、製造、インテグレーションを一気通貫で行う世界で唯一の会社として、新しい技術の導入や戦略的アライアンスに積極的に取り組みながら、もう一段進んだソリューション・プロバイダーへの進化を目指しています。
■世界90カ国で事業を展開、海外事業の更なる強化にグループ一丸で取り組んでいます。

※「自動認識技術」とは、配達伝票などで目にするバーコード、電子マネーや乗車券でおなじみのICカード等自動で情報を認識したり、入力することができる技術です。

■「ダイバーシティ経営企業100選」受賞。出産・育児・介護に関するサポートも手厚いほか、学び、成長できる研修や自己啓発支援も豊富。女性メンバーが多く活躍されています。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
※写真付き履歴書提出※
■いずれかのご経験をお持ちの方
・製品の不具合の原因分析・改善提案を行ったご経験
・製品／システムのQA・テスト・デバッグなどのご経験（職種不問・SESとして検証業務に携わった方も歓迎）
・メカトロ製品の製造、または保守メンテナンスのご経験

【歓迎要件】
・現場や市場の状況を理解し、状況に応じた柔軟な対応ができる方
・通信・制御（電気・電子系）に関する基礎知識をお持ちの方
　└ プリンタI/F、無線、ドライバ、コマンド解析などの知識を歓迎
・海外勤務への意欲があり、英語学習を継続している方
　└ 留学経験のある方は積極的に歓迎

＜語学＞

■英語：ビジネス会話レベル歓迎