株式会社サーバーワークス・スマートオペレーションズ

【新潟市】運用・監視・保守／サーバーワークスG

主な業務としては、AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。

サービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した全体のプランニングが必要となります。

AWSからSaaSまでの幅広いクラウド知識やWindowsサーバー/Linuxサーバーの知識をもとにお客様からの多種多様なご要望、ご期待に応えていくのも重要な業務となります。

【業務の流れ】
■ AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）
■ AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）
■ AWS運用サポート
■ 運用代行システムの改善業務

【主な仕事内容】
チケットのディスパッチ（担当振り分け・優先度判断・進行管理）
オペレーションチームへの技術サポート（対応方針の相談・判断支援）
顧客向け文章作成サポート（問い合わせ回答文、運用ドキュメント整備）
アラート・問い合わせへの対応方針決定（一次判断・エスカレーション判断）

【使用技術領域】
OS: Linux, Windows
Language/Script: Python, Shell script
DB: MySQL, PostgreSQL
Tool: Zabbix

★日本トップクラスの知見に触れる社内勉強会あり★
・年間500回以上ありサーバーワークスグループの勉強会に自由に参加することが可能です！Googleカレンダーには月40回以上の勉強会が並び、最新のAWS情報や社内ツールの
アップデート情報を常にキャッチアップできます。

新潟県新潟市に2025年3月に設立された株式会社サーバーワークス・スマートオペレーションズは、AWS（Amazon Web Services）に特化したクラウドインテグレーターであるサーバーワークスのグループ会社です。親会社はAWSの導入支援やクラウド基盤の設計・構築を手がけ、多くの大手企業から信頼を得ています

■新潟への設立背景
昨今「セキュリティサービスも24時間365日の体制で提供してほしい」というニーズが高まっています。このような需要にお応えするために、新潟でサーバーワークス・スマートオペレーションズを設立しました。

【おすすめポイント】
★新潟にいながら最新のクラウド技術の実務経験を積める環境です
★未経験者向けには基礎から学べる研修やOJTが充実。AWS認定資格取得支援もあり、IT知識ゼロからスキルアップが可能です
■駅近、きれいなオフィスで、働きやすい職場環境とチームワークも魅力で、若い原石を育てる環境が整っています。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■ITインフラの基礎知識
クラウド・オンプレ問わず、基礎的なインフラ知識を有している方

■顧客折衝・サポート経験
例：セキュリティソフトの導入・運用保守経験、テクニカルサポート経験

■サーバー・ネットワーク運用経験（2年以上）
Linux / Windows サーバーの運用経験

【歓迎要件】
・AWS の基本知識
・オンプレミス環境の基本知識
・ITIL の理解（運用プロセス、インシデント管理など）