東京エレクトロンＦＥ株式会社

【東京/府中】サービス品質改善・トレーニングシステム開発

【ミッション】
フィールドエンジニアの作業品質向上と教育体制強化を目的としてサービス品質改善・トレーニングシステム開発に従事いただきます。

【具体的には】
・サービス品質関連業務
■フィールドサービスの品質向上を目的とした規定の管理・改訂・運用推進・社内監査対応
■作業手順書など、エンジニア関連ドキュメントの作成支援
■ドキュメント管理システムの改善・管理・展開グローバルの関連部署と連携した運用推進
※特徴：規定を理解し、記述できる文章力、QC検定3級程度の知識が必須。産業機器の品質監査経験があれば尚可。
ルールを重視しつつ改善へ柔軟に取り組める方を歓迎します。社内監査対応やグローバル連携、システム展開を通じて品質管理のスキルが身に付く環境です。

・トレーニング関連システム・コンテンツの開発、管理業務
■教育関連システムの管理・改善、運用展開（要件定義・仕様策定・動作確認）。データ構造や仕様を把握して開発ベンダーへの指示や運用改善
■Power BIを用いたデータモデル構築やレポート作成
■社内向けトレーニングコンテンツの企画・作成
■多数の関連部署やグローバルのトレーニング部門と連携し、要件定義・仕様策定・動作確認・課題解決のリード。
※特徴：データ管理・加工・可視化の実務スキル、システム理解力と問題解決力が必須。システム構築経験やUnityをつかった実務経験があれば尚可。
重要なシステムを取り扱うため、責任感があり、不具合対応や改善に主体的に取り組める方を歓迎します。業務を通じてシステムの仕様策定や運用リード、Power BIの作成スキル、グローバル連携やトレーニングコンテンツ制作力が身につく環境です。

【企業の魅力】
東京エレクトロンFE株式会社の魅力は、世界トップクラスの半導体製造装置メーカーである東京エレクトロングループの一員として、最先端技術を支える事業に携われる点です。東京エレクトロングループは売上高約2.4兆円を誇り、世界18の国と地域で事業を展開しています。AI、5G、自動運転、IoTなどの技術発展に伴い半導体需要は年々拡大しており、将来性の高い業界で活躍できる環境が整っています。
また、グローバル企業としての安定した経営基盤を持ちながら、人材育成にも力を入れており、充実した教育・研修制度を通じて専門知識や技術力を高めることができます。さらに、技術職、営業職、事務職など多様な職種が連携しながら社会を支える製品やサービスを提供しているため、職種を問わずやりがいを感じられる点も魅力です。
成長性と安定性を兼ね備え、社会への貢献を実感できる企業です。

国内1位、世界トップレベルの売上高を誇る半導体製造装置メーカー「東京エレクトロン」のグループ会社で、フィールドエンジニアリングの専業会社です。
世界展開する東京エレクトロンの扱う各種半導体製造装置の設置・調整・改造・修理のテクニカルサービス・コンサルティングを行っています。
製造装置はお客さまの使用条件・用途・現場によって仕様が異なってくるため、製造装置のアップグレードやカスタマイズを手掛ける当社は東京エレクトロングループの根幹を支える役割を担っています。

■東京エレクトロングループについて
【国内首位／世界トップレベルの半導体製造装置メーカー】
約230兆円の市場規模のエレクトロニクス産業の電子機器市場と半導体市場を支えるのが半導体製造装置市場です。同社は、半導体製造装置市場で国内首位／世界トップレベルの売上を誇っており、エレクトロニクス産業を支える重要な役割を担っています。
売上における海外比率は80％を超えており、塗布現像装置は世界シェア約9割と圧倒的なシェアを獲得しています。
また、売上だけでなく営業利益率も非常に高く、日本企業の営業利益率は平均約5％ですが、東京エレクトロングループは営業利益率は29.9％と平均の約6倍も高い営業利益率です。※同社の高い技術力が高利益の結果を導いています。高収益は社員にしっかりと還元されております。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・サービス品質関連あるいはトレーニング関連システム・コンテンツの開発、管理のご経験