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モーゲージサービスセンターの運営管理

【募集背景】
住宅ローン・投資用不動産ローンの主力業務を担う当センターでは、ニーズの多様化と業務拡大に伴い、より高いスピードと柔軟性が求められています。
こうした環境の中で、既存の枠にとらわれず、周囲と協力しながら価値創出に挑戦できる仲間を募集しています。
また、幅広い業務に対応できる“再現性ある力”の習得を重視し、成長と挑戦を後押しする環境を整えています。

【仕事内容】
当行の主力商品である住宅ローンと投資用不動産ローンを取り扱うセンターにて、
お客さまからのお問い合わせ対応・お申込みの受付から契約、融資の実行、完済までの期中管理と一連の業務をご担当いただきます。
【具体的には】
■ 住宅ローン・投資用不動産ローンに関する各種お問い合わせ対応（電話・メール）
■ 契約書類の精査および契約手続き対応
■ 融資実行に向けた進捗管理・関係各所との調整
■ 融資実行後から完済までの期中管理業務
■ 派遣スタッフの管理・運営（業務指示・進捗管理等）
■ 業務フローの見直し・マニュアル整備・業務改善の企画提案
■ 外部委託先・協力会社の管理・連携
※住宅ローンは、お申込み受付～契約締結まで一部業務を外部委託しています

【配属部署について】
センター長＋社員40名体制です。
派遣社員53名
委託先301名
※2026年5月時点

【働き方について】
シフト勤務となります。
月に1～3回ほど休日出勤がありますが、休日出勤した場合には希望の平日に代休を取得していただきます。時短・フレックス・在宅などを活用している社員もおり、ご自身のライフスタイルと業務の状況に応じてフレキシブルに対応しています。
※配属グループによっては平日勤務のみとなります。
※シフトは出勤不可日を事前に聴取したうえで、無理ない形で作成いたします。

【入社後の受け入れ体制】
入社後は商品概要、業務フローなどの座学研修を経て、グループ配属のうえでOJTにより業務習得頂き、ご活躍頂きます。

【このポジションの魅力】
①住宅ローンを基盤に、投資用不動産ローンも含めて事業拡大を推進する当社の中核領域です。
②KDDIグループシナジーを活かした商材を取り扱い、商品性で選ばれる土台があります。
③挑戦を歓迎する文化で、主体的に動ける人が評価されます。
④部内メンバーの多くは中途採用者です。中途採用での不利は一切ありません。年齢、勤続年数、性別は関係なく、実力・能力重視で評価します。
⑤男女ともに育休取得実績があります。
⑥月1回の有給取得、年2回のアニバーサリー休暇、週1回のノー残業を励行しています。
⑦資格取得支援制度（合格時に、受検費用相当を支給）があり、e-learningはじめとする自己研鑽制度が豊富です。


【当社の働く環境】
モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休暇取得率78% ※2025年度実績
・1時間ごとの取得や連続5日以上のフリーバケーション休暇制度有
・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）

【当社の成長支援】
ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。
・OJT/OFF-JT
・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）