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オペレーションリーダー【金融カード事業】

≪募集内容について≫
freeeが目指す「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションをさらに加速させるため、急成長を遂げるカード事業におけるオペレーションの構築・自動化を推進するリーダーを募集します。
金融業界でのバックオフィスやミドルオフィスの経験を武器に、日々の正確な事務運用の担保にとどまらず、プロダクトの成長に合わせた強固なオペレーションフローの設計・自動化をハンズオンで牽引していただけるリーダーを求めています。

≪募集背景について≫
freeeは現在、スモールビジネスの資金繰りや経営効率化を支える金融サービスの展開に注力しています。

カード事業の拡大に伴い、取り扱う事務量やパートナー企業（銀行等）との連携業務が急増しています。 これまでは既存メンバーが対応していた業務を型化し、さらにGASやVBAなどを活用した自動化・効率化を進めることで、事業の非連続な成長に耐えうる強固な基盤を創り上げる必要があります。
体制強化とオペレーションの高度化を見据え、新たなリーダー候補を募集いたします。


≪募集組織について≫
経営層やプロダクト開発チームとの距離が近く、スピード感と柔軟性を兼ね備えた組織です。
日々の定型業務をこなすだけでなく、「どうすればより効率化できるか」「ミスを未然に防ぐ仕組みを作れるか」を常に考え、自律的に動くメンバーが集まっています。
自身の提案がダイレクトにオペレーションへ反映され、仕組みが変わる手応えをリアルに感じられる環境です。



【業務内容】
≪ミッション≫
①カード事業における強固な事務・Ops体制の確立
カードの発行・配送、不備対応、支払いなどの一連の事務を正確に遂行しつつ、ミスの起きないオペレーションフローを構築・整備。

②業務自動化・効率化の推進
属人化している業務やアナログなプロセスを特定し、テクノロジーを活用して自動化を検討・実行。

③外部パートナーとの連携強化およびエスカレーション対応
信託銀行をはじめとする外部パートナーとの月次連携をスムーズに行い、メンバーからのエスカレーション対応や複雑な課題解決を主導。


≪具体的な業務内容≫
実際に自ら手を動かして日々の事務処理を実行しながら、オペレーションの整備や管理・仕組み化を牽引していただくポジションです。



◆カード事業の事務・オペレーション管理
・カード発行、配送、受発注に伴う費用（印刷や発行費用など）の支払い処理。
・宛先不明等で郵送返送された実物カードの確認/破棄対応（月70～80件程度）や、紙ベースで発生する不備への対応・申し送り。

◆オペレーションの設計・フロー構築・自動化
・既存の事務運用の課題を抽出し、マニュアル作成やフローの見直しによる型化を推進。
・業務効率化に向けた自動化（GASやVBA等を用いた仕組みづくり）の検討と実装。

◆パートナー連携・メンバーサポート
・銀行との月次連絡や調整業務。
・フロントスタッフや一次対応メンバーからのエスカレーションを受け、適切な判断・対応。


【ポジションの魅力】
-事業の成長を支える「仕組み創り」の主役になれる
単なるルーチンワークの遂行ではなく、急成長する金融サービスの裏側を支えるオペレーションそのものを自らの手で設計・アップデートしていく面白さがあります。

-将来的なマネジメントへのキャリアパス
まずはプレイングリーダーとして業務の型化や自動化を牽引していただき、将来的には組織の拡大に伴うマネジメントポジションへのステップアップを期待しています。

-テクノロジーを駆使した圧倒的な効率化の追求
「人がやらなくていい仕事はテクノロジーに任せる」という思想のもと、自身のアイデアで業務自動化を推進できるため、高い業務改善スキルが身につきます。

• 副業制度あり