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更新日:2026.08.26

システムインテグレーター
【ITサポート・運用】IIJグループの安定基盤/働く環境◎

  • 380万円〜560万円
  • 東京都
  • ヘルプデスク・テクニカルサポート > ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • -
Job No.83120705

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

【業務内容】
<メンバーポジションの主な業務>
■電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
・顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付
・一次回答/二次対応担当へのエスカレーション
・問い合わせ管理(チケット発行/進捗確認)
■PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理
■手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業
■マニュアル、FaQ、ナレッジの作成

<リーダーポジションの主な業務>
■チームマネジメント
・チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント
・顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整
■顧客向け月次報告
・月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告
■課題対応
・チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行

【目指せるキャリア】
「メンバー → リーダー → PM(新規案件の要件定義~業務設計構築)」まで、同一部門内で一貫したキャリア形成が可能です。入社時の経験に応じてスタート地点を決定し、段階的に上流工程へ挑戦できる環境です。
経験を積みながら、ご自身の志向に応じて「技術を極める道」・「チームをまとめる道」のいずれにもステップアップできます。

▼本ポジションで活躍する社員のインタビューはこちら▼

メンバークラス
https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/976551

リーダークラス
https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/958347

マネージャークラス
https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/1001053

★同社の評価制度に関する解説は以下からご覧ください
【評価制度紹介】一人ひとりに納得感を生むオープン×フラットな制度設計。キャリア形成を後押しするIIJエンジニアリングの評価のカタチ
https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/1054057

募集要項

役職

-

予定年収

380万円〜560万円

勤務地

東京都

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

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