さいたま市(大宮・浦和など)の市場調査分析のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

BPR（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）業務に携わって頂きます。同社が受託するBPO案件（官公庁・自治体など）において、市民サービスの向上や業務の効率化を目的に、自治体行政事務の業務分析を行い、業務手順や処理方法の見直しの提案・移行計画の作成を行う業務です。【同社のBPO事業について】　同社は、1200社以上の官公庁・自治体・一般企業、等への支援実績、および国内11拠点、BPO業務設計の専門人材100人以上の体制で協力にクライアントをサポートしています。そのため、クライアントにはワンストップでBPOの全サービスを提供することが出来、加えて、業務に必要な業務システムなども外注ではなく自社内で開発が出来るため、非常に優位性の高い事業となります。【備考】社名は「TOPPANホールディングス株式会社」となっておりますが、ご採用は「TOPPAN株式会社」となる可能性がございます。

【募集背景】＜採用背景（現状の課題）＞DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。＜入社頂く方に期待すること＞新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。【業務内容】・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等【働く魅力】お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。【配属部署・グループ】営業サポート統括部　お客さまサービス室

【職務詳細】弊社グループ企業の園芸コーナーにある生花の仕入をメインに行っていただきます。仕入先は花卉市場のみならず、生産者からも直接行います。■市場調査・展示会への参加や仕入れ先からの情報収集、競合店へのマーケットリサーチを実施し、常に最先端のトレンドを把握していただきます。■商品企画・市場動向やトレンドからお客様目線での商品企画、品ぞろえを起案していただきます。■品質・機能・価格の決定・お客様の声を基にした商品の品質・機能・価格の決定し、仕入れ先との交渉により商品の仕入れを行っていただきます。