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主な業務としては、AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。サービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した全体のプランニングが必要となります。AWSからSaaSまでの幅広いクラウド知識やWindowsサーバー/Linuxサーバーの知識をもとにお客様からの多種多様なご要望、ご期待に応えていくのも重要な業務となります。【業務の流れ】■ AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）■ AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）■ AWS運用サポート■ 運用代行システムの改善業務【主な仕事内容】チケットのディスパッチ（担当振り分け・優先度判断・進行管理）オペレーションチームへの技術サポート（対応方針の相談・判断支援）顧客向け文章作成サポート（問い合わせ回答文、運用ドキュメント整備）アラート・問い合わせへの対応方針決定（一次判断・エスカレーション判断）【使用技術領域】OS: Linux, WindowsLanguage/Script: Python, Shell scriptDB: MySQL, PostgreSQLTool: Zabbix★日本トップクラスの知見に触れる社内勉強会あり★・年間500回以上ありサーバーワークスグループの勉強会に自由に参加することが可能です！Googleカレンダーには月40回以上の勉強会が並び、最新のAWS情報や社内ツールのアップデート情報を常にキャッチアップできます。