東京海上日動火災保険株式会社

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■損害サービスに関する事故相談及びに損害サービスの査定業務とそれに関連する業務をお願いいたします。 【具体的には・・・】 ■保険のご契約をいただいているお客様が事故に遭われた場合、取扱代理店または「東京海上日動安心110番」に連絡が入ります。その後、今後のお打ち合わせに始まり、損害確認、事故の原因確認、示談交渉、示談成立、保険金のお支払いまで、ご担当頂きます。 ・自動車事故の事故相談、示談交渉、保険金支払 　(初期受付は24時間365日他の部門が行う為、基本的に休日や深夜対応なし) ・上記内容に関連する業務 ●修理代は専門の担当が査定します ●入社後研修があります(1週間程度、以降フォローアップ研修あり) 【組織構成】 【魅力】同一業界や同一職種の経験がなくともスタートできます。 ■お客様お困りのときに、頼りになる存在として、大変遣り甲斐のあるお仕事です。

【職務内容】 ★損害部門における職務をお願いいたします。 ■主として、損害部門における、事故連絡の受付、損害サービスに関する相談、定型的な損害サービスの査定業務およびこれに関連ある業務 ■自動車損害サービス部門での定型的な事故の車両・対物保険金の支払い業務 ■電話でのお客様へのご説明(交渉・折衝含む)、専用システムでの保険金支払い業務等 【配属になる損害サービス三課の構成】 　課員/約50名 うち特定業務主務 21名 ・担当するのは、100:0の案件です。解決までの期間は、1.2ヶ月/1件が平均です。 ・常時120件の案件を、持ち、多い日(例えば月曜日)などには、10～15件が割り振られます。 ・事故受付の部署から、エリアなどに合わせて割り振られた案件を担当します。ますは、「事故に遭われて大変でしたね。」から始まります。 ・100:0の事故ですので、スピーディに解決していきますが、もし万が一こじれたとしても、専門部署に変更し対応していきますので、安心です。 ・「迅速」「丁寧」「親切」がモットーの仕事です。 ・遣り甲斐:お客様の感謝される、自分自身のペースで采配できる、コーディネーターのような仕事の仕方です。

■損害サービスに関する相談対応 ■損害サービスの査定業務 ■上記に関連ある業務 ※中高年の方を中心にご活躍いただいております。 ※金融関係、医療品関係、各サービス業、公務員、メーカー等様々な職種経験者の方が体系的な研修プログラムを通じて業務を体得されております。 【業務内容】 ■損害サービスに関する相談対応 ■損害サービスの査定業務 ■上記に関連ある業務 ※中高年の方を中心にご活躍いただいております。 ※金融関係、医療品関係、各サービス業、公務員、メーカー等様々な職種経験者の方が体系的な研修プログラムを通じて業務を体得されております。 【配属先】 いずれかをご選択いただけます。 ■みなとみらい 横浜損害サービス第１チーム：2名（自動車の人身または物損の担当） 横浜損害サービス第２チーム：２名（自動車の人身または物損の担当） 横浜損害サービス第３チーム：３名（自動車の人身または物損の担当） ■山下町 横浜ベイサイド損害サービス課：3名（自動車の人身・物損または火災新種保険の担当） ■川崎 川崎損害サービス課：２名（自動車の人身または物損の担当） ■厚木 厚木損害サービスセンター：1名（自動車の人身または物損の担当） 【損害サービスとは】 事故発生～保険金のお支払いまでを担当します。 東京海上日動及びグループ会社は、お客様が万が一の事故にあわれた際に、「高い専門性を発揮しながらお客様に安心と安全をお届けする」という高品質の損害サービスをご提供するため、様々な取り組みを行っています。 【雇用形態】 契約社員、嘱託社員を想定しております。 定年63歳　再雇用有（65歳まで）