楽天グループ株式会社

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【部署・サービスについて】 インキュベーション事業は、 未来の主力事業を新しく創り出す部署です。 経営層と密にコミュニケーションを取りながら、新サービスをスピード感をもって立ち上げ、その成長を加速させることをミッションとしています。 ＜部署設立背景＞ 会社が大きくなっても、「新しいビジネスを自ら興そう」とするアントレプレナーシップを持ち続けていく。そんな創業時の精神をもとに、2012年頃に社長直轄の「プロジェクト6」という取り組みが始まりました。創業初期、従業員わずか6人のベンチャーであった歴史に由来して、6人規模のスモールチームで新サービスを素早く開発、提供することを目指す試みです。 インキュベーション事業は、そんな「プロジェクト6」を発展させ、2015年頃に組織化された新サービスの開発・運営を担う部署です。 事業企画部は、インキュベーション事業における新規事業の企画・立ち上げを行う部署です。 事業開発に必要なノウハウを蓄積し、スピード感をもった事業立ち上げと成長を担います。 業界問わず、0→1、1→10、10→100といった新規事業開発におけるすべてのフェーズに携わる機会があります。 【当ポジションの魅力】 社長や経営層からの注目度が高く、市場に大きな影響を与えることができる事業に携わることができます。グループ内で事業連携をしながら進めるケースもあり、複数のステークホルダーとやり取りして業務を進めることが多くあります。 新規プロダクト・事業立ち上げに携わり、ご自身のスキルを高めたい方、 またグループの持つ豊富なアセットに魅力を感じ、社会に大きなインパクトをもたらしたい方にはぴったりの部署です。 ＜過去立ち上げたサービス例＞ ・フリマアプリ ・電子決済サービス ・農業ビジネス ・ドローン配送サービス ・シニア向けプラットフォーム 【募集背景】 プロジェクト数増加に伴う組織強化のための増員募集 【業務内容】 事業企画部の即戦力となる新しいチームメンバー及びリーダー候補を募集します。新規事業の企画から、事業立ち上げや推進まで、新規事業に関わる幅広い業務を担っていただきます。 社長や経営層とのディスカッションを通じて、事業を作り上げていく機会があり、ダイナミックな新規事業創出を責任感とスピード感を持って推進できる方を募集しています。 新しいテクノロジーやビジネスモデルを取り入れた事業においては、国の制度から作っていくこともあります。これからの未来を一緒に開拓していくメンバーを募集します。 ■ビジネス企画や戦略策定とその検証 ■戦略的アライアンスの交渉・遂行 ■顧客の新規開拓 ■サービスの設計とその運用 ■プロジェクトのマネジメント　 ■メンバー育成（リーダー候補の場合）　　など ※スタッフの場合は、リーダーとチームを組んで、業務を進めて頂きます。 ＜キャリアパスの例＞ ■リーダーと共に新規事業立ち上げを担うキーパーソンに ■事業長として事業立ち上げ全体をリード ■シリアルイントレプレナーとして様々なビジネスを発案し立ち上げ ■数年在籍後、次の道として社外で起業 【働く環境】 10名程度のチームです。 事業会社の経営企画、コンサルティング会社、メーカーの営業職など様々な経歴を持つメンバーが働いています。

楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。 また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。 【職務内容】 ・楽天グループの「エネルギー領域」でオペレーションの業務改善を担当いただきます。 具体的には ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行（新しいデータ集計方法、VBAを利用しての自動化など） ・各種資料、レポート、企画書の作成 ・新規支払いシステムの導入など改善業務 ・業務管理 提供サービスの料金請求業務、クレジットカード決済ができなかった顧客への督促業務、債権回収代行委託等の管理と改善 実務はメンバーが行っており、その管理やイレギュラー対応などの相談対応 ・経理を中心とした、社内他部署等との連携 【やりがい・魅力】 楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。 楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。 【働く環境】 ・ビリングチーム 人数：３名 構成：20-40代の男女 全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています

【部署について】 楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。 また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。 【職務内容】 ・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。 具体的には ・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等 ・オペレーションの自動化やフローの見直し ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行 ・各種資料、レポート、企画書の作成 【ポジションの魅力】 楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。 楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。 【働く環境】 ・カスタマーセンターチーム 人数：４名 構成：20-40代の男女 全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています 委託先のコールセンターを含めると40名規模。

【部署について】 楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。 また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。 【募集背景】 増員募集。2023年より事業のサービス展開を取捨選択し、個人向け×オンラインという楽天グループの強みが発揮できる点に注力し、2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。 ・数百億円規模の自社大規模Webサービスである、楽天でんきの顧客満足度の向上を目標に、プロジェクトの管理を担当いただきます。 【職務内容】 ・新規サービス企画の為、各種調査の実施、情報の分析、企画の立案 ・サービス開発に伴うプロジェクト管理全般（開発チームやデザイン、マーケティングチームとの論点整理、タスク管理、スケジュール管理、システム開発優先順位の判断など） ・PRなどのパブリシティ対応（新サービスをウェブページでの告知、楽天グループ内での広報対応等） ・サービス導入後に改善に向けた係数管理、顧客ロイヤリティ管理、各種情報を元にプロダクトのKPI改善企画の立案 ・サービス理解を深める為の、動的コンテンツの作成、改修、追加 ■過去案件例 ・省エネサービス「節電トライ」の企画および、システムやデザイン担当者と協力しローンチ ・引越先で当日からでんきを利用できる「引っ越し手続き」サービスを、オペレーション、システム、デザイン担当者と連携しローンチ 【ポジションの魅力】 楽天エナジーは現在でも数百億円の事業規模になります。 楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。 【働く環境】 ・コンシューマーサービス課 人数：３名 構成：30-40代の男女 全員が中途採用です。エネルギー業界未経験者も活躍しています。