ジャパンベストレスキューシステム株式会社

の中途採用・転職・求人情報

【職務概要】 業界シェアNo.1の「会員制駆けつけサービス」、「コールセンター受託」、「電話DXシステム（smarep）」の各事業を中日本エリアで牽引していただきます。 課長として、課単位での組織運営および事業マネジメントを担う重要なポジションです。 【主な業務内容】 組織マネジメント・育成 営業メンバーの行動管理、商談同行、適切なフィードバック。 個々の強みを引き出す目標達成支援と、自律型チームの構築。 事業戦略・数値管理 中日本エリアにおける各商材のターゲット選定と販売戦略の策定。 課単位の予算管理、進捗管理、および着地精度の向上。 顧客へのアプローチ 不動産管理会社の経営層・役員クラスに対する戦略的な提携提案。 既存顧客への深耕営業および新規マーケットの開拓。 【このポジションの魅力】 圧倒的な市場優位性 業界シェアNo.1のブランド力があり、自信を持って組織を指揮できる環境です。 多角的な事業展開 リアルサービスから最新のDXシステムまで、市場ニーズに合致した多様な解決策を提案できます。 経営直結の裁量権 中日本拠点のリーダーとして、自らの判断がエリアの成長にダイレクトに反映される醍醐味があります。 【部署構成】 男性２名、女性２名（内、１名はアルバイト）

業務内容 商品開発課に所属し、既存サービスの高度化・新規事業の構想・立ち上げを主導するBizDev担当を募集します。 BtoB／BtoCを問わず、JBRの強みを活かした事業・サービス開発を推進し、企業成長の新たな柱を共に創るポジションです。 【主な具体的な仕事内容】 ■ 新規事業・サービスの企画立案（市場調査・ニーズ分析・競合調査） ■ ビジネスモデルの構築・収益構造設計 ■ 社外パートナー（業務提携・OEM・アライアンス等）との交渉・契約推進 ■ プロダクト開発部門との連携／要件整理 ■ サービスローンチ後のKPI設計・運用・改善提案 ■ 経営陣・関連部門（営業、カスタマーサポート等）との調整・合意形成 【このポジションの魅力】 ■ 様々な課題に向き合いながら、事業をグロースさせていくという過程を手触り感をもって経験することができます！ ■ 事業戦略の議論や事業企画への落とし込み～実行までを、事業責任者や関連部署とともに推進していくことで、業務の幅を広げることができます！ ■ 人々の生活に根ざしたサービスの開発を通じて、同僚たちと一緒に「困っている人を助ける」実感を得ることができます！ 配属部署 商品開発部　商品開発課

【仕事内容】 当社のコールセンターにおいて、約30名規模のチームマネジメントをお任せします。 部長と連携しながら、業務改善や人材育成、品質向上を推進していただくポジションです。 具体的には：・コールセンタースタッフの管理・育成・評価 ・業務KPIの策定、進捗管理 ・オペレーションフローや応対品質の改善 ・部長、他部署との連携による施策立案 ・名古屋、大垣、鹿児島拠点間での調整・出張対応 ・現場に寄り添いながらも、組織全体を俯瞰して課題解決を進められる方を歓迎します。 【このポジションの魅力】 ・全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開するJBRグループの中核ポジション ・高品質なオペレーションと柔軟なキャパシティ提供力で、顧客企業の課題解決を支援 ・コールセンターの設計、構築、運用まで一貫して担う事業基盤を活かし、サービス価値向上とコスト最適化に貢献 ・部長と連携しながら組織運営、改善施策を推進する、責任と裁量を伴うマネジメントポジション ・年収レンジ629万円～851万円の待遇で、キャリアアップ・報酬アップを目指す方に最適 ・管理職としてのステップをしっかりと踏める明確なキャリアパスを用意 ・マネジメント経験とリーダーシップを発揮し、組織の成長を牽引できる環境

【業務内容】 ・開発標準、コーディング規約、レビュー基準などの策定と運用 ・外部ベンダーとの技術的な連携・調整 ・要件定義、設計などの上流工程における技術的な意思決定 ・複数メンバーからなる開発チームの技術的なリーダーとして、プロジェクトを推進 ・若手メンバーへの技術指導や育成 ・現在のメンバーと共に開発プロジェクトを推進し、将来的にはアーキテクチャ設計や技術選定にも関与できます。 業務領域は幅広く記載しておりますが、ご経験によってお任せする領域は合わせていきますのでご安心ください。 PL～PM層の募集となっております。 PMの微経験者も大歓迎です。 【求める人物像】 ・人とコミュニケーション取るのが好き ・明るく前向き、好奇心旺盛に、未経験の業務でも取り組める ・誰に対しても、どんなときでも親切丁寧に対応ができる ・「困っている人を助ける」に共感できる ・相手の気持ちを理解して、先回りして提案ができる ・指示待ちではなく自走できる ・専門知識を身につけたい方 ・キャリアアップを望む方 ・未知の分野に挑戦したい方 ・上流工程へチャレンジしたい方

まずは以下の業務を中心に、段階的にお任せしていきます。 ■新規事業・サービス企画における調査・分析業務 　（市場調査、顧客ニーズ整理、競合リサーチ など） ■事業責任者と連携したビジネスモデル検討・資料作成 ■プロダクト開発部門との連携・要件整理サポート ■社外パートナーとの打ち合わせ同席、議事録作成、調整業務 ■サービスローンチ後のKPIモニタリング・改善施策の実行 ■関連部門（営業、カスタマーサポート等）との情報連携・調整 ※ご経験・成長に応じて、企画主導やパートナー交渉、事業推進の中核もお任せしていきます。 【配属部署】商品開発部　商品開発課 【このポジションの魅力】 未経験～若手でも、事業開発の「現場」に深く関われる アイデアを考えるだけでなく、手を動かしながら事業を形にする経験が積める 事業責任者・経営陣の近くで、意思決定プロセスを学べる環境 生活に根ざしたサービスを通じて、「困っている人を助ける」実感を得られる仕事 将来的にBizDev／事業責任者を目指せるキャリアパス

不動産会社や大学生協、地域の工務店などに対し、同社の総合生活トラブル解決サービス『安心入居サポート』の提案・案内・新規開拓を行う法人営業業務と同時に、主任として課長のサポート業務に従事いただきます。 【業務内容】 ■業務推進 ■マネジメント ■部下の教育・育成 ■新規開拓（30%） ■既存クライアントのフォロー（70%） ■サービスの案内 ■商材の提案 ■アフターフォロー など　 【商材】 「カギの紛失や故障」「水まわりのトラブル」「ケガや病気の相談」など、幅広いお困りごとを不動産会社の代わりに解決する『安心入居サポート』が代表的な自社サービスです！ 主任として、課長のサポート（業務推進、マネジメント、部下の教育・育成）を行うことと、 将来的には課長のポジションを担っていただくことを期待します！ 【お任せしたい業務・役割】 会社の体制が変わり、営業のスタイルも刷新していくタイミングで、同社の主力事業である賃貸向けのかけつけ事業において、次世代の課長候補としてご活躍いただける方を求めています。 自ら率先して新しい取り組みにチャレンジしながら、後輩に対しても従来のやり方にとらわれない営業スタイルが身に着くような指導・育成をしていただき、JBRの営業に新しい企業文化、DNAを根付かせていただくことを期待します。 【配属部署】 第1営業部　東日本営業課

【業務内容】 将来は同社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 ■入社後 　同社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。 　「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。 　詳しい詳細を確認して、同社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 ■慣れてきたら 　社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 ■お任せしたい業務・役割 コールセンター運営に関わる業務 ・受電・発信業務　　　・クライアント対応 ・手配業務　　　　 　　・報告業務 ・オペレーター育成　 ・マニュアル整理・調整 ・シフト管理 ・クレーム対応　 ・数値管理 ＼未経験歓迎／ 　入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。 　先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備！ 【配属部署】 サービス運営本部 カスタマーサービス部 名古屋第1課 部署構成 部長：1名　　課長：1名　　主任：1名（大垣センター） 課員：13名（うち1名大垣センター、3名夜勤スタッフ）