市場調査分析の退職金制度有のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【チームの現状・募集背景】リテール戦略デザイン部は、同社の金融サービス事業（リテール戦略）を担っており、その中でコンタクトセンターはセブン銀行口座に関するお問い合わせ窓口です。今般、横浜拠点における人員補充に伴い、センターの運営管理および実務を担っていただける人財を募集します。【担当業務】■コンタクトセンターの運営管理コンタクトセンター（約100席、うち横浜は70席）の運営管理及び関連業務全般を担当いただきます。（運営管理メンバーは計18名）お客さまと直接電話対応をするイメージが強いと思いますが、対応の多くは業務委託先にお任せしており、直接お客さまと応対いただくことはほとんどありません。■具体的には以下の業務が中心になる予定です。・お客さま向けおよびコンタクトセンター向けシステムの高度化・問合せチャネル別（有人チャット・電話等）の応答率をはじめとした各種指標の目標達成に向けた施策の立案・推進・業務委託先からのお客さま応対に関する照会への回答、および運用全般に関する調整・折衝・問合せ内容分析やお客さまからのご意見・ご要望に基づく商品・サービスの改善提案・業務委託先メンバーのモチベーション向上施策の立案、実施など【ミッション】■DX推進（ノンボイス促進）、VoC（お客さまの声）活用、従業員の働きがい向上なお、業務を進めていくうえで、以下のことを重視していただきます。・同社パーパスである、『お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける』のマインドを持ち、お客さまの立場に立って業務を行えること・新しい知見を取り入れながらコンタクトセンターの運用改善・改良を行えること・セブン銀行についての深い知識を持ち、事務処理を正確に行えること 【組織構成】■リテール戦略デザイン部・マーケティンググループ・コンタクトセンター 　 ※本求人ポジション・債権管理グループ　　リテール戦略デザイン部 コンタクトセンターには、グループ長を除き社員26名が所属しており、横浜拠点には17名が、大阪拠点には9名が所属しております。メンバーのほとんどが中途採用であり、コンタクトセンターのメンバーは銀行経験者（金融知識・経験やコミュニケーション力、業務の正確性などを評価）やコールセンター経験者（センター運用改善経験、業務に対する積極性や柔軟性などを評価）が中心です。＜残業時間＞　月平均20時間前後※業務繁閑があるため、月によって異なります＜在宅勤務＞20%程度（担当により異なる）

■同行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策担当として以下業務をお任せいたします。【詳細業務】■入電データ・お客さまの声/VoC（Voice of Customer）分析・お客さまのペインポイント特定に基づく、顧客接点（HP/FAQ、チャット、電話 等）改善、商品/業務所管部宛て商品サービス・UIUX改善提案。■（生成）AI等を活用しての入電内容やペインポイント等の要約・カテゴリ分類精度向上、分類結果等の可視化に向けた業務企画・運営。■AIエージェント（生成AIによる入電内容に対する回答生成・自動回答システム）の導入に向けた業務企画・運営■オフィス内受電ライン、関係部、システム子会社等との円滑なコミュニケーション・折衝、期日管理等のプロジェクト管理業務。※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等【本ポジションの役割】■三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策※のプロジェクト担当。※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等【本ポジションの目指す姿/ミッション】■一般的な疑問・お困りごとは「電話せずに済む」世界、電話が必要な場面では「お待たせしない世界」をゴールとしています。そのために、お客様のお困りごとを１つでも多く解消するために、銀行商品・サービスにおける「不（ペインポイント）」をVOCに基づき特定し、UX5階段モデル（戦略・要件・構造・骨格・表層）に基づくより良い顧客体験・カスタマージャーニーを設計していきます。■国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーも活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX の継続的な向上を目指します。【配属想定部署】カスタマーサポートオフィス【魅力】■まさに抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいくため、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立ち上げ）から現場運営起点で携わることができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されている領域です。■最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進できるポジションです。【キャリアパス】対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリア等への異動等も可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。

※本ポジションはGMOペイメントゲートウェイに所属し、GMOペイメントサービスへの出向を前提としたポジションとなります。【GMOペイメントサービス社について】GMOペイメントサービス株式会社は、決済事業のリーディングカンパニーとして年平均25％以上の利益成長を目標とし、20期連続増収増益を実現している東証プライム市場上場の決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社の戦略的グループ会社です。同社は2013年の創業以来、「GMO後払い」を提供し、大手ECサイトを中心に多くの加盟店に導入されています。さらに、三井住友カードと共同で提供するBNPLサービス「アトカラ」や、BASE株式会社との「あと払い（Pay ID）」など、決済サービスの拡大を進めています。BNPL市場の成長に伴い、カスタマーサポートにおいてもAI・データを活用した顧客対応の高度化が重要なテーマとなっています。当社では、チャットボットや生成AIなどのDX施策を進めながら、AIを前提とした顧客対応基盤の構築に取り組んでいます。【本ポジションについて】本ポジションは、AI・データ活用によって次世代カスタマーサポートを構築するDX推進ポジションです。BNPLサービスの急成長に伴い、顧客接点となるカスタマーサポートの役割はますます重要になっています。弊社では、チャットボットや生成AIなどの活用を進めながら、AIを前提とした新しい顧客対応モデルの構築に取り組んでいます。本ポジションでは、カスタマーサポートに蓄積されるデータを活用しながら、・顧客体験（CX）の向上・AIを活用した問い合わせ削減・オペレーション効率化を実現し、次世代型カスタマーサポートの構築をリードしていただきます。【業務内容】カスタマーサポートDXの企画・推進を担い、データやAI技術を活用しながら、顧客体験の向上と業務効率化を実現していただきます。主な業務は以下の通りです。■カスタマーサポートDX企画・カスタマーサポート業務の分析および改善企画・AI / データ活用を前提とした業務設計・顧客対応プロセスの再設計■AI・DXソリューション導入・チャットボット、ボイスボット、生成AIの導入企画・既存システムの改善・ベンダー調整、要件定義、導入推進■データ活用による運営改善・問い合わせデータの分析・問い合わせ削減施策の企画・顧客体験（CX）向上施策の推進【本ポジションの魅力・KPI】本ポジションでは、カスタマーサポートの運営改善にとどまらず、AI・データ活用による次世代カスタマーサポートの構築を推進いただきます。・AI / 生成AI / チャットボットなどのDX施策を企画から導入まで推進・数十万件規模の問い合わせデータを活用した業務改善・業務プロセスやオペレーションの再設計また、グループ内の・大規模オンライン決済代行システムの開発・運用を担うエンジニア・AI活用や高度なデータ分析を行うデータアナリストと連携しながら、データドリブンなカスタマーサポート改革を推進することができます。ならびに以下のような指標を改善することを期待しています。・問い合わせ件数の削減（自己解決率向上）・カスタマーサポート対応コストの最適化・AI / 自動化による業務削減時間・顧客対応品質（CS / 応答速度）の向上・チャットボット / AI導入による対応自動化率これらの指標を改善し、カスタマーサポートの生産性と顧客体験の向上を両立することがミッションです。【募集背景】同社ではこれまでも、カスタマーサポートにおける自動化やAI活用の取り組みを積極的に進めてきました。一方で、BNPL事業の成長に伴い問い合わせ領域や顧客接点も拡大しており、今後はさらに・AI活用による顧客対応の高度化・カスタマーサポート業務の自動化・データドリブンな運営最適化を推進していくフェーズに入っています。そのため、AI・データ活用を軸にカスタマーサポートDXをリードできる人材を募集しています。

【部署概要】アニメ領域に強みを持つABEMAに代表されるメディア事業やゲーム、広告事業等を多角的に行うデジタルに強みをもった総合エンターテインメント企業です。直近ではアニメや縦読み漫画や実写ドラマ、2.5次元舞台といった分野にも事業領域を広げ、全世界に感動と熱狂を届けるコンテンツ作りに力を入れております。■興行本部2023年10月に新設されたサイバーエージェントグループの興行事業の中核組織です。制作、MD（マーチャンダイジング）、PPV、協賛、マーケティング、クリエイティブまで、エンターテインメントの企画から収益化までをグループ内で一気通貫できる「統合型の興行体制」を強みとしています。現在、さらなる収益拡大に向けて、グッズの企画から製造、販売にいたるまでの「グッズ内製化フロー」の構築とプロジェクトの推進に注力しています。【募集背景】現在は数億円規模の大型プロジェクトが常時複数進行しています。興行本部ではMD領域におけるさらなる事業拡大と収益向上を目指し、ABEMA番組や興行案件のグッズ内製化を強力に推進しています。このプロジェクトを成功させるべく、組織の体制強化が急務となりました。 本領域は、グッズの生産から販売までモノづくりの一連の流れを捉えてプロジェクトをリードする必要があり、高い実務経験値が求められます。事業立ち上げという重要なフェーズを共に牽引していただける方を募集します。【ミッション】■配属部門のミッション興行本部におけるMD領域において、戦略的なグッズ展開を行い事業収益を最大化させること■チームのミッション興行案件やABEMA番組における各種グッズの内製化フローを確立し、安定的な生産・提供体制を構築すること【業務内容】入社後は、興行MDにおけるグッズ内製化の体制やフローの立て付けを中心に、各プロジェクトを安定した推進軌道に乗せる業務から携わっていただく想定です。【具体的な業務内容】■社外（グッズ製造パートナー、版権元等）および社内プロデューサー・クリエイティブチームとの連携・折衝■多品種（多数のSKU）にわたるMDプロジェクトの進行管理、スケジュール・コスト・品質のコントロール■外部パートナーから上がってきたデザインや仕様、サンプルの監修対応およびMD視点でのフィードバック■プロジェクト終了後の効果検証、および次回に向けた改善提案の立案 ※将来的にはご本人の希望や適性に応じて、プロジェクトマネジメント業務全般のみならず、商品企画や営業といった川上・川下の領域まで幅広くお任せしていく想定です。【具体的な業務の流れ】社内の案件プロデューサーやクリエイティブメンバー、そして外部のグッズ企画製造会社等のパートナー企業と密にやり取りをしながら業務を推進します。 基本的な意思決定については、自身が任された担当領域に関して大きな裁量権を持って進めることが可能です。事業立ち上げフェーズであるため、日々の不確実な状況に対しては、上長とクイックにコミュニケーションを取りながら、柔軟かつスピーディにプロセスを構築・実行していきます。各自の定量的・定性的な目標としては「粗利」を置き、将来的にはABEMA関連のコマースすべてを自部署で対応できる体制を目指します。【配属について】■興行本部全体では30名程度が在籍：新卒から30代を中心とした若いエネルギーに溢れた組織■今回配属：「興行コマース局 MDグループ」現在2名の少数精鋭で構成されており、メンバーは30代です。直属の上司は、メンバーに任せる領域について大きな裁量権を与え、必要に応じてしっかりとフォローに回る信頼関係を重視するタイプです。 組織全体として若手からベテランまで年次は様々ですが、エンタメやトレンドに対して非常に高い関心を持つメンバーが集まっています。【ポジションの魅力】■エンタメMDの川上～川下を一気通貫で体感し、市場価値を高められる■既成のレールなし。放送・イベント連動など「0→1の仕組みづくり」に裁量を持って挑める■「ABEMA」のIPや大型興行に直結。ファン心理を分析し、トレンドの最先端を自ら創る手応え

■同行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策担当として以下業務をお任せいたします。【詳細業務】■入電データ・お客さまの声/VoC（Voice of Customer）分析・お客さまのペインポイント特定に基づく、顧客接点（HP/FAQ、チャット、電話 等）改善、商品/業務所管部宛て商品サービス・UIUX改善提案。■（生成）AI等を活用しての入電内容やペインポイント等の要約・カテゴリ分類精度向上、分類結果等の可視化に向けた業務企画・運営。■AIエージェント（生成AIによる入電内容に対する回答生成・自動回答システム）の導入に向けた業務企画・運営■オフィス内受電ライン、関係部、システム子会社等との円滑なコミュニケーション・折衝、期日管理等のプロジェクト管理業務。※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等【本ポジションの役割】■三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策※のプロジェクト担当。※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等【本ポジションの目指す姿/ミッション】■一般的な疑問・お困りごとは「電話せずに済む」世界、電話が必要な場面では「お待たせしない世界」をゴールとしています。そのために、お客様のお困りごとを１つでも多く解消するために、銀行商品・サービスにおける「不（ペインポイント）」をVOCに基づき特定し、UX5階段モデル（戦略・要件・構造・骨格・表層）に基づくより良い顧客体験・カスタマージャーニーを設計していきます。■国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーも活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX の継続的な向上を目指します。【配属想定部署】カスタマーサポートオフィス【魅力】■まさに抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいくため、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立ち上げ）から現場運営起点で携わることができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されている領域です。■最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進できるポジションです。【キャリアパス】対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリア等への異動等も可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。

■同行のコンタクトセンター領域（コールセンター）のDX・AI活用を推進するポジションです。国内最大級の顧客接点（年間450万件規模）を持つコールセンターを起点に、音声×デジタル×AIを融合した次世代CX（顧客体験）を設計・実現する全社横断プロジェクトに携わっていただきます。【詳細業務】同行最大級のお客様接点をもつコンタクトセンター（コールセンター）のデジタル化・DX施策推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。・ご経験に応じ以下いずれかの業務に従事いただきます。■顧客体験向上を企図したコンタクトセンター全体のデジタル化・DX/AI・CX施策の戦略企画■ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務。■生成AI・音声AI等の導入企画・推進、VOC（顧客の声）の高度分析と業務改善、FAQ・検索導線の改善、問い合わせ削減・UX改善施策、コールログ・顧客応対データの活用設計■コンタクトセンターのクラウド化・システムリプレイスのプロジェクトリード。将来のコンタクトセンター構想の策定、経営層への提案・議論による策定、現場への施策展開業務。■関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。【配属想定部署】以下いずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。■デジタル戦略統括部/コンサルティングGr：全社的なDX推進をミッションとし、プロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。その中でコンサルティングGrはデジタル施策推進に向けた行内コンサルティング、案件発掘のナレッジ蓄積一元化、各種ソリューションの具体化・導入支援をしています。■カスタマーサービス推進部/リモートチャネルGr：国内最大規模の顧客基盤を有するMUFGグループの中核を成す三菱UFJ銀行の個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。■決済ビジネス推進部/移行推進Gr：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。Grでは新BiZSTATION移行プロジェクトの総括・推進や法人ダイレクトオフィスの業務改革、ＡＩ活用・ＤＸ推進による業務高度化やコンタクトセンター領域の戦略策定、ＤＸ企画・推進を行っています。【プロジェクト特徴】■全体規模：約100名規模の大型プロジェクト■ステークホルダー多数（全社横断）■音声基盤×CRM×クラウドの統合領域■AI活用を前提とした業務変革【募集背景】■業務拡大に伴う増員です。即戦力はもちろんのこと、育成を前提としたポテンシャル採用も検討しております。【魅力】■まさに抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいくため、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立ち上げ）から現場運営起点で携わることができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されている領域です。■最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進できるポジションです。【キャリアパス】対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリア等への異動等も可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。【働き方】■出社と在宅勤務のハイブリッド型で就業しています。【メディア掲載】■株式会社三菱UFJ銀行 カスタマーサービス推進部×デジタル戦略統括部 インタビューhttps://insight.axc.ne.jp/article/company/7865/■ノウハウを惜しみなく共有し、MUFGのCX向上に伴走するJapan Digital Designhttps://magazine.redesigner.jp/post/japan-digital-design-mufg

アフターサービス領域における修理業務を対象に、パーツカタログやサービスマニュアルなど連携していない情報を整理・統合し、整備現場で「判断・提案」が即座に行える仕組みを構築する業務です。海外拠点で活用実績のある画像認識技術やAIを活用し、関連部品・修理作業を同一画面で提示できる業務プロセスを設計・導入し、国内外拠点への展開・定着・改善までを一貫して推進します。単なるシステム導入にとどまらず、現場業務の理解を前提に、業務効率の向上につながる業務変革を実行する役割を担います。【具体的には】・整備現場の修理業務を理解したうえで、パーツカタログやサービスマニュアル等の業務内容・判断プロセスを整理・関連部品・修理作業の提案につながる業務フローおよび要件の設計・画像認識システム（インド拠点で実績のある、車両や部品画像をもとに損傷部位を認識する仕組み）やAIを活用した、　判断・提案を支援する仕組みの企画・検討・海外関係会社(マルチ社)および社内関係部門（IT・サービス・技術部門等）との調整・連携・国内外拠点への導入推進、現場定着支援および改善活動の実施【採用背景】アフターサービスの修理業務において、現在のパーツカタログやサービスマニュアルは情報が分散しており、整備現場では関連部品や修理作業の判断・確認に時間を要しています。当社のアフターサービスは、グローバルで年間数千万台規模のサービス入庫を支える事業であり、今後は人員増に頼るのではなく、現状の体制を前提とした業務効率の向上が重要な課題となっています。こうした課題に対し、AIや画像認識などのデジタル技術を活用することで、修理部品・修理作業を同一画面で確認できる仕組みへと業務基盤を進化させ、判断・確認工数の削減と作業効率の向上を図ります。その実現に向けて、現場業務を理解したうえで業務整理から仕組みづくり、導入後の定着・改善までを一貫して推進できる人材が必要であり、今回キャリア採用を実施します。【部門のミッション】世界中のお客様に、必要な時に必要とされるアフターパーツ・アクセサリーをお届けして、安心安全にスズキ製品にお乗りいただくことが我々のミッションです。そのために誰にでも使いやすいシステムの構築と安定運用を目指しています。【入社後の教育体制】OJTで業務の立ち上がりをサポートします。各自のご経験や状況に応じて、社内外の研修に受講いただくことも可能です。社内には以下のような研修・教育があります。・全社教育　　　　　：役職者研修、部門別研修　等・自己研鑽プログラム：英会話やプログラミング、その他業務で必要な知識、　　　　　　　　　　　ビジネススキルなど受講できるものなど多数あります。【キャリアプラン】・役職：将来的に主任・係長、管理職へとキャリアアップすることができます。・キャリアプランの例：システム開発企画、収益分析・管理、システム・データベース管理、自動車技術知識など　　　　　　　　　　　様々なスキルや知識が身に付けられます。国内・海外子会社へ出張し対応・指導するなど、　　　　　　　　　　　幅広いフィールドで活躍できる環境があります。・環境　：基本は湖西勤務ですが、希望により、海外駐在にもチャレンジすることができます。　　　　 　　　　　　　 部内駐在実績拠点：インド、タイ、インドネシア、フィリピン、ハンガリー、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アメリカ、メキシコ、南アフリカ【スズキならではの仕事のやりがい】スズキの電子パーツカタログ（電子パーツカタログ）は、世界各国の拠点・代理店で使われるアフターサービスの基盤であり、国や地域ごとに運用や課題もさまざまです。次世代電子パーツカタログ開発では、AI・画像認識・データベース連携などの新技術を取り入れながら、海外の現場とも連携して“検索のしやすさ”や業務スピードを高める仕組みづくりに挑戦できます。担当領域を持って関係部署や開発パートナー、海

■入金案内、初期延滞督促業務└電話・SMSによるご返済遅れのご案内└お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務└ユニットでのオペレーターの取り纏め業務含む■中長期延滞の督促業務└ご返済の遅れが長引いているお客さまに対し返済相談を行い、　必要に応じて法的回収も行いながら回収を行っていく業務■代理人介入交渉業務└弁護士等の代理人が介入したお客さまの案件に対して、弁護士事務所との和解交渉の業務└弁護士相手ではなく、主に事務所の職員との交渉が中心になりますのでスキルは必要ではありませんが、事務所との良好な関係を築いていくことが必要■裁判所関連業務└法的回収が必要となった際の裁判所への提出書類の作成、出廷業務等を含めた関連業務全般■住宅ローン（フラット35）の督促関連業務└電話・SMSによるご返済遅れのご案内└お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務└物件処分など住宅ローンに関連する業務【配属先情報】■入社後、株式会社ドコモ・ファイナンス債権回収に出向していただきます。└事業企画部、総務部、サービシング部の3部構成です。└ご経歴やご希望を最大限配慮して配属いたします。■事業企画部(赤坂勤務)└全体の計画立案　※どこから債権を買うのか、どのように回収していくのか等■総務部(赤坂or立川勤務)└通常の総務業務　※ドコモ・ファイナンス社の総務と連携して拠点立ち上げ等└データ分析■サービシング部(立川勤務)└全体で35名の回収部隊です。　→50代以上が半分以上を占めておりますが、新卒採用も始まり2.30代も充実しております。└住宅ローンやプロパーローン等、商品によってチーム分けされます。└短期の督促は自動架電が主なので、中長期の架電を担当いただきます。└直接訪問は外注しているので、発生するケースはほとんどございません。└リーガル系を担当するチームもございます。　→法律事務所と連携して和解交渉、裁判所への出廷業務など、法手続きを一貫して担当します。【本ポジションの魅力】同社はローン事業を長きにわたって運営しており、債権回収にノウハウがあります。NTTドコモグループ内における債権回収業務を同社が担うことで、業務効率化の推進を図っております。上記ミッションの達成のために、本ポジションではNTTドコモグループの事業拡大を支える債権回収に携わることができます。また、立川勤務の方は実績とご希望に応じて赤坂勤務への異動の可能性もございます。異動先の例：営業、経営企画など【同社の魅力】■同社の大きな魅力である働きやすさは数字にも表れております。└有給取得率:79%　(日本平均：60%強)└女性管理職比率:35.0%　(日本平均：10%強、政府目標:30%)■長期的な働きやすさ・WLBの両立支援└男女比＝5:5└女性社員の産休・育休取得率:100%└育休後の復職率:100%■勤務時間の柔軟さ└フレックス制あり(シフト制部署除く)└時間単位での年次有給制度→フレックス制を活用しにくい事情をお持ちの方は、年間5日分の年次有給を1時間単位に分割して取得可能■社風└新卒・中途入社、ワーママなど様々な社員がいる中、お互いが「さん」呼びで、フランクな雰囲気└若手が中心となり新商品開発やメインプロモーションを行うことも多く、チャレンジしやすい環境(研修制度や先輩フォローもあり)

■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進_x000D_・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映_x000D_・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

【期待する役割】国内店舗向け商品のMD（マーチャンダイザー）として、商品企画・売り場企画・販促までを統括しながら、若手中心のチーム（7名）をリードしていただくポジションです。責任者の兼務解除に伴う体制強化枠となり、プレイング要素を持ってMD業務の中核を担うことが期待されています。＜具体的には＞※下記はスキル優先度の高い順で記載しています。①商品企画（菓子・酒類・パン・デリカ 等）・年間構成、カテゴリー方針を踏まえた企画立案商品単体ではなく、売り場全体・カテゴリ全体を見据えたMD設計が求められます。プロダクトアウト一辺倒ではなく、顧客起点（マーケットイン）で背景・データ・市場視点を持った企画が求められます。② マーケティング・市場分析データと現場の両面から、商品・売り場を検証します。・POSデータ分析、顧客データの依頼・分析・SV・メーカー等からの外部市場情報の収集・市場調査・競合店舗視察（※現状は業務量の関係で頻度減だが、今後は強化予定）・社内でマーケティング専任組織も立ち上がりつつあり、今後はMD×マーケティング連携を強化していくフェーズ③商品開発部との連携・調整・売れ筋データ、地域特性、季節・イベント要因を踏まえた商品企画立案・新商品については、約5?6ヶ月前から商品開発部へ企画インプット・試作、量産可否を踏まえた現実的な企画調整や、工場、生産制約を理解した上での企画設計※製造、量産工程は商品開発部が主導、MDは「企画と設計」に集中する役割④売場設計・販促設計・新商品導入時の売場レイアウト案の企画・設計・重機・備品計画、POP、チラシ等の販促施策企画・営業部販促チーム／社内デザイナー（約3名）／外部デザイナーとの協働・毎週店舗向けに配信される「案内文」への商品導入内容の落とし込み・SV・営業部門への新商品情報整理・展開※販促物の制作実務は別部隊※本ポジションは企画・設計・ディレクションが中心⑤組織マネジメント　★・若手メンバー（約7名）の業務フォロー・育成・企画思考・MD視点の育成・各担当カテゴリの進行管理・品質担保■ポジション特徴（多品種・高速サイクル対応）・年間新商品：約200品・イベント・リニューアル含めると、年間約800品をMDが管轄・すべて自社商品／商品サイクルは非常にスピーディ・完璧主義よりも、一定水準で回し続ける実務耐性が求められる■ポジションの特徴・売価、商品名、パッケージにもMDとして深く関与・店舗・製造・営業・デザイナーなど、関係部署が非常に多い・大きな裁量を持ち、売場全体を設計・演出する「総合プロデューサー」に近い役割【部門構成】既存部署：責任者の兼務解除に伴い本ポジションを募集部署人数：7名男女比：男性1名・女性6名年齢構成：20代中心（3年目程度のプロパー）【シャトレーゼのここがいい】◎世界1000店舗以上の安定基盤◎業種未経験歓迎◎各種手当・休暇制度充実◎4年連続で基本給与アップを実現◎4年連続年間休日数UP◎社員寮または住宅補助制度あり（引っ越し手当あり）

【職務内容】・担当エリアの市場調査・出店候補地選定・出店候補地への出店交渉、社内調整、資料作成・契約書作成・締結・工事着工から工事竣工、店舗開店までの関連部署との打ち合わせ・店舗開店以降の店舗フォロー【募集背景】年間出店数に対しての人員不足（現時点で人員不足。今後、出店数増加）

■組織のミッションカスタマーサクセス部は、NTTドコモの主力サービスであるdポイント／d払いを通じて、加盟店とエンドユーザそれぞれの視点を融合しながら「最高のCX（顧客体験）を提供する」ことをミッションとしています。単なる決済手段やキャンペーン活用にとどまらず、UX/UI・セキュリティ・運用設計・DX推進など、あらゆる要素をバランスよく整備しつつ、企業と利用者が“お互いにとって価値のある関係”を長期的に築ける仕組みづくりをめざしています。さらに、社員一人ひとりの働きやすさ（EX）を高めることで、創造性とパフォーマンスを最大化し、その結果として社会全体に貢献し続けられる組織でありたいと考えています。■組織の業務概要AI等の先端技術を活用した営業活動のさらなる高度化・効率化の実現に向けて、組織における課題抽出からソリューションの企画、実装および運用までを一気通貫で行う、テクノロジー面を中心とした営業支援を担う担当です。◆営業活動の変革に資する課題抽出やプロセス改善（BPR）◆営業活動の変革に資するソリューションの開発/開発管理/データ集計等の運営（Dev/Ops）■担当いただく業務<担当業務>・dポイント/d払い加盟店の開拓及びマーケティングソリューション商材の営業活動高度化を実現するAI/SalesDX基盤の企画、開発および運営業務におけるリード・AI活用等、先端技術の動向や導入効果を見極め、短期での営業業務の高度化、効率化に資する開発ロードマップの策定及び更新<業務の魅力>SalesDXの名の通り、Salesforce等のシステム開発だけでなく、営業活動の変革に関連する現状の課題分析から利用促進含めた施策立案/運営まで幅広いビジネススキルを習得することができます。・プロジェクトマネジメントスキル・ビジネスアナリシススキル・UI/UXデザインスキル　等■候補者へのメッセージ「ドコモ＝携帯電話の会社」だと思っていませんか？実は、私たちは通信以外の事業も数多く手がけています。例えば、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなど。これら通信以外の分野を「スマートライフ事業」と位置付け、1億人以上の会員基盤と豊富なアセットを活用し、これからの成長の原動力とすべく育てている真っ最中です。特に金融・決済分野の中でも、我々のミッションはdポイントエコシステムを拡大して、日本一ワクワクするポイントサービスを目指すことです。ドコモのアセットを使えば、新しい価値を生み出すこと、世の中を変えることも夢ではありません。ただ、ドコモにとっては新しいチャレンジ。グローバルなIT企業と互角に戦うには、まだまだ「人」の力が必要です。あなたがこれまで培ってきた力を、ドコモでフルに発揮してみませんか。

【募集背景】昨今のセキュリティ人材の需要激増に伴い、当社の関連事業は急激な業績拡大を続けています。現在、当社のプラットフォームには約100名の精鋭フリーランス人材が登録されており、そのうち約20％がすでに高稼働中です。登録者の5割以上がセキュリティに精通したハイスキルなエンジニアであり、プロフェッショナル中心に集客しております。今後さらに多くのフリーランス登録者を、難易度の高い（質の高い）案件を開拓・マッチングしていくことで、事業成長を図っていきます。一言で表すと「人と技術をつなぐ」ことをモットーとする本事業において、今回は【フリーランス登録を担う“初の専属担当”】の募集となります。やりがい溢れるポジションです。ハイスキルなプロ人材と、GSXグループならではの豊富な案件資源を活かし、自分自身の裁量でこの新規事業を爆発的にグロースさせるコアメンバーを募集します。【職務内容】「セキュリティ人材コーディネーター」として、フリーランス系人材（toC）と案件（toB）のマッチング業務を中心に、ご経験や適性に応じて以下の業務をご担当いただきます。※登録面談は基本的にオンラインで実施しています。＜メインでお任せするコア業務＞ハイスキルなプロから若手まで、様々なバックグラウンドを持つフリーランス人材の獲得と最適なマッチングを主導します。■フリーランス系人材の登録面談・獲得業務・新規登録者への対応・オンライン面談の実施■マッチング業務・社内（営業部）との密な連携：案件の特性を正確に把握するため、社内の営業部と頻繁にコミュニケーションをとり、すり合わせを行います。・マッチングにおける介在価値：機械的なマッチングでなく、複雑な案件内容の深い理解、営業側との「どこまで要件を妥協・調整できるか」の確認や交渉、フリーランス側のスキル見極め、そしてアサイン時の「口説き（魅力づけ）」まで実施します※なお、マッチング成立後の稼働後フォローについては、社内の営業担当が対応するため、「マッチング」に集中できる環境です。＜今後、さらに注力・拡大していく業務＞組織の成長フェーズに合わせ、将来的には以下の領域でも主導的な役割を担っていただくことを期待しています。・パートナー企業への対応・協業：セキュリティ系人材を抱えるビジネスパートナー企業への問い合わせ対応、打合せ、協業企画の立案など。・自社サイトの運用・グロース：案件掲載サイト「cyseek」の運用（案件掲載や更新）、および集客力向上に向けた施策の実行。・管理・データ分析：ビジネスパートナーや稼動者の管理・分析、および人材の流入状況と案件数などのバランス管理・データ分析。＜拡大業務における優先課題について＞■ビジネスパートナー（BP）企業の開拓・関係強化（最重要課題）・現在、多くのBP企業（人材を提供してくれるパートナー企業）がありますが、現状は問い合わせ対応が中心となっています。・今後は、より関係性を深めてBP数を増やす動きや、特定の注力企業（輩出実績の高い企業）に対して「さらに連携を強めるための戦略的な対話・リレーション構築」を自ら企画・実行していただきます。配属部署事業統括本部の配属となります。【魅力】■「類推する力（共通点を見つける力/分析力）」が身に付くセキュリティ市場は狭く人材の母数が限られているものの、人材と案件が100%マッチすることはそうありません 。ただ機械的にマッチングするのではなく、周囲の状況やタイミングを図りながら双方の共通点やギャップを分析し、最適なポジションをご提案します 。アサインが決まった後にセキュリティ系の方々から直接御礼を頂戴することもあり、大きなやりがいを実感できます。■専門性の高いプロ人材からの刺激と追体験セキュリティのプロとの会話から最新トレンドを感じることが出来ます 。また、登録面談などで様々なフリーランスの方々のキャリアヒストリーを聞くことで、その方々の稀有で固有な業務経験を追体験できます。■拡大フェーズにおける「組織の仕組みづくり」業務の立ち上がり時期であるため、業務フロー整備など、組織全体の効率化や仕組みづくりにも携わることができ、組織運営・プロセス改善の経験も積めます。

【募集背景・ミッション】同社はリユース業界のリーディングカンパニ―として、様々な業態の事業拡大を進めており、将来的にグループ全体で5,000店舗体制を目指しております。なかでもセカンドストリートは同社の最重要事業の一つとして新規出店を進めており、セカンドストリート店頭での買取だけでは在庫を賄い切れない状態です。そのため一部商品において新品商品（リテール品）を仕入れ、在庫を補填・最適化する役割が重要になっています。全国1,000店舗の在庫課題をデータに基づき解決していくこの重要なミッションにおいて、今回は【メンバー】と【リーダー】の2つのポジションで新たな仲間を募集します。■ メンバークラス仕入れの最前線を担う「シーゾナル・スポットバイヤー」をお任せします。季節商品、限定品、売り切り品などの買い付けをメインに担っていただきます。特殊な商材のバイイングとなるため、現時点でのバイヤー経験は必須ではありません。営業経験などで培ったデータ分析力や交渉力を活かし、同社でノウハウを身につけながらバイヤーとして成長していける環境です。■ リーダークラスこれまでのバイヤー経験やマネジメント経験を活かし、約5名のメンバー育成やチーム全体の仕入れ計画策定、新規カテゴリの立案など、より裁量の大きな動きをお任せします。【仕事内容】セカンドストリート全国約1,000店舗を対象に、リユース在庫では補いきれない不足商材の調達業務をしていただきます。【主な業務内容】■エリア・店舗ごとの不足商材・不足数量のデータ分析■仕入先との商談（都内直行直帰 or 月1回程度の国内出張）■シーゾナル商材・スポット商材のバイイング■メーカー・問屋・小売のオーバーストック在庫を対象とした特価仕入れ交渉リーダークラスの場合、上記に加えて以下をお任せします■バイヤーのマネジメント（目標管理・育成・相談対応・業務改善）■チーム全体の仕入れ計画の策定・承認（稟議対応含む）■新規カテゴリ・品ぞろえ方針の立案、関連部署との連携【業務の魅力・特徴】◎ 全国1,000店舗に影響を与えるスケールの大きな仕事自分が調達した商品が全国の売場に並びます。◎仕入をすべき商品が明確リユース品のデータに基づいて買取が不足している商材を特定し、ピンポイントで調達する仕組みが整っているので、調達すべき商品が明確になっています。主体的に動ける方にとって非常に動きやすい環境です。◎ リテール×リユースリテール品のバイイングを担いながら、リユース市場の商流・データにも日常的に触れられます。一般的な小売バイヤーでは得られない希少なキャリアで、複眼的な市場感覚が身につきます。◎ ワークライフバランス平均残業時間は月10時間未満で、フレックス制度も活用しメリハリをつけて働ける環境です。【配属部署】ｾｶﾝﾄﾞｽﾄﾘｰﾄ商品部　ｾｶﾝﾄﾞｽﾄﾘｰﾄ商品3課　ﾘﾃｰﾙﾊﾞｲﾔｰﾕﾆｯﾄ・ゼネラルマネジャー：1名・マネジャー：1名・メンバー：10名　★募集ポジション

【仕事内容】NEWブランド「ReD（リカバリーウェア）」の直営店店長として、店舗運営全般および販売業務を担っていただきます。ブランドの“顔”として、世界観を体現しながら、売上拡大と顧客満足度の向上を目指していただきます。【具体的な業務内容】(1)店舗スタッフの教育・育成、マネジメント(2)店舗状況の分析に基づいた売上拡大施策の立案・実行(3)店舗運営方針・戦略の策定(4)売上・コストなどの予実管理(5)店頭での接客・販売業務（お客様対応、商品説明、フィッティングサポート など）【今後のキャリア】入社後は、現店長のもとで接客業務や店舗運営業務を経験していただき、業務理解を深めていただきます。その後、スタッフの育成、シフト管理、売上・商品管理など、段階的に店長業務をお任せしていきます。「ReD」は新ブランドながら、リカバリーウェア市場で急成長を遂げており、今後も直営店舗の拡大を予定しています。そのため、店長としての経験を活かし、以下のような多様なキャリアパスを描くことも可能です。スーパーバイザー（SV）として複数店舗を統括、複数店舗の店長として広い範囲をマネジメント、販売のスペシャリストとして接客のプロフェッショナルを目指す、など志向や強みに応じて、キャリアの幅を広げていける環境です。

美容業界の未来を創る仕事へ。現場経験を、事業づくりの力に。ReFaブランドを中心に展開するSmart Plan事業において、企画・マーケティング業務を担当いただきます。入社後は市場調査や販促企画、イベント企画、営業支援などからスタートし、将来的には商品企画や事業企画にも挑戦いただけます。美容やヘルスケア領域で培った経験を活かしながら、「売る側」ではなく「サービスや仕組みを創る側」としてキャリアを広げていきたい方を歓迎します。【具体的な業務内容】(1)販促・マーケティング企画・販促施策の企画立案・販促物や営業支援ツールの企画・イベントや展示会の企画運営(2)営業支援・導入推進・営業部門と連携した導入支援・利用促進施策の企画・顧客ニーズの収集・分析(3)事業企画サポート・市場調査、競合分析・商品企画や新規サービス企画のサポート・事業推進プロジェクトへの参画【このポジションの魅力】・企画未経験から商品企画や事業企画に挑戦できます・美容業界で培った知識や経験を、本部企画職として活かすことができます・ReFaブランドの新しいサービスづくりに携われます・将来的には商品企画、事業企画、ブランド企画など幅広いキャリア形成が可能です配属先について【Smart Plan事業本部のMISSION】当部は、「Smart Plan」を中心とした新たな事業モデルの企画・推進を担い、「ReFa ULTRA FINE BUBBLE VEENA」をはじめとする高付加価値機器の事業戦略立案、商品企画、サービス設計、導入推進、運用支援までを一貫して担当しています。私たちは単なる機器販売ではなく、「三方よし」の考え方のもと、事業者が初期投資や導入リスクを抑えながらワンランク上のサービスを提供できる仕組みを構築し、その先のお客様満足や業界全体の発展につなげることを目指しています。【組織構成】9名（男性：6名　女性：3名）現行メンバーのバックグラウンド・大手メーカーの企画責任者・大手小売りチェーンの新規推進事業責任者・ベンチャー企業の事業企画推進担当者・美容師・製造メーカーの経営企画★Smart Planとは初期導入コストを抑えながら、美容サロンをはじめとするプロの方々により広くご利用いただくための、MTG独自の従量課金制プランです。

【仕事内容】CS本部が主管するコンタクトセンターおよびFAQ・チャットボット等のデジタルサポート接点を対象に、お客さま体験（CX）の向上と業務効率化を両立する施策の企画・推進を担当いただきます。お客さまの声（VOC）や利用データをもとに課題を発見し、AIやCRM等のデジタル技術を活用しながら、お客さまの自己解決促進やサポート品質向上に向けた顧客接点の構想・改善を推進いただきます。具体的には・コンタクトセンターおよびデジタルサポート接点に関する戦略・施策の企画立案・生成AI、音声認識等を活用したCX向上・業務効率化施策の推進・AIオペレータ等の新たな顧客接点の企画・導入推進・Salesforceを活用した次世代CRM構想および顧客接点高度化プロジェクトの推進・VOCや利用データを活用した顧客課題・業務課題の分析および改善施策の企画・IT部門、マーケティング部門、営業部門およびベンダーとの協働によるプロジェクト推進【募集背景】当社は2025年9月に口座数700万口座を突破し、さらなる成長を続けています。顧客基盤の拡大とともに、お客さま・従業員双方のエフォートレス化を実現するため、コンタクトセンター領域におけるデジタル活用やAI活用の重要性がますます高まっています。当社は金融業界では珍しくカスタマーサポートを担う本部に、auじぶん銀行全社のWebサイト/アプリのUIUX領域を集約しているため、お客さま接点の上流から下流まで一気通貫で所管しています。ウェブ/アプリと有人対応をつなぎ俯瞰したCXを設計するため、各専門性を持ったメンバー間で密に連携しながら企画立案、制作、運営、管理を行っています。当部はFAQ、チャットボット等のウェブサポートシステムと、電話基盤、CRMシステム、音声認識テキスト化等の有人対応支援システムの導入・改善を推進してきました。現在は、顧客接点全体の変革を目的【配属部署について】社員26名体制　※24年7月時点CS企画部の中に以下の2グループが存在しており、専門性高く業務に従事しています。（1）オペレーション推進グループ（応対品質向上、VOC改善、ES向上など）（2）デジタルソリューショングループ（電話基盤、CRM、FAQ、チャット、音声認識、AI活用など）（3）UIUX企画推進グループ（Web・スマホアプリのUIUXに係る企画立案など）※（2）デジタルソリューショングループ に配属予定です＜参考＞入社者キャリア事例・金融業界でコールやチャットの応対品質管理の担っていた方、VOC改善によるCX高度化を推進していた方・業界問わずチャットBotやFAQ、その他ツールを含めてお客さまの自己解決の仕組みを企画・推進されていた方・金融決済業界でスマホアプリのUIデザインを企画されていた方20代～50代まで幅広い年代の社員が在籍しています。【働き方について】フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時ー午後3時）1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。※在宅勤務：担当業務に応じて利用可※システムリリース時に休日または夜間対応が発生する場合があります【入社後の受け入れ体制】入社後はグループリーダーおよび既存メンバーによるOJTを実施します。これまでのご経験に応じて担当プロジェクトを決定し、早期からプロジェクト推進に参画いただくことを想定しています。【魅力】① 顧客接点の将来像を企画・実現できる当社ではコンタクトセンター、FAQ、チャットボット、CRM等のサポート接点を一体で所管しています。単なるシステム導入や運用改善ではなく、お客さまの自己解決促進やサポート品質向上に向けて、顧客接点の将来像を構想し、その実現をリードすることができます。② AI・CRMを活用した大規模な変革に挑戦できる現在、次世代CRM構想やAIオペレータ導入など、顧客接点のあり方そのものを変える大規模プロジェクトを推進しています。生成AIや音声認識等の新技術を活用しながら、金融業界における次世代の顧客体験づくりに携わることができます。

■募集背景同社は「カレーハウスCoCo壱番屋」を中心に、国内外で幅広い店舗網を展開しています。今後の事業拡大に向けて、これまでの店舗開発経験を活かし、新規出店から店舗オープンまでを推進いただける人材を募集します。■ミッション関東エリアの市場特性や商圏を分析し、ブランドの成長につながる新たな出店機会を創出すること。候補物件の開拓・選定から条件交渉、収支計画、契約までを一貫して担い、同社の店舗ネットワーク拡大を牽引していただきます。■業務内容・新規出店候補地の調査・開拓関東エリアの市場動向や商圏、交通量、競合状況などを踏まえた出店候補地の調査・立地分析・物件情報の収集・選定不動産会社、物件オーナー、デベロッパーなどからの情報収集および出店候補物件の評価・選定・契約条件の交渉物件オーナーや不動産会社との賃料、契約期間、工事区分などの条件交渉および賃貸借契約の締結・出店計画・収支検証想定売上や投資額、賃料、運営コストなどを踏まえた収支予測および出店プランの策定・既存ネットワークの活用・関係構築不動産会社や物件オーナーなどとの継続的な関係構築を通じた、新たな出店機会の創出■組織構成関東エリアの店舗開発を担当します。社内の店舗運営部門や設計・施工部門、不動産会社、物件オーナー、協力会社など、社内外の関係者と連携しながら出店プロジェクトを推進します。◎魅力・「CoCo壱番屋」という高い知名度とブランド力を活かして物件開拓・交渉を進められる・立地調査から契約、収支計画、店舗オープンまで店舗開発の一連の業務を担当できる・関東エリアの店舗ネットワーク拡大を担う、事業成長への影響が大きいポジション・直営店・加盟店双方の成長を支え、フランチャイズビジネスへの理解も深められる・東証プライム上場企業およびハウス食品グループの安定した経営基盤のもとで働ける■求める人物像・自ら物件情報を収集し、能動的に新規出店候補地を開拓できる方・立地条件や商圏データ、収支性を踏まえて論理的に出店可否を判断できる方・物件オーナーや不動産会社との粘り強い条件交渉ができる方・社内外の関係者を巻き込み、新規出店を推進できる方・これまでの店舗開発経験を活かし、ブランドと事業の成長に貢献したい方

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2800万点、ご登録ユーザー数は1,100万件を超え、間接資材販売のEC(電子商取引)として日本最大規模のサービスへと成長しています。【ミッション】ナショナルブランド(メーカー生産)商品の採用をお任せします。担当カテゴリーをお持ちいただき、企業を中心とした多くのユーザーにご満足いただくための商品構成・サイト掲載情報の最適化を目指していただきます。現在全23カテゴリーの商品展開をしている中で、平均1～2カテゴリーを担当し、年間で数万種類の採用に関わっていただくため、裁量の大きなポジションです。採用方針の立案や課題に対する改善活動を主体的に行っていただけることを期待しています。【当社で働くメリット】①間接資材のECサービスとして日本最大規模というスケールメリット(例：商品数、顧客数、在庫管理力等)を活かした採用や販促ができるため、MD・バイヤーとしての専門性をさらに高めることができます。また、数年おきに担当カテゴリーの変更を予定しておりますので、幅広い領域の市場動向や商品知識を学ぶことができます。② 小売業という特性上、お客様の声や販売実績といったデータが充実しています。それらを活用することで、顧客ニーズや市場動向に沿った効果的な施策を検討しやすいです。【主な役割】■市場分析、販売分析によるカテゴリー戦略の立案■仕入先の開拓、条件の交渉（仕入価格や納期等）■数値分析による、最適な販売価格の設定■売上拡大のためのプロモーション施策の実施等【組織構成】マーチャンダイザーが所属する組織は計38名が所属しております。20代～50代まで幅広くご活躍されております。【求める人物像】■現場を顧客として捉えたうえでの顧客志向をお持ちの方■現状に満足せず、変革・改善により、常に高い水準を求めた活動を始められる方■他者への敬意を始めとした当社行動規範を理解し、それに沿った業務を体現できる方

【しずおかフィナンシャルグループ＞静岡銀行】の紹介「地域とともに夢と豊かさを広げます」を企業理念とする企業グループの地方銀行です。（2022年に持株会社体制へ移行）フィナンシャルグループの第一次中期経営計画においては、長期的な視点で地域の成長にコミットする「10年ビジョン」と、新たな価値の創造を目指す「5年ビジョン」の2つのビジョンを掲げ、「未来」をキーワードとして企業グループとして「変革」を行っています。【SFGマーケティング株式会社】の紹介同社は、2023年7月に同フィナンシャルグループが電通グループとともに設立した、地域における各種マーケティング支援を行う会社でございます。しずおかフィナンシャルグループがこれまで整備を進めてきたデータ分析・活用のための基盤や、高精細な属性・決済情報などの活用に加え、電通グループが保有するマーケティングに関する知見やノウハウを活かすことでシナジーを最大化させ、従来の金融ビジネスの枠を超えたサービスの提供をめざします。地域に根差す企業グループとして、豊かな地域社会の創造と地域産業の発展に貢献することを基本的な使命とし、少子高齢化、観光振興、空き家問題、労働力不足、多文化共生など、地域が抱える社会課題の解決支援に取り組み、地域の更なる魅力向上やサステナブルな社会の実現に貢献して参ります。【業務内容】同社の事業の一つである『地域グローバルビジネス事業』をご担当頂きます。現時点では外国人就労者を対象とする有料職業紹介事業がメインとなります。以下のいずれかもしくは複数の業務を担当頂きます。・求人企業の開拓営業、採用ニーズのヒアリング・外国人就労者と求人企業とのマッチング【ミッション】お取引先の労働力不足の解決とサポート

■ポジション概要オリックスグループの中核企業として、法人向け自動車リース・保険サービスを提供する当社。本ポジションでは、法人顧客の事故対応を支える“事故サポートの専門家”として、事故受付から解決までの進捗管理・関係各所との調整を担っていただきます。現場対応ではなく、専門性・判断力・調整力を活かすデスクワーク中心の業務です。【職務内容】・事故受付後の進捗管理、損害保険会社との連携・事故対応状況の確認および営業部門へのフィードバック・営業部門・リスクコンサルティング部門と連携した事故対応サポート・顧客ニーズに応じた事故対応フローの構築、説明会の実施・事故データの分析、事故分析レポートの作成・営業部門からの事故対応に関する相談対応【組織構成】セーフティーサービス部（損害保険代理店業務）全国で102名が在籍し、同様の業務を行うメンバーと連携しながら業務を進めます。 ・浜松町勤務：男性7名、女性0名・立川勤務　：男性10名、女性36名・名古屋勤務：男性2名、女性0名・大阪勤務　：男性16名、女性31名 ■チーム構成（セーフティーサービス部事故サポート課）在籍：8名（男性4名／女性4名）損害保険会社の損害サービス部門経験者が中核として活躍中「保険会社側の視点がわかるメンバーが近くにいる」そんな安心感のある職場です。【入社後のOJT期間や内容】・入社～1か月：OJT担当のサポートのもと、社内フローや業務の基礎を習得・1～3か月：実案件を担当しながら、実務スキルを定着・3か月以降：独り立ち（チームでのフォロー体制あり）段階的に成長できる環境で、無理なく業務に馴染んでいただけます。【キャリアパス】・契約社員スタート（無期雇用への転換実績あり）・意欲・実績に応じて、長期的なキャリア形成が可能将来的には、事故対応だけでなく、事故削減施策の企画・運用など、上流業務へのチャレンジも期待しています。※無期雇用転換後、正社員の定年は65歳（誕生日月末）【ポジションの魅力】・事故対応の「専門家」としてキャリアを築ける・現場対応なし／専門性・判断力を活かすデスクワーク・勤務地・職種変更なし（地域限定・スペシャリスト職）・保険会社経験者が多く、相談しやすい環境・事業拡大フェーズの中核メンバーとして関われる当社総合職のような転居を伴う異動はなく、「東京で腰を据えて、専門性を活かしたい方」に最適なポジションです。【募集背景】◆ 事故対応体制の強化に向けた、即戦力採用◆ オリックス自動車では、自動車保険代理店事業の拡大に伴い、保険契約数・事故対応件数ともに年々増加しています。お客様により迅速で質の高い事故サポートを提供するためには、損害保険会社との連携強化と、専門性の高い事故対応体制の構築が不可欠です。こうした状況を背景に、当社は外部から経験者を迎え入れ、事故対応業務の専門チームを段階的に拡充してきましたが、今後のさらなる事業拡大を見据え、実務経験をお持ちのプロフェッショナル人材を新たに増員して、体制を一層強化することを決定しました。「事故対応の経験を、より専門的に・より本質的に活かしたい」そんな想いをお持ちの方に、ぜひご活躍いただきたいポジションです。

【募集背景】同社は時価総額1兆円規模の外食チェーンとして、安定した業績成長を続けています。さらなる企業価値向上に向け、2026年4月に「リスクマネジメント推進部」を新設しERM（全社的リスクマネジメント）体制の本格導入を進めていきます。本ポジションでは、単なるコンプライアンスや守りのリスク管理にとどまらず、事業成長を支える「攻め」のリスクマネジメントを実現し、経営意思決定の高度化に貢献いただけるコアメンバーを募集しています。【ミッション/業務内容】各部門と密接に連携しながら、リスクマネジメントの運用・定着を担っていただきます。・全部門・全子会社からのリスク情報の収集・整理・データ化（主に定性情報）・リスクマップ作成に向けたデータ分析および資料作成・定例リスクモニタリングの運営（進捗管理、アンケート実施など）・各部門担当者との連携・相談対応・会議体・委員会の事務局運営リーダー職からご入社いただく方には課長の右腕として、各部門を巻き込んだERMの具体設計と推進もリードしていただきたいと考えておりますので、以下の業務もお任せいたします。・全社リスクの洗い出し・可視化・評価（各部門リスクオーナーとの連携）・全社リスクマップの作成、および経営陣（取締役会・リスクマネジメント委員会等）への報告資料作成・リスクモニタリング体制の構築、および事業環境の変化に応じたリスクマップのアップデート運用の主導・各部門に対するリスクマネジメント教育・啓発活動の企画・実行・将来的な組織拡大を見据えたメンバー育成・マネジメント■入社初期のイメージ・入社後のフォロー体制入社後は、部長・課長からのレクチャーを受けながら、実務を通じてリスクマネジメント業務を習得していただきます。未経験領域があってもキャッチアップ可能な環境です。【キャリアパス】近年は、コンプライアンス・内部統制・ガバナンス強化への注目が高まっており、リスクマネジメント人材の市場価値も年々上昇しています。未経験でも立上げ期だからこそ幅広い実務経験でき、将来的には、経営企画・内部監査・法務など、管理部門全般へキャリアの幅を広げることが可能です。今後のキャリアを考えても、非常に挑戦しがいのある環境と考えております。【組織の課題・現状】2026年4月に新設された組織で、現在はグループ全体のガバナンス再構築や規定整備を進めています。10月以降は、本格的にリスクマップの作成・運用に着手予定です。現状、各部門でのリスク管理にはばらつきがあるため、グループ全体で統一された基準・運用の構築が求められています。まずは約1年をかけて、全社横断でERMの基盤構築を進めていく計画です。【働き方】・土日祝休み【ポジションの魅力】■新設部署の立ち上げフェーズから参画し、ゼロベースで仕組み構築に携われる■経営に近い立場で意思決定に関与できる■市場価値の高いリスクマネジメント領域の実務経験を積める【数値で見る同社】■1984年創業 「スシロー」を中核ブランドとし、回転寿司業界14年連続売上No.1■連結売上高4,295億円■国内1,198店舗、海外300店舗超(グループ店舗数)■平均年齢：41.3歳■有給平均取得日数：10.8日(有給取得率66.9%)■離職率：11.4% 【同社の注目トピックス】★海外事業300店舗を突破2026年6月、海外店舗数が300店舗を突破。台湾・香港・中国・シンガポール・タイ・韓国・インドネシア・マレーシアなどで事業を拡大し、今後はアメリカへの「スシロー」初出店も予定されています。★海外売上比率35％を目指す成長戦略中期経営計画では、2026年度に海外売上比率35％を目標として掲げています。今後の事業成長において、グローバル調達機能の強化は重要な経営テーマの一つとなっています。★将来的には売上1兆円企業へ同社はFY35ビジョンとして「売上高1兆円以上・海外売上構成比55％」を掲げています。国内トップ企業から、世界で戦うグローバルフードカンパニーへ変革している真っただ中のフェーズです。

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2800万点、ご登録ユーザー数は1,100万件を超え、間接資材販売のEC(電子商取引)として日本最大規模のサービスへと成長しています。【ミッション】ナショナルブランド(メーカー生産)商品の採用をお任せします。担当カテゴリーをお持ちいただき、企業を中心とした多くのユーザーにご満足いただくための商品構成・サイト掲載情報の最適化を目指していただきます。現在全23カテゴリーの商品展開をしている中で、平均1～2カテゴリーを担当し、年間で数万種類の採用に関わっていただくため、裁量の大きなポジションです。採用方針の立案や課題に対する改善活動を主体的に行っていただけることを期待しています。【当社で働くメリット】①間接資材のECサービスとして日本最大規模というスケールメリット(例：商品数、顧客数、在庫管理力等)を活かした採用や販促ができるため、MD・バイヤーとしての専門性をさらに高めることができます。また、数年おきに担当カテゴリーの変更を予定しておりますので、幅広い領域の市場動向や商品知識を学ぶことができます。② 小売業という特性上、お客様の声や販売実績といったデータが充実しています。それらを活用することで、顧客ニーズや市場動向に沿った効果的な施策を検討しやすいです。【主な役割】■市場分析、販売分析によるカテゴリー戦略の立案■仕入先の開拓、条件の交渉（仕入価格や納期等）■数値分析による、最適な販売価格の設定■売上拡大のためのプロモーション施策の実施等【組織構成】マーチャンダイザーが所属する組織は計38名が所属しております。20代～50代まで幅広くご活躍されております。【求める人物像】■現場を顧客として捉えたうえでの顧客志向をお持ちの方■現状に満足せず、変革・改善により、常に高い水準を求めた活動を始められる方■他者への敬意を始めとした当社行動規範を理解し、それに沿った業務を体現できる方

SIXPADブランドのブランドショップ店長として、店舗運営全般および販売業務を担っていただきます。【具体的な業務内容】(1)店舗スタッフの教育・育成、マネジメント(2)店舗状況の分析に基づいた売上拡大施策の立案・実行(3)店舗運営方針・戦略の策定(4)売上・コストなどの予実管理(5)店頭での接客・販売業務（お客様対応、商品説明、フィッティングサポート など）【今後のキャリア】入社後、まずは導入研修（商品知識やブランド理念の習得）および既存店舗での現場研修を通じて、接客スタイルをキャッチアップいただきます。その後は即戦力の店長として、1店舗の運営全般を全面的にお任せします。組織が拡大フェーズにあるため、店長としての経験を活かし、以下のような多様なキャリアパスを描くことも可能です。スーパーバイザー（SV）として複数店舗を統括、複数店舗の店長として広い範囲をマネジメント、販売のスペシャリストとして接客のプロフェッショナルを目指す、など志向や強みに応じて、キャリアの幅を広げていける環境です。【業務の魅力・やりがい】WELLNESS事業本部は、事業と市場を拡大していくフェーズにあり、商品企画、開発からマーケティング、販売まで、川上から川下まで一気通貫している強みがございます。そのため、事業の意思決定のスピードの早さ、風通しの良さがあり、様々なスキルを身につけ成長できる環境です。半期に一度の目標設定・面談を通し、成果や行動によって評価、年次に関係なくチャンスがある会社です。入社後、しばらくご経験積まれた後は、マネジメントを目指す、スペシャリストを目指す等、ご自身の希望にあわせキャリアを築いていくことが可能です。また、会社も成長を続けておりますので、新たなポストが出てくる可能性もあり、現状に満足できていない方にはマッチしやすい環境です。大手家電量販店の法人営業や新規法人開拓など、営業の幅を広げて頂く事も可能ですし、マーケティング部署で新たな領域にチャレンジする事も可能です。

【期待する役割】国内シャトレーゼ店舗向け商品のMD（マーチャンダイザー）として、商品企画～売り場設計～販売展開までを一気通貫で設計・推進し、カテゴリ単位の事業成果（売上・構成）に責任を持つポジションです。■役割範囲・担当カテゴリ（菓子／パン／デリカ等）の戦略立案および実行・POS／売上データを起点とした仮説立案?改善までの一連の推進・商品企画（0→1）における企画立案および開発部門との連携・売り場設計・販促方針の策定および社内展開・SV・営業・販促・開発部門を巻き込んだプロジェクト推進※一部業務のサポートではなく、「担当カテゴリの成果責任を持つ」ことを期待■業務内容※下記はスキル優先度の高い順で記載しています。（★★★～★）①商品企画（菓子・酒類・パン・デリカ 等）★★★・カテゴリ単位での中期MD戦略設計・年間商品構成（投入／撤退／リニューアル）の設計・データ・市場・顧客視点を踏まえた商品企画（0→1）立案・社内意思決定会議における企画推進・合意形成◎「商品単体」ではなく、カテゴリ収益最大化がミッションプロダクトアウト一辺倒ではなく、顧客起点（マーケットイン）で背景・データ・市場視点を持った企画が求められます。※商品単体ではなく、カテゴリ全体の収益最大化がミッション② マーケティング・市場分析　★★データと現場の両面から、商品・売り場を検証します。・POSデータ分析、顧客データの依頼・分析・SV・メーカー等からの外部市場情報の収集・市場調査・競合店舗視察（※現状は業務量の関係で頻度減だが、今後は強化予定）・社内でマーケティング専任組織も立ち上がりつつあり、今後はMD×マーケティング連携を強化していくフェーズ③商品開発部との連携・調整　★・売れ筋データ、地域特性、季節・イベント要因を踏まえた商品企画立案・新商品については、約5?6ヶ月前から商品開発部へ企画インプット・試作、量産可否を踏まえた現実的な企画調整や、工場、生産制約を理解した上での企画設計※製造、量産工程は商品開発部が主導、MDは「企画と設計」に集中する役割④売場設計・販促設計　★・新商品導入時の売場レイアウト案の企画・設計・重機・備品計画、POP、チラシ等の販促施策企画・営業部販促チーム／社内デザイナー（約3名）／外部デザイナーとの協働・毎週店舗向けに配信される「案内文」への商品導入内容の落とし込み・SV・営業部門への新商品情報整理・展開※販促物の制作実務は別部隊※本ポジションは企画・設計・ディレクションが中心・年間新商品：約200品※イベント・リニューアル含めると、年間約800品をMDが管轄※すべて自社商品／商品サイクルは非常にスピーディ■ポジションの特徴・売価、商品名、パッケージにもMDとして深く関与・店舗・製造・営業・デザイナーなど、関係部署が非常に多い・大きな裁量を持ち、売場全体を設計・演出する「総合プロデューサー」に近い役割■部門構成部署人数：7名男女比：男性1名・女性6名年齢構成：20代中心（3年目程度のプロパー）【シャトレーゼのここがいい】◎世界1000店舗以上の安定基盤◎業種未経験歓迎◎各種手当・休暇制度充実◎4年連続で基本給与アップを実現◎4年連続年間休日数UP◎社員寮または住宅補助制度あり（引っ越し手当あり）

SIXPADブランドの家電量販店のINSHOP店長として、店舗運営全般および販売業務を担っていただきます。【具体的な業務内容】(1)店舗スタッフの教育・育成、マネジメント(2)店舗状況の分析に基づいた売上拡大施策の立案・実行(3)店舗運営方針・戦略の策定(4)売上・コストなどの予実管理(5)店頭での接客・販売業務（お客様対応、商品説明、フィッティングサポート など）【今後のキャリア】入社後、まずは導入研修（商品知識やブランド理念の習得）および既存店舗での現場研修を通じて、接客スタイルをキャッチアップいただきます。その後は即戦力の店長として、1店舗の運営全般を全面的にお任せします。組織が拡大フェーズにあるため、店長としての経験を活かし、以下のような多様なキャリアパスを描くことも可能です。スーパーバイザー（SV）として複数店舗を統括、複数店舗の店長として広い範囲をマネジメント、販売のスペシャリストとして接客のプロフェッショナルを目指す、など志向や強みに応じて、キャリアの幅を広げていける環境です。【業務の魅力・やりがい】WELLNESS事業本部は、事業と市場を拡大していくフェーズにあり、商品企画、開発からマーケティング、販売まで、川上から川下まで一気通貫している強みがございます。そのため、事業の意思決定のスピードの早さ、風通しの良さがあり、様々なスキルを身につけ成長できる環境です。半期に一度の目標設定・面談を通し、成果や行動によって評価、年次に関係なくチャンスがある会社です。入社後、しばらくご経験積まれた後は、マネジメントを目指す、スペシャリストを目指す等、ご自身の希望にあわせキャリアを築いていくことが可能です。また、会社も成長を続けておりますので、新たなポストが出てくる可能性もあり、現状に満足できていない方にはマッチしやすい環境です。大手家電量販店の法人営業や新規法人開拓など、営業の幅を広げて頂く事も可能ですし、マーケティング部署で新たな領域にチャレンジする事も可能です。

【期待する役割】まいばすけっとの店舗開発担当として、東京23区・横浜市・川崎市を中心に、2030年2,500店舗体制の実現に向けた新規出店を牽引いただきます。不動産会社・ハウスメーカー・地主・物件オーナー等とのネットワーク構築から、物件情報の収集、現地・商圏調査、契約条件交渉、経営会議への出店提案、契約からオープンまで一気通貫で担当します。まいばすけっとは「徒歩3分圏」という極めて小さな商圏を設定し、都市部でドミナント展開する独自のビジネスモデルを構築しています。そのため単なる物件取得ではなく、人口動態・生活導線・競合環境等を捉え、出店後に地域から継続的に支持される立地を見極めることが重要です。年間100店舗前後の出店を続ける成長企業において、自ら開拓した店舗を地域に根付かせ、事業成長を出店面から牽引いただくことを期待しています。【募集背景】まいばすけっとは、「近い、安い、きれい、そしてフレンドリィ」をコンセプトに、都市部を中心として小型食品スーパーを展開しています。都市部では人口が集中する一方、土地・建物の制約から大型スーパーを出店しづらく、徒歩圏内で日常的な食品を購入できない地域も存在しています。同社はこうしたニーズに対し、徒歩3分圏を一つの商圏とする小型店舗を密集出店する独自モデルによって1,300店舗超まで成長してきました。今後は2030年までに2,500店舗への拡大を計画しており、年間100店舗前後の継続的な出店を実現するには、物件情報の獲得、出店余地の発掘、商圏・立地の見極め、オーナーとの関係構築、スピーディーな契約・出店を担う店舗開発機能の強化が不可欠です。そこで今回、路面店舗の開発経験を活かし、まいばすけっとの次の成長を出店面から牽引できる即戦力人材を募集します。【業務内容】担当エリアにおいて、新規出店に向けた物件開拓から調査・交渉・契約・社内提案・オープンまで一連の店舗開発業務をご担当いただきます。■物件情報の収集・開拓・不動産会社、ハウスメーカー等からの物件情報収集・地主、マンションオーナー等へのアプローチ・担当エリア巡回による新規物件の発掘・不動産会社等とのネットワーク構築■物件・商圏調査・出店候補物件の現地調査・人口、世帯、生活導線等の商圏分析・スーパー、コンビニ等の競合調査・店舗フォーマットとの適合性、事業性の検討■契約・条件交渉・地主、オーナー、不動産会社との条件交渉・賃料等の契約条件調整・まいばすけっとの事業、地域貢献の説明・関係者との合意形成、契約締結■社内提案・出店推進・出店候補物件の社内提案資料作成・経営会議における出店提案・関連部署との調整・契約から店舗オープンまでの進捗管理※入社後は店舗理解を深めるため、最大6カ月間の店舗勤務を予定しています。【ポジションの魅力】■2,500店舗構想を担う事業成長の中核店舗開発は同社の成長戦略そのものを支える機能です。自身が獲得した一つひとつの物件が、新たな店舗・売上となり会社の成長へ直接つながります。■年間100店舗前後の豊富な開発機会継続的に新規出店を行っているため、物件開拓・商圏分析・交渉・契約・出店までのサイクルを数多く経験し、店舗開発としての専門性を高められます。■経営に近い店舗開発を経験できる自ら調査・検討した候補物件を経営会議へ提案する機会があります。単なる物件取得ではなく、投資・事業性まで考えた店舗開発へ経験を広げられます。■独自の都市型ドミナント戦略徒歩3分圏という小商圏を基準に、人口・生活導線・競合・既存店舗との位置関係を読み解きながら出店する、まいばすけっと独自の店舗開発ノウハウを身につけられます。■自身の成果が街に残る自ら発掘・契約した物件が実際の店舗となり、地域のお客さまの日常生活を支える存在になります。成果が店舗として形になり、地図に残ることも店舗開発ならではの魅力です。

【期待する役割】まいばすけっとの商品本部において、担当カテゴリーの商品政策を担い、1,300店舗超の売上・利益・顧客満足の最大化を牽引するバイヤーとしてご活躍いただきます。市場・競合・顧客ニーズを捉えながら、商品選定、導入・改廃、価格政策、売上・粗利管理、販促、PB商品企画まで幅広く担当いただきます。都市型小型スーパーという限られた売場面積の中では、何を置くか・何を置かないかという商品政策そのものが店舗競争力に直結します。将来的には、担当カテゴリーの専門性を深めながら、PB商品企画や商品戦略など、より上流の商品開発・MD領域へキャリアを広げていただくことを期待しています。【募集背景】まいばすけっとは、「近い、安い、きれい、そしてフレンドリィ」をコンセプトに、都市部を中心として小型食品スーパーを展開しています。現在は1,300店舗を超える店舗網へ成長し、今後さらに2,000店舗体制を目指す中で、店舗数の拡大だけでなく、「顧客ニーズを捉えた品揃え」「競争力のある価格政策」「カテゴリーごとの売上・粗利最大化」「PB商品の強化」「商品・販促・物流の連携高度化」「店舗フォーマットに適した商品政策」が一層重要になっています。特に商品本部は、全店舗の商品ラインアップや販売成果を左右する事業の中核機能です。そこで今回、バイヤーとしての経験を活かしながら、担当カテゴリーを一つの事業として捉え、商品力と収益力の双方を高められる即戦力人材を募集します。【業務内容】食品・日用品等の担当カテゴリーにおいて、仕入れ・商品政策・数値管理・PB商品企画まで幅広くご担当いただきます。■仕入れ・商品選定・担当カテゴリーの仕入れ業務全般・メーカー・卸との商談・価格・取引条件交渉・市場・新商品の情報収集・導入商品の選定・既存商品の改廃・顧客ニーズを踏まえた品揃えの最適化■商品・カテゴリー戦略・市場動向・競合状況・顧客ニーズの分析・担当カテゴリーの商品政策立案・カテゴリーごとの品揃え方針策定・販売価格の検討・売上・利益拡大に向けた施策立案・都市型小型店舗に適した商品構成の企画■数値分析・改善・売上・粗利・販売数量等の数値管理・商品別・カテゴリー別の販売実績分析・POS等のデータを活用した課題抽出・商品導入・改廃効果の検証データに基づく商品政策の改善■PB商品企画・顧客ニーズを踏まえたPB商品の企画・商品コンセプト・仕様の検討・関係部署・取引先との商品開発連携・既存PB商品の改善提案■社内外との連携・メーカー・卸との関係構築・ディストリビューション担当との連携・販促担当との販売施策企画・物流部門との商品供給調整・店舗との情報連携・売場展開【ポジションの魅力】■1,300店舗超の商品政策を動かせる自身が選定・導入した商品が全店舗へ展開されるため、一つの意思決定が大きな売上と多数のお客さまの生活に影響するスケール感があります。店舗単位ではなく、チェーン全体のカテゴリーを動かせる点は大きな魅力です。■「何を置くか」が競争力に直結する商品戦略まいばすけっとは都市型小型スーパーのため、大型スーパーと比較して売場面積が限られています。そのためSKUを増やせばよいわけではなく、限られた売場で、どの商品を選び、どう構成するかというバイヤーの判断が店舗の競争力に直結します。■バイヤーからPB商品企画へキャリアを広げられる既存商品の仕入れだけではなく、顧客ニーズを起点としたPB商品の企画・開発にも携わることができます。バイヤーとして商品を見る立場から、将来的には自ら商品を生み出す側へキャリアを広げられる点が特徴です。■イオングループのスケールを活かせるイオングループの商品調達力、PB、物流、店舗ネットワークなどの経営資源を活用しながら、まいばすけっと独自の商品政策を企画できます。大手グループのスケールメリットと、成長企業ならではの事業拡大フェーズの双方を経験できます。

お客様に製品を長く安心してご利用いただくため、 修理業務のオペレーションおよびアフター サービスに関わる業務を担当いただきます。 具体的には、下記業務を想定しています。・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動・修理TAT（Turn Around Time） の短縮に向けた業務改善活動・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信〇入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。〇将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを期待しています。〇お客様満足度向上に直接貢献できるポジションです。〇修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。▼取り扱い製品例：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品https://i-pro.com/products_and_solutions/ja/surveillance/products【求める人物像】・定型業務だけでなく改善提案にも積極的に取り組める方・お客様と社内関係者の間に立ち調整できる方・お客様満足度向上、サービス品質向上に関心がある方・チームで協力しながら業務を進められる方

【仕事内容】■業務内容：事務職全般のポジションサーチ求人となります。以下いずれかの部門へ配属となります（入社後、ジョブローテーション有）■本人の希望に基づく主たる勤務エリア（出身県等）を中心にキャリア形成を行います。特定分野における専門性を高めたエキスパート人材、支店、支社、センター等の第一線事業所において中核となる人材として活躍いただくことを期待しています。◆特定の専門分野（資格・実務経験等）をお持ちの方例：電力取引関連の業務（需給管理、市場分析等）　　新規事業の企画・立ち上げ支援　　経理関連の業務（公認会計士、税理士、簿記等）　　法務関連の業務（弁護士等）　　システム関連の業務（ＳＥ等）　　不動産管理業務（用地交渉等）※上記以外にも，企画・広報・営業・調達業務等で豊富な経験をお持ちの方を募集しております。

■募集背景同社は国内外1,500店舗超を展開する世界最大級のカレーチェーンとして、海外市場のさらなる成長を推進しています。今後の海外出店加速と現地事業強化に向け、将来的に海外拠点の中核を担う人材を募集します。■ミッション日本発の「CoCo壱ブランド」を世界へ広げ、現地市場に根差した事業運営・店舗展開を推進すること。店舗運営から経営視点までを学びながら、海外事業の成長を牽引していただきます。■業務内容・海外子会社の運営管理・組織マネジメント現地従業員の採用、育成、評価など組織運営全般を担当・新規出店計画・マーケット開拓市場調査、出店候補地の選定、店舗立ち上げ支援・現地パートナー企業との折衝既存パートナーとの関係強化、新規パートナー開拓・商品・販促企画現地ニーズを踏まえたメニュー開発や販促施策の企画立案・店舗運営マネジメントQSC（品質・サービス・清潔さ）の維持向上および収益管理・入社後研修数カ月～1年程度、国内外の直営店舗等で店舗運営の基礎と同社の企業理念を習得■組織構成国内外での研修後は海外子会社への出向を想定。配属先は本人の希望や適性を考慮し決定（例：米国、英国、香港、台湾など）。◎魅力・世界最大級のカレーチェーンブランドの海外展開を担える・海外駐在前に現場運営から学べるため経営視点が身につく・新規出店、商品企画、マーケティングなど幅広い経験を積める・東証プライム上場企業の安定基盤と海外成長フェーズの両方を享受できる・将来的に海外拠点責任者やグローバル事業責任者を目指せる環境■求める人物像・異文化への理解と高い適応力をお持ちの方・現場に入り込み、自ら手を動かしながら課題解決できる方・日本の食文化やブランドを世界へ広めたい想いをお持ちの方・海外で主体的に事業を推進したい志向の方

■職務内容～業績好調につき、受注規模拡大に向けた増員◎若手が活躍できる環境です。今後のリーダーポジションを担っていただく方の募集となります～～■採用背景：リチウムイオン電池は、コンパクトで高出力なエネルギーを生み出す車載用次世代バッテリーとして需要が急増しております。将来的には市場ニーズなどを考慮し、更なる事業拡大も予定していることによる増員募集となります。■業務詳細：・お客様へのご要望のヒアリング、評価計画策定、評価手順書の作成、評価準備、実施、データ抽出、加工・環境試験、電気的試験、機械的試験、分析、充放電試験、サイクル試験など、各種試験でのリチウムイオン電池の機能安全性評価・二次電池の電気用品安全法要求項目にあたる各種規格試験、自社規格試験、オーダー規格試験　ほか■受託の流れ打合せ→試験内容の企画→見積提出→秘密保持契約締結→供試体受渡→試験実施→報告書・データ提出■入社後の流れ：入社後は車載用リチウムイオン電池の評価試験における評価担当者からスタート。上席者、先輩社員の指示に基づき評価試験をオペレートする業務から始めていただきます。個人ではなくチームメンバーと共に仕事を行うので、自然と知識や経験を身につけることができます。職種未経験者でも約3ヶ月ほど経験を積むことで、スキル習得することができます。

同社が提供する地方自治体向け自社開発パッケージシステム「Web-TAWN」のシステムサポート業務や、自治体が抱える課題を解決するための企画立案やご提案。行政実務の知識を活かし、システム化による課題解決をリードします。■住民記録、税、福祉、会計等の基幹業務システムの運用サポート■法改正や「自治体システムの標準化・共通化」に伴う要件分析■自治体職員様へのシステム操作説明・アフターフォロー■現場の課題に基づく、新機能やサービス構築の企画・立案お客様（地方自治体）の満足度向上を目指し、長期的なサポートを提供します。配属先：自治体事業本部 システムソリューション事業部 サポート課（39名、5名1チーム制）公務員からの転職者も多数在籍しています【入社後について】最初から高度な専門的知識は必要ございません。入社後はOJTを中心に教育を行い、現地での御用聞き（インフラサポートや見積作成などの営業活動）から始めていただきます。繰り返し実施していくことで、将来的にはヒアリングからクロージングまでのトータルサポートができるような人材を目指していただきます。

1:予実管理　∟事業計画に基づいた予算と実績の管理・進捗モニタリング2:データ分析・シミュレーション　∟Excelを用いた実績データの集計、将来予測のシミュレーション、実績分析 3:新プロジェクトに関連する事務業務　∟新規施策、新サービス導入等に関連する新しいプロジェクトの推進・事務手続き4:各種契約書の改定業務　∟新保証商品の契約書、会社間契約書、変更覚書等の作成、改定作業5:電話・メール対応　∟入居者対応、問い合わせ対応、お取引先様との対応等6入居審査業務　∟入居申込者・保証人に対して電話での申込内容確認　∟Excelでの簡単な書類作成 【配属】※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンコミュニケーションズに在籍出向となります。配属先：株式会社シノケンコミュニケーションズ人数　：男性12名、女性16名（部長1名、部長代理1名、課長代理2名、係長1名、主任7名、一般社員12名、パート3名、派遣社員1名）

【期待する役割】　プロジェクトマネージャーとして業務改善をリードし、自治体のDX推進や業務効率化に貢献していただきます。関係者と連携しながら、持続的な成果創出を期待しています。【募集背景・ミッション】　自治体の業務効率化やサービス向上に向けたBPR・BPO事業の拡大を目指し、プロジェクトマネージャーおよびDX推進担当を新たに募集します。地域ごとの特性やニーズに応じた業務改善とデジタル化を加速し、行政サービスの質向上と持続的な成長を実現することがミッションです。【職務概要】　自治体向けBPR・BPOプロジェクトの主導、業務プロセスの現状分析・改善、ITシステム導入やDX推進を担当します。関係者と連携し、業務効率化と市民サービスの向上を実現します。【職務詳細】・自治体BPR・BPOプロジェクトの立ち上げ・推進・業務プロセスの現状分析・課題抽出および改善策立案・新規業務設計・既存業務の改善提案・RPAやAI等のITシステム導入・業務自動化推進・関係者との調整・進捗管理・成果報告【職務の魅力】次世代の自治体業務改革をゼロから構築できる環境で、地域社会への貢献と自身の成長を両立できます。裁量の大きなプロジェクト推進やDX戦略立案に携われる点も魅力です。

当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。▼取り扱い製品例：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品https://i-pro.com/products_and_solutions/ja/surveillance/products【求める人物像】・課題解決に向けて主体的に取り組める方・新しい技術や製品を積極的に学習できる方【勤務環境・働き方】・基本出社となります（必要に応じて在宅勤務は相談可）・残業原則ございません

【採用背景】名古屋エリアは、自動車・産業機械をはじめとした日本有数の製造業集積地です。一方で、技術者の高齢化や人材不足が深刻化しており、多くの企業が技術者の確保という課題を抱えています。こうしたニーズに応えるため、新たに名古屋支社の営業体制を強化します。現在は部門責任者1名・営業メンバー1名という立ち上げフェーズ。これから顧客基盤を広げていくタイミングだからこそ、営業戦略やマーケット開拓にも主体的に関われる環境があります。【職務内容】技術パートナー事業の営業として、新規顧客の開拓を中心にお任せします。名古屋エリアの製造業・自動車関連企業を中心に、人材・技術課題をヒアリングし、自社エンジニアによる技術支援をご提案いただきます。単なる人材提案ではなく、企業の課題解決に向けたパートナーとして長期的な関係を築いていく営業スタイルです。【具体的な業務】・製造業・自動車関連企業への新規開拓営業・顧客の技術・人材課題のヒアリング・自社エンジニアの提案・マッチング・既存顧客への追加提案・深耕営業・担当エンジニアとの定期面談・キャリアフォロー・営業戦略の立案・マーケット分析・将来的には営業メンバーのマネジメント【ポジションの魅力】◆支社立ち上げという貴重なフェーズに携われる決まった営業スタイルではなく、市場の開拓方法や営業戦略づくりにも携われます。「与えられた顧客を担当する営業」ではなく、「市場をつくる営業」として活躍できます。◆企業と技術者、双方の成長に貢献できる顧客へ人材を提案して終わりではありません。 担当するエンジニアのキャリア形成まで支援することで、「企業の事業成長と技術者のキャリアアップ 」双方に貢献できる仕事です。◆成果が事業成長に直結する立ち上げフェーズだからこそ、一人ひとりの営業成果が支社の成長に大きく影響します。 新規顧客の獲得や担当エリアの拡大など、自身の成果が組織拡大につながる実感を得られます。◆将来は営業組織をつくる立場へ組織拡大に伴い、営業リーダーやマネージャーとしてメンバー育成・営業戦略にも携われます。営業として成果を出すだけでなく、「組織をつくる経験」を積めることも、このポジションならではの魅力です。【所属：技術パートナー事業「メカトロ」事業部　について】「技術パートナー事業」は当社の主力事業であり、製造業のお客様へ技術者をご提案し、ものづくりを支えています。お客様は、自動車・半導体・産業機械・医療機器・インフラなど、日本の産業を支えるメーカーが中心です。近年、多くの企業で技術者不足や高齢化が進んでおり、「設計ができる人が足りない」「設備を保守する人材がいない」といった課題を抱えています。私たちは、設計、生産技術、ソフトウェア開発、設備保全など専門スキルを持つエンジニアをご提案することで、お客様の課題を解決しています。

■事業展開2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中、スピード感をもってビジネス拡大を進めています。「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名をソニーペイメントサービスからSP.LINKSへ変更することといたしました。■業務内容お客様が安心して当社決済サービスを利用し続けられるよう、問い合わせ対応からFAQ整備、制度対応、業務改善まで幅広く担うカスタマーサクセス業務です。加盟店の体験価値向上と、事業成長に直結する重要なポジションです。【詳細】(1) お問い合わせ対応業務（約70％）既存加盟店からのメールでの問い合わせに対し、サービス利用方法や各種手続きについて対応。(2) WEB FAQの作成・更新問い合わせ内容の傾向を分析し、自己解決率向上を目的としたFAQ拡充を推進。(3) 告知メール・制度対応に関する全体施策業界の制度変更や機能アップデートなど、全加盟店に関わる情報発信・施策運用(4) 業務改善（RPA 活用含む）問い合わせフローや事務業務における課題を発見し、RPA導入含む改善案の提案から実装までをリード。＜外部機関が認める対応力＞当社は、世界最大級のサポートサービス業界団体 HDI（HDI-Japan）が主催する「HDI格付けベンチマーク（クオリティ格付け：メール）」で3年連続 三つ星を獲得。「顧客に寄り添う姿勢」「丁寧なフォローアップ」が評価され、外部からも高品質なサポートとして認められています。■募集背景キャッシュレス決済の普及が進み、加盟店の業種や規模も多様化する中で、求められるサポート内容は高度化しています。変化に対応し、より高品質で安定したサポート体制を構築するため増員を行います。■ポジションの魅力・FinTech領域で、顧客対応からFAQ設計・業務改善まで幅広いスキルを磨ける・「対応するだけ」で終わらない、改善や施策運営にも関われる成長環境がある・HDI三つ星の高品質サポート組織で、実践的でハイレベルな顧客対応スキルを習得できる■ポジションのミッション・加盟店が安心してサービスを利用し続けられるよう、高品質で安定したカスタマーサポートを提供すること・日々の問い合わせ対応を通じて解約防止に寄与しながら、加盟店のニーズ・困りごとを把握し、新しいサービス利用につながるリードを獲得すること■期待役割・既存加盟店へのメールベースのアフターサポートを中心となって担い、スムーズな課題解決を実現する・問い合わせ対応だけでなく、FAQ整備・ナレッジ化・プロセス改善を主体的に推進し、自己解決率を向上させる・告知メールや制度対応などの全体施策を運用し、正確かつ迅速な情報提供を行う・既存フローの課題抽出、RPA 等を含む改善策の提案から実装までをリードする■キャリアパスまずはメンバーとして、問い合わせ対応や手続き業務を通じて、サービス知識・業界理解・課題発見力を身につけていただきます。将来的には在籍グループのリーダーとして、運用改善や施策推進などをリードしていただきます。カスタマーサポート以外の職種へのチャレンジも可能です。■配属部署Account Management UnitCustomer Success2 Group（グループマネジャー以下8名程度の組織）

当社で働く派遣スタッフの採用・調整を担当いただきます。派遣会社とのやり取りを中心に、人材の募集から就業開始までの各種調整をお任せします。社内外の関係者と連携しながら、必要な人材を確保するポジションです。＜具体的には…＞■派遣スタッフの募集・調達　　・派遣会社への求人依頼　　・求める人物像やスキル要件の共有　　・請求単価や就業条件の調整　　・複数の派遣会社との関係構築・進捗管理■選考・受入対応　　・候補者のスキルシート確認　　・職場見学の日程調整・結果連絡　　・就業開始までの各種調整■採用改善・データ管理　　・採用充足率や離職率などのデータ集計　　・採用状況のレポート作成　　・ベンダーコントロールの最適化　　・採用コストや採用品質向上に向けた施策立案《魅力・やりがい》◎人材調達から就業開始まで、一連の採用プロセスに携われる◎派遣会社や社内外の多くの関係者と連携しながら調整力・交渉力を磨ける◎データ分析や施策立案にも携われるため、採用企画・人材戦略のスキルを身につけることが可能《活かせるご経験》・人材業界の経験（派遣／紹介／求人媒体など）・採用担当経験（中途・アルバイト含む）・営業経験（法人・個人問わず）・複数関係者を巻き込む業務経験・社外との調整・折衝経験《入社後の研修について》▼中途入社向け全社研修（2日間）　会社の人事制度、福利厚生や使用するシステムの操作方法・事業内容などを学びます▼OJT研修　実際の業務に取り組みながら、先輩社員が丁寧にフォローします　着実に知識とスキルを身に付けていただける環境です。▼晴れて、独り立ち！　2～3ヶ月で独り立ちいただきますが、　不明点はすぐに相談・質問ができるフォロー体制を整えています《働く環境》・男女比率は5：5！男女ともに活躍中！・年齢構成は20代～30代がメイン・完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり！《パーソルビジネスプロセスデザインについて》～合言葉は、『はたらいて、笑おう』～大手上場企業のパーソルグループである当社では、アウトソーシング事業を展開しており、札幌ではコンタクトセンターを運営しています。安定した基盤を持ったパーソルグループで、あなたのキャリアの可能性を広げてみませんか？

当社で働く派遣スタッフの採用・調整を担当いただきます。派遣会社とのやり取りを中心に、人材の募集から就業開始までの各種調整をお任せします。社内外の関係者と連携しながら、必要な人材を確保するポジションです。＜具体的には…＞■派遣スタッフの募集・調達　　・派遣会社への求人依頼　　・求める人物像やスキル要件の共有　　・請求単価や就業条件の調整　　・複数の派遣会社との関係構築・進捗管理■選考・受入対応　　・候補者のスキルシート確認　　・職場見学の日程調整・結果連絡　　・就業開始までの各種調整■採用改善・データ管理　　・採用充足率や離職率などのデータ集計　　・採用状況のレポート作成　　・ベンダーコントロールの最適化　　・採用コストや採用品質向上に向けた施策立案《魅力・やりがい》◎人材調達から就業開始まで、一連の採用プロセスに携われる◎派遣会社や社内外の多くの関係者と連携しながら調整力・交渉力を磨ける◎データ分析や施策立案にも携われるため、採用企画・人材戦略のスキルを身につけることが可能《活かせるご経験》・人材業界の経験（派遣／紹介／求人媒体など）・採用担当経験（中途・アルバイト含む）・営業経験（法人・個人問わず）・複数関係者を巻き込む業務経験・社外との調整・折衝経験《入社後の研修について》▼中途入社向け全社研修（2日間）　会社の人事制度、福利厚生や使用するシステムの操作方法・事業内容などを学びます▼OJT研修　実際の業務に取り組みながら、先輩社員が丁寧にフォローします　着実に知識とスキルを身に付けていただける環境です。▼晴れて、独り立ち！　2～3ヶ月で独り立ちいただきますが、　不明点はすぐに相談・質問ができるフォロー体制を整えています《働く環境》・男女比率は5：5！男女ともに活躍中！・年齢構成は20代～30代がメイン・完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり！《パーソルビジネスプロセスデザインについて》～合言葉は、『はたらいて、笑おう』～大手上場企業のパーソルグループである当社では、アウトソーシング事業を展開しており、札幌ではコンタクトセンターを運営しています。安定した基盤を持ったパーソルグループで、あなたのキャリアの可能性を広げてみませんか？

自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。■目標設定・数値管理　配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。■メンバーの研修・育成やフォロー　メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、　モチベーションが上がるようにアドバイスを伝えていただきたいと思っております。■マニュアル作成　お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善を行います。＜未経験でも安心◎＞最初はリーダー候補からスタート。成長速度に合わせてクライアント様への資料作成や報告会、改善提案などもお願いしていきたいと考えております。《魅力・やりがい》メンバーの成長を間近で見ることができ、メンバーと協力してプロジェクトの目標達成を目指していただきます。「チームで何かを成し遂げることが好き！」という方にはピッタリのポジションです。《活かせるご経験》人と関わることがお好きな方や、顧客折衝（企業・個人）のご経験がある方、その他にも業務管理・納期管理や、後輩フォローのご経験がある方も活躍できる環境です。営業、飲食店やアパレルの店長など、様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しています！《研修スケジュール》▼座学研修（約3日間）　使用するシステムの操作方法・ビジネスマナー・事業内容などを学びます▼配属先で業務を体験　当社の業務は、インバウンド、カスタマーサポート、インサイドセールス、テクニカルサポートなど多岐にわたります。　配属組織の業務を一から体験しながら、管理者業務の基礎を学びます▼OJTでスキルを身に付ける　育成方法・業務の分析・改善方法など実践的な管理スキルを学びます▼晴れて、独り立ち！　未経験でも、3～6ヶ月で独り立ちできます《キャリアパスについて》☆キャリアアップもキャリアチェンジも可能☆まずは管理者である『ユニットリーダー』『スーパーバイザー』となっていただきます。社歴や年齢に関係なく、『管理職』へのキャリアアップも可能です。また、「キャリアチャレンジ制度」を活用して、別プロジェクトやパーソルグループの別会社の業務に挑戦できる制度もあります。「入社後本当にやりたいことが見つかった」と話す先輩も多数おります！《働く環境》・男女比率は5：5！男女ともに活躍中！・年齢構成は20代～30代がメイン・完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり！・平均残業時間は月 16 時間程度《パーソルビジネスプロセスデザインについて》～合言葉は、『はたらいて、笑おう』～大手上場企業のパーソルグループである当社では、アウトソーシング事業を展開しており、札幌ではコンタクトセンターを運営しています。安定した基盤を持ったパーソルグループで、あなたのキャリアの可能性を広げてみませんか？

■メンバー業務・各種書類の審査、不備確認業務・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査・書類の作成、発送作業・電話対応■管理者業務・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート【具体的には】＜銀行・証券＞・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務＜生保・損保＞・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応・生命保険や損害保険に関わる事務業務・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築※配属先は、経験を踏まえ判断いたします【部門】多摩センター（正社員：62名　契約社員：239名）2022年4月1日現在金融業界・領域でのカード、証券、生保分野における武器作り・仕組化の推進、および専門人材の育成を積極的におこない、競合優位性のあるセンターを目指す。

自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。■目標設定・数値管理　配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。■メンバーの研修・育成やフォロー　メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、　モチベーションが上がるようにアドバイスを伝えていただきたいと思っております。■マニュアル作成　お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善を行います。＜未経験でも安心◎＞最初はリーダー候補からスタート。成長速度に合わせてクライアント様への資料作成や報告会、改善提案などもお願いしていきたいと考えております。《魅力・やりがい》メンバーの成長を間近で見ることができ、メンバーと協力してプロジェクトの目標達成を目指していただきます。「チームで何かを成し遂げることが好き！」という方にはピッタリのポジションです。《活かせるご経験》人と関わることがお好きな方や、顧客折衝（企業・個人）のご経験がある方、その他にも業務管理・納期管理や、後輩フォローのご経験がある方も活躍できる環境です。営業、飲食店やアパレルの店長など、様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しています！《研修スケジュール》▼座学研修（約3日間）　使用するシステムの操作方法・ビジネスマナー・事業内容などを学びます▼配属先で業務を体験　当社の業務は、インバウンド、カスタマーサポート、インサイドセールス、テクニカルサポートなど多岐にわたります。　配属組織の業務を一から体験しながら、管理者業務の基礎を学びます▼OJTでスキルを身に付ける　育成方法・業務の分析・改善方法など実践的な管理スキルを学びます▼晴れて、独り立ち！　未経験でも、3～6ヶ月で独り立ちできます《キャリアパスについて》☆キャリアアップもキャリアチェンジも可能☆まずは管理者である『ユニットリーダー』『スーパーバイザー』となっていただきます。社歴や年齢に関係なく、『管理職』へのキャリアアップも可能です。また、「キャリアチャレンジ制度」を活用して、別プロジェクトやパーソルグループの別会社の業務に挑戦できる制度もあります。「入社後本当にやりたいことが見つかった」と話す先輩も多数おります！《働く環境》・男女比率は5：5！男女ともに活躍中！・年齢構成は20代～30代がメイン・完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり！・平均残業時間は月 16 時間程度《パーソルビジネスプロセスデザインについて》～合言葉は、『はたらいて、笑おう』～大手上場企業のパーソルグループである当社では、アウトソーシング事業を展開しており、札幌ではコンタクトセンターを運営しています。安定した基盤を持ったパーソルグループで、あなたのキャリアの可能性を広げてみませんか？

コンタクトセンタープロジェクトの管理者（ＳＶ）候補として、プロジェクトの運営（業務の進捗管理～人材マネジメント、法人顧客への報告対応まで）全般を対応いただきます。●主な業務・メンバーからのエスカレーション対応・プロジェクトの進捗管理（納期や品質管理など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト調整、研修対応、採用活動など）・運用マニュアル、フローの再設計・各種分析、報告、レポート●配属想定プロジェクトカーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口　等プロジェクトの規模は60～70名ほど。複数チームに分かれて業務を遂行します。その他、新規のプロジェクトが立ち上がる予定も複数あり、ご本人の業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、プロジェクト管理者の役割や立ち上げ担当などに配置検討を行う予定です。●入社後の流れまずはプロジェクトに配属となり、メンバー業務（問い合わせ対応）やメンバーをフォローするリーダーの立場として業務を対応いただきます。その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年～1年後にはＳＶ（プロジェクト管理者）として業務対応をいただくことを想定しています。

｜全国に店舗を展開するセレクトショップ「Bshop」のMD職担当です｜・毎シーズンのMD設計、分析・商品構成、価格設定、販売戦略の立案・在庫管理・売上分析・販売促進施策の策定・店舗やECチームとの連携による販売計画の推進・ライセンス商品、オリジナルブランドの商品企画開発■ビショップ MD職のやりがい〈店舗、EC商品すべてを横断する“司令塔”の立場〉ビショップではMDが、店舗・ECの商品のすべてを横断的に見ながら最適なバランスを組み立てていきます。現場と密に連携しながら、売場での反応をすぐに戦略に反映できるスピード感も魅力であり、自らの判断がビジネス全体に影響する実感が持てるポジションです。〈 既存の商品に“新たな価値”を加える商品企画〉単に商品を管理するのではなく「別の見せ方で再提案できないか」といった、商品企画の視点も重視されています。売れ筋商品の別注やコラボ、限定カラーなどの企画を通して、商品に新たな魅力を吹き込むことができます。〈「自分の分析が売上に直結する」実感〉店頭やECでの売上データ、在庫状況、顧客の動きなどを分析し、販売計画や商品構成の見直しを行います。戦略の結果が明確に数字に表れるため、試行錯誤を通して「自分の分析が結果に繋がった」「提案が売上に貢献した」といった達成感を得ることができます。 数字で成果を実感したい方にはぴったりのポジションです。

【期待する役割】十勝産小豆加工食品や和菓子(大福、どら焼き等)を製造販売する同社にて、大手スーパー向けNB商品または大手コンビニ向けPB商品の開発業務をお任せします。＜具体的には＞・顧客打合せ・市場調査・商品コンセプト立案・予算管理・提案資料、製造工程書類作成・製造部門への工法落とし込み(量産化、スケールアップ)、改善・大手コンビニの商品検討会議への参加（PB商品）・部下の育成支援、業務フォロー、労務管理等NB商品の顧客は主に大手スーパー(例：イトーヨーカ堂、いなげや、ヤオコー)などの小売業バイヤーとなります。PB商品の顧客は主に大手コンビニのセブンイレブンとなります。【配属先/部署構成】NB商品…広域事業本部ー開発部13名PB商品…SE事業本部ー開発部9名※ご本人のご希望とご経験をご面接時に確認させていただき、考慮した上で配属先を決定します。【企業の業務概要/魅力】小豆の名産地である十勝にこだわり、味と品質を武器に大手企業との取引多数。 売上を順調に伸ばしており、設備投資も拡大中です。自社で企画立案したNB商品の展開のみでなく、PB商品の展開(大手コンビニと共同企画)も行っています。また、タイ工場を設立し海外展開にも注力しています。高品質な日本の和菓子をタイ、韓国、シンガポールで展開しています。【募集背景】組織体制強化のため。

【業務概要】キッチンの食器棚をはじめ、テレビボードや壁面収納などのリビング家具まで、機能的でシンプルな家具を手掛ける国産家具メーカーにて、プロダクトデザイン業務を中心とした商品開発・企画業務をご担当いただきます。【業務詳細】■企画に向けた情報収集（各々で展示会・営業からの吸い上げ・ショールーム・モデルルーム・SNSより取得）■商品企画を個人ベースで立案→社内プレゼン■企画案採用後、設計との連携しながら①～④の実行①スケジュール・概算見積の作成②試作制作（アイテム展開の決定、構造設計）③試作品の評価（量産までのリードタイム、品質確認）⑤量産までに設計と修正部分の打合せ/販売価格の決定■試作完成後、販促活動(写真撮影/資料作成)、製作グループと打合せ■仕入れ先の開拓【製品化までのスケジュール】企画から製品化までを基本半年で進める、スピード感のある商品開発職です。年間計画に基づき、年によって差はありますが、毎年10アイテム程度の新商品を生み出しています。市場分析力や思考力を活かし、アイディアを次々と形にしていきたい方にとって、やりがいと挑戦機会の多い環境です。また、アイディアを考えるだけでなく実際に世に出るところまで携われるため、「考えたものが形になる実感」を得られるポジションです。【当ポジションの魅力】■企画と設計を分業しているため、商品企画はアイディア出しや企画立案に専念できる環境です。■OEMではなく自社ブランド開発のため、顧客のための商品づくりができる環境です◎■設備・人・時間への投資を惜しまない開発重視の体制で、新しい挑戦も歓迎。■月２回の開発会議では経営層と直接議論でき、意思決定もスピーディです。■工場も新商品に前向きで、部署間の壁が低く、若手でも裁量を持って企画を形にできます◎【組織構成】マーケティングオフィス　商品企画開発G：３名（20代1名、30代1名、50代1名）【同社の安定性】・2020年の売上32.4億円から2025年は64.6億円と約200%の成長を実現！・1955年創業の国産家具メーカーとして、60年以上にわたり事業を継続中・食器棚・壁面収納など棚物家具分野で国内No.１！・自己資本比率が高く財務基盤が安定しており、継続的な設備投資を行っています！

【期待する役割】真空ポンプ等の製品をグローバルに展開する中で、海外顧客や現地スタッフに対する技術支援を担っていただきます。海外顧客先でのトラブルシューティングや原因分析、現地スタッフへの技術指導、保守・改善提案などを通じて、製品の安定稼働と顧客満足度の向上を支えていただくことを期待しています。単なる保守対応ではなく、海外顧客から寄せられる技術課題を社内の開発・設計・品質部門へフィードバックし、製品改善や新たな技術提案につなげていくことも重要なミッションです。【職務内容】・海外顧客先での真空ポンプ等の製品に関する技術支援、トラブルシューティング・不具合発生時の原因分析、復旧対応および再発防止策の検討・提案・現地スタッフ、サービス担当者、協力会社に対する技術指導・作業支援・製品の据付、立上げ、メンテナンスに関する技術サポート・部品交換計画、保守計画の立案および顧客への提案・海外顧客との技術的な折衝、仕様・使用環境等の確認・現地工場、国内の設計・開発・品質保証部門等と連携した技術課題の解決・海外で発生した技術課題や顧客ニーズの社内フィードバック・サービスレポートの作成、品質改善・製品改良に向けた提案【このポジションの魅力】■世界を舞台に、技術力を活かせる海外の半導体メーカーや半導体受託製造会社などを相手に、製品の技術支援を担うポジションです。海外顧客の現場で技術課題を解決するため、技術者としてグローバルに活躍できます。■「直す」だけではなく「改善する」仕事トラブル対応やメンテナンスだけでなく、原因分析から再発防止、製品改善まで携わります。海外現場で得た知見を社内の設計・開発部門へフィードバックし、次の製品開発につなげることができます。■半導体の最先端領域を支える製品半導体製造に不可欠な真空技術を支える製品を扱います。大手半導体メーカーや半導体受託製造会社との取引もあり、最先端の半導体製造現場に近い環境で技術力を磨くことができます。■海外売上比率約8割のグローバル企業現在、売上の約8割を海外が占めており、グローバル市場で事業を展開しています。国内にいながら海外案件に携わるだけでなく、海外顧客・現地スタッフと直接関わりながら仕事を進められる環境です。■ドライ真空ポンプ国内シェアNo.1半導体製造向けドライ真空ポンプにおいて国内トップクラスのシェアを誇る企業です。半導体需要の拡大を背景に事業成長を続けており、昨年度の賞与実績は5.5カ月分です。■長期的に技術キャリアを築ける環境平均勤続年数は15年以上。海外技術支援の経験を積みながら、将来的には海外サービス拠点の技術責任者、アプリケーションエンジニア、技術営業、製品開発・品質保証など、幅広いキャリアへの展開が可能です。

【期待する役割】近年注目度が高まる予防歯科分野の様々な事業を行なっている同社にて、カスタマーサポート（管理職候補）として業務をお任せいたします。（募集はリーダークラスですが、同社のリーダーは管理職のことを指します。）同社のカスタマーサポートセンターは顧客との接点を担う重要なポジションです。近年は技術の進化に伴い、カスタマーサポートへAIやチャットボットを導入する企業が増えていますが、同社は顧客とのアナログなコミュニケーションを重要視しています。電話やメールでの対応を行いながら、ダイレクトに入ってくる顧客の声、商品への反応、キャンペーンへの反応を基にしたマーケティング、VOC分析を担うような役割もあります。このような重要な役割を担うカスタマーサポートセンターをどう導いていくか、経営視点持ちながら、マネジメントなどの業務を行なって頂きます。【業務詳細】■カスタマーサービス部門の一般的な業務・取引先（歯科医院と歯科用品の卸売業者がメイン）からの注文やお問い合わせ対応・一般顧客からの注文や問合せ対応・歯科医院への情報提供・電話及びＦＡＸ注文のデータ入力・web注文の管理・顧客情報の管理・付随するマネジメント業務　など【オーラルケアグループの労働環境（数値は2024年データ）】男女比＝3：7／平均残業約2.5時間／有給取得率平均82％（正社員）／育休取得率100％（パート含む女性）／福利厚生ガムの消費量（パート含む）111,240粒

ペット保険シェアNo1のアニコム損保の保険推進業務をお願いします。現場の声を仕組みに活かしながら、カスタマーリレーション部門保険推進のコアメンバーとしてご活躍頂きます。【業務詳細】■ペット保険案内の架電業務・ 当社サービスを通してペットお迎えした方への対応　　∟ お迎えしたペットの状況確認架電　　∟ お悩みなどへのアドバイス架電　　∟ ペット保険商品の案内架電　　∟ お迎えした方からの問い合わせへのメール対応・ 当社サービスを通してペットお迎えを控えている方に対するご案内　　∟ 無料成約特典のご案内やペット保険の案内保険推進業務・ プロセス改善　　∟状況の振り返り・共有（数値管理分析）　　∟メンバーフォロー・指導・ 企画・連携　　∟グループ・関係部署と連携した施策検討・事務対応などプレイヤーとしてお客様に寄り添いながら、現場で気づいたアイデアをチームの施策やスクリプトに反映させる役割を担っていただきます。将来的にはプロジェクトの推進やプロセス構築にも関わっていただくことを期待しています。※ペット保険商品の取扱いのため、入社後、資格（損害保険募集人）を取得していただきます。資格取得に関する費用は当社が負担し、資格取得に関するフォローを行います。【募集背景】既存サービスの事業拡大に伴う増員。

◇クライアントより請け負う発送代行などの業務全体の拠点マネジメントをお任せします。センターの運営、予算計画・立案・実行、目標達成、人事、顧客管理、生産性・品質向上等がございます。＜具体的には＞■クライアント対応：クライアントとのやり取りを行い、商品の入荷状況や作業スケジュールの調整など■予算計画の立案と実行：センターの予算計画を立案し、実行■品質・製造工程の管理：商品の品質管理や製造工程の分析、受注状況の課題を抽出し、改善策を立案・実行■チームリーダーのサポート：各チームリーダーのサポートを行い、メンバーの成長促進※各拠点には、20～40名の社員が在籍しており、自動車部品、印刷、食品、住宅、健康食品、通信販売等といったあらゆるメーカー様からのご依頼を承っています。※商品の発送代行やセットアップ・DM封入などの作業オーダーを受け、1チームあたり5～10名で作業を行っています。