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スーパーバイジングのスキル・経験が活かせる求人・転職情報

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キャリアアドバイザー ムハマド

公開中の求人75件中 1~20件を表示

  • 仕事内容

    ■コールセンターのマネージャーとして、
     センターのマネジメント全般及び付随する諸業務をご担当いただきます。
    ・SV(スーパーバイザー)の育成
    ・目標達成に向けた業務フローの改善と人材管理
    (採用、教育、評価、労務管理、CS向上)
    ・月次のレポート作成、定例会議
    ・その他付帯業務

    会社特徴

    ■同社はSBIグループのダイレクト損害保険会社として、2007年12月に金融庁より損害保険業の免許を取得し、2008年1月より、サービスを開始しました。SBIグループがインターネットの草創期より培ってきたインターネット金融事業に関する多様なノウハウや、蓄積された経験を最大限活用し、より付加価値の高い損害保険サービスを提供しています。また既存の概念にとらわれることなく、「常に『顧客中心主義』を貫き、お客さまにとって、よりわかりやすく、より身近で、より利便性の高い損害保険サービスを絶えず創造し、提供していくこと」を全役職員が使命として認識し、業務運営を行っています。急速に進化する情報化社会において、人々のライフスタイルの変化、リスクの多様化などに対応するべく、損害保険業界のイノベーターとして革新的なサービスを追求するとともに、損害保険事業を通じて社会の発展へ貢献しています。
    ■SBIグループは、SBI証券や住信SBIネット銀行、SBI損保など、金融商品や関連するサービス・情報の提供等を行う「金融サービス事業」のほか、国内外のIT、バイオ、環境・エネルギー及び金融関連のベンチャー企業などへの投資等を行う「アセットマネジメント事業」、医薬品・健康食品・化粧品等におけるグローバルな展開を行う「バイオ関連事業」を主要事業と位置づけ、事業を展開しています。

    勤務地

    東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急1-10-8 渋谷道玄坂東急

    担当者のコメント

    ★☆SBIグループの損害保険会社として事業を展開しております★☆
    ★☆オリコン日本顧客満足度ランキング 自動車保険部門の「保険料」において8年連続(2010年度~2016年版)第1位★☆
  • 株式会社ローソン
    店舗開発【関東】

    年収
    460万円~544万円
    勤務地
    東京都
    • 上場企業
    • 正社員
    • 転勤なし
    • 退職金制度有
    仕事内容

    不動産会社や情報関連先等の新規開拓及び営業活動を行います。
    【具体的には】
    ■担当エリア内の物件情報の収集と、自らのローラー活動等により最適な候補地を選定し、現地視察・調査を行います。
    ※不動産会社(例:都市開発、不動産売買仲介、賃貸仲介等)との関係構築、情報交換も重要な仕事となります。
    ■物件の賃貸借等の交渉を行い、適切な経済条件で候補物件を契約します。
    ■出店希望のオーナー候補者への物件提案と各種審査・面談等を実施し、フランチャイズ契約の締結を行います。
    ■物件と候補者のオープン工程管理を行い、主に建設部・運営部との連携を図りながら進捗させ、ローソン店舗のオープンを実現します。
    ≪キャリアパス≫
    店舗開発=RFC(リクルートフィールドカウンセラー)からスタートし、ゼネラリストコース(エリアマネージャー⇒開発部長、SV⇒支店長など)とスペシャリストコース(店舗開発専任)があります。

    会社特徴

    2015年、創業40周年を迎え、マチで暮らす人々にいちばん近いお店として、“マチの幸せ”を追求しています。
    ■東日本大震災をきっかけに、コンビニエンスストアは電気・ガス・水道に次ぐ“第4のインフラ”として認知されるようになりました。ローソンは地域になくてはならない存在となり、マチを幸せにするという企業理念の実現にまい進しています。
    ■健康志向の高まりを受けて「マチの健康ステーション」になることを宣言。ヘルスケアを強化した店舗やオリジナル商品の開発を始めました。そこでは、Pontaカードで収集したデータが活躍します。6,800万人超、売上の約50%(2015年2月末現在)を占めるPonta会員の購買行動などを分析し、お客さまのニーズに合った商品を多数生み出しています。
    ■店内調理の「まちかど厨房」や店内淹れたてコーヒーサービスの「MACHI cafe」といった独自のサービスを導入。
    ■豊かな生活を支援するエンタテイメントの分野も、チケットサービスからCD・DVD等の物販、映画館の運営まで幅広く手掛け、独自のサービスを創出しています。
    ■新たな店舗形態として「成城石井」も加え、より多くの人々に愛されるマチのご近所のお店“ネイバーフッドストア”として、これからも地域社会に貢献していきます。

    勤務地

    東京都神奈川県、千葉県
    埼玉県群馬県、茨城県

    担当者のコメント

    ■LAWSON、ナチュラルローソン、ローソンストア100、ホスピタルローソンなど、様々な出店スタイルが強みの同社で、店舗開発を担っていただきます。
  • 株式会社ローソン
    店舗開発【中部・北陸】

    年収
    460万円~544万円
    勤務地
    愛知県
    • 上場企業
    • 正社員
    • 転勤なし
    • 退職金制度有
    仕事内容

    不動産会社や情報関連先等の新規開拓及び営業活動を行います。
    【具体的には】
    ■担当エリア内の物件情報の収集と、自らのローラー活動等により最適な候補地を選定し、現地視察・調査を行います。
    ※不動産会社(例:都市開発、不動産売買仲介、賃貸仲介等)との関係構築、情報交換も重要な仕事となります。
    ■物件の賃貸借等の交渉を行い、適切な経済条件で候補物件を契約します。
    ■出店希望のオーナー候補者への物件提案と各種審査・面談等を実施し、フランチャイズ契約の締結を行います。
    ■物件と候補者のオープン工程管理を行い、主に建設部・運営部との連携を図りながら進捗させ、ローソン店舗のオープンを実現します。
    ≪キャリアパス≫
    店舗開発=RFC(リクルートフィールドカウンセラー)からスタートし、ゼネラリストコース(エリアマネージャー⇒開発部長、SV⇒支店長など)とスペシャリストコース(店舗開発専任)があります。

    会社特徴

    2015年、創業40周年を迎え、マチで暮らす人々にいちばん近いお店として、“マチの幸せ”を追求しています。
    ■東日本大震災をきっかけに、コンビニエンスストアは電気・ガス・水道に次ぐ“第4のインフラ”として認知されるようになりました。ローソンは地域になくてはならない存在となり、マチを幸せにするという企業理念の実現にまい進しています。
    ■健康志向の高まりを受けて「マチの健康ステーション」になることを宣言。ヘルスケアを強化した店舗やオリジナル商品の開発を始めました。そこでは、Pontaカードで収集したデータが活躍します。6,800万人超、売上の約50%(2015年2月末現在)を占めるPonta会員の購買行動などを分析し、お客さまのニーズに合った商品を多数生み出しています。
    ■店内調理の「まちかど厨房」や店内淹れたてコーヒーサービスの「MACHI cafe」といった独自のサービスを導入。
    ■豊かな生活を支援するエンタテイメントの分野も、チケットサービスからCD・DVD等の物販、映画館の運営まで幅広く手掛け、独自のサービスを創出しています。
    ■新たな店舗形態として「成城石井」も加え、より多くの人々に愛されるマチのご近所のお店“ネイバーフッドストア”として、これからも地域社会に貢献していきます。

    勤務地

    愛知県岐阜、三重、石川、富山、福井
    静岡県

    担当者のコメント

    ■LAWSON、ナチュラルローソン、ローソンストア100、ホスピタルローソンなど、様々な出店スタイルが強みの同社で、店舗開発を担っていただきます。
  • 株式会社ローソン
    店舗開発【近畿・中四国】

    年収
    460万円~544万円
    勤務地
    大阪府
    • 上場企業
    • 正社員
    • 転勤なし
    • 退職金制度有
    仕事内容

    不動産会社や情報関連先等の新規開拓及び営業活動を行います。
    【具体的には】
    ■担当エリア内の物件情報の収集と、自らのローラー活動等により最適な候補地を選定し、現地視察・調査を行います。
    ※不動産会社(例:都市開発、不動産売買仲介、賃貸仲介等)との関係構築、情報交換も重要な仕事となります。
    ■物件の賃貸借等の交渉を行い、適切な経済条件で候補物件を契約します。
    ■出店希望のオーナー候補者への物件提案と各種審査・面談等を実施し、フランチャイズ契約の締結を行います。
    ■物件と候補者のオープン工程管理を行い、主に建設部・運営部との連携を図りながら進捗させ、ローソン店舗のオープンを実現します。
    ≪キャリアパス≫
    店舗開発=RFC(リクルートフィールドカウンセラー)からスタートし、ゼネラリストコース(エリアマネージャー⇒開発部長、SV⇒支店長など)とスペシャリストコース(店舗開発専任)があります。

    会社特徴

    2015年、創業40周年を迎え、マチで暮らす人々にいちばん近いお店として、“マチの幸せ”を追求しています。
    ■東日本大震災をきっかけに、コンビニエンスストアは電気・ガス・水道に次ぐ“第4のインフラ”として認知されるようになりました。ローソンは地域になくてはならない存在となり、マチを幸せにするという企業理念の実現にまい進しています。
    ■健康志向の高まりを受けて「マチの健康ステーション」になることを宣言。ヘルスケアを強化した店舗やオリジナル商品の開発を始めました。そこでは、Pontaカードで収集したデータが活躍します。6,800万人超、売上の約50%(2015年2月末現在)を占めるPonta会員の購買行動などを分析し、お客さまのニーズに合った商品を多数生み出しています。
    ■店内調理の「まちかど厨房」や店内淹れたてコーヒーサービスの「MACHI cafe」といった独自のサービスを導入。
    ■豊かな生活を支援するエンタテイメントの分野も、チケットサービスからCD・DVD等の物販、映画館の運営まで幅広く手掛け、独自のサービスを創出しています。
    ■新たな店舗形態として「成城石井」も加え、より多くの人々に愛されるマチのご近所のお店“ネイバーフッドストア”として、これからも地域社会に貢献していきます。

    勤務地

    大阪府
    広島県

    担当者のコメント

    ■LAWSON、ナチュラルローソン、ローソンストア100、ホスピタルローソンなど、様々な出店スタイルが強みの同社で、店舗開発を担っていただきます。
  • 株式会社ローソン
    店舗開発【九州】

    年収
    460万円~544万円
    勤務地
    福岡県
    • 上場企業
    • 正社員
    • 転勤なし
    • 退職金制度有
    仕事内容

    不動産会社や情報関連先等の新規開拓及び営業活動を行います。
    【具体的には】
    ■担当エリア内の物件情報の収集と、自らのローラー活動等により最適な候補地を選定し、現地視察・調査を行います。
    ※不動産会社(例:都市開発、不動産売買仲介、賃貸仲介等)との関係構築、情報交換も重要な仕事となります。
    ■物件の賃貸借等の交渉を行い、適切な経済条件で候補物件を契約します。
    ■出店希望のオーナー候補者への物件提案と各種審査・面談等を実施し、フランチャイズ契約の締結を行います。
    ■物件と候補者のオープン工程管理を行い、主に建設部・運営部との連携を図りながら進捗させ、ローソン店舗のオープンを実現します。
    ≪キャリアパス≫
    店舗開発=RFC(リクルートフィールドカウンセラー)からスタートし、ゼネラリストコース(エリアマネージャー⇒開発部長、SV⇒支店長など)とスペシャリストコース(店舗開発専任)があります。

    会社特徴

    2015年、創業40周年を迎え、マチで暮らす人々にいちばん近いお店として、“マチの幸せ”を追求しています。
    ■東日本大震災をきっかけに、コンビニエンスストアは電気・ガス・水道に次ぐ“第4のインフラ”として認知されるようになりました。ローソンは地域になくてはならない存在となり、マチを幸せにするという企業理念の実現にまい進しています。
    ■健康志向の高まりを受けて「マチの健康ステーション」になることを宣言。ヘルスケアを強化した店舗やオリジナル商品の開発を始めました。そこでは、Pontaカードで収集したデータが活躍します。6,800万人超、売上の約50%(2015年2月末現在)を占めるPonta会員の購買行動などを分析し、お客さまのニーズに合った商品を多数生み出しています。
    ■店内調理の「まちかど厨房」や店内淹れたてコーヒーサービスの「MACHI cafe」といった独自のサービスを導入。
    ■豊かな生活を支援するエンタテイメントの分野も、チケットサービスからCD・DVD等の物販、映画館の運営まで幅広く手掛け、独自のサービスを創出しています。
    ■新たな店舗形態として「成城石井」も加え、より多くの人々に愛されるマチのご近所のお店“ネイバーフッドストア”として、これからも地域社会に貢献していきます。

    勤務地

    福岡県福岡市博多区
    大分県佐賀、長崎、熊本、宮崎

    担当者のコメント

    ■LAWSON、ナチュラルローソン、ローソンストア100、ホスピタルローソンなど、様々な出店スタイルが強みの同社で、店舗開発を担っていただきます。
  • 株式会社ローソン
    店舗開発【北海道・東北】

    年収
    460万円~544万円
    勤務地
    宮城県
    • 上場企業
    • 正社員
    • 転勤なし
    • 退職金制度有
    仕事内容

    不動産会社や情報関連先等の新規開拓及び営業活動を行います。
    【具体的には】
    ■担当エリア内の物件情報の収集と、自らのローラー活動等により最適な候補地を選定し、現地視察・調査を行います。
    ※不動産会社(例:都市開発、不動産売買仲介、賃貸仲介等)との関係構築、情報交換も重要な仕事となります。
    ■物件の賃貸借等の交渉を行い、適切な経済条件で候補物件を契約します。
    ■出店希望のオーナー候補者への物件提案と各種審査・面談等を実施し、フランチャイズ契約の締結を行います。
    ■物件と候補者のオープン工程管理を行い、主に建設部・運営部との連携を図りながら進捗させ、ローソン店舗のオープンを実現します。
    ≪キャリアパス≫
    店舗開発=RFC(リクルートフィールドカウンセラー)からスタートし、ゼネラリストコース(エリアマネージャー⇒開発部長、SV⇒支店長など)とスペシャリストコース(店舗開発専任)があります。

    会社特徴

    2015年、創業40周年を迎え、マチで暮らす人々にいちばん近いお店として、“マチの幸せ”を追求しています。
    ■東日本大震災をきっかけに、コンビニエンスストアは電気・ガス・水道に次ぐ“第4のインフラ”として認知されるようになりました。ローソンは地域になくてはならない存在となり、マチを幸せにするという企業理念の実現にまい進しています。
    ■健康志向の高まりを受けて「マチの健康ステーション」になることを宣言。ヘルスケアを強化した店舗やオリジナル商品の開発を始めました。そこでは、Pontaカードで収集したデータが活躍します。6,800万人超、売上の約50%(2015年2月末現在)を占めるPonta会員の購買行動などを分析し、お客さまのニーズに合った商品を多数生み出しています。
    ■店内調理の「まちかど厨房」や店内淹れたてコーヒーサービスの「MACHI cafe」といった独自のサービスを導入。
    ■豊かな生活を支援するエンタテイメントの分野も、チケットサービスからCD・DVD等の物販、映画館の運営まで幅広く手掛け、独自のサービスを創出しています。
    ■新たな店舗形態として「成城石井」も加え、より多くの人々に愛されるマチのご近所のお店“ネイバーフッドストア”として、これからも地域社会に貢献していきます。

    勤務地

    宮城県仙台市
    北海道青森、岩手、秋田、山形、福島

    担当者のコメント

    ■LAWSON、ナチュラルローソン、ローソンストア100、ホスピタルローソンなど、様々な出店スタイルが強みの同社で、店舗開発を担っていただきます。
  • 仕事内容

    【募集背景】
    通信販売企業である同社の新事業として、自社ファッションブランドのリアル店舗をオープンしております。新事業の主任者として、SVのご経験者を募集致します。
    【業務内容】
    8月末、9月末首都圏にopenする自社ファッションブランド
    「DAMA collection」シリーズのリアル店舗のSVとして各店舗のMDをお任せ致します。
    ■複数店舗の運営管理(ショップ予算管理、商品構成、在庫管理等)
    ■ショップスタッフの教育
    ■店舗毎の傾向・特徴の分析、売上拡大となる店舗施策・改善策の立案と実施
    ※店舗毎の実績管理、売上向上施策の検討・実施、店長以下ショップスタッフとの教育・連携が主な業務になります。
    ※業務エリアに関しては中野坂上本社だけでなく、各店舗、倉庫(東京都町田市)にも足を運んでの業務が想定されています。

  • 株式会社トリドールホールディングス
    店舗スタッフ(店長~、多様なキャリアパスあります!)

    年収
    350万円~450万円※経験に応ず
    勤務地
    兵庫県
    • 上場企業
    • 正社員
    • 管理職・マネージャー
    • 女性が活躍
    • 第二新卒可
    • 未経験可
    • 学歴不問
    • 採用人数5名以上
    仕事内容

    業界No.1の店舗(商品、サービス)を世の中に広めていく、店舗スタッフ(店長候補)のポジションです。
    (具体的には)
    ・同社を東証1部上場企業へと押し上げた革新的な商品である、「丸亀製麺」の店舗運営をお任せいたします
    ・既に国内ではTop10入りが間近の同社は、2025年までに世界の外食産業においてTop10入りすることを目標に急拡大中です。
    ・一方で、採用、定着から人材育成研修まで、人材への投資は惜しまずに行っているのも同社の特徴。給与や福利厚生など、外食産業の中でTOPクラスの水準になります
    ・早期に店長やSVといったポジションへの昇格事例が多数あります

    会社特徴

    【東証一部上場企業】【丸亀製麺・コナズ珈琲・ラナイカフェなど多ブランド展開中】【売り上げ拡大中!】
    【国内外での出店攻勢で年率20~30%の成長を目指します】【ひとりでも多くのお客様に愛される店舗を目指しています】
    ■できたての本物のおいしさをすべてのお客様へ。本格讃岐釜揚げうどん「丸亀製麺」をはじめ、いつまでも愛され続ける地域一番店を創造する外食産業のリーディングカンパニーです。
    ■カフェなど新しいブランドを次々出店しています。現在国内896店舗、海外376店舗あり、アジア、アメリカなど世界展開も加速。 日系外食企業として「テリヤキ・ジャパン」でアフリカ大陸初進出、焼き鳥「とりどーる」関東に初進出 、「クローバー珈琲焙煎所」オープン など毎月大きな動きがあります。
    ■「年齢に関係なく」、活躍に応じてチャンスがあり、またその活躍できる舞台も多岐にわたります。さらに当社では、1名の社員が複数店舗を担当する独自のマネジメント形態を取っており、人一倍早い成長ができる環境があります。
    ■現状では業態柄、深夜残業はなく、また人事側からの残業チェックを厳しく実施している事や労働組合がしっかりと機能していることから他の外食業態と比較すると離職率は低くなっております。

    勤務地

    兵庫県神戸市中央区小野柄通7-1-1日本生命三宮駅前ビル11F
    東京都都内各所

    担当者のコメント

    外食産業の歴史において、最速のペースで出店・成長を実現してきた同社の、店舗運営/サービス提供のシステムはまさに革新的です。
    成長企業の中で活躍することで、今後のキャリアパスにも多様な拡がりが出ます。
  • 株式会社義津屋 YOSHIZUYA COMPANY LIMITED
    店長候補、SV、店舗責任者(幹部候補)≪愛知/三重/岐阜≫

    年収
    400万円~700万円※経験に応ず
    勤務地
    愛知県
    • 正社員
    • 車通勤可
    • 退職金制度有
    仕事内容

    店長候補/マネージャー/SVとして店舗全体の管理をお任せします。※ご経験により判断
    【具体的には】
    ◆スタッフの教育/マネジメント
    ◆商品の仕入や管理のマネジメント
    ◆売上向上に向けての施策の企画・立案・運用
    ◆シフト管理、スタッフの採用、労務管理
    ◆商品のディスプレイや販促の企画 等
    ≪各部門≫
    ◆衣料品‥婦人・紳士・子供・服飾靴・肌着・呉服
    ◆食料品‥ドライ・日配・鮮魚・青果・精肉・惣菜・レジ
    ◆住関連‥日用雑貨・玩具・家電・インテリア
    上記から、ご経験・適性等を考慮し、担当いただきます。

    会社特徴

    地域に根を張り、お客様に「モノ+コト」を提供する大型総合ショッピングセンター運営企業
            ◇◆昭和7年創業の信頼感が強み!経営も好調!◆◇
    【ビジョン】 
    「第2創業期」を迎えた今、さらなる発展を目指し新たな取り組みを始めています。お客様の「あったらいいな」という声から、津島本店には「TOHOシネマズ津島」を開設しました。直近では2017年4月に犬山店をオープンし、こだわりのYストアグランシア化等を進めています。
    他のショッピングセンターより地域の方々に合わせた商品や地域の製品を提供するなど、「地域密着化」を進め、地域のお客様に+αのサービスを提供していきたいと思っています。
    呉服屋として創業して以来85年、代表取締役の伊藤様を中心に3500人ひとりひとりの情熱とアイデアで、地域の信頼を獲得してきました。
    ここ10年で30店舗を目指し、ご自身の経験を活かして将来的に経営チームのコアとなり、ヨシヅヤの勢いをさらに強めてくれる仲間を待っています。

    勤務地

    愛知県愛知、三重、岐阜県内のいずれかの店舗※備
    岐阜県三重県

    担当者のコメント

    ◇◆創業から85年以上の信頼感が強み!経営も好調!◆◇  ~2017年現在、東海3県に23店舗を展開しております~
                 3,500人の頑張る従業員のマンパワーで売上高611億円(2016年実績)です!
  • トヨタコネクティッド株式会社
    コンタクトセンター運営管理

    年収
    400万円~800万円※経験に応ず
    勤務地
    愛知県
    • 正社員
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • フレックスタイム制度
    • 退職金制度有
    仕事内容

    ご経験に応じてコンタクトセンターの運営業務をご担当頂きます。
    <車両問合せディレクター>
    ▽車両問合せに関する責任者
    ・車両問合せ内製デスクのチームマネジメント、車両問合せの対応力向上(委託先含む全デスク)、車両教育の企画・実行   
    ・教育資料作成主導、監修、コール分析と課題解決、業務委託先管理、指標管理と改善(品質、生産性)、スタッフ(SV、ASV、オペレーター)の指導・育成
    <お客様サポートG ディレクター>
    ▽カスタマーサポート系の複数デスクを束ねる現場運営の統括
     ・KPI(管理指標)に基づく改善   ・新規運用の構築
     ・問題解決   ・職場モチベーション向上
     ・スタッフ(SV、ASV、オペレーター)の指導・育成  
     ・業務委託先管理   ・データ集計・分析、報告書作成

    会社特徴

    ■2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド株式会社」へと社名変更しました。2000年にトヨタ自動車が展開した「GAZOO」事業の拡大を目的として設立された会社です。
    ■設立当時は25名だった従業員も現在710名に拡大し、売上・利益ともに堅調に推移しています。
    ■設立以来トヨタの公式企業サイトである「toyota.co.jp」をはじめ、車両情報をまとめた「toyota.co.jp」、トヨタが運営するクルマの総合情報・検索サイトである「Gazoo.com」、車載端末向け情報サービスの「G-BOOK」、トヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「人」と「社会」をつなぐ事業をなっています。
    これらのサービスは、国内だけでなく海外にも展開しており、今後さらに成長を目指しています。
    ■2016年には、米国にマイクロソフトと共同「Toyota Connected, Inc.」を設立し、グローバルに展開するトヨタビッグデータセンターの運用とデータ関連サービスを強化しました。今後は「トヨタコネクティッド株式会社」として、新しいモビリティ社会の発展と自動車ビジネスの変革を目指します。

    勤務地

    愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14階

    担当者のコメント

    トヨタ自動車のコネクティッドカー戦略において企画・実行を担うトヨタの戦略子会社です。米Microsoft・米Salesforce.comとの戦略提携により、トヨタ自動社の次世代インフラを構築し、トヨタ自動車の「自動車だけにとどまらない未来戦略」を担っています。
  • 株式会社ビーアイメディカル
    【都内】製薬メーカーDI SV職

    年収
    466万円~530万円※経験に応ず
    勤務地
    東京都
    • 正社員
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • 退職金制度有
    仕事内容

    SV業務と業務管理を兼務していただきます。
    【DIセンター SV業務】
    ・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者や社内MR、患者さんへ回答します。
    ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
    【業務責任者】
    ・業務改善のための社内外への提案・交渉(全般)
    ・クライアントへの報告書作成、報告会実施(全般)
    ・メーカーの英語SOPの理解
    ・DIセンターの手順書作成(日本語及び英語)
    ・スタッフのマネジメント・採用・人材育成・研修
    ・KPI/SLAの管理
    ・対クライアント対応全般(契約関連や業務エスカレーションなど)

    会社特徴

    ■1986年に臨床試験の症例登録センターから開始し、トータルに支援できる総合CROとして成長。ベルシステム24の『医薬・医療関連事業部』として事業の運営からよりお客様の多様なニーズにお応えするため、ベル・メディカルソリューションズとして2012年3月分社化
    ■その後2017年1月、コンタクトセンターを基軸とする医薬品の臨床開発支援(CRO)などを手がけるベル・メディカルソリューションズとMR派遣業務(CSO)を展開するIMLの合併により、始動した新会社が「ビーアイメディカル」です。
    ■『創薬から育薬まで』を掲げ、従来の臨床試験・製造販売後 調査だけでなく、営業・マーケティング分野での支援業務も手がけます。その一環として、情報提供支援サービスをスタート。専門知識を持ったコールセンターのオペレーターが、電話・メール・Webを用いて、MRに代わって情報提供を行うもの。MRを投入しづらい長期収載品の情報 提供や、未訪問施設へのフォローなどに対応するほか、収集した情報を委託先の製薬企業にフィードバックし、その後の営業 展開にも役立てるサービス。近年多くの製薬メーカーから求められる『営業力の強化』に対するソリューションです。

    勤務地

    東京都文京区本駒込2-28-8文京グリーンコート センターオフィス 10F

    担当者のコメント

    大手製薬メーカーのほとんどと取引がございますので、最新の薬剤知識が身につきます!
  • 株式会社ローソン
    SV【関東】※女性活躍

    年収
    300万円~500万円
    勤務地
    東京都
    • 上場企業
    • 正社員
    • 土日休み
    • 退職金制度有
    仕事内容

    本部と加盟店をつなぐ店舗の経営サポート全般を担当していただきます。
    【具体的には】
    SVは、全国から集められたあらゆるデータを分析しながら、経営数字のアドバイスを行うとともに、店舗周辺の市場調査、 競合店の集客状況などを調査しながら、オーナーと二人三脚でお店に合った経営戦略を立てます。 加盟店オーナーとの良好な信頼関係を築くことが店舗運営成功に導くカギです。
    ◆一人当たり平均9店舗担当
    ◆年間売上予算:一人当たり担当店舗の合計で15億円前後
    【入社後は】
    まずは、ローソン直営店舗のスタッフとして、 接客・販売から仕入・売上管理、スタッフマネジメント業務等、 店舗運営に関わる全ての業務を学んでいただきます。 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後に、SVとして活躍していただきます(入社約1~2年後)。

    会社特徴

    2015年、創業40周年を迎え、マチで暮らす人々にいちばん近いお店として、“マチの幸せ”を追求しています。
    ■東日本大震災をきっかけに、コンビニエンスストアは電気・ガス・水道に次ぐ“第4のインフラ”として認知されるようになりました。ローソンは地域になくてはならない存在となり、マチを幸せにするという企業理念の実現にまい進しています。
    ■健康志向の高まりを受けて「マチの健康ステーション」になることを宣言。ヘルスケアを強化した店舗やオリジナル商品の開発を始めました。そこでは、Pontaカードで収集したデータが活躍します。6,800万人超、売上の約50%(2015年2月末現在)を占めるPonta会員の購買行動などを分析し、お客さまのニーズに合った商品を多数生み出しています。
    ■店内調理の「まちかど厨房」や店内淹れたてコーヒーサービスの「MACHI cafe」といった独自のサービスを導入。
    ■豊かな生活を支援するエンタテイメントの分野も、チケットサービスからCD・DVD等の物販、映画館の運営まで幅広く手掛け、独自のサービスを創出しています。
    ■新たな店舗形態として「成城石井」も加え、より多くの人々に愛されるマチのご近所のお店“ネイバーフッドストア”として、これからも地域社会に貢献していきます。

    勤務地

    東京都※初任地希望
    神奈川県埼玉県 千葉県など初任地の希望は考慮

    担当者のコメント

    店舗の営業戦略、商品構成から、パート・アルバイトの管理の仕方など、ヒト・モノ・カネ・情報のすべてに関わる「経営指導」を行います。経営コンサルティングに興味のある方にお勧めです。一人当たりの担当店の売上は年間約15億円というスケール!!
  • 仕事内容

    ご経験に応じ、下記業務をお任せいたします。
    ■カスタマーサポート全体の品質管理、プロジェクトマネジメント
    ■センター設立/移管に伴う 業務設計
    ■品質管理体制の構築
    ■メンバー育成
    ■組織づくり(具体的には採用、育成、定着など全般)
    ■顧客窓口対応
    ■トラブル発生時の対応
    ■分析レポート作成
    【配属部署】
    株式会社デジタルハーツ エンターテイメント事業本部 カスタマーサポート事業部
    本部長 1 名 副本部長 2 名
    <管理者>部長 1 名 正社員 3 名(PM2名、SV1名)
    <メンバー>契約社員 ・アルバイト 複数名(案件のアサイン状況により変動)
    1タイトルにつき6名程度

  • 社名非公開()
    カスタマーサポート(SVクラス)~建設業界を変革する~

    年収
    ※経験に応ず
    勤務地
    東京都
    • 管理職・マネージャー
    • 女性が活躍
    仕事内容

    自社プロダクトのサポートとして、施工管理アプリ「ANDPAD」に対するお客様からの問い合わせ対応を行っていただきます。
    SVとしてチームメンバとコミュニケーションを行う傍ら、自らも顧客と接するポジションです。まずは、チームメンバーのロールモデルとなるように率先して問い合わせを受けて業務知識を養い、KPIの設定や品質管理や評価制度などのチーム構築にも携わることができます。チーム内のエスカレーション先として、顧客への期待値調整や、部門をまたいでの調整、問い合わせ分析業務などに関わることができます。「NO.1のカスタマーサポート」として、サービスを支える実感と、お客様へのアップセルや機能提案のできるようなサクセススキルを身に着けることができます。
    【業務詳細】
    ■自社プロダクトに対するお客様からの問い合わせ対応(電話/メール/チャット)■チームメンバーからのエスカレーション対応■他部門との調整■クレーム対応

  • 社名非公開(システムインテグレーター)
    札幌コンタクトセンター/リーダー職(SV候補)

    年収
    396万円~430万円※経験に応ず
    勤務地
    北海道
    • 管理職・マネージャー
    • 未経験可
    仕事内容

    アウトソーシング事業を行う、同社の札幌コンタクトセンターにて、人材紹介サービスにおける推薦代行業務のリーダー業務(SV候補)事務代行チームのリーダー(SV候補)として、以下の業務に携わります。
    ・人材紹介サービスの推薦代行業作業
    ・メンバー育成
    ・メンバーからのエスカレ対応
    ・クライアントへのエスカレ対応
    ・生産性向上のための業務改善
    ※ゆくゆくはSV(スーパーバイザー)として、以下の業務にも携わる予定です。
    ・売上管理   ・LDRマネジメント(育成、エスカレ対応)
    ・顧客折衝   ・採用

  • 社名非公開(レストラン・フード)
    FC店舗のマネージャー(統括SV)【関東】

    年収
    450万円~680万円※経験に応ず
    勤務地
    東京都
    • 管理職・マネージャー
    仕事内容

    【ミッション】
    売上拡大中の同社で、今後はFC加盟店を更に拡大していく方針です。
    FC加盟店のSVに対して更なる売上最大化のための経営指導を行って頂きます。
    【募集背景】
    現在4名のSVで、各エリアを統括しております。そのうち2名はマネージャーも兼任しております。4名とも直営店のみのご経験の方ですので、FC店舗の統括経験がある方にご入社いただき、FC店舗統括のノウハウを同社に落とし込んでいただきます。

  • 社名非公開(レストラン・フード)
    FC店舗のSV【関東】

    年収
    450万円~680万円※経験に応ず
    勤務地
    東京都
    仕事内容

    【ミッション】
    売上拡大中の同社で、今後はFC加盟店を更に拡大していく方針です。
    FC加盟店のオーナーに対して売上最大化のための経営指導を行って頂きます。
    【募集背景】
    現在4名のSVで、各エリアを統括しております。そのうち2名はマネージャーも兼任しております。4名とも直営店のみのご経験の方ですので、FC店舗の統括経験がある方にご入社いただき、FC店舗統括のノウハウを同社に落とし込んでいただきます。
    【担当店舗】
    担当店舗数は60~70店舗程度を予定しており、全てFC店を想定しております。

  • 仕事内容

    当社コールセンターでのSV業務を担当いただきます。【具体的な業務内容】・エスカレーション対応・スタッフ管理・研修および品質管理・業務フロー、マニュアル等の整備改善■対応内容・口座開設等の手続きを電話でしたい方への対応・住宅ローンについての申し込み確認※総合職採用のため、今後、銀行事務部門、管理部門への異動の可能性がございます。

  • 仕事内容

    MOTUL社の製品を販売する代理店のSVを担当いただきます。
    【具体的に】
    ■販売業績のフォロー・監視
    ■定期的に顧客やチームに訪問
    ■エリアマネージャー(リージョナルマネージャー)との計画策定
    ■年間マーケティング計画(経費+運営計画)
    ■市場動向調査
    ※名古屋・大阪・京都・静岡
    ※代理店の顧客は自動車ディーラー、修理工場など自動車業界になります。

  • 社名非公開(人材ビジネス)
    コールセンター SV

    年収
    400万円~550万円※経験に応ず
    勤務地
    東京都
    仕事内容

    ■コールセンターの運営・ブース管理に関するSVの基本業務に加え、既存業務の改善・再構築、新規案件の立上げ、SV力を向上させる取り組みに携わっていただくことを期待します。
    ◎オペレーター業務サポート・管理:エスカレーション対応、業務マニュアル作成、育成(指導・教育研修)、勤怠管理等
    ◎業務管理:業務進捗管理、KPI管理、カスタマーコントロール、クライアントリレーション、データ集計等
    ※入社後まずは電話応対から始め、徐々にSV業務を覚えていただきますが、その中で「これはこうした方が良いのではないか」など課題を捉え、建設的に提案する力を求めます。また、SV業務の中でもクライアント対応(調整、交渉、提案等)に力を発揮できる方も歓迎します。
    【残業時間】平均20~30時間/月程度

転職をお考えの方へ

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

男性
金融・保険業界・IT・Webエンジニア(41歳・男性)

●提案案件の多さ=他社に比べ、適切な求人をご紹介いただく件数が格段に多かった。
●企業窓口の方とエージェントの連携のよさ=企業の意向、こちら側の意向がロス・齟齬なくやりとりできた。
●コミュニケーションの量=ちょっとしたことでも即座にご連絡いただき、信頼感につながった。