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更新日:2022.11.01

【博多】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

  • 正社員
  • 女性が活躍
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 320万円〜400万円 ※経験に応ず
  • 福岡県福岡市博多区綱場町9番20号
  • SV・エリアマネージャー > CS・オペレーター

【*コロナ禍でも関係なく業績は 右肩上がり*】

【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!
■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性を持って働けるボトムアップな組織!

Job No.80602068
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細
-募集背景
-ミッション
-役割

同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。
■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど
■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います)
【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。
【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。

会社特徴

------------------------通販会社の売上げ支援をトータルサポート---------------------
【強み1.】コールセンター
<通信販売業界での長年の経験による完成されたトークスクリプト>
創業以来通販会社の支援をしてきた同社だからこそ、通販ビジネスを熟知した上で、どのように売上貢献できるか設計することが可能です。また、全オペレーターも徹底した通販教育を受けている為、通販会社のエンドユーザー目線で顧客対応することが可能です。
【強み2.】新規集客(リスト作り)に強い
<コールセンターが強くても、かけるリストがなければ意味がない!顧客リストを構築する新規集客>
一般的なコールセンターは、「リストがあればかけるよ」というスタンスですが、同社では顧客リスト作りからサポートが可能です。最も得意とするのがチラシを使った集客。同社にはコールセンターで得たお客様の声や分析レポートによって「今顧客は何に興味を持っているのか?」「どのような悩みを抱えているのか?」といったトレンドを把握することが出来ています。
【強み3.】既存客へのリピート販促に強い!
<一貫した新規集客からのリピート販促で顧客をファン化しながら利益も売上げもアップ>
通販企業に特化してコールセンターを運営しておりますので、顧客の属性を元に最適なCRMやリピート販促が可能になります。毎月何万件もの顧客の声を聞いているからこそ、提案できるリピート戦略があるのです。

応募要件

【必須要件】※キャリアシートに写真の添付を行ってください。
■社会人経験が1年以上ある方

【歓迎要件】
▼接客・販売・営業経験がある方
▼店舗管理や数値管理、売上管理経験

【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。
【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

役職

-

予定年収

320万円〜400万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 残業手当

学歴

高校 卒業以上

勤務地

福岡県福岡市博多区綱場町9番20号長府博多ビジネスセンター3階

勤務時間

11:30~20:30
休憩時間:60分

休日・休暇

週休二日
■【内訳】シフト制(月間の土日祝分を振り分けてお休みして頂きます。) ■年末年始・GW・お盆休み(カレンダー通り) ■有給休暇10日から40日 ■慶弔金支給

選考フロー

面接回数2回
筆記試験
1次面接(マネージャー)→2次面接(社長面接)

事業内容

【通販支援事業】
①コールセンター事業
月間40万人のユーザーボイスを元に、データベースマーケティングを提供。サービスローンチから5年ちょっとで取引100社以上、従業員数400人まで伸びた成長事業
②広告事業
全国2.6万の小売店舗を利用した独自サービスを展開。大手クライアントからも10年以上の信頼と実績がある安定事業。
③EC通販事業
健康に特化した産直食品を通信販売。
【子会社】日本ウェルネス研究所(株)

【平均年齢】29歳

企業URL

http://www.repriority.co.jp/

設立

1998年09月

資本金

50百万円

従業員数

単体:500人 連結:-

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

<風通しの良さ>全員が新しいことにチャレンジをする社風です。その為に、社員の意見はどんどん聞いて実行しています。考えて意見を出してもらう為の施策を色々仕掛けてします。その中のひとつが服装自由。自分をどう見せるか常に考えて欲しいとの思いから始めました。ちなみに福岡本社は同社で一番新しいオフィス。社員やスタッフが働きやすい環境づくりをしています。休憩スペースはまるで某カフェのよう…。仕事終わりにこの休憩スペースで飲み会を開催することもあります。オンオフの切替が扉1つで出来る環境です。
<職場の雰囲気>とにかく仲が良い!新しく入ってきた社員に驚かれるのは社員同士の距離間の近さ。パーソナルスペースを気にしない社員が多いです。「上下関係や立場を気にせずオープンに発言する」という指針がある為、全員が躊躇無く意見を出し合い課題を解決するチーム力が魅力です。またボトムアップの組織で、同社はトップダウンの組織ではありません。だから、主体性を持って仕事をすることが求められます。「全員がリーダーという意識を持つチーム」づくりが会社の方針でもあります。マネージャーも自分の考えを押し通すのではなく成果を出すことを考えているので、メンバーの意見はどんどん求めています。

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