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千葉県のスーパーバイジングのスキル・経験が活かせる求人・転職情報

転職エージェント「パソナキャリア」が紹介する千葉県のスーパーバイジングの求人情報。
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公開中の求人1件中 1~1件を表示

  • ソフトバンクロボティクス株式会社
    カスタマーサポートSV【SBロジスティクス出向】

    年収
    541万円~784万円※経験に応ず
    勤務地
    千葉県
    • 正社員
    • 管理職・マネージャー
    • 土日休み
    • 退職金制度有
    仕事内容

    ソフトバンクロボティクスが新たに立ち上げるEC向けの物流プラットフォームサービス事業において、スーパーバイザー(SV)として派遣社員などのオペレーターと協働したカスタマーサポートを担っていただきます。オペレーターの教育やオペレーションの改善、そしてサービスへの改善提案などを通じて、顧客であるEC事業者の満足度向上に貢献していただきます。
    ※繁忙期には自ら顧客対応をすることも想定されます。
    【具体的には】
    ・顧客の要望の確認および対応
    ・顧客対応マニュアルの作成および整理
    ・イレギュラーな顧客の要望に対する他部門との連携
    ・顧客ニーズの把握によるサービスやシステムの改善案の提案
    ・カスタマーサービスセンターのKPI設計およびモニタリング
    ・カスタマーサポートオペレーション業務の改善・効率化の実施
    【配属予定部署】
    ロジスティクス事業本部
    ソフトバンクグループの次世代成長を担う新規物流プラットフォーム事業の立ち上げを手掛ける部門です。
    ※入社後、SBロジスティクス株式会社へ出向していただきます。
    ※SBロジスティクス株式会社ウェブサイト:https://www.sblogistics.co.jp/
    【ポジションの魅力】
    ・大規模なプロジェクトを担うことができる仕事です。ロボットを使って日本の物流インフラを変えることに本気で取り組みます。新たな市場を創り出す楽しみと次世代の新規物流プラットフォームの構築により、大きく社会に貢献できる仕組みづくりに参画することができます。新たな事業創出のため、決まったプロセスややり方はなく、自由に自分からアイデアを発信し、実現していくことができる職場環境です。

    会社特徴

    ■ソフトバンクグループは2014年6月に、世界初の感情認識パーソナルロボット「Pepper」を発表いたしました。開発を一層加速させるために、ロボット事業を専門にする会社としてソフトバンクロボティクス(株)を2014年7月に設立し、さまざまな企業と協力しながら、「Pepper」の開発をはじめとするロボット事業を展開しております。
    ■ロボット事業…ソフトバンクグループの新30年ビジョンでも言及されており、ソフトバンクグループとして今後力を入れていく領域です。新しい社会の実現に向けて一緒に取り組んでくださる仲間を求めています。
    ※新30年ビジョンとはソフトバンクグループが次の30年も引き続き情報革命で人々の幸せに貢献し、「世界の人々から最も必要とされる企業グループ」を目指すという方向性を定めたものになります。
    ■物流事業への新規参入…日本の物流業界は、ネット通販市場の成長で物量が急増しているが、慢性的な人手不足とピンハネが横行する多層下請け構造に苛まれている状況です。得意とするロボティクス技術を使い、日本の物流のボトルネックを解消できると見越しています。

    勤務地

    千葉県市川市二俣678-55

    担当者のコメント

    【ミッション】新規に立ち上げるECビジネス向けの物流ソリューション事業のカスタマーサービス機能を担い、顧客が安心してサービスを利用できる体制を構築する。

転職をお考えの方へ

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

女性

ご利用者様の声

機械・精密機器業界・法人営業(28歳・女性)

業界を絞らず様々な会社を紹介いただき、選択肢があったのが良かったです。また、選考企業との折衝等もしていただき無事内定を得ることができたので非常に良かったです。ありがとうございました。

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