スーパーバイジングの産休育休実績有のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【仕事内容】日常的に数億人が利用する「世界的大手ショート動画プラットフォーム」の運営チーム（動画審査部門）にて、現場の管理・運営業務全般をお任せします。プロジェクトの予算やチームの数値を動かすリーダーとして、裁量を持ってチームを牽引していただくポジションです。「サポート役」や「受領・伝達」に留まらず、以下の管理業務をメインでお任せいたします。■チーム全体のKPI管理、および生産性向上のための施策立案・実行・審査のスピードや品質など、チーム全体の目標値（KPI）の進捗管理とデータ検証を行います。■メンバーの育成、評価、ピープルマネジメント・オペレーターのサポート、育成、評価、面談等のモチベーションケアや適切な人員配置を行います。■プロジェクトの予実管理（予算・コスト・人員配置の最適化）・プロジェクトの予算やコスト、人員バランスの管理と最適化を行い、経営視点での組織運営を行います。■クライアントとの折衝・調整業務・クライアントとの対等な交渉や提案、定例ミーティングでの成果報告等を行います。【募集背景】大手外資系クライアントのプロジェクト拡大にともない、現場チームを実質的にリードし、牽引していただくスーパーバイザー（SV）を募集します。チームの目標達成（KPI管理）やメンバー育成に当事者意識を持ってコミットできる、主体性重視の採用です。「これから一歩上のマネジメントキャリアへステップアップしたい」という意欲ある方の挑戦を歓迎します。【組織構成】・マネージャ：1名・スーパーバイザー：12名・オペレーター：185名※20代・30代の若手メンバーも多数活躍中の活気ある環境です。【ポジションの魅力】【1】SV未経験から「市場価値の高いリーダー」へステップアップ・KPI管理や予実管理、ピープルマネジメントといった、経営視点に近い実践的な管理職スキルが身につきます。・先輩やマネージャーが近くでフォローする体制があるため、意欲があれば未経験からでも一歩ずつ確実なキャリアアップが可能です。【2】外資系大手プロジェクトならではのスピード感とやりがい・世界規模で展開する大手クライアントのプロジェクトを支えるため、最先端のトレンドや変化の早い環境に触れながら、チームで大きな目標を達成する手応えを感じられます。【3】グローバルな環境で、ビジネス英語の実務経験・直接のタフな英語折衝はバイリンガル人材がメインで担当しますが、日常的なドキュメントの読み込みや海外拠点とのチャット連携など、英語に抵抗なく前向きにチャレンジできる方であれば、さらに活躍の幅を広げられる環境です。

※本ポジションは「全国転勤あり」での採用となります。将来的には全国11拠点の各センターへの異動・転勤の可能性があります。（地域限定求人もあり）【仕事内容】各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。【1】カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。【2】戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。【3】現場のリスキリングとAI戦略の実装「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。【センター長に託す3つの変革】【1】「オペレーションセンター」から「カスタマーサクセスセンター」へのビジネスモデル転換現場から能動的に顧客の課題解決やDX提案を行い、クライアントの事業成長に直接貢献する「カスタマーサクセスセンター」へと組織の役割を変革させ、顧客へ新たな価値を提供する「バリューセンター」を創り上げます。【2】現場のコストコントロールスキルの底上げ・体制強化センター運営における収益性の向上を目指し、現場のコストコントロールスキルの底上げや体制強化を担っていただきます。【3】変化に対応するセンター人員のリスキリングこれからのAI BPO時代において、現場スタッフやSVに必要なスキルを再定義・整理します。それに伴う教育・トレーニング体制の構築と実行を指揮し 、組織全体のスキル底上げを牽引していただきます 。【募集背景】これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。同社のカスタマーサクセス部門（正式名称：アカウントリレーション部（AR部））は現在、新ビジョン「労働集約型からの脱却と、AI時代の価値創造パートナーへの進化（AR next vision）」を掲げ、BPOの新基準を創るフェーズにあります。これまでの「業務を代行する」組織から、顧客にDXをプロアクティブに提案し、「バリューアップ」を実現する組織へと進化させるため、センター運営のプロフェッショナルであり、変革を推進するセンター長を全国エリアで募集します。【勤務地について】※※※ご応募の際は、ご希望のエリアをご教示ください。※※※■東北エリア（仙台センター・仙台泉センター・郡山センター）■関東エリア（東京センター・立川センター・新宿サテライト）■関西・中国エリア（大阪センター・大阪GAMELABO・広島センター）■九州エリア（博多センター・宮崎センター・熊本センター）【本ポジションで得られる経験】【1】BPO業界の構造変革をリードする経験「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。【2】経営直結の大きな裁量各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。【3】最先端AI/DX × オペレーションの知見AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。【将来のキャリアパス】各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。■統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括■部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引■経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画

学校の先生向けにシステムのご案内やフォローアップを対応している窓口にて、管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せ致します。管理者業務へのチャレンジをしたい方、サービス業などで店長やリーダー経験をお持ちでメンバーの指導経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど）をお持ちの方を求めています。具体的な窓口の業務内容として、学生向け求人アプリ（システム）を利用している、学校の先生に対し、フォローアップコール、レクチャー、使い方の説明などを行っていただきます。WEBカメラを通じてお客様対応を実施いただく事となります。【TMJのスーパーバイザー（SV）業務】■オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修・1人のSVに対して、5～10名のオペレーターを担当していただく予定です。■業務管理（数値管理、勤怠管理 など）■電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成■クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など【数値管理に関して】■応対品質、効率、生産性、オペレーターの出勤率や離職率等々の品質面や○○率と呼ばれるような数値を管理いただくこととなります。※業務知識豊富な先輩による、手厚いフォローがありますので安心して挑戦できる環境です！【この求人のPOINT】・少人数のチームなのでコミュニケーションがとりやすい！・立ち上げを経験できます！・管理 業務の遂行力が身につきます！ーーーーーーーーーーーーーーーーーー■TMJでは大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくことが可能です。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能です）

【業務内容】・コールセンター管理・運用企画業務（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）・各種モニタリング業務コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。お客さまからの問い合わせに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SV としてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。【勤務時間】（早番出勤）8:15～16:55（遅番出勤）12:45～21:25※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。【キャリアパス】まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。【求める人物像】・お客さま第一主義を起点に物事を考えられる人物。・既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレンジ精神をもっている人物。【このポジションの魅力】・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス・情報を直接提供できる・マネジメント力、分析力を活用できる・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に寄与できる

同社の新卒事業部における事業推進グループのメンバーは、事業の成長を加速させる多岐にわたる業務を担当します。施策実行支援や業務改善提案を通じて、事業全体の効率化と最適化を図り、事業管理や業務フロー設計の経験を活かしプロジェクトマネジメントを推進します。特に今後はビジネス観点だけではなく、プロダクトやマーケティングの観点も踏まえた事業部全体の業務オペレーションの業務設計、実行体制の構築、運用改善などを担っていただきます。構造的思考力、社内調整や資料作成の能力も求められ、事業部内外の関係者と連携し、目標達成に貢献します。【職務内容】メインとしてはセールスへのミドルオフィス職能としてのSV職として、自らも前線に立ちながら、事業部全体の成果の最大化と生産性向上、リスク低減に関わるオペレーション設計や体制構築を担っていただきます。■各依頼部門の目的と実現したいことから最適な業務の要件定義、オペレーション構築、体制整備、実行、品質管理までを担っていただきます■派遣社員のトレーニング・品質管理、採用■対応品質の維持・向上に向けた改善策の企画・実行■プロセスの効率化とマニュアル整備その他、お客様に対しては下記を担っていただきます。■セールスやCSからの依頼をメインとしつつ、プロダクトやマーケなど連携部署からの依頼に対し、迅速かつ安定的なサービスを提供する■お客様の課題を理解し、自身の業務範囲で可能な改善提案を自律的に行い、顧客満足度の向上に貢献する■依頼内容や顧客の状況に応じて、適切なコミュニケーションと対応を行い、事業部全体の生産性の向上やリスク低減に寄与する【ポジションの魅力】■「学生の本質的なキャリア選択に向き合える」社会意義性の高い事業■0→1から1→10の事業フェーズに変わりつつある中で、事業において成長が重要になる面白いフェーズ■役割にとらわれず、手を挙げることで多岐にわたる業務に携わることができます。■経営メンバーからの注目が高く、成長が期待されるポジションで、自由度の高い環境の中で新しいチャレンジに取り組むことができます。■セールス、CS、マーケティング、プロダクトの他、事業部外のコーポレート部門など事業部内外の多くのステークホルダーを巻き込んだ業務を担っていただきます。■業務プロセス全体の設計から実行、品質管理まで含めた体制構築や業務マネジメントの経験が積めます。【同事業部について】新卒採用領域で就職活動を行う学生様・採用活動を行う企業様を支援する「ビズリーチ・キャンパス」というサービスを運営しております。キャリアに関する一次情報を得る場となるOB/OG訪問のDX（デジタルトランスフォーメーション）をはじめ、採用活動を一気通貫で支援するプラットフォームを提供しています。また、「ビズリーチ・キャンパス」はサービス開始から数年が経ち、事業立ち上げフェーズから次のフェーズへの移行期を迎えています。さらなるアクセルを踏み、加速度的な事業成長を実現するためにも、各部門が高い機動力を持ち質の高い意思決定ができる組織への進化が求められています。取り組むべきチャレンジや課題はたくさんありますが、それぞれに対して戦略を策定し周囲を巻き込みながら実行していただける、未来の事業を担う企画人材を募集しております。

【仕事内容】NEWブランド「ReD（リカバリーウェア）」の直営店店長として、店舗運営全般および販売業務を担っていただきます。ブランドの“顔”として、世界観を体現しながら、売上拡大と顧客満足度の向上を目指していただきます。【具体的な業務内容】(1)店舗スタッフの教育・育成、マネジメント(2)店舗状況の分析に基づいた売上拡大施策の立案・実行(3)店舗運営方針・戦略の策定(4)売上・コストなどの予実管理(5)店頭での接客・販売業務（お客様対応、商品説明、フィッティングサポート など）【今後のキャリア】入社後は、現店長のもとで接客業務や店舗運営業務を経験していただき、業務理解を深めていただきます。その後、スタッフの育成、シフト管理、売上・商品管理など、段階的に店長業務をお任せしていきます。「ReD」は新ブランドながら、リカバリーウェア市場で急成長を遂げており、今後も直営店舗の拡大を予定しています。そのため、店長としての経験を活かし、以下のような多様なキャリアパスを描くことも可能です。スーパーバイザー（SV）として複数店舗を統括、複数店舗の店長として広い範囲をマネジメント、販売のスペシャリストとして接客のプロフェッショナルを目指す、など志向や強みに応じて、キャリアの幅を広げていける環境です。

【期待する役割】精肉SVとして、牛・豚・鶏肉を中心に複数店舗の精肉部門を統括し、「売場づくり・販売計画・加工品質・スタッフ育成」の改善をリードいただきます。本部バイヤーやプロセスセンターとも連携し、店舗の売上・粗利の最大化を図る重要ポジションです。精肉事業強化のフェーズにある当社において、店舗運営の最適化と商品力向上を通じて事業拡大に貢献いただく役割を担います。【職務内容】■複数店舗の精肉部門運営・売場改善■商品・販売計画の実行支援■品質・加工技術の標準化と指導■スタッフ育成・オペレーション改善■本部（バイヤー）との連携・情報共有【当社の魅力】■事業拡大期のため様々な職務とポストがございます。■成果に応じた納得感のある公正な評価制度を採用。■働きやすさとやりがい、その両立を実現できる働き方をご用意。3つの総合職区分から自分に最適な働き方を選択できます。総合職区分は毎年変更の申請が可能なためその時々のライフスタイルに合った働き方が可能。

証券代行テレホンセンターの管理・運営業務及び株主向けのホームページのUI改善等に従事いただきます。受電業務は発生いたしません。【証券代行部門のテレホンセンターとは】・証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています（上場会社の約4割を受託）。・各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託のため受電対応は発生いたしません。SVも外注先にいます）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。【お任せする業務】・お任せする業務は、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。・また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、弊社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。【働き方】テレワーク（週1～3回）実施【魅力】テレホンセンターの運営・管理だけでなく、お問い合わせに関する分析を行っていただくなど企画やCX向上に携わっていただきます。2024度から開始となる中期経営計画においても、証券代行部門は重要視されているため今回増員募集となっております。

国内大手損害保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。★1年間は業務習得のためオペレーターをしていただきます。2～3年先を見据えてキャリアアップしたい方、異業種からキャリアチェンジしたい方、ご応募お待ちしております★※フォロー体制しっかりしていますので安心してご就業いただけます！＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション＜センター業務内容＞自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務＜センター構成＞LSV・SV：5名　ブース：7

国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ＜センター業務内容＞※実際の勤務地は、ご経験・ご入社希望タイミングなどを元に決定いたします。①医療保険受電（センター構成：LSV・SV：5名　ブース：21）・保全：お客さま情報などの受付（住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更、など）・収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更　など）・新契約：医療保険に加入を検討されているお客さまへ商品の説明・給付金：病気やケガで入院・通院されたお客さまの保険金支払いの受付（傷病者名、病名、入院期間、手術内容、書類送付先　など）②代理店サポートデスク（センタ―構成：LSV・SV：15名　ブース：40）代理店担当者（銀行、保険ショップ、テレマ等）からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応③保険料金に関する問い合わせ（センタ―構成：LSV・SV：3名　ブース：9）収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更　など）

大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からのお問い合わせ対応業務（BtoB）を行っております。・提供サービスに関する問い合わせ／キャンペーンに関する問い合わせ・来店顧客の契約内容の照会　など＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。(1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！●クライアントへの相談やディスカッション※KPI管理とは：応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等※AHT（平均処理時間/件）※ACW（平均後処理時間）詳細は研修内でご説明いたします。★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。

特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。＜管理者の業務内容＞本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。・電話対応するスタッフの育成、OJT・問い合わせ対応、作業の管理・マニュアル/ ナレッジ修正・報告会開催、レポート作成・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携＜英語利用の場面＞英語利用：3割程度・住民の方とのやりとり・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）＜センター業務内容＞特定地区にお住まいの方の「困った」を解決するお仕事です。現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務。＜問い合わせ内容例＞・生活に関するお問い合わせ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ・ご入居手続きに関するお問い合わせ　など＜センター構成＞LSV : 1名SV : 11名 ※今回はここのポジションを募集※オペレーター : 9名※立ち上げたばかりのセンターのためSV職が多くなっております。

TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー（LSV）としてご就業いただきます。特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務の管理を行っていただきます＜問い合わせ内容例＞・生活に関するお問い合わせ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ・ご入居手続きに関するお問い合わせ　など＜英語利用の場面＞英語利用：全体の3割程度・住民の方とのやりとり・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）＜リードスーパーバイザーの業務内容＞本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。・スーパーバイザーの育成・支援・クライアント対応（提案・折衝）・定例会出席・報告・業務運営/収益改善活動・レポート作成＜チーム構成＞リードスーパーバイザー：1名　※今回はこのポジションの募集スーパーバイザー：11オペレーター：9

TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー（LSV）としてご就業いただきます。特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務の管理を行っていただきます＜問い合わせ内容例＞・生活に関するお問い合わせ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ・ご入居手続きに関するお問い合わせ　など＜英語利用の場面＞英語利用：全体の3割程度・住民の方とのやりとり・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）＜リードスーパーバイザーの業務内容＞本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。・スーパーバイザーの育成・支援・クライアント対応（提案・折衝）・定例会出席・報告・業務運営/収益改善活動・レポート作成＜チーム構成＞スーパーバイザー：3　オペレーター：3

トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク！街の中心で働こう！街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。◎2025年9月実証開始！◎「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトに関わることができます！具体的には、■トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers（お住まいの方・ご来訪された方・働く方など）からのお問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。【お問い合わせ対応】住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答します。回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です！（例）・「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか？」・「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」　・「実証実験に参加する方法を教えてください」　など【ご入居手続き】・新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です！ウェルカムな気持ちが伝わる対応を心掛けています。【管理者業務】・スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただきます。また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応します。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜センター構成＞LSV：2名SV ：1名 ※今回はここのポジションを募集※オペレーター : 2名

トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク！街の中心で働こう！街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。◎2025年9月実証開始！◎「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトに関わることができます！具体的に、トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers（お住まいの方・ご来訪された方・働く方など）からのお問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。【お問い合わせ対応】・住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答します。回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です！（例）・「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか？」・「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」　・「実証実験に参加する方法を教えてください」　など【ご入居手続き】・新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です！　ウェルカムな気持ちが伝わる対応を心掛けています。【管理者業務】・スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただきます。また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応します。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜センター構成＞LSV：2名SV：1名 ※今回はここのポジションを募集※オペレーター：2名

★未経験から事務×マネジメントに挑戦が可能です　★大手人材サービス企業の採用を支えるバックオフィス業務です大手人材サービス企業の採用を支える事務センターにて、現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せします。転職という人生の大きなイベントをサポートとして、求職者と企業を結ぶ採用活動をバックオフィスから支えるお仕事です。あなたのサポートが採用成功につながり、求職者の新たなキャリアスタートを後押しします。日々の対応一つひとつが、求職者と企業をつなぐ架け橋となるやりがいのある仕事です。具体的に、◆応募者情報の登録・確認◆採用管理システムへのデータ入力◆面接日程の調整◆メール・電話での問い合わせ対応◆書類作成および事務処理◆業務進捗の確認・管理【SV(スーパーバイザー)業務】◆スタッフのフォロー/育成業務◆現場からの要望や気づきを上司へ報告◆勤務しやすい職場環境づくり◆クライアントへの相談など【入社後の研修】◆入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的にマネジメントスキルを身につけていただきます。実際に、現在活躍しているSVの多くは未経験・異業種からのチャレンジ組。充実したサポート体制が整っているため、管理職未経験の方でも安心してスタートできます。【具体的な研修の流れ】まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。その後、実際にメール対応や電話対応などを体験。そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。【この求人のPOINT】★5年連続売上成長中！安定した環境で長く働けます！地域限定正社員として引っ越しを伴う異動がありません。★セコムグループの安定基盤★コミュニケーションが活かせる仕事★研修充実★残業月20時間程度（1日平均1時間程度）★産育休実績＆復帰実績★キャリアパス多数！

既存顧客専用コールセンターのチーフ(SV)・マネージャー(課長)候補を募集しています。既存顧客からの受電部署を運営管理して頂きます。スタッフ育成やトークスクリプト作成、数値管理にとどまらず、お客様のお声を集約・分析し新たなキャンペーンやサービス向上の提案に繋げていただきます。※新規の注文受付や電話によるセールスはありません。■部署構成：コールセンター経験者だけでなく、店舗運営、法人営業、コールセンター管理など幅広い経歴を持った方々が在籍しております。今回、自社商品が売り上げ好調により組織強化のため採用を検討しています。新たに既存顧客の受電部署で外部パートナー拠点も含めた運営管理・企画等をしていただく、将来の管理職候補での採用となります。■特徴／魅力：明文化された評価基準のもと、半期に一度人事評価を行います。評価の過程も開示されており、透明性が高い制度です。スピード感のある社風で、結果や成果が出たら年齢や経験に関わりなく、新しいお仕事を任されて、リーダー職へ昇格できますので、やりがいを持ってお仕事できる環境です。

【期待する役割】鮮魚SVとして、複数店舗の鮮魚部門を統括し、「売場づくり・販売計画・加工品質・スタッフ育成」の改善をリードいただきます。本部バイヤーやプロセスセンターとも連携し、店舗の売上・粗利の最大化を図る重要ポジションです。鮮魚事業強化のフェーズにある当社において、店舗運営の最適化と商品力向上を通じて事業拡大に貢献いただく役割を担います。【職務内容】■複数店舗の鮮魚部門運営・売場改善■商品・販売計画の実行支援■品質・加工技術の標準化と指導■スタッフ育成・オペレーション改善■本部（バイヤー）との連携・情報共有【当社の魅力】■事業拡大期のため様々な職務とポストがございます。■成果に応じた納得感のある公正な評価制度を採用。■働きやすさとやりがい、その両立を実現できる働き方をご用意。3つの総合職区分から自分に最適な働き方を選択できます。総合職区分は毎年変更の申請が可能なためその時々のライフスタイルに合った働き方が可能。

店舗にて登録販売者としてご活躍頂きます。同社は社員の働きやすさ追求・効率化のため、自動発注システムの導入等の効率化等の積極的な投資も行っています。自動発注率も98%と高く、需要予測なども自動で行い、店舗の全商品を発注するのに30分もかかりません。そのため、長時間労働になりずらい環境を確保できており、月の残業時間も平均7.3時間位程度となっています。【業務内容】■売場管理 / 発注&在庫管理 / スタッフ管理 / レジ接客 など【配属先・各店舗の人員構成】　店舗毎に詳細な人数は異なりますが、ストアチーフ(店長)1名、正社員は最大4名程度、大学生アルバイトやパートの主婦の方が6～15名程度で構成されています。【同ポジションの魅力】■販売ノルマ無し　同社では販売ノルマは一切ありません。ノルマを気にせずのびのび活躍できる環境です。■「働きやすさ」を徹底追及！　当ポジションに於ける月間の残業平均は7.3時間です。自動発注を含め現場オペレーションの効率化に積極的に投資をしており、現場一人一人の働きやすさを追求しております。また、店舗の営業時間は22時迄、夜勤シフトもありません。かつ、原則一日あたりの拘束時間は9時間（休憩60分／実働8時間）！長時間拘束のシフト等も発生しない環境です。■本部スタッフのへの挑戦も可能　入社後数ヶ月～3年以内を目処に店長職への挑戦も可能、そして店長を1～2年程度経験の後、商品部や営業企画、PB開発や人事、総務、財務など本部スタッフへのキャリアパスが用意されています。（同社では本部スタッフの活性化を目的に若手社員の本部スタッフへの配属を積極的に行っています）　勿論、店舗に近い所でキャリアを積みたい方はSV（10～20店舗の統括）、ゾーンマネージャー（県単位での店舗統括）へのキャリアパスもあります。■転勤について：入社4年目以降、勤務地の限定も可能です。・リージョナル社員：自宅から150kmの転勤（借上社宅制度あり）・ローカル社員：自宅からの転勤なし（借上社宅制度なし）

店舗にて登録販売者としてご活躍頂きます。同社は社員の働きやすさ追求・効率化のため、自動発注システムの導入等の効率化等の積極的な投資も行っています。自動発注率も98%と高く、需要予測なども自動で行い、店舗の全商品を発注するのに30分もかかりません。そのため、長時間労働になりずらい環境を確保できており、月の残業時間も平均7.3時間位程度となっています。【業務内容】■売場管理 / 発注&在庫管理 / スタッフ管理 / レジ接客 など【配属先・各店舗の人員構成】　店舗毎に詳細な人数は異なりますが、ストアチーフ(店長)1名、正社員は最大4名程度、大学生アルバイトやパートの主婦の方が6～15名程度で構成されています。【同ポジションの魅力】■販売ノルマ無し　同社では販売ノルマは一切ありません。ノルマを気にせずのびのび活躍できる環境です。■「働きやすさ」を徹底追及！　当ポジションに於ける月間の残業平均は7.3時間です。自動発注を含め現場オペレーションの効率化に積極的に投資をしており、現場一人一人の働きやすさを追求しております。また、店舗の営業時間は22時迄、夜勤シフトもありません。かつ、原則一日あたりの拘束時間は9時間（休憩60分／実働8時間）！長時間拘束のシフト等も発生しない環境です。■本部スタッフのへの挑戦も可能　入社後数ヶ月～3年以内を目処に店長職への挑戦も可能、そして店長を1～2年程度経験の後、商品部や営業企画、PB開発や人事、総務、財務など本部スタッフへのキャリアパスが用意されています。（同社では本部スタッフの活性化を目的に若手社員の本部スタッフへの配属を積極的に行っています）　勿論、店舗に近い所でキャリアを積みたい方はSV（10～20店舗の統括）、ゾーンマネージャー（県単位での店舗統括）へのキャリアパスもあります。■転勤について：入社4年目以降、勤務地の限定も可能です。・リージョナル社員：自宅から150kmの転勤（借上社宅制度あり）・ローカル社員：自宅からの転勤なし（借上社宅制度なし）

店舗にて登録販売者としてご活躍頂きます。同社は社員の働きやすさ追求・効率化のため、自動発注システムの導入等の効率化等の積極的な投資も行っています。自動発注率も98%と高く、需要予測なども自動で行い、店舗の全商品を発注するのに30分もかかりません。そのため、長時間労働になりずらい環境を確保できており、月の残業時間も平均7.3時間位程度となっています。【業務内容】■売場管理 / 発注&在庫管理 / スタッフ管理 / レジ接客 など【配属先・各店舗の人員構成】　店舗毎に詳細な人数は異なりますが、ストアチーフ(店長)1名、正社員は最大4名程度、大学生アルバイトやパートの主婦の方が6～15名程度で構成されています。【同ポジションの魅力】■販売ノルマ無し　同社では販売ノルマは一切ありません。ノルマを気にせずのびのび活躍できる環境です。■「働きやすさ」を徹底追及！　当ポジションに於ける月間の残業平均は7.3時間です。自動発注を含め現場オペレーションの効率化に積極的に投資をしており、現場一人一人の働きやすさを追求しております。また、店舗の営業時間は22時迄、夜勤シフトもありません。かつ、原則一日あたりの拘束時間は9時間（休憩60分／実働8時間）！長時間拘束のシフト等も発生しない環境です。■本部スタッフのへの挑戦も可能　入社後数ヶ月～3年以内を目処に店長職への挑戦も可能、そして店長を1～2年程度経験の後、商品部や営業企画、PB開発や人事、総務、財務など本部スタッフへのキャリアパスが用意されています。（同社では本部スタッフの活性化を目的に若手社員の本部スタッフへの配属を積極的に行っています）　勿論、店舗に近い所でキャリアを積みたい方はSV（10～20店舗の統括）、ゾーンマネージャー（県単位での店舗統括）へのキャリアパスもあります。■転勤について：入社4年目以降、勤務地の限定も可能です。・リージョナル社員：自宅から150kmの転勤（借上社宅制度あり）・ローカル社員：自宅からの転勤なし（借上社宅制度なし）

店舗にて登録販売者としてご活躍頂きます。同社は社員の働きやすさ追求・効率化のため、自動発注システムの導入等の効率化等の積極的な投資も行っています。自動発注率も98%と高く、需要予測なども自動で行い、店舗の全商品を発注するのに30分もかかりません。そのため、長時間労働になりずらい環境を確保できており、月の残業時間も平均7.3時間位程度となっています。【業務内容】■売場管理 / 発注&在庫管理 / スタッフ管理 / レジ接客 など【配属先・各店舗の人員構成】　店舗毎に詳細な人数は異なりますが、ストアチーフ(店長)1名、正社員は最大4名程度、大学生アルバイトやパートの主婦の方が6～15名程度で構成されています。【同ポジションの魅力】■販売ノルマ無し　同社では販売ノルマは一切ありません。ノルマを気にせずのびのび活躍できる環境です。■「働きやすさ」を徹底追及！　当ポジションに於ける月間の残業平均は7.3時間です。自動発注を含め現場オペレーションの効率化に積極的に投資をしており、現場一人一人の働きやすさを追求しております。また、店舗の営業時間は22時迄、夜勤シフトもありません。かつ、原則一日あたりの拘束時間は9時間（休憩60分／実働8時間）！長時間拘束のシフト等も発生しない環境です。■本部スタッフのへの挑戦も可能　入社後数ヶ月～3年以内を目処に店長職への挑戦も可能、そして店長を1～2年程度経験の後、商品部や営業企画、PB開発や人事、総務、財務など本部スタッフへのキャリアパスが用意されています。（同社では本部スタッフの活性化を目的に若手社員の本部スタッフへの配属を積極的に行っています）　勿論、店舗に近い所でキャリアを積みたい方はSV（10～20店舗の統括）、ゾーンマネージャー（県単位での店舗統括）へのキャリアパスもあります。■転勤について：入社4年目以降、勤務地の限定も可能です。・リージョナル社員：自宅から150kmの転勤（借上社宅制度あり）・ローカル社員：自宅からの転勤なし（借上社宅制度なし）

店舗にて登録販売者としてご活躍頂きます。同社は社員の働きやすさ追求・効率化のため、自動発注システムの導入等の効率化等の積極的な投資も行っています。自動発注率も98%と高く、需要予測なども自動で行い、店舗の全商品を発注するのに30分もかかりません。そのため、長時間労働になりずらい環境を確保できており、月の残業時間も平均7.3時間位程度となっています。【業務内容】■売場管理 / 発注&在庫管理 / スタッフ管理 / レジ接客 など【配属先・各店舗の人員構成】　店舗毎に詳細な人数は異なりますが、ストアチーフ(店長)1名、正社員は最大4名程度、大学生アルバイトやパートの主婦の方が6～15名程度で構成されています。【同ポジションの魅力】■販売ノルマ無し　同社では販売ノルマは一切ありません。ノルマを気にせずのびのび活躍できる環境です。■「働きやすさ」を徹底追及！　当ポジションに於ける月間の残業平均は7.3時間です。自動発注を含め現場オペレーションの効率化に積極的に投資をしており、現場一人一人の働きやすさを追求しております。また、店舗の営業時間は22時迄、夜勤シフトもありません。かつ、原則一日あたりの拘束時間は9時間（休憩60分／実働8時間）！長時間拘束のシフト等も発生しない環境です。■本部スタッフのへの挑戦も可能　入社後数ヶ月～3年以内を目処に店長職への挑戦も可能、そして店長を1～2年程度経験の後、商品部や営業企画、PB開発や人事、総務、財務など本部スタッフへのキャリアパスが用意されています。（同社では本部スタッフの活性化を目的に若手社員の本部スタッフへの配属を積極的に行っています）　勿論、店舗に近い所でキャリアを積みたい方はSV（10～20店舗の統括）、ゾーンマネージャー（県単位での店舗統括）へのキャリアパスもあります。■転勤について：入社4年目以降、勤務地の限定も可能です。・リージョナル社員：自宅から150kmの転勤（借上社宅制度あり）・ローカル社員：自宅からの転勤なし（借上社宅制度なし）

店舗にて登録販売者としてご活躍頂きます。同社は社員の働きやすさ追求・効率化のため、自動発注システムの導入等の効率化等の積極的な投資も行っています。自動発注率も98%と高く、需要予測なども自動で行い、店舗の全商品を発注するのに30分もかかりません。そのため、長時間労働になりずらい環境を確保できており、月の残業時間も平均7.3時間位程度となっています。【業務内容】■売場管理 / 発注&在庫管理 / スタッフ管理 / レジ接客 など【配属先・各店舗の人員構成】　店舗毎に詳細な人数は異なりますが、ストアチーフ(店長)1名、正社員は最大4名程度、大学生アルバイトやパートの主婦の方が6～15名程度で構成されています。【同ポジションの魅力】■販売ノルマ無し　同社では販売ノルマは一切ありません。ノルマを気にせずのびのび活躍できる環境です。■「働きやすさ」を徹底追及！　当ポジションに於ける月間の残業平均は7.3時間です。自動発注を含め現場オペレーションの効率化に積極的に投資をしており、現場一人一人の働きやすさを追求しております。また、店舗の営業時間は22時迄、夜勤シフトもありません。かつ、原則一日あたりの拘束時間は9時間（休憩60分／実働8時間）！長時間拘束のシフト等も発生しない環境です。■本部スタッフのへの挑戦も可能　入社後数ヶ月～3年以内を目処に店長職への挑戦も可能、そして店長を1～2年程度経験の後、商品部や営業企画、PB開発や人事、総務、財務など本部スタッフへのキャリアパスが用意されています。（同社では本部スタッフの活性化を目的に若手社員の本部スタッフへの配属を積極的に行っています）　勿論、店舗に近い所でキャリアを積みたい方はSV（10～20店舗の統括）、ゾーンマネージャー（県単位での店舗統括）へのキャリアパスもあります。■転勤について：入社4年目以降、勤務地の限定も可能です。・リージョナル社員：自宅から150kmの転勤（借上社宅制度あり）・ローカル社員：自宅からの転勤なし（借上社宅制度なし）

店舗にて登録販売者としてご活躍頂きます。同社は社員の働きやすさ追求・効率化のため、自動発注システムの導入等の効率化等の積極的な投資も行っています。自動発注率も98%と高く、需要予測なども自動で行い、店舗の全商品を発注するのに30分もかかりません。そのため、長時間労働になりずらい環境を確保できており、月の残業時間も平均7.3時間位程度となっています。【業務内容】■売場管理 / 発注&在庫管理 / スタッフ管理 / レジ接客 など【配属先・各店舗の人員構成】　店舗毎に詳細な人数は異なりますが、ストアチーフ(店長)1名、正社員は最大4名程度、大学生アルバイトやパートの主婦の方が6～15名程度で構成されています。【同ポジションの魅力】■販売ノルマ無し　同社では販売ノルマは一切ありません。ノルマを気にせずのびのび活躍できる環境です。■「働きやすさ」を徹底追及！　当ポジションに於ける月間の残業平均は7.3時間です。自動発注を含め現場オペレーションの効率化に積極的に投資をしており、現場一人一人の働きやすさを追求しております。また、店舗の営業時間は22時迄、夜勤シフトもありません。かつ、原則一日あたりの拘束時間は9時間（休憩60分／実働8時間）！長時間拘束のシフト等も発生しない環境です。■本部スタッフのへの挑戦も可能　入社後数ヶ月～3年以内を目処に店長職への挑戦も可能、そして店長を1～2年程度経験の後、商品部や営業企画、PB開発や人事、総務、財務など本部スタッフへのキャリアパスが用意されています。（同社では本部スタッフの活性化を目的に若手社員の本部スタッフへの配属を積極的に行っています）　勿論、店舗に近い所でキャリアを積みたい方はSV（10～20店舗の統括）、ゾーンマネージャー（県単位での店舗統括）へのキャリアパスもあります。■転勤について：入社4年目以降、勤務地の限定も可能です。・リージョナル社員：自宅から150kmの転勤（借上社宅制度あり）・ローカル社員：自宅からの転勤なし（借上社宅制度なし）

店舗にて登録販売者としてご活躍頂きます。同社は社員の働きやすさ追求・効率化のため、自動発注システムの導入等の効率化等の積極的な投資も行っています。自動発注率も98%と高く、需要予測なども自動で行い、店舗の全商品を発注するのに30分もかかりません。そのため、長時間労働になりずらい環境を確保できており、月の残業時間も平均7.3時間位程度となっています。【業務内容】■売場管理 / 発注&在庫管理 / スタッフ管理 / レジ接客 など【配属先・各店舗の人員構成】　店舗毎に詳細な人数は異なりますが、ストアチーフ(店長)1名、正社員は最大4名程度、大学生アルバイトやパートの主婦の方が6～15名程度で構成されています。【同ポジションの魅力】■販売ノルマ無し　同社では販売ノルマは一切ありません。ノルマを気にせずのびのび活躍できる環境です。■「働きやすさ」を徹底追及！　当ポジションに於ける月間の残業平均は7.3時間です。自動発注を含め現場オペレーションの効率化に積極的に投資をしており、現場一人一人の働きやすさを追求しております。また、店舗の営業時間は22時迄、夜勤シフトもありません。かつ、原則一日あたりの拘束時間は9時間（休憩60分／実働8時間）！長時間拘束のシフト等も発生しない環境です。■本部スタッフのへの挑戦も可能　入社後数ヶ月～3年以内を目処に店長職への挑戦も可能、そして店長を1～2年程度経験の後、商品部や営業企画、PB開発や人事、総務、財務など本部スタッフへのキャリアパスが用意されています。（同社では本部スタッフの活性化を目的に若手社員の本部スタッフへの配属を積極的に行っています）　勿論、店舗に近い所でキャリアを積みたい方はSV（10～20店舗の統括）、ゾーンマネージャー（県単位での店舗統括）へのキャリアパスもあります。■転勤について：入社4年目以降、勤務地の限定も可能です。・リージョナル社員：自宅から150kmの転勤（借上社宅制度あり）・ローカル社員：自宅からの転勤なし（借上社宅制度なし）

■業務内容：創業76年、静岡を代表する製茶メーカーが手がける直営店「雅正庵」のSV業務をお任せします。今回の募集で重視するのは、数字の管理能力よりも「どうすればお客様が足を運びたくなるか」を形にする企画・アイデア力です。■業務詳細：入社後、メインでお任せしたいのは「集客のための仕掛けづくり」です。イベント・販促企画： 季節ごとの催事や、SNS映えする新メニュー、思わず立ち寄りたくなる売場づくりの立案・実行。現場課題の吸い上げと改善： 店舗を巡回し、スタッフと共に「今、現場で何が起きているか」を把握。型にハマらない自由な発想で課題を解決します。ブランドのファンづくり： 「天空の抹茶」や「雅正庵」の魅力を、これまでにない切り口で発信するアイデアの提案。店舗スタッフの意欲向上： アイデアを形にする過程でスタッフを巻き込み、店舗全体を活気づけるコミュニケーション。※売上管理やシフト管理も業務に含まれますが、それらはあくまで「より良い企画」を実現するための土台と考えています。■入社後のステップ：まずは現場の最前線からスタートし、段階を経てステップアップしていただきます。店舗スタッフ（一般職）： まずは「雅正庵」の店舗にて、接客や商品知識、お茶の淹れ方などを習得します。お客様と直接触れ合うことで、「今、何が求められているのか」という企画の種を見つける期間です。店長：自店舗のマネジメントをお任せします。店舗独自のイベント企画や売場づくりを通じ、あなたのアイデアを形にする手応えを実感してください。スーパーバイザー（SV）：複数店舗を統括する立場として、現場での成功事例を他店舗へ展開。部署長と連携しながら、ブランド全体の集客を最大化させる「仕掛け」をプロデュースしていただきます。「自分なりの勝ち筋」を持っている方飲食店や小売店にて、自ら企画した販促やメニュー、売場変更によって「客数」や「客単価」を改善した実績（規模不問）。SNSや口コミを活用した集客施策の立案、または運用経験。現場を動かす「コミュニケーション力」がある方単なる指示出しではなく、スタッフがワクワクして動けるような伝え方や雰囲気作りができる方。店長やリーダーとして、チームのモチベーションを高めた経験。異業種での「おもしろい」を転用できる方アパレル、雑貨、レジャー施設など、お茶以外の業界で培った「お客様を楽しませる視点」をお持ちの方。変化を楽しめるマインド「これまでがこうだったから」に縛られず、新しいトレンドや手法を柔軟に取り入れ、試行錯誤することに抵抗がない方。■求める人物像：「決められたルーチンをこなすSV」ではなく、**「自らおもしろい仕掛けを考え、周りを巻き込んでいける方」**を求めています。例えば、「お茶屋さんにこんなコーナーがあったら面白い」「このスイーツ、もっとこう見せたら売れるはず」といった、あなたの何気ない気づきが、雅正庵の新しい歴史を作ります。"

給湯器や冷蔵庫などの修理の受付やその他お問合せ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。※スーパーバイザー（SV）とは？：コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理（勤怠・活動）・育成を行う現場の運営リーダー。具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ＜センター構成＞LSV：1名　SV：8名　ブース：30 （オペレーター：60）※24時間365日オープンのセンターです。主に”14：00～23：00”でご勤務いただける方を募集します！ご入社後、まずはオペレーターの業務からスタートいただきます。 その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。＜センター業務内容＞お客様からの修理受付に関して、故障の症状とお客様のご都合を聞いていただき、必要事項や注意事項をご案内いただく窓口となります。※主なお問合せ・給湯器が壊れたので修理に来てほしい・延長保証対象の製品を教えてもらえますか　など

◆札幌エリアでスーパーバイザーをお任せしますスーパーバイザー（SV）の経験がなくても大丈夫です！コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートいただいております。経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。キャリアを積みたい方を歓迎しています。■スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。・管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）・育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）・改善：お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行※入社後は、約1か月～6か月程度の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。少しずつSVの業務を覚えていきましょう。※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。◆主な配属先の業務例・住宅設備のお問い合わせ窓口・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口　　など皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。

◆TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導：新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。 (1名のSVに対し、5～6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ：日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！●クライアントへの相談やディスカッション※KPI管理とは：応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等※AHT（平均処理時間/件）※ACW（平均後処理時間）入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。★SV男女比：女性6割：男性4割★主な配属先の業務例・大手自動車会社のグループ企業内コールセンター・オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口・大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口　他

★経験を活かせる！TMJのSVとして活躍していただける方募集★TMJ北九州センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）：新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ：日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！●クライアントへの相談やディスカッション※KPI管理とは、応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等　※AHT（平均処理時間/件）※ACW（平均後処理時間）※詳細は研修内でご説明いたします。入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。★SV男女比：女性6割：男性4割★主な配属先の業務例・大手自動車会社のグループ企業内コールセンター：オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口・大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口　他

◆大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集します。立ち上げ経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします！！＜SVの主なお仕事＞●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします(1名のSVに対し、5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ：日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！●クライアントへの相談やディスカッション※KPI管理とは、応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等　※AHT（平均処理時間/件）　※ACW（平均後処理時間）※詳細は研修内でご説明いたします。適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど）ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など

TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。＜SVの主なお仕事＞●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします(1名のSVに対し、5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ：日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！●クライアントへの相談やディスカッション※KPI管理とは、応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等　※AHT（平均処理時間/件）　※ACW（平均後処理時間）※詳細は研修内でご説明いたします。★主な配属先の業務例・転職支援事務センター・大手生命保険会社の商品に関する問合せ対応窓口・クレジットカードの不正検知業務・クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務・大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口　他　

TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただける方を募集いたします。こちらの求人は、SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします！＜SVの主なお仕事＞●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします(1名のSVに対し、5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ：日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！●クライアントへの相談やディスカッション※KPI管理とは、応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等　※AHT（平均処理時間/件）　※ACW（平均後処理時間）※詳細は研修内でご説明いたします。※入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。★主な配属先の業務例・スポーツ関連のお客様お問い合わせ対応窓口・大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口・クレジットカードの不正検知業務・クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務・大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務　他　※皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。

クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。■具体的には・・・①紛失盗難デスク：カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務■クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施■紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内②販売承認業務■加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。■加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録※①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。※①業務に従事いただく割合が多く、生命保険案件ほどの難易度はございません。（オペレーター研修も座学2週間程度です）＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・日次、月次での運営報告・クライアントへの相談など＜将来のキャリアパス＞SV(スーパーバイザー)　↓LSV(リードスーパーバイザー)　↓S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

防犯機器の定期点検ご案内センターまたはセキュリティサービスに関するお問合せ受付窓口にてスーパーバイザー業務をお任せします。【具体的には・・・】①防犯機器定期点検ご案内センター■一般顧客宅に設置されている各種防犯機器のメンテナンス及び電池交換が必要なタイミングにお客様へ連絡し、業者訪問の工事日を調整する窓口②マンション管理代行窓口■管理会社に代わり入居者等から電話受付。必要に応じ警備所員出動手配や修繕工事調整を実施※お問合せ例：マンション居住者よりエレベーターが停止しているとの問合せを受け、警備会社所員を現地へ向けるシステム処理を実施■ヘルプデスク代行窓口ご契約先に代わり商品・サービスの問い合わせ受付を行い、商品説明や指定先へ連携①②の業務どちらかにてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・日次、月次での運営報告・クライアントへの相談など＜将来のキャリアパス＞SV(スーパーバイザー)　↓LSV(リードスーパーバイザー)　↓S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

【期待する役割】精肉SVとして、牛・豚・鶏肉を中心に複数店舗の精肉部門を統括し、「売場づくり・販売計画・加工品質・スタッフ育成」の改善をリードいただきます。本部バイヤーやプロセスセンターとも連携し、店舗の売上・粗利の最大化を図る重要ポジションです。精肉事業強化のフェーズにある当社において、店舗運営の最適化と商品力向上を通じて事業拡大に貢献いただく役割を担います。【職務内容】■複数店舗の精肉部門運営・売場改善■商品・販売計画の実行支援■品質・加工技術の標準化と指導■スタッフ育成・オペレーション改善■本部（バイヤー）との連携・情報共有【当社の魅力】■事業拡大期のため様々な職務とポストがございます。■成果に応じた納得感のある公正な評価制度を採用。■働きやすさとやりがい、その両立を実現できる働き方をご用意。3つの総合職区分から自分に最適な働き方を選択できます。総合職区分は毎年変更の申請が可能なためその時々のライフスタイルに合った働き方が可能。

【募集背景】将来に向けた増員による体制強化をおこなうため【職務内容】同社の総合職として、入社後まずは半年～1年程度、店舗スタッフとして接客や売場作り、品出しなど根幹となる業務を経験いただきます。その後、ご希望や適正に合わせて店長やバイヤー、SＶ、営業企画等、幅広い職務に携わりキャリアを広げていただきます。《同社の魅力や特徴》■同社の魅力はキャリア選択の広さ！頑張り次第で無限の可能性を秘めています。売場チーフ、店長、バイヤー、SV、MD、営業、本部企画など、経験スキルをしっかり積みながら将来なりたいキャリアを目指していくことが可能です！■入社初日は2時間かけて新入社員向け研修（座学）を実施。その後、各配属先の店長、チーフと週次・月次・3ヶ月後とターム単位での教育計画（プログラム）を組んでいきます。その他、人事主催の月単位でのフォローアップ研修や各部門での研修開催など、オンライン研修なども充実しています。■研修内容は1年間で終わりではなく、3年間を1セットとして継続していきます。1年目には学びを、2年目には実務観点を交えた新たな気付きを、3年目は集大成としてアウトプットを想定した研修サイクルで教育を実施致します。【配属先】本社にて研修後、通勤可能な範囲の店舗へ配属となります。※本人希望や人員状況など考慮の上、岡山県内各店舗（倉敷市・岡山市・総社市・玉野市・笠岡市・矢掛町）での勤務となります。

【配属部門】CX事業統括 ECX本部 ECXサービス統括部 フルフィルメントサービス部【配属部門の役割】■フルフィルメントサービス提供によるEC事業拡大■業務品質向上と、お客様企業およびエンドユーザーへの価値創出■フルフィルメントサービスにおける運用管理（顧客対応、倉庫業務運営、物流事務代行、カスタマーケア、修理管理、関連部署間のブリッジ）【業務概要】フルフィルメントサービス部の組織長候補として、ECフルフィルメント案件全体の運用管理に加え、担当領域における組織強化および収益性の改善・向上をリードしていただきます。倉庫運営における品質管理に留まらず、200名規模の配下メンバーを統括する運用責任者として、複数案件の採算性やパフォーマンスを横断的に把握し、改善方針の策定および実行を主導するポジションです。常に顧客視点に立ち、組織・収支・品質を統合的にマネジメントし、安定したサービス体制と継続的に利益を生み出すECフルフィルメント運営の基盤構築を担っていただきます。【具体的な業務内容】■案件統括・運営管理・複数案件（または複数フロア）の運営状況の把握・統括・現場マネジャーの業務遂行状況のモニタリングおよび指導・出荷・在庫・品質・納期のQCD管理を横断的に最適化・遅延・品質不良・在庫差異などの重要課題に対する横断的な指揮■現場改善・生産性向上・KPI分析に基づく課題特定および改善施策の立案・推進・複数案件に共通する改善テーマの抽出と横展開・生産性・品質向上に向けた現場改善プロジェクトの推進■マネジャー層の育成・組織マネジメント・マネジャー・SV層の育成、評価、指導・管理者間の役割整理および組織運営の最適化・人員配置および管理体制の見直し提案■収支管理・収益改善・担当課におけるコスト状況（人件費・外注費等）の把握・生産性改善を通じたコスト適正化の実行・案件単位での採算状況の分析および改善提案・担当組織の収支改善施策推進■顧客対応・顧客企業への定例報告、課題共有、改善提案・顧客満足度向上に向けたサービス改善提案■レポーティング・連携・担当課の業績報告、課題報告、改善進捗報告・部門方針の現場への落とし込みと実行管理【このポジションに期待すること】短期的には、担当する複数案件の運営状況を正確に把握し、課題の優先順位付けと改善のスピード向上を実現していただきます。中長期的には、マネジャー職、管理者層の底上げ、KPIマネジメントの高度化、業務標準化を通じて、安定かつ再現性のある運用スキームの確立。また、部長職を補佐しながら、収支改善・組織運営・案件統括を担える上位ポジションへの成長を期待しています。将来的には、フルフィルメント領域の事業責任者、部門長、または新規物流サービス開発をリードするポジションを目指していただくことを想定しています。同社では、需要が高まるEC事業において、エンターテイメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多種多様な業界のECフルフィルメントサービスを提供しています。ただ商品を出荷するのではなく、自動化による大量出荷対応から商品加工などのきめ細かな作業対応まで、顧客満足度の向上をはかり、お客様企業の事業拡大計画や運用方針を理解し、運用改善や課題解決を実現することにより、フルフィルメントサービスにおけるEC/物流サービスに関するプロフェッショナルとしての成長を続けております。ビジネスパートナーとして、スピード感をもって事業展開・拡大を進めているお客様企業に寄り添い、最適な運用とサービスをご提供することにより、お客様企業の更なる発展および、同社のEC事業拡大に貢献していただきたいと考えています。

製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザー（SV)としてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップが可能です。■担当企業のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売計画を立案し、計画通り実施できているかの進捗確認まで行います。■札幌拠点ではコンタクトセンターを用いて販売支援を行うため担当スタッフ向けの商品研修・トーク指導・各種データ分析・勤怠管理なども行います。【組織】札幌コンタクトセンターSalesグループ　全体では常時250名程度在籍　SV：15名　マネジメント人数：1チーム5名前後、3～5チーム担当【育成体制】中途入社者の大半が異業種出身、未経験者を前提とした育成体制を整えています。どのように成長していきたいか

＜転勤なし！仙台での長期就業可能！仙台市に13ホテルを運営、ホテル以外でも不動産ビジネスも手掛けており、コロナ禍においても昇給・昇格と業績が安定しております＞■業務内容：ビジネスホテルの複数店舗の売り上げ計画・営業・販売・管理スタッフの指導育成、労務管理等をお任せします。最初は1店舗あから担当していただき、業務に慣れてきたころから2~３つの店舗を担当してただ来ます。同社では不動産事業も経営しており、コロナ禍の中でも不動産事業が好調となっています。アフターコロナに向けホテル事業の強化も目指し、採用を行っています。■入社後の流れ：入社後まずは、1ヶ月程度ホテルの現場で勤務して頂きます。そこで同社のホテルの特徴やSVとしての前知識を学んで頂く予定です。その後SVとして、お任せしますが、まずは1店舗からお任せし、徐々に担当ホテルを増やしていく予定です。■同社の強み：同社は仙台市を中心に13店舗を展開しております。1000部屋を超えて展開しているのは仙台市だけでも同社のみとなっております。その為、ビジネスシーンでも観光シーンでも網羅的にアプローチが可能となっております。コロナ禍でも他事業で安定的な収益を出せており、現在では売上も拡大傾向にきております。■ホテルグリーンチェーンの魅力：同社が展開するホテルグリーンチェーンは、東北の大都市、仙台を中心に13店舗を展開する仙台特化のグループホテルです。いつも顧客に喜んでもらえるよう、新しいサービスを追い求め、気持ちのいい接客を心掛けています。客室は、顧客に気持ちのいいひと時を過ごしてもらえるよう、シンプルで清潔感があり過ごしやすいと好評です。また、朝食は手作りで顧客へ提供しています。ひとつひとつ心をこめて作った朝食は、一日の始まりをしっかりと迎えるための手伝いをしています。さらに同ホテルは気軽に宿泊できるよう、価格もリーズナブルで対応しています。過ごしやすいホテルづくりのため、必要なものはしっかりと備えています。【勤務先】以下のホテル（１）～（１３）のうちいずれか（１）仙台市青葉区中央４－８－１０：グリーンマーク（２）仙台市青葉区中央１－７－２９：グリーンパシフィック（３）仙台市青葉区中央２－６－８：プレミアムグリーンプラス（４）仙台市青葉区中央２－８－１１：プレミアムグリーンヒルズ（５）仙台市青葉区国分町２－９－２２：プレミアムグリーンソブリン（６）仙台市青葉区中央４－３－３：グリーンウェル（７）仙台市青葉区立町２７－３２：グリーンパーク（８）仙台市青葉区支倉町１－２０：グリーンライン（９）仙台市青葉区国分町２－２－６：グリーンウィズ（１０）仙台市青葉区通町１－６－２３：グリーンシティ（１１）仙台市青葉区立町４－１０：グリーンアーバ（１２）仙台市宮城野区小田原２－４－５：グリーンパレス（１３）仙台市青葉区本町２－９－１４：グリーンセレク

【業務内容】東京国保業務センターにて、業務運用管理・スタッフマネジメント・顧客対応を担っていただきます。本ポジションでは、約30名規模のチームをまとめながら、業務品質と進捗管理を行うリーダーとして活躍していただきます。業務は主に申請書の事務処理業務で、書類確認・データ処理・支払処理などをチームで分担して進めています。■職務詳細具体的には以下のような業務を担当いただきます。・業務進捗管理、業務品質管理・パートスタッフ（約30名）のマネジメント、業務指示・顧客対応（問い合わせ・クレーム対応等）・業務改善およびオペレーションの最適化・ミス報告や業務報告の取りまとめ・Excelを用いたデータ加工、業務リスト作成また、管理者業務として以下のようなデータ処理業務も発生します。・システムから出力されるエラーリストの加工・CSVデータのExcel変換およびリスト作成・オペレーター向け業務資料の作成チームのメンバーは主にパートスタッフで構成されており、現場に近い立場でチームをまとめていただくポジションです。【キャリアパス】まずは業務センターの管理者として、業務運用やチームマネジメントを担っていただきます。その後は、経験や実績に応じて、・複数チームの統括管理・業務改善プロジェクトの推進・センター全体の運営管理などに関わっていただき、将来的にはセンター長などのポジションを目指していただくことも可能です。【当社の強み】カスタマイズ対応ではなく、顧客の業務にあわせてゼロからシステムを作り上げ、業務改革実現可能なワークフローシステム等のソフトウェアや、1日数万枚もの大量の紙の処理を実現するOCR,高速イメージスキャナのハードウェアに強みを持つ当社は、銀行･クレジット･生保･医療･流通等の様々な業界の大手企業を中心に積極的にビジネス展開中です。

・お客さまや代理店からのお問い合わせ対応・受電内容をデータベースに入力・お客さまや代理店からのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業※コールセンター室：お客さま対応※サポートデスク室：代理店対応【就業時間】・土日のどちらかは出勤となります。・祝日勤務はサポートデスク室のみ。年末年始・ゴールデンウイークを除く、一部の祝日が対象となります。・土日および祝日（一部）の勤務は、入社後２～３ヶ月目（研修終了後）からとなります。・残業は月平均5時間程度。※入社後は２～３ヶ月程度の研修があり、受電に必要な保険知識、事務知識等を学んでいただきます。※在宅勤務を導入しておりますが、お一人で仕事ができる環境・個室が必須になります。※ご経験・適正に応じてコールセンター室、サポートデスク室への配属を決定します。【求められる人物像】・相手のニーズを汲み取り、柔軟に対応できる方・仲間とのコミュニケーションやチームワークを大切にできる方・知識習得に対して前向きに取り組むことができる方【魅力ポイント】◎残業はほとんどなく、また月1回の休暇取得率は95％以上と働きやすい環境が整っています。◎20代～40代と幅広い年代の方が活躍中です。◎ご入社後、SVへのキャリアアップや総合キャリアコースへのチャレンジも可能です。

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連 など◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

【ミッション】当社フランチャイズサービスに加盟している歯科医院の「売上・利益・顧客満足の最大化」「サービス品質の統一化」「加盟医院との関係性良好化」をミッションにコンサルティング業務を行っていただきます。 【具体的には】当社フランチャイズサービスに加盟している歯科医院の「売上・利益・顧客満足の最大化」「サービス品質の統一化」「加盟医院との関係性良好化」をミッションにコンサルティング業務を行っていただきます。＜業務例＞・月1回のスーパーバイジング業務：課題と原因分析、対策の助言・指導・担当院への助言・指導に対する実行サポート・担当院の集客、採用、スタッフ育成支援・院長向け集合研修及び、各種イベントの企画、コンテンツ作成、運営・その他、加盟院に対する有益な情報の定期的な発信業務＜業務イメージ＞経営サポートの一例として、下記アプローチを行っています。https://www.whiteessence.co.jp/we-system/support/supervisor/＜担当施設数＞研修終了後、最初は5施設程度からお任せします。コンサルティングの質を担保するため、最大でも担当医院数は25施設までとなっています。＜働き方＞・状況に応じてリモートワーク可能です。（例：午前訪問、午後リモートワーク等）・出張頻度は3カ月に1回ほどです。【組織構成】店舗開発部は約20名が在籍、平均年齢は30歳です。【やりがい】★経営者（院長）の一番頼りになる経営パートナーという立ち位置で仕事をすることができます★経営分析力・課題解決力が身に付きます★自身の仕事での成果が明確な数字で返ってきて、評価にも直結します【募集背景】事業拡大のための増員【同社の特徴】★メイン事業のフランチャイズ事業は全国で加盟店数337件以上となります。同じ事業を展開している企業は他になく、日本で唯一のビジネスを行っております。★フランチャイズ加盟店を中心に、自社で開発した医療機器やホワイトニング薬剤を販売しております。効果が高く、著名な歯科医師からも定評を受けております。★オーラルケア製品は、「絶対必要ではないが、使うと感動する、心が豊かになる商品」という高付加価値を提供しております。実際に、Amazon Choiceに選出されたり、＠cosmeにてランキング1位を受賞しております。【代表取締役による会社説明映像（約50分）】 https://youtu.be/Yt-OTKAWIzI

■ポジション概要東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。■当社のコンタクトセンター事業について生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します■業務内容・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）・要員管理（業務指導、残業管理）・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等・新規案件の提案、商談への参加等・新規業務の立上・構築等・管理者/管理者候補の育成等・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等■キャリアパス：UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。■東京コンタクトセンターSVの魅力・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます

【職務内容】◆コールセンターにおけるSV業務大手通信会社の通信情報サービスのご案内や通信販売の注文受付対応などを担うコールセンターでの「SV業務」をお任せします。オペレーターさんのマネジメント業務から売上向上への取り組み、クライアント企業様への報告資料の作成など、幅広くご活躍いただきます。【具体的には】■クライアント企業様への業務報告や分析・提案■新人オペレーターの研修・育成■マネジメント業務（目標管理・シフト・勤怠管理など）■業務マニュアルやトークスクリプトの作成＜未経験者も安心の研修制度あり＞まずはOJTを通じコールセンター業務におけるお客様応対や商材知識、オペレーター管理などを先輩社員から学びます。その過程で管理職向け研修（ティーチング・コーチング・目標管理など）を受講いただき、マネジメントにおける知識やノウハウを身につけていきましょう。【募集背景】組織強化。社内の体制を改めて考え、2025年10月より積極的に組織強化のための募集を始めています。【配属先】梅新ファーストビル/KDX東梅田ビル/梅田スクエアビル　いずれかの勤務となります。★プライム上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～《有給推奨制度》有給消化率約70％(誕生日、リフレッシュ休暇等)《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制《大阪駅近くのオフィス》かつ好アクセス※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

【採?背景】■この2年で30店舗近く、積極出店を?なってきましたが、早期に500店舗を?指してます。また近年の傾向として?鮮?品なども備える店舗や、医療モール併設店舗など、店舗が?型化してきています。■現在、店舗開発部は社内のSV経験者からの異動者や、ドラッグストア、コンビニ等での店舗開発のあるキャリア?社者で構成。積極出店に対応し、この数年で?数は倍増しました。更なる出店強化のため、複数名の積極増員採?です。■今までのご経験に応じ、管理職（または管理職クラスのスペシャリスト）またはその?前のリーダークラスでの採?を想定しています。【業務内容】■関?圏、郊外店（?型店舗含む）を中?とした出店計画、投資予算の?案、店舗の構造、規模、不動産、地域渉外、基準の?案。■店舗開発業務全般。具体的には適格物件の探索、出店?地の取得、賃貸借に関する基本条件の?案。不動産の取得、賃貸借に関するオーナーとの交渉の実施、契約条件の?案。開発?為に関する申請?続の実施。店舗開発に係る不動産、地域渉外業務の管理。新設店舗及び増改築店舗の経営計画の?案等。■再上場も近づき、30代、40代の若い役員も増え、今までのやり?にとらわれず、?分の腕を試してみたい。チャレンジングであるほど燃えるという?にとっては、?々、腕が鳴り続ける環境をご?意することができると思っております。是?ご応募お待ちしております。【募集背景】■この2年で30店舗近く、積極出店を行ってきましたが、早期に500店舗を目指しています。また近年の傾向として生鮮食品なども備える店舗や、医療モール併設店舗など、店舗が大型化してきています。■現在、店舗開発部は社内のSV経験者からの異動者や、ドラッグストア、コンビニ等での店舗開発のあるキャリア入社者で構成。積極出店に対応し、この数年で人数は倍増しました。更なる出店強化のため、複数名の積極増員採用です。■今までのご経験に応じ、管理職（または管理職クラスのスペシャリスト）またはその手前のリーダークラスでの採用を想定しています。【所属組織】■店舗開発部 ※約10名【特徴、強み】・同社は60年以上の歴史を誇り、創業地である関西を起点に、全国へと店舗を拡大中の大型ドラッグストアチェーンです。今では当たり前となった「未病」対策を創業時から 60 年以上追求。「未病」＝「健康な人に健康を提案する」という考えから、素材からこだわる独自の健康食品、漢方薬の開発に注力し、健康食品約 60 品目、医薬品約 40 品目にのぼるヒット PB 商品が生まれました。・またお客さまが気軽に健康相談を受けられる「かかりつけドラッグストア・薬局」として「病気にならない身体づくり」をお手伝いし、また関西発祥の会社らしい明るい心地よい接客で地域のお客様に「楽・美・健・快」を提供。地域密着型のドミナント戦略を推進し、成長を遂げてきました。【業界展望】ドラッグストア業界は小売流通業において後発でありながら 20 年連続の成長業態であり、市場規模は2020年に8兆円を超え、10 兆円市場のコンビニ業界に迫る勢いです。コロナ禍で健康の大切さが改めて見直される中、ドラッグストア業界には追い風が吹いており、直近ではセルフメディケーション税制の期限延長と拡充が決まり、またスイッチ OTC（医療用医薬品として用いられた成分が一般用医薬品〈OTC〉にスイッチされたもの）の促進に向けて環境整備も進んでいます。今まで以上に食品スーパーの食料品やホームセンターの生活関連品などを取り込み、ネット販売にも更に積極的に取り組み、また、コロナ禍が終息すればインバウンド（訪日外国人観光客）需要が更に後押しになると言われています。

【業務内容】具体的な仕事の内容としてはコミュニケーターに対する受電・架電のコール指導、および計数管理になります。カスタマーセンターは、営業店に収益をもたらす価値あるお客さま情報を収集することで、収益性のある「プロフィットセンター」への転換を目指しています。その上でカスタマーセンターのミッションは営業店とお客さまとの間にあって、その橋渡し役を行うことです。具体的にはインバウンド、アウトバウンドの手法で実施しています。インバウンド時はCX活動（Customer　Experience）を、アウトコール時はアフターフォローコンサルを実践しています。・CX活動…お客さまに新たな気づきや感動を経験してもらうこと・アフターフォローコンサル…定期を含む運用商品の状況を説明し、お客さまとの考えとのギャップを確認、そのギャップを埋めるためのコンサルを営業店の担当者と協力しながら提供。※お客さまとのやり取りは電話を通じたコミュニケーションのみになります。※インバウンド部隊では日中～夜間シフトが発生する可能性がございます（月に1週間程度）【組織構成】・配属部署：個人部・グループ：カスタマーセンター・人数：50名在籍（SV6名でコミュニケーター30名の管理指導を行う体制。業務統括のためのマネージャーが1名。主管者としてグループリーダー、アドバイザー各1名。他社員・パート数名）【配属グループで働く魅力】当カスタマーセンターの魅力は、埼玉県内全域のお客さまの情報を持つ組織として、営業店と一緒になって地域の発展のために、またその地域のお客さまが安心して人生100年時代を過ごして行くために、影響力を及ぼし貢献することのできる仕事です。当カスタマーセンターの最大のミッションは、地域のお客さまと近隣営業店との関係性の構築・維持・強化に貢献することであり、電話を通じて情報収集を図りながら、得られた情報をもとに営業店からアプローチしてもらいます。電話が主に利用しているチャネル媒体ですが、お客さまの状況を踏まえ、潜在ニーズを汲み取り営業店と共有する中で飾らないお客さまの本音がリアルに把握できる機会であり、やりがいを感じられるのではと考えます。【入社後ＯＪＴ】SV（スーパーバイザー）としてご入社いただきますが、下記のステップに沿ってご経験していただく予定です。①1ヵ月目：コミュニケーター実務②2～6ヵ月目：ＳＶとしての管理業務（イン、アウト両方で計数、勤務シフト管理等）③7ヵ月以降：ＳＶとして自立⇒2年後以降にてマネジメント職階への展望を想定※状況によっては①と②が入れ替わる可能性もございます。　　　【募集背景】人員補強による増員になります。各営業店の顧客基盤に対し、適切な対応及びアプローチできる組織体制を構築できるよう、支援体制を確立する目的で採用拡大を計画しています。