ハードウェア業界の未経験可の転職・求人情報

■カスタマエンジニアとして下記業務をご担当いただきます。取引のある中小企業のお客様をメインに複合機を中心としたIT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当していただきます。 【具体的には】■複写機を中心としたＯＡ機器の保守、点検、修理■パソコン関連の設定、修理■ネットワークの構築、保守■定期的な保守、点検、部品交換■お客様からのお問い合わせに対する修理対応■使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 【募集背景】顧客のDXニーズに応えるソリューション提案力の強化のため【人員構成】カスタマーサポート課　8名

◎カスタマエンジニアとして下記業務をご担当いただきます。取引のある中小企業のお客様をメインに複合機を中心としたIT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当していただきます。 【具体的には】■複写機を中心としたＯＡ機器の保守、点検、修理■パソコン関連の設定、修理■ネットワークの構築、保守■定期的な保守、点検、部品交換■お客様からのお問い合わせに対する修理対応■使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 【募集背景】顧客のDXニーズに応えるソリューション提案力の強化のため

【募集背景】組織体制の強化を目指した増員募集です！未経験からの応募大歓迎！！【職務内容】石油・鉄鋼・化学など産業設備から、電力・ガス・上下水道などのインフラ設備まで、様々な業種の制御システムを設計・開発します。《具体的な業務》お客様の要求を実現することはもちろん、当社の経験から安全、効率化を考慮した最適な制御を提案することもあります。お客様と一緒により良い制御システムを構築していくお仕事です。◆丁寧な研修とOJTでのフォロー体制も万全。先輩社員もほぼ全員が未経験からのスタートです。OJTで先輩社員の仕事をお手伝いしながら「制御システム」を理解していきます。装置のそのものの知識から制御ソフトの設計、開発に至るまで、知識・スキルの習得のため2～3年は勉強です。徐々に任される範囲をひろげながら、案件を任されるまで、先輩社員が責任をもって指導します。【組織体制】制御系エンジニア担当：約30人程度（正社員、契約社員、派遣社員）

【業務内容】■第三者保守サービスL2テクニカルサポート対応・保守ケース発生時に下記の対応を実施する業務１．ケース管理（ケース処理の進捗状況確認、トラブル有無、トラブル発生時のL2エンジニアとしてのサポート、トラブル解決）２．障害解析結果の確認、また解析結果に基づく復旧プラン・手順書の確認および修正３．オンサイトエンジニアのリモートサポート（ケース状況によりオンサイトエンジニアの保守作業を遠隔でサポート）４．検証作業（保守ケースにおいてトラブルが発生し、ケースが解決できない状況の場合、オフィス等にて検証を行い、復旧プランおよび手順の検討、手順検証を実施）■パートナーマネジメント・第三者保守サービスにてオンサイト対応を実施するパートナーの品質管理、品質向上施策の実施（作業手順書の修正、実機を用いたトレーニング実施など）・L2サポートパートナー（ケースにおける障害解析を実施するパートナー）とも連携を行い、実際のケース処理状況、トラブルケースの情報共有を行い、障害解析の質を高める■サービス品質向上・今後、戦略的に第三者保守サービスとして取り扱いを検討する製品の技術的評価（第三者保守サービスの提供可否検討）・現在の保守対象製品におけるサービス品質の向上施策の他、サービスレベルの再定義（より良いサービスへと進化）、サービスプログラム（お客様向け保守サービス定義書）の更新■その他対応・オンサイト対応が輻輳した際にオンサイトFEとして現地交換対応の実施・SI構築案件等のPM業務同社のミッションはお客様の課題を解決すると同時に、社会の課題も同時に解決することです。昨今の地球環境問題に対して、我々はリユース品を活用したITサービスの提供やITハードウェア製品の使用期間の延命を、同社のナレッジを活かした独自保守サービス（第三者保守サービス）を通じて提供し、環境負荷軽減の取組を行うと同時に、お客様が抱えているITハードウェア製品の調達から運用、廃棄処理対応までのサービスをライフサイクルマネジメントサービスとして一貫して提供することにより、ITハードウェア製品におけるトータルコストの削減に貢献しております。弊社のお客様は日本国内だけでなく、日本から海外へと進出する日系のお客様、また、海外から日本へ進出する外資系のお客様も多くございます。このため、海外の事業に従事していただく機会もございます。シンガポールにある親会社と協力してグローバルに事業を展開している案件もあります。また、保守の案件では海外のパートナーと連携しITハードウェア製品のトラブルシューティングを実施し、早期にお客様システムの復旧を実現するケースもございます。弊社が提供する保守サービスは第三者保守サービスと呼ばれる、弊社が独自に提供する保守サービスとなります。高い技術力、製品知識、これまでのケース対応で培った経験を最大限に活用し、高い品質で保守サービスをお客様にご提供しております。弊社が取り扱う製品は国内メーカよりも海外メーカの製品が多く、最新の技術やバグ情報などを海外のサポートベンダと情報連携する機会も多くございます。このため日本国内での業務になりますが、英語を活用する機会は多くありますので、英語力を活かす業務となっております。【対応製品】NW機器、サーバ、ストレージ製品、セキュリティ関連製品（UTMなど）といったエンタープライズ製品