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【業務内容】プロスポーツクラブのホーム試合におけるチケット販売業務全般を担当して頂きます。主なクライアントは同クラブ株式会社になります。クライアントとチケット購入者双方の目線に立ち、様々な集客・販売企画を提案、推進頂きます。【主な業務内容】■チケット販売管理システムを用いたチケット登録、作成、発券、販売状況確認、分析等■イーグルスのホーム試合当日はブース設置の上観戦チケット引換やチケットカウンターでの顧客対応■同グループ内他部署、社内スタッフ、システム開発部門等との連携及びミーティング【勤務シフト】シーズン中は現場対応を主体とするため土日祝日を含む勤務（ホーム試合は基本出社）があります。【働く環境】チケット事業のメンバーは約５０名、仙台チームは６名（男女比５：５）で構成されています。多くが中途入社者で構成されており、同業他社含めたエンタメビジネス業界経験者が主ですが、他業種よりチケットビジネスに興味を持たれた方も多く、マーケティング、新規ビジネス企画、システム開発営業経験者なども在籍しています。【部署・サービスについて】同グループにおけるチケット販売サービスとして各種イベントのチケットを取り扱っています。取り扱いジャンルは音楽、演劇・舞台、スポーツ、レジャー施設など様々です。また、興行主様向けにチケット販売管理システムの提供や、自社での主催イベント企画などにも取り組んでいます。エンターテインメントコンテンツ事業の中核事業としてグループ全体の価値向上をミッションとしており、同グループの他サービスと連携した新たな価値創出にチャレンジできる魅力的なポジションです。チケット営業部プロスポーツグループでは各種プロスポーツチームのチケットを取り扱っています。この中で仙台チームでは主にプロ野球クラブの各種チケット販売業務全般から試合当日対応まで幅広く興行運営に関わっています。【事業について】同社のエンターテインメントコンテンツ事業では各種イベントチケットをはじめ、出版、電子書籍、配信事業のTV等が集まる事業部です。2023年にさらなるシナジー創出のために一丸となるべくエンタメ系事業が再編・統合されました。同グループの資産と知見をフル活用し、新たな価値創造を指向した「挑戦」を続けています。

■同社のコンタクトセンター事業について官公庁・地方自治体、同社グループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。■業務内容コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。・カスタマーサポート例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。1日30件前後のお問合せが入ります。お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。・インサイドセールス経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)　同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。■キャリアパスチームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。■入社後のフォローOJTにて業務を覚えていただきます。仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。※ご自身で参加したい研修を選択いただけます