表参道・六本木のヘルプデスク・テクニカルサポートの転職・求人情報

【募集ポジション】2024年7月時点、グループも含めた社員数は1,300名強、コーポレートIT部は役員直下で部長1名、課長4名、マネージャ1名、担当11名のチーム構成です。社員が急増しているなか、エンタープライズ企業として、様々なSaaSサービスの導入・運用を中心に最少人数で最大の成果を目指し、チームで仕事をしています。【仕事内容】MSOLグループ全体のコーポレートエンジニアリングに携わっていただきます。従業員の問い合わせ対応から、IT資産管理や社内システムの運用管理まで幅広く対応していただきます。まずは運用からスタートして経験を積んだ後には新規SaaS導入プロジェクトの立ち上げにも参画することができます。キャリアアップを望まれている方には最適なポジションとなっております。具体的な業務の一部には．．．・サポートデスク・IT資産管理・SAP運用管理・GoogleWorkspace運用管理・Microsofot365運用管理・Salesforce（Teamspirit/Soarize）運用管理・コミュニケーションツール（Zoom、Slack、Teams）運用管理等々ビジネス・コーポレート全員が円滑に業務を行えるよう、エンタープライズITの観点からグループを作っていくポジションです。【社内利用クラウドツール一例】Google Workspace、Microsoft365Slack、Zoom、Teams、カオナビ、SansanSAP ByDesign、Salesforce、TeamSpirit、SoarizeAWS、Azure、ASTERIA Warp、Alteryx、Warkato、Tableau等

【ミッション】製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること【具体的な業務内容】2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1→10（将来的には10→100）を推進していただきます＜カスタマーサクセス＞製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます＜サービス企画＞上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）＜組織運営＞事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）■メンバーインタビュー：https://youtu.be/lNC35tf328g【身につくスキル・経験】■LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験■顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力■ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力■マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験【組織構成】フィールドDXグループ■今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍■ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業、MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる■主な取り組み・カスタマーサクセスの追求・新規サービス開発・組織力強化に向けた施策推進■事業説明：https://youtu.be/A6i0fa2XQrk

GA technologiesは、「テクノロジー×イノベーションで、人々に感動を生む世界のトップ企業を創る。」を理念に掲げ、PropTech（不動産×テック）の領域で事業を展開しております。ITの活用が非常に遅れている不動産業界では、煩雑かつ不透明な顧客体験が、業界のネガティブなイメージにつながってしまっています。弊社は、リアルとテックを融合し、メディア運営から実業の不動産取引まで一気通貫で行うことで、市場におけるユーザー体験の変革に取り組んでいます。具体的には、会員数32万人以上である『RENOSYR？』をはじめとして、約40種類のtoC向けサービス、toB向けSaaSを提供しています。【仕事概要】当社は創業以来、オーガニックの成長のみならず、12社のM&Aを行い成長を続けております。創業11年目を迎え、M&A含む更なる成長を目指す中で、PMIにおけるIT統制・ルール策定および課題解決を行うことがミッションです。現場施策が十分に発揮され、経営の拡大がスムーズに機能するよう、課題解決に向け主体性を持って自走できる方を新たにお招きしたいと考えております。【具体的な業務内容】ヘルプデスク業務はアウトソースしており、以下IT統制および課題解決業務をコア業務としてお任せします。運用改善の提案やリテラシー向上を目的とした社内教育、啓蒙活動も担っていただく予定です。①ITを活用した業務効率化、生産性の向上　→業務効率化の戦略策定、実行、改善　→関連部署と連携し、運用ルールの策定、改定　→新規導入サービスの評価、検証②IT戦略・IT統制　→セキュリティ戦略・ポリシーの策定　→情報セキュリティ関連規程・運用や体制の整備・教育の推進　→ISMS取得対応③新規M&A会社のアセスメント、PMIの実行　→M&Aの対象企業のIT環境整備　→M&Aの対象企業の強化が必要なポイントの洗い出しと計画策定④改善、社内教育　→定常業務の可視化、標準化、効率化　→問い合わせ件数削減の提案、推進　→関連部署と連携し、運用ルールの策定、改定　→情報セキュリティガイダンスやアナウンス、啓蒙活動の立案実施■得られる経験・スキル当ポジションでは、各種PJマネジメントなど幅広く裁量を持ってお任せする為、これまでの経験を多分に活かすことが可能です。第二創業期のフェーズにてGA technlogies本体はもちろん、グループ各社のIT統制および運用支援を行っていただくため、企業の成長に比例してスキルアップいただけます。

【期待する役割】■「サッポロ一番」などの袋麺やカップ麺を製造・販売している当社にて社内SEのアプリケーション管理をメインに行っていただきます。【職務内容】■企画/業務部門からの依頼や業務課題から業務改善提案を含むシステム全般の企画をします。■要件定義/業務課題や目的に対し、システムの具体的な仕様や機能および業務プロセスを定義します。■開発/自社でのシステム開発あるいはパッケージソフト導入、テスト、社内への展開を実施します。■運用/保守運用およびシステム改善やアップデートを定期的に行います。【対象システム】■基幹システム（販売管理、生産管理、購買管理、原価管理）、財務会計、人事給与、勤怠等。■EDI、製造実行(MES)など。システムの企画など上流工程から携わることができます。ベンダーに丸投げではなく内製化も多いため、プログラミングやDBなどの知識も学ぶことができます。その他、ベンダーを交えてのプロジェクト管理やSaas導入など積極的に進めております【組織構成】■デジタル戦略本部 アプリケーション課もしくはプラットフォーム課

【職務内容】■情報セキュリティの企画管理構築■インフラの管理(クラウドの運用保守)■DX推進(製造業の業務プロセス改善や、ネットワーク関連の業務を行い業務効率化)■オフィス365やTeams管理など【業務詳細】■システムの改修は、商品をお客さまに届けるために、物流・販売・製造・資材調達の4つの基幹システムをもっています。具体的には、在庫管理システムや販売管理システムなど。すでにシステムがあるため、現場の社員の意見を聞いてより使いやすく改修していただきます。特に製造システムは現在、改修プロジェクトの真っ最中です。■「サッポロ一番」は、家庭のなかにある懐かしい味として、時代をこえて愛されるロングセラー商品です。これから先も、家庭に安心・安全なおいしさを届けていきたいと考えています。そんな当社でお任せするのは、商品を届けるためのインフラであるシステムを通した業務サポート。商品をお客さまに届けるには、いまやシステムは必須です。市場に届けるための物流システム、安全な商品を管理するシステムなど、今あるシステムをより使いやすいよう改善してください。【組織構成】■デジタル戦略本部

【主な職務内容】「COMPANY」製品および周辺インフラに関する保守・改善・開発などのインフラ関連のテクニカル業務※ご経験に応じて任せする業務を検討いたします。必要に応じてお客様先に訪問して業務を行いますが、１社のお客様に常駐することはなく自社勤務となります。【具体的な業務内容】■お客様インフラ変更に伴うCOMPANYの構築・移行■COMPANYや各種ミドルウェアのパッチ適用やバージョンアップ■お客様及び自分たちが利用する運用管理ツールの開発・改善・サポート■クラウド移行に関わる要件定義・実行■同社クラウドサービスとお客様環境との連携基盤の企画・構築・運用・改善■COMPANYの周辺サービスに関するプリセールス、新サービスの企画■チームメンバーのマネジメント業務（1on1、各種面談含）　※リーダー候補のみ【魅力】■多くのお客様のITインフラに実際に触れて経験を積むことができます。■オンプレとクラウドの両方の業務の経験を積むことができます。■同社のCOMPANYは人事システムのため土日や深夜の稼働は必要な場合を除いてありません。【キャリアパス】入社直後は経験豊富なメンターの指導を受けながら、フィールドエンジニアリングあるいはインフラ運用サービスのチームに配属された後、初期的には当社製品「COMPANY」に関わるお客様環境のメンテナンス業務に参画していただき、その後ご本人のスキルと適正に応じて３か月から１年でサービスの運用改善、２～３年目安で次の職務（プリセールス、インフラコンサルタント、サービス企画、ツール開発など）に参画していただきます。成果に応じて担当職域の拡大、チームのリーダーとしてステップアップした後、マネジャーとしてマネジメント職またはインフラスペシャリストとしてのキャリアを歩むことを想定しています。【入社後のフォロー体制】1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTで先輩社員とともにお客様環境のメンテナンス業務を行い、おおよそ3～6か月程度で一通りの経験を積んでいただけます。その他にも、社内研修環境、製品マニュアルや業務wiki、20年以上のノウハウが詰まったサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に聞ける環境が整っています。【技術スタック(一部)】データストア： OracleWebサーバー： IBM WebSphere, IBM HTTP Server,Apache Tomcatクラウド： Amazon Web Service, Oracle Cloud Infrastructureコミュニケーション： Slack, G Suiteタスク管理：Redmine※参加プロジェクトにより異なります。【配属組織】2023年3月現在・製品開発部門 587名・中途社員？率は2～3割程度・男性78％、？性22％・平均年齢 33歳（マネジャークラス平均38歳）20代の管理職登用実績あり

【業務内容】社内IT環境であるコーポレートIT領域責任者として、各部門の発展またはグループ全体の発展につなげるためのIT戦略を立案・実行し、圧倒的な生産性の向上をはかり、中長期に亘って組織パフォーマンスを最大化することがミッションです。コーポレートIT領域に関する知識や経験を有することはもちろん、同社の組織や事業を深く理解した上で本質的に課題を捉え、日本国内における過去の慣習や既存の方法に捉われることなく、常にグローバル水準で実現可能な解決策を考え、実行していくことが求められます。【業務イメージの一例】■守り・全社共通IT（アプリ・インフラ）の導入・運用管理・効率化推進・各種アカウント・IT資産管理業務運営・効率化推進・ITヘルプデスク業務運営・効率化推進・IT備品調達管理高度化推進・派遣・業務委託社員のマネジメント■攻め・あるべき姿からバックキャストする形でのIT戦略、プロジェクト計画と実行、予算の策定・各部門の人と情報のパフォーマンス最大化を目的とした、IT Business Partner機能の実現・Workday等を活用したAnalyticsと、そのデータに基づいた合理的な意思決定の実現・M&AにおけるIT/Security/統制側面でのPMI参加・グローバルERP導入プロジェクトマネジャー　等【募集背景】事業拡大、組織体制強化のための増員募集です。【組織構成】コーポレートIT室　室長1名＋メンバー10名（正社員7名、業務委託・派遣スタッフ3名）※30～40代をメインに構成されており、定常業務とPJベースの数チームに分かれています。【キャリアメリット】■このポジションの魅力・企業成長・事業拡大を支えることができる・未来志向・全社最適の視点でITインフラの構築・改善に携わることができる■キャリアパス一例・ITマネジメントチームのリーダー/責任者としてチームを率いるポスト・事業部門・子会社の全社共通IT基盤構築・改善に携わるポスト・海外拠点の全社共通IT基盤構築・改善に携わるポスト

当社の情報システムは全社社内ITをマネージするチームです。この職種では、社内ITの責任者となって、急拡大する組織の中での社内ITインフラのマネジメント、および社内ITを支えるチーム自体を組成していく役割が期待されます。さらに、当社における既存の社内ITとの適切な統合または必要に応じた分離、ミッションクリティカルな業務システムの管理を行うために、事業部のエンジニアチーム等との連携を図ることや、構築した社内ITの継続的な改善、社内ITチームの拡張といった発展的な業務も将来的に担います。【具体的な業務内容】■オフィス インフラの設計・構築・運用■IT機器・社内サービス・各種アカウントに関する資産管理・運用方針の策定■社内ヘルプデスクのマネジメント（Zendeskを使用）

同社は、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。そうした中、プラットフォーム事業は自社のプロダクト戦略でカバーできない領域を外部パートナー企業とアライアンスすることでカバーするためにマルチプロダクト戦略ともう一つの戦略として実行している事業です。2023年12月に同社サービスをもっと便利にするアプリストアを正式リリースいたしました。現在、約40のSaaSパートナー企業、開発パートナー企業とアライアンスを行なっており同社サービスと連携して便利に使えるSaaSアプリ、同社サービスを拡張するオリジナルアプリ等をアプリストアにてユーザー企業へご紹介しています。今回のポジションは、プラットフォーム事業部の事業成長のために各種API、連携技術を整え、品質の高い連携を行うための技術支援体制の構築を推進していただける方を募集いたします。【業務内容】・プラットフォーム事業におけるAPIドキュメント整備・新APIやメンテナンスに伴う各種パートナーへの情報連携・ユーザーから求められる連携開発の企画検討・推進・外部パートナーとのAPI連携開発における折衝・外部パートナーとの連携開発プロジェクトの技術支援・プロダクトマネージャーとアライアンスユニットの仲介による技術サポート支援

各自治体の教育委員会、小中高の学校法人に対して、「Google for Education」の導入から運用保守の支援まで行っていただきます。ライセンスの販売パートナーと連携してお客様の課題やご要望をお伺いし、解決策や実現方法を提案します。ワークショップの開催や導入計画の策定など、お客様に合わせた導入支援を行うため、日々変化のある仕事に取り組めます。■具体的な業務内容Google for Education に関わる以下の業務・既存顧客向け環境調査・新規顧客向け導入計画の策定支援　・Google Workspace の要件定義／開発／構築・ワークショップやイベント、管理者向け研修の開催　・新サービスの紹介とアップセルの促進・販売前後の技術的な相談窓口・対応・サービスの機能紹介やデモンストレーション、技術情報の提供・導入事例・活用事例の情報提供■業務の詳細・導入時のクライアントとの打ち合わせでは、クライアントの要件の細部にまでこだわってヒアリングを行います。例えば学年ごとにカリキュラムが違う場合には、使いやすいように、学年ごとに設定や仕様を変えたり、クライアントの課題やニーズに対して最適な仕様をクライアントと一緒に考えながら提案していきます。・実際にクライアントの利用シーンなども想定しながら、細かなヒアリングを行うことは、導入後の長期活用・定着に関わる非常に重要な部分を担うため、クライアントとのコミュニケーションを丁寧に行っていきます。・クライアントは各自治体の教育委員会や小中高の学校法人で、4つほどのプロジェクトを同時並行でご担当いただきます。3ヶ月から半年ほどで1つのプロジェクトを完了させていくイメージです。・県や市に導入をすることで、そのエリア全体の教育機関で「Google for Education」が活用されることになります。規模感からもやりがいを感じやすい仕事です。■やりがい・必要な知識が身につけば、主担当として案件を動かしていただくことになるため、短期間で大きなミッションを持ち・大規模顧客を担当できる環境があります。・顧客の課題を直接解決できる現場での経験を通じてスキルを伸ばせる環境が整っているため、成果次第で業務範囲を拡大し、さまざまなことにチャレンジできます。・GIGAスクール構想により、IT端末の普及によるハード面は進んだが、どのようにそれを活用すれば本当の学びに繋がるのか、ソフトな部分のDXはまだまだ推進できていません。現場で困っている先生や教育者の想いを形にすることを通して、日本の教育を作り上げられることがやりがいに繋がる仕事です。

【業務内容】会社経営や社員の働き方を幅広くサポートするお仕事です。事業や会社を取り巻く環境が目まぐるしく変化する中で、日々のルーティンを処理すると同時に変化に合わせた改善を実行し、会社全体の働きやすさ向上を図ります。・セキュリティ対策、社内システムトラブル対応、BCP・防災制定～運用などリスク管理全般・社内ITガバナンスの運用・オフィスファシリティ全般管理及び運用（オフィス賃貸契約、コスト管理、保有資産、システム、設備使用ルール策定、施設管理全般）・PC・モニターなど業務用の機材管理及び運用・社内規程の整備・運用・支給品、備品、消耗品の手配・管理・社内イベントの企画・運営・各種契約の締結・受付、郵便物対応・その他バックオフィス業務全般（各種費用の精算）【メッセージ】アジアNo.１、グローバルTop 3のビジネスコミュニケーションサービスを目指し、新しい働きかたを推進する仲間を求めています。圧倒的な成長スピードの中で、日本全国に「仕事、楽しい」を広めていきたいという思いのある方のご応募をお待ちしております！

同社のICT支援員・ICTコンサルタントは、自治体や学校の個別ニーズに合わせた最適なサポートを提供し、全国各地の ICT 活用を後押しすることで、学校教育におけるテクノロジーの可能性をさらに広げる重要な役割を担っています。私たちのスタンスは、単なるヘルプデスクとしての “受け身” の対応に留まりません。私たちは、年間の活用ロードマップの策定・提案から、授業内での ICT 活用支援、教員研修の実施、さらには校務 DX の推進に至るまで、ゴールから逆算した “攻めの支援” を実践しています。教育委員会や先生方、さらには児童生徒の皆さんと密なコミュニケーションを図りながら、ICT の本質的かつ効果的な活用を追求し、現場に深く寄り添った伴走型の支援を提供しています。このようなアプローチにより、単なる技術支援に留まらず、教育現場に新たな価値を創出し、未来の学びを共に切り拓いていきます。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【具体的な業務内容】・ICT活用フォロー（学校ごとに月複数回訪問）ー 授業での教員、児童生徒へのフォローー 先生方に向けた研修/勉強会の作成、提供ー 操作方法に関するヘルプ&サポート窓口（オンライン/オフライン）・教育委員会や学校ごとの ICT責任者との打合せー ICT活用課題の抽出、課題立案ー ICT活用ロードマップの設計ー 活用実績レポートを元にした次期提案 など・Google 社が提供する「Kickstart Program」講師※自治体や学校への訪問も想定されるため、地方出張の機会もあります。＜このポジションのやりがい＞同社のICT支援員は、学校現場の最前線で課題を見つけ、試行錯誤しながら解決策を生み出せる、他にはないポジションです。自治体や学校ごとに異なるICT活用度に応じ、チームで施策を考案し、各現場の課題に個別対応します。マクロな視点で全国のICT推進に寄与しつつ、ミクロな視点で現場のニーズにも応えることができます。広い視野と細やかな対応力を磨きつつ、教育現場に新しい価値を創造する手応えを感じられます。自分のアイデアで教育の未来を切り拓くやりがいが詰まった仕事です。