新宿・池袋のヘルプデスク・テクニカルサポートの転職・求人情報

【背景】リモートワークの普及・ビジネスのグローバル化など、変化に柔軟に対応できるITインフラ環境の整備が必要になっています。そのITインフラの整備を推進する担当者を募集いたします【業務内容】　・日本、アジアのITインフラ環境の整備を担当　・様々な非常事態を想定し、業務継続可能なIT環境の整備・維持　・業務システムのクラウド化を推進するためのITインフラ基盤の整備　・グローバルIT戦略の実行（対象範囲）　　・サーバ導入、管理　　・ネットワークの管理、改善　　・クライアントの管理　　・M365のグローバルテナント管理【仕事の魅力】　・企画から導入、運用管理まで担当できます　・新しい働き方をIT面で支えるために、様々なチャレンジが可能です　・海外のメンバーと協業して仕事を行うため、広範囲で活躍が可能です　・AI等を活用した社内デジタル化推進活動に参加可能です職位：一般職配属予定先：情報戦略部インフラチーム【求める人物像】　・仕事に対して自律的に動ける方　・周りと協調して仕事に取り組める方

自分と社内の技術的な知識を活用し、お客様の課題を”Armadillo”を使って解決に導きます。・お客様がつくりたいシステムとかかえている課題をヒアリング・お客様の課題に”Armadillo”が適合するか判断・”Armadillo”について説明・”Armadillo”を使った課題解決ソリューションを提案・機能追加や拡張の要望に対してアドバイスする※むずかしい技術的な問題は、社内に持ち帰りエンジニアの知見をお客様にフィードバックします。※プログラミング、仕様設計、回路設計などの開発業務は行いません。ハードウエア、ソフトウエア両方の技術的な知識を活かしてお客様にソリューションを提案し、課題を解決します。

エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。【具体的な業務内容】◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務◆社内システムの企画・構築・運用保守◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守◆各種セキュリティ対策◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理◆社内全体のIT化推進・改善業務など※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります【参考URL】内定チャンネル【https://youtu.be/rUXNZoKC6B4】オフィスツアー動画（本社）【https://youtu.be/TAio4j71CN8】オフィスツアー動画（研修室）【https://eightbit.co.jp/news/582/】【魅力】■資格手当が充実エンジニアの市場価値・スキルアップ向上に力を入れ資格手当の対象が29種類！⇒ 資格を取得した場合、毎月の給与にプラスして支給されます。※入社前に資格を取得している方は、資格更新後から毎月の給与にプラスして支給。※給与アップ例※ 応用情報技術者試験 (AP) :20,000円／月 CCNP :20,000円／月 LPIC Level 3 / LinuC Level 3 :20,000円／月 Oracle Certified Java Programmer,Gold SE :10,000円／月　 AWS スペシャリティレベル：30,000円／月■教育・研修体制自社で教育サービスもやっているため、力を入れております。入社当初の研修だけでなく、継続的にキャリアを形成していくための「2次研修」が特徴。新しい技術をキャッチアップ、集中的に勉強をして資格取得、など手段が多くある中で、自社で専任の講師と相談しながら目指すべき方針を決めていくことが可能です。（研修期間中も給与が100％支給されます）■「桁違い」の成長を実現22年度の売上が6億、23年度が34億と経営理念でもある「桁違い」の成長を実現。代表はじめ同社の役員陣がSESやSI企業で重要なポジションを担っている過去があったため、経営のノウハウがたまっているため、上記の成長を実現できており、顧客からの信頼も厚くございます。まさに成長中の同社のさらなる成長を加速いただける方を募集中です。■風通しの良い社風エンジニアファーストの社風のため、エンジニアの気持ちを一番に考える社風です。1か月に1回、「monthly meetup」という社員が顔を合わせる場が開催されているほか、社外活動アクティビティ等、楽しいイベントもたくさんあります。（フットサル会はパートナー企業との試合などもあります）■社内コミュニティの拡充社内で講師が、エンジニアのスキル相談に乗るコミュニティがあります。それを今社外にも広げて、エンジニアの輪を広げる構想が進行中ですので、社内外問わず■バディ制度エンゲージフォローのために営業担当のBUDDYがいます。専属担当者が付きますのでプロジェクトで困ったとき、キャリアに迷ったとき、資格取得を一緒に目指すなど、なかにはプライベートな相談をされるかたもいらっしゃいます。気軽に相談できるBUDDYがあなたの成長を支えます。

社内SE(業務企画)として、格安スマホサービスの顧客管理データベースの作成をお任せします。【募集背景】増員募集 / 更なる組織強化 / 組織・事業立て直し【業務内容】格安スマホサービスをお客様に提供する上で必要な情報を管理するのが主な業務です。例えば、以下のような情報を管理します。■顧客情報■請求情報■問い合わせや注文の情報■商品の情報※この情報をもとに、現場スタッフがカスタマーサポートを行います。現場のカスタマーサポートの声を聞き、システムの改善を行うなど、カスタマーサポートとの連携が多い仕事です。※開発環境は、ノーコードのCRMツールです。【組織構成】部署の人数：5名プロダクトマネジャー(26歳女性)と、社内SE(業務企画)数名。【キャリアパス】■ カスタマーサポート入社直後はカスタマーサポートから始めて、お客様の業務とサービスを理解しながら安心してスキルを磨いていただきます。入社3か月から半年で徐々に社内SE(業務企画)に移行していきます。■社内SE(業務企画)活動内容は非常に多岐に渡ります。・カスタマーサポートスタッフが使用する画面の改善　┗情報の一覧画面の改善　┗情報の入力画面の改善・社内で使うマニュアルの作成や、新商品の社内研修。・新商品投下後、システムのテスト。・上司が定めた要件定義に沿ったデータベースの構築。・新サービスの導入に伴う、システムの要件定義。■プロダクトマネジャー社内SEのリーダーのポジションが、格安スマホサービスのプロダクトマネジャーとなります。プロダクトマネジャーは、サービスや管理データベースに熟知しています。経営と相談しながら、サービスのルールを決め、管理する方法を要件定義し、データベース構築やテスト実行を部下に任せていきます。【業務の魅力】■自分の業務の成果で、数十人のカスタマーサポートスタッフに貢献できます■自分が考えた企画が、？本で困っている方々の役に立つ貢献実感が得られます■自ら何を創るべきか考え、実行に移せます。主体的に業務に取り組むことができます■レベルが上がるにつれ、ビジネスモデル、業務フロー等難しいものを考えることができるようになります。業務を通じて、貴重な成長体験を得られます。■経営者や経営幹部と一緒に仕事をするため、視座視界を高く持てます。■カスタマーサポートの働きやすさに直結する組織貢献的な業務です。■皆様携帯電話をお持ちなので、直感的に業務内容をイメージしやすいのが特徴の一つです。【同社の魅力】■社会課題の解決に貢献できます。携帯電話がないから就職活動ができない「通信困窮者」の社会問題の解決に向けて活動しています。行政からお客様を紹介していただくなど、行政との取り組みも多いです。■オンリーワンに近い事業です。生活困窮者を対象にした事業であるため、大手の参入が難しい事業です。また、生活困窮者にとって携帯は住まいの次に重要とされており、支払いも滞ることが少なく需要が高いサービスです。■(参入障壁)行政からお客さまをご紹介いただいております。当社が自治体向けに作成したスキームを用いて、？本全国の自治体様からお客様をご紹介いただいております。参入障壁が非常に高く、市場成長性の強い領域に進出しています。■マーケティングで事業を伸ばしています。本当に必要な人に必要なサービスを提供しています。弊社はマーケティングと紹介でお客さまを集客しています。本当に必要な方にサービスを提供し、顧客満足度も非常に高いです。

ヘルプデスクリーダーとして、グループ会社全体のヘルプデスク、IT運用管理および店舗の出退店対応をお任せします。【職務内容】■グループ会社全体のヘルプデスクをリーダーとして推進・社内からの依頼／問合せ対応の取り纏め、調整、方針決定およびメンバーへの指示・インシデント管理とナレッジの蓄積運用の構築■店舗出退店対応【配属部門】シェアドサービス本部 システム部（10数名）ITインフラ課：課長以下　正社員5名（パートナーは別途）【同社について】■同グループは、2006年創立。グループの各事業会社はそれぞれ40年以上の歴史をもっており、長きに渡り、お客様に愛されてまいりました。雑貨小売販売事業、化粧品や医薬部外品等の開発/製造/販売等、そして、衣料品、電気製品、雑貨等の通信販売と、様々な業態でビジネスを展開しているユニークな事業体です。■社風を一言で表すなら『自由闊達』。個性を尊重し自由を重んじながら、様々なアイデアを事業に活かしています。新しいことやユニークなことへ挑戦し続ける社風のもとで、業務に取り組める環境になっています。