栃木県のヘルプデスク・テクニカルサポートの転職・求人情報

自社運営しているヘルプデスク業務チームのリーダー・マネージメント業務(案件の対応分類・顧客折衝・ヘルプデスクの運営企画等)をお任せ致します。今後ヘルプデスクをはじめとする IT業務のアウトソーシング市場需要は増加する見通しです。その一方でDX化の加速により、ヘルプデスクへはAI活用検討が急速に進んでいます。クオリカでは現在 50名強規模のヘルプデスクを運営していますが、AIを活用した業務見直しや変革へ組織と自身が共にチャレンジし成長できるポジションです。

ITビジネス部に所属いただき、 ヘルプデスク（インフラ担当）として以下業務でのご活躍を期待しております。 《ヘルプデスク業務》 ■従業員からの問い合わせ対応、問い合わせ内容の記録、ナレッジ化、問い合わせ削減策の提案、改善活動■社内向けマニュアル/FAQの作成・編集■デバイスの管理、運用■入退職に伴うデバイス設定、部品交換 ≪今後のキャリアパス≫ヘルプデスク業務経験を経て、情報システムの運用保守・強化に関わる業務や新システムの企画、計画等（ERP/MES/SCM/QMS/QC/IoT/AI/HAインフラ/セキュアネットワーク等）にも広く携わって頂きたいと思います。【既存環境】言語：　SQL、PHP、Python、VBA、GASDB：　MySQL、MongoDBOS：　Windows、Linuxサーバ：　オンプレミス、AWSその他：　ERP、BI、RPA、各種グループウェアやSaaS等

顧客課題をソフトウェア開発～運用保守の面から解決することが主な事業となります。■CATIAのツールの運用保守■Linux、Windows Serverの調査やデータベースの管理や不具合調査、改修■チームを率いてプロジェクトマネジメント※上記内容に関して、お持ちのご経験に合わせてお仕事を配分します。【ポイント】ダッソー社のCATIAなどの3DCADソフトのカスタマイズ開発や自動化開発、スマホアプリ開発やシステムインテグレーションなど多岐に渡る案件に携わり、PM/PLとして上流工程にも携われるためスキルアップができる環境となります。県内大手自動車メーカーに常駐予定（常駐先都合によりリモートワークになることもあります）配属先チーム内2～3名の社員です。

■豊富な建設機械のレンタル（レンタカー含む）、販売を通じて顧客の事業を支え地域の豊かな環境づくりに貢献 ■残業も少なく、アットホームな環境です。将来的なキャリアもしっかりサポート【仕事の内容】同社のシステム管理部の管理職候補としてとして社内業務システムの運用管理・マネジメントをお任せいたします。《～具体的には～》・案件のスケジューリング、マネジメント ・社内業務システムの運用管理、障害対応 ・社内ネットワークシステムの運用管理、障害対応 ・社内コンピューターの運用管理、障害対応 ・Excelによるデータ入力、集計業務《～職種のポイント～》 　同社は栃木県小山市を拠点とし、関東、東北を中心に 　建設機械のレンタルを行っています。豊富な実績を確立。 　更なる事業拡大、発展を見据えた施策が進められています。 ◎建設部門を始め、各スタッフの活動がスムーズに進むよう、各業務をしっかり取り組みながら牽引。同社の発展につなげます。

■豊富な建設機械のレンタル（レンタカー含む）、販売を通じて顧客の事業を支え地域の豊かな環境づくりに貢献 ■残業も少なく、アットホームな環境です。将来的なキャリアもしっかりサポート【仕事の内容】同社のシステム管理メンバーとして社内業務システムの運用管理をお任せいたします。《～具体的には～》 ・社内業務システムの運用管理、障害対応 ・社内ネットワークシステムの運用管理、障害対応 ・社内コンピューターの運用管理、障害対応 ・Excelによるデータ入力、集計業務《～職種のポイント～》 　同社は栃木県小山市を拠点とし、関東、東北を中心に建設機械のレンタルを行っています。豊富な実績を確立。 　更なる事業拡大、発展を見据えた施策が進められています。 ◎建設部門を始め、各スタッフの活動がスムーズに進むよう、各業務をしっかり取り組みながら牽引。同社の発展につなげます。

同社にて情報システム全般に関する業務を担当していただきます。【具体的的には】・社内生産システムの開発、保守、運用・社内ネットワークの保守、セキュリティ対応・社内データベースの運用、管理・PCのキッティング・業務システム、ネットワークの各種設計、導入～管理生産システムのプログラム開発を中心に様々なシステム導入・運用、ネットワーク管理、セキュリティ管理等幅広い分野で活躍していただきます。

【エンドユーザーと直取引/客先常駐なし】◎サーバー・ネットワークなどの構築/保守業務全般企画~導入までワンストップで手がけられる環境です◎具体的には近隣の両毛工リアの製造業・医療機関・官公庁などのお客様が中心となり、ネットワークの構築・保守業務全般、社内にてPC・WiFi・ルーターなどの納品物のセットアップからキッティング、ネットワーク設計・運用・保守まで担当して頂きます。また、お客様の元に直接出向いて導入作業・不具合対応・納品作業も行います。◎配属先の編成お客様先での常駐業務などは一切ありません。慣れ親しんだ仲間たちとチームワークを大切に働いていけます。また、エンドユーザーと直でやり取りを行なっているのも特徴で、設計・導入・保守までワンストップで携わることが出来ます。

【職務内容】■現在利用している基幹システムの改良、メンテナンス業務■会社全体のイントラネットの再構築、それ以外のシステム、ＰＣに関するメンテナンス業務■企業のセキュリティ対策の構築、管理、社内推進、社員教育【配属部署】■総務部の配属となります。総務部は経理、人事業務を担当しており、合計7名の構成となります。■システム専任の担当者は他におりませんので、1名となります。ただし、上席として50代の部長がおり、その部下となります。【魅力】■将来的には管理職として、会社全体のシステム構築、メンテナンス、セキュリティ対策構築等、システムに関する全般をお任せしますので、自身のスキルを思う存分発揮して頂くことを期待しています。■廃食品油回収とリサイクルは今後、環境問題などの面からも更に必要性が強くなる業界であり、将来性としては非常に有望な業種です。