栃木県のヘルプデスク・テクニカルサポートの転職・求人情報

自社運営しているヘルプデスク業務チームのリーダー・マネージメント業務(案件の対応分類・顧客折衝・ヘルプデスクの運営企画等)をお任せ致します。今後ヘルプデスクをはじめとする IT業務のアウトソーシング市場需要は増加する見通しです。その一方でDX化の加速により、ヘルプデスクへはAI活用検討が急速に進んでいます。クオリカでは現在 50名強規模のヘルプデスクを運営していますが、AIを活用した業務見直しや変革へ組織と自身が共にチャレンジし成長できるポジションです。

【職務内容】経験や希望に応じて、主に下記2つのブロックに分かれて業務を担当します。社内SEとして、従業員のIT関係ヘルプディスクやキッティング、業務効率化、システム保守運用、改善業務などを行っていただきます。■業務システムITや設備、PCなどのデバイス、クラウドアプリケーションの運用を担当します。【具体的には】・従業員からのITサポート依頼への対応・導入したシステムサービスの運用維持■インフラ管理（情報基盤）社内のサーバ・セキュリティをはじめとしたITインフラ管理を担当。【具体的には】・現場の業務課題についてのソリューションの検討、提案、導入サポート・メールやスケジュールのサービスの管理・インフラ基盤（ネットワーク、サーバ、PC等）、情報システムの運用保守の全般【魅力】＼キャリアプランも安心して描けます／年2回の昇給面談や、社内の教育プログラムであなたの理想のキャリアステップをサポートします！＜キャリアステップ例＞20代中盤／班長・指導員クラスの役職30代中盤　主任40代中盤　管理職◆中途入社社員も多数！馴染みやすい環境です。◆有給取得率100％！福利厚生・待遇も大手に劣らないほど、働きやすい体制が整っています。◆社内SEや自社の情報システム部門でのご経験が無くてもご応募歓迎！わからないことがあったら現場で丁寧にフォローさせて頂きます！

医療機器のソフトウェア試験・評価の計画策定・調整・実行【配属部署】各製品の開発部【仕事のやりがい／魅力】ソフトウェアテストのスペシャリストとして製品品質の向上に貢献でき、技術者としてもスキルアップを図ることができる

医療機器のソフトウェア構成管理【配属部署】各製品の開発部【仕事のやりがい／魅力】ソフトウェア構成管理のスペシャリストとして製品品質の向上に貢献でき、技術者としてもスキルアップを図ることができる

■生産管理システムの設計・管理、カスタマイズなど■Excel及びAccessのスキルが必要です。※社内システムに関することを幅広く対応することが出来ます。

【期待する役割】経営転換期を迎える施設園芸のトップシェアメーカーの同社では、基幹システムの刷新を行っております。情報システム担当として基幹システムの刷新プロジェクトの推進、既存システムの運用を行っていただく方を募集します。【職務内容】■基幹システム（受注・販売・生産・購買 等）及び既存システム（営業支援システム（見積作成をメインにしたシステムなど）の企画、運用、保守■外部ベンダーとのやり取り（実際の開発作業は外部ベンダーが実施するため、ベンダーコントロール業務）■利用部門（ユーザー）との連携、ヒアリング■社内ヘルプデスク業務【組織構成】システム企画課　5名（基幹システム担当1名と業務を進めていただきます。）【働き方】■完全週休2日■残業時間：～20時間程度（19:00退社を推奨しております）■金曜日はNo残業DAY■在宅勤務可

【期待する役割】■経営転換期を迎える施設園芸のトップシェアメーカーの同社では、農業の生産性向上のためにスマホ・PCでハウス制御できる「プロファインダークラウド（PFC）」を開発いたしました。こちらのクラウドサービスの開発、社内アプリケーション・インフラシステムを担当する部門にて、ベンダーコントロールや運用保守などを担当いただきます。【職務内容】※実際の開発作業は外部ベンダーが実施いたします。■クラウドサービスの導入、運用保守（利用クラウド：KCPS、GCP等）■クラウドサービス上に構築されたお客様利用のWebサービスの改修（要件定義などの上流工程がメイン）、運用保守■コーポレートサイトの改修（簡単なPHP・HTMLによる改修。大規模な改修は外部ベンダーが実施）、運用保守■外部ベンダーとのやり取り（ベンダーコントロール業務）■利用部門（ユーザー）との連携、ヒアリング■社内ヘルプデスク業務【組織構成】システム企画部　5名（社外システム担当1名と一緒に業務を進めていただきます）【働き方】■完全週休2日■残業時間：～20時間程度（19:00退社を推奨しております）■金曜日は原則No残業DAY■在宅勤務可（週に1~2回を目安に実施しております。）

【エンドユーザーと直取引/客先常駐なし】◎サーバー・ネットワークなどの構築/保守業務全般企画~導入までワンストップで手がけられる環境です◎具体的には近隣の両毛工リアの製造業・医療機関・官公庁などのお客様が中心となり、ネットワークの構築・保守業務全般、社内にてPC・WiFi・ルーターなどの納品物のセットアップからキッティング、ネットワーク設計・運用・保守まで担当して頂きます。また、お客様の元に直接出向いて導入作業・不具合対応・納品作業も行います。◎配属先の編成お客様先での常駐業務などは一切ありません。慣れ親しんだ仲間たちとチームワークを大切に働いていけます。また、エンドユーザーと直でやり取りを行なっているのも特徴で、設計・導入・保守までワンストップで携わることが出来ます。

【職務内容】■現在利用している基幹システムの改良、メンテナンス業務■会社全体のイントラネットの再構築、それ以外のシステム、ＰＣに関するメンテナンス業務■企業のセキュリティ対策の構築、管理、社内推進、社員教育【配属部署】■総務部の配属となります。総務部は経理、人事業務を担当しており、合計7名の構成となります。■システム専任の担当者は他におりませんので、1名となります。ただし、上席として50代の部長がおり、その部下となります。【魅力】■将来的には管理職として、会社全体のシステム構築、メンテナンス、セキュリティ対策構築等、システムに関する全般をお任せしますので、自身のスキルを思う存分発揮して頂くことを期待しています。■廃食品油回収とリサイクルは今後、環境問題などの面からも更に必要性が強くなる業界であり、将来性としては非常に有望な業種です。

顧客課題をソフトウェア開発～運用保守の面から解決することが主な事業となります。■CATIAのツールの運用保守■Linux、Windows Serverの調査やデータベースの管理や不具合調査、改修■チームを率いてプロジェクトマネジメント※上記内容に関して、お持ちのご経験に合わせてお仕事を配分します。【ポイント】ダッソー社のCATIAなどの3DCADソフトのカスタマイズ開発や自動化開発、スマホアプリ開発やシステムインテグレーションなど多岐に渡る案件に携わり、PM/PLとして上流工程にも携われるためスキルアップができる環境となります。県内大手自動車メーカーに常駐予定（常駐先都合によりリモートワークになることもあります）配属先チーム内2～3名の社員です。