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更新日:2022.05.10

【大阪】ヘルプデスク【WEB面接可】

  • 管理職・マネージャー
  • 正社員
  • 女性が活躍
  • 学歴不問
  • 退職金制度有
  • 400万円〜630万円 ※経験に応ず
  • 大阪府クライアント先
  • ヘルプデスク・テクニカルサポート > ヘルプデスク・テクニカルサポート

★東証プライム上場SCSKグループ/IT×BPOで企業課題を解決

東証プライム上場企業SCSKグループという強い経営基盤★「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」として認定!
健康的で、働きやすい、やりがいのある職場となるような取り組みをより一層行い、ライフワークバランスを推進しています!

Job No.80748208
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など

【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理

【組織構成】
部門:PrimeDesk事業(大阪)(正社員:142名 契約社員:217名)2021年7月1日現在
企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。
企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。

会社特徴

★☆東証プライム上場SCSKグループのビジネスサービス戦略中核企業/IT×BPOで企業の業務課題を解決☆★

【アウトソーシングサービスで企業の業務課題を解決する】
同社は単なるコールセンター運営の会社ではございません。コンタクトセンター・ヘルプデスクはもちろんのこと、マーケティング・テクニカルサポート・業務改善・バックオフィス等様々なサービスを手掛け、企業課題に対して様々な視点からの業務プロセス改善~運用を手掛けます。
顧客もIT/通信関連企業や金融/保険関連から小売り/流通業界及び製造業まで様々で、それぞれの業態に適合したサービスを提供します。

【安定した経営基盤/東証プライム上場SCSKグループ】
SCSKグループは7期連続で最高益を更新するなど、非常に安定した経営基盤を誇ります。

【働きやすい環境】
『TOKYO働き方改革宣言企業』として、「健康経営」「働きやすい職場づくり」をキーワードに掲げ、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診、ノー残業デーを設けるなど、福利厚生も充実。より良い職場環境づくりに取り組んでいます。

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
■サービスデスク経験3年以上
(社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可)

【歓迎要件】
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験がある方
・事業会社の情報システム部門での業務経験
・ITIL関連(ITIL Foundation/ITIL intermediate等)
・ITサービスマネージャ

役職

-

予定年収

400万円〜630万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 残業手当, 退職金制度
交通費全額支給、残業代全額支給(1分単位で支給)、資格取得支援制度、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度、社員持株制度、退職金制度、SCSK健康保険組合加入(年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など)

学歴

不問

勤務地

大阪府クライアント先※常駐先はお住いの場所を考慮します※
<最寄駅>北浜(大阪府)

大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16大阪証券取引所ビル 11F

勤務時間

9:00~18:00
休憩時間:1時間 (顧客先就業時間に準ずる) コアタイム:11:00-15:00

休日・休暇

週休二日
GW・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇(メモリアル休暇・エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇)、有給休暇 ※有給休暇は入社後即日付与。日数は入社日によって異なります。毎年4/1に20日間の有休を付与。前年度の残有給休暇は繰越可で、累積の上限は40日間まで可。

選考フロー

面接回数2回
適性試験
一次面接:事業部長⇒二次面接:本部長
※面接前にWeb適性検査を受けて頂きます。

事業内容

顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供

■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス

※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。
『資本金 6.2億円(資本準備金を含む)』

本社所在地

東京都 江東区豊洲3丁目2-24豊洲フォレシア 12F

企業URL

http://www.scskserviceware.co.jp

設立

1975年11月

資本金

100百万円

従業員数

単体:1697人 連結:-

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

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