レストラン・フード

社内SE(ヘルプデスク) 【DX認定事業者】

【募集背景】
様々な業態のM&Aを通じてグローバルで事業を拡大している当社では、グループの店舗システムに関する問い合わせを自社で運用・対応しています。今後拡大する店舗を適切に運用するためには、店舗のシステム化による自動・業務改善が必須となります。その中で発生する問い合わせについて改善点を発見し、新規システムへ反映、共に成長を推進していける人財を募集しています。

【職務詳細】
同社が運営する外食店舗の従業員からの店舗システム（機器）に関する問い合わせ対応を主にお任せいたします。
■店舗従業員からの操作に関する質問や、故障機器受付対応　等　
■問い合わせ内容を分析し、問題点を発見、システム開発への提案　
■サポートするための関連システム、ソリューションの企画、設計、導入、運用　
【おススメポイント】　
■サポート受付だけではなく、積極的な改善点発見と提案を出来る環境です。
■問い合わせを効率的に行うため、クラウドなどの最先端技術を用いた管理システムを自ら構築しています。(クラウドCTI・チャットボット・RPA・BI)
■新技術やトレンドの技術を身につけたい、自身で生み出したいという方にはおすすめの環境です。
■各クラウドベンダーとも定期的なミーティングを行っており、最新の情報を入手できる環境です。