エフサステクノロジーズ株式会社

【製品サポート向け】社内システム企画/開発/運用マネージャ

【募集範囲と具体的業務内容】
富士通グループおよびお客様にて提供している製品保守サポートのコール受付～障害修復に至るまでの複数の社内システムの企画開発運用を行うグループのマネジメントです。コールセンター／フィールドエンジニア／お客様と社内向けポータルに関する業務領域のシステムを担当し、業務標準化・効率化に向けて、利用部門と密にコミュニケーションをとりながら最適なソリューションを選択・提案します。
・SaaS／PKGを活用した新たなシステム基盤移行のプロジェクトの提案から推進
・SaaS／PKG移行までの、既存オンプレシステムの維持（エンハンス、運用、LCM対応等）
＜募集の業務領域＞
　・コールセンター／フィールドエンジニア管理の領域
　・お客様と社内向けポータルの領域

【個人に期待する役割やミッション】
①プロジェクト品質の確保 －プロジェクト品質向上に向けた取り組み［実施率：100%］
②納期・コスト遵守　　－プロジェクト延伸、見積もり金額超過件数を評価 ［目標：0件］
③運用維持の効率化　　－前年の運用維持費の削減　▲7％以上

【仕事の魅力・やりがい】
富士通グループのコールセンターとフィールドエンジニア含めた5,000人強のビジネス現場を支えていること。
新設FTIの１期生となり、新しいチャレンジがしやすいこと。
富士通グループ内での人脈構築、またこれまでの人脈を生かしたプロジェクト推進も可能なこと。
他社SaaS／PKGの、大規模な社内実践の経験とスキルが獲得可能。

【組織としてのミッション】
法人向け製品保守サポートビジネスを支える社内システムの企画・開発・運用が担務。ビジネス経営目標を実現するためのIT施策の企画を立案し推進する。システム安定稼働により、保守ビジネスの実施に貢献する。

【組織構成】
[組織人数]：統括部104名(男83名／女21名)
[平均年齢]：44.3歳

富士通のサーバ・ストレージおよびネットワーク製品を中心とした高品質なハードウェアソリューションと、富士通エフサスが支えてきた社会インフラの安定稼働に寄せられる信頼を併せて、2024年4月1日に設立されたのがエフサステクノロジーズです。
　近年、AIやIoTをはじめとするデジタルテクノロジーの利活用が急速に進展し、人々にとってより便利で快適な社会へと進化する一方、大規模な自然災害、パンデミックの発生など、ますます先の予測が困難な時代になっています。
　このような環境変化のなか、重要なのはスピードと柔軟性だと考えます。私たちはサーバ・ストレージなどの開発・製造から販売・保守まで一貫して担う体制を活かし、お客様の声をいち早く製品へフィードバックすることで、より高品質で信頼性の高い製品を生み出します。また、幅広いアライアンスパートナー製品を最適に組み合わせ、トータルソリューションとして提供し、安心で安全なシステムを実現してまいります。
　私たちは、富士通グループのパーパス、「イノベーションによって社会に信頼をもたらし、世界をより持続可能にしていくこと」の実現に向けて、ハードウェアソリューションを通して、お客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するとともに夢のある未来の共創に取り組んでまいります。

• リモートワーク可