株式会社ドットライフ

カスタマーサクセス【エンジニア育成サービス】

【募集背景】
事業拡大のため募集致します。

【職務内容】
OJTのDXでエンジニアの育成を行う「DIGITAL OJT」のカスタマーサクセスを担当いただきます。
メンター（エンジニア）と協力しながら、顧客の育成目標を達成に導いていきます。
顧客管理者と共に受講者の選定や育成目標の設定を行いながら、運用開始までに必要な準備をしていきつつ、並行して育成目標を達成するためのスキルを持つメンターを選定していきます。
運用後は顧客受講者がカリキュラムを完遂できるように、またカリキュラムの中でメンターから質の高いフィードバックを与えることができるようにサポートしていきます。

■職務詳細
・DIGITAL OJTの運用準備（顧客アカウント登録など）
・運用開始から終了までの伴走サポート
・メンター選定およびマネジメント
・受講者の進捗管理
・顧客評価の数値化とモニタリング

■DIGITAL OJTとは
デジタル環境上で実務を再現した［擬似実務］により、利用者が経験すべき「はじめての業務工程」を経験することが可能です。さらに、“仮想上司”として伴走支援・細やかなフィードバックを提供する［メンターサポート］により、エンジニアの効率的な成長を支援します。

【組織構成】
・チームメンバー構成
正社員・業務委託含め10名ほどで創業期のチームです。
資金調達を経て、ここから組織拡大を進めていきます。
・メンバーの属性
30代前後が中心で、子育て中の社員や東京以外に在住のメンバーも多数います。
他者に対して本気で接することができる、誠実な人が多いです。

【働き方】
オフィス勤務とリモートワークのハイブリットを予定しています。
職種や関わり方によって、働き方は柔軟に相談させていただきます。
→カスタマーサクセス職は基本出社、一部リモートを想定しています。

★魅力★
■人材不足が社会的な課題となっているITエンジニア職種の領域で、従来と全く異なるアプローチでの育成施策を提供することで、社会課題の解決に携わることができる
■上場企業含む中堅、大手企業に向けたBtoBのカスタマーサクセスが経験できる
■社長直下で法人営業のチームに参画するため、経営視座でのコミュニケーション、フィードバックが得られる
■新規プロダクトながら高い受注率を獲得しており、新しいカテゴリを創出して市場リーダーになる経験を得られる

「意志ある人の変化を支援する」
この決意をもとに、創業10期目からリスタートを切った同社はこれまでの10年の取り組みを経て、以下3つの気づきや変化をもとに新しい方向性を決めました。
■人の選択や生き方に影響を与えるのは「出来事」でなくそれに対してどう捉えてどう行動したかの「意志」である
■これまで「どう選択するか」の支援を行なってきたが、それと同じorそれ以上に「選んだ選択肢を正解にする行動」が重要である
■社会に劇的にインパクトを与える領域で、後の社会インフラを目指せるような領域で変化の支援を行いたい

まだ全貌は公開できていませんが、再創業を経て2回目のチャレンジは、意志を持って変化する人の支援を通じて、社会に劇的にインパクトを与える事業です。

• リモートワーク可

■フレキシブル・タイム 始業 8 時から 10 時まで、終業 17 時から 19 時まで ■ コア・タイム10 時から 17 時