株式会社豊田自動織機

完成車両メーカーにおける市場品質保証業務

【職務内容】
RAV4 市場/お客様品質の向上
・グローバル市場におけるお客様クレームのEDER(早期発見・早期解決)推進
・新型モデルの初期市場品質向上活動
・お客様クレームの低減活動

《具体的な業務内容》
・ED(早期発見)…クレーム入電情報に対する初動対応
　‐クレーム情報の把握、市場分析
　‐不具合車両の現認、回収部品の調査
・ER(早期解決)
‐上記情報を基に、関係部署との原因調査、対策検討の推進
　‐お客様への対策情報、対策部品の早期展開

【使用言語、環境、ツール等】
・言語：英語　…海外レポートの把握、各拠点ローカルメンバーとのコミュニケーションに使用
・ツール：専用システムなどの市場情報管理PCツール

【募集背景】
・工場創立６０周年、累計生産台数1200万台であり、トヨタグループ完成車両メーカーの老舗工場。
・トヨタのグローバル基幹車種であるRAV4を生産。
・地球環境やお客様ニーズにこたえるべく完成車両の品質保証を担える人材を求む。

【配属先情報】
技術職60名・技能職290名
・保証室　…企画G（統括、方針）、法規G（適合、監査）、市場G(市場品質保証)
・品管室　…号口G(量産車両)、検査技術G(検査設備)、新製品G(生産準備)
・検査課…工場　ライン検査/監査

【組織のミッション】
・部のミッション：
お客様に安全・安心の車両をお届けし、グローバル『品質No.1』の実現
・室のミッション：
RAV4ユーザーの安全・「安心」・満足を向上するために、品質の確からしさを追求する
・グループのミッション：
工場一体となったEDERと再防のスパイラルアップによる市場品質ナンバーワンの継続

◎本ポジションの魅力◎
・RAV4は180ヶ国以上の国々で販売されているトヨタを代表する基幹車種であり、世界中の多くのRAV4ファンが安全安心な車両を楽しみに待っています。
・完成車両メーカーの品質保証部は最もエンドユーザーであるお客様に近いところで仕事をしています。
・お客様が笑顔溢れる高品質の車造りを目指しましょう。

【自部署の技術優位性/PR（製品の強み・業界情報等）】
・製品は、トヨタのグローバル販売台数No.1であるRAV4
・業務は、豊田自動織機長草工場の看板を背負い、市場最前線をフィールドにする品質保証
・正しい仕事を正しくでき、自らの成長を感じるための人財育成

【職場環境】
・フレックス勤務でメリハリのある働き方ができる
・車やものづくりが好きな方が多数在籍

【キャリアパス】
・短期的に、製品・工程の品質知識や市場サービス業務プロセスを習得
・中期的に、部内他部署ローテーションにより、業務範囲の拡大とマネージメント力の醸成
・長期的に、ジェネラリスト又はスペシャリストとしてキャリア形成

【　トヨタ自動車の産みの親/豊田自動織機　】
【企業概要】
■トヨタグループの源流企業である豊田自動織機は、豊田佐吉が発明・完成した自動織機の製造・販売を目的として、1926年に創立。世界販売シェアNo.1を誇る3つの事業【フォークリフト・カーエアコン用コンプレッサー・エアジェット織機】のほか、産業車両・エレクトロニクス・物流へと事業領域を拡大。多彩な事業をグローバルに展開しています。
■米経済誌フォーチュンが発表する『世界でもっとも賞賛される企業2021』において自動車部品分野で1位に選ばれました。
■事業活動を全世界に広げ、世界各地にグループ企業を有している当社の連結子会社数は276社。グローバルな連結経営を支えるために、職場力の向上に取り組み、多様な人材活用に努めています。
■フォークリフト国内販売台数55年連続No.1を達成。未来を見据え、燃料電池フォークリフトの早期実用化に向けた研究開発にも取り組んでいます。
■ニッケル水素電池の弱点であった出力問題を克服した「バイポーラ型ニッケル水素電池」を開発。その革新的な技術が認められ、「テクノロジー オブ ザ イヤー2022　1位」を獲得しました。
■1万人以上の従業員を抱える同社は、同規模の企業と比較し、社員の定着率が非常に高いことが魅力です。穏やかで人材を大切にする社風です。

• リモートワーク可