楽天カスタマーサービス株式会社

インサイドセールス【仙台】～490万円／

同社の新しい事業としてインサイドセールス業務（見込み顧客に対して架電・メール等を用いてコミュニケーションを取り、ソリューションや商材に関する提案活動を行う）のを立ち上げを行っており、まずは楽天モバイルの法人営業を行っていただきます。組織立ち上げフェーズのため様々な経験を積みながら成長が出来る環境です。

【業務詳細】
■仙台センター内における企業への営業（架電・メール等を用いた提案活動）
■リード（見込み顧客）管理、フォローアップ

【顧客について】
当面の間は「楽天モバイル」の法人利用にあたっての営業活動が主となります。将来的には楽天グループ内の各サービスまで拡充される可能性があります。楽天グループ内の商材連携が強く（ポイント増加 等）、顧客にとってメリットある商材提案となります。
・新規営業：見込み顧客リストを利用しての提案営業
・既存営業：既存の利用企業に対してアップセル、クロスセルでの提案

[本ポジションの魅力]
■新規事業の立上メンバー経験
■楽天グループ仲間と協力しながら、サービスを顧客に提供できる
■架電・メール等を用いて、エリアにとらわれない提案活動を行うことができる
■AIや業務改善スキルなどビジネススキル向上のチャンス
■経験と成果に基づいて、将来は、プロフェッショナル、プロジェクトマネージャー、組織管理職など様々なキャリア機会がある

【楽天グループのCS事業および営業活動を担っています】
■同社は、通信キャリア「楽天モバイル」のコールセンターとして事業を開始。その高い応対品質から、外部団体や楽天グループ内で高い評価を得たことで、楽天モバイル仙台コミュニケーションセンター事業を承継し「楽天モバイル」のカスタマーサポート業務を担当する楽天モバイルカスタマーサービス株式会社（本社：宮城県仙台市）として分社設立されました。そして、2023年4月に「楽天カスタマーサービス」に社名を変更。楽天モバイルだけでなく、楽天グループのカスタマーサービス・営業活動へと範囲を広げながら、業務を行っております。そして業務範囲・事業規模拡大に向けての採用活動を行っております。

■社内のスローガンは「常に期待を超えた、最高の顧客体験を」日本一のカスタマーサービスを目指すために、「お客様満足」「社員満足」「経営満足」を大切に事業を行っております。

※在宅勤務は原則ありません。但し、感染症等による国・自治体の要請によって、在宅勤務を命じられる場合があり、楽天カスタマーサービスとして在宅環境が認められる環境である場合は会社からの指示いたします。