機械・精密機器メーカー

マシン事業部/ソフトウェア・スペシャリスト

【募集背景】ビジネス拡大による新規ポジション
【Report to】ソフトウェア課課?

【職務概要/ミッション】
当社は、自社製の加工機械、オートメーション装置と、他社製の工業ロボット、無人搬送車を連携させることで、工場の生産
性を最大化するスマートファクトリ―ソリューションをお客様に提供しております。その中で、ドイツ本社開発のソフトウェア製品
（CAD/CAM ソフトウェア、生産管理システム）の日本市場導入および拡大にあたり、スペシャリストとしてお客様および自社の
セールス部門を技術面でサポート頂きます。また、経験と意欲によっては日本国内で自社製のソフトウェア製品（自動生産用
のスケジューリングシステム）の開発にも携わっていただきます。
さらに、日本市場の要求をしっかり理解したうえで言語化し、ドイツ本社と連携しながらより日本市場にフィットできるようなスマ
ートファクトリーソリューションに進化させていただきます。

【仕事内容】
・CAD/CAM ソフトウェア製品販売後のお客様に対する技術サポート
お客様からの問い合わせ対応、オンボーディングトレーニング、インストレーション（リモートもしくは現地）
・CAD/CAM ソフトウェア製品販売前のお客様に対するプレセールス
セールス部門から共有されたお客様のご要望を的確に把握し、購入意欲を高めるためのデモンストレーションの実施
・ドイツのサポート部門、開発チームへのエスカレーション（問い合わせ、開発要求依頼等）
ローカルで解決できないトラブルについて開発先（ドイツ）にエスカレーション→状況を正確に伝えて解決策を導き出す
・営業向け技術サポートおよびトレーニング実施
(例)営業チームにソフトウェア自体の特性やお客様にもたらすメリットの訴求ポイント、使い方のレクチャー／トレーニング
（経験に応じて）
■各業務のボリューム感:通年でお客様サイトでのシステム構築が最大ボリューム、展示会や新商材発売前などの時期的要
因による変化あり。

【課題/チャレンジ】
顧客ニーズを的確に理解し、且つ、それらにマッチしたソリューションを提供できる技術力、チームメンバーを巻
き込むリーダーシップ、コミュニケーション能力
【将来の可能なキャリアパス】
ソフトウェアサポートの他、ソフトウェア開発、自動化ソリューション開発、プロジェクトマネージメント、マシン技術（複数の技術
軸）、営業等、同事業部内に多数の異なる部門があり、マネージャーと共にキャリアプランを構築し、スキルアップを図ることが
可能です。

【ポジションの魅力】
ソフトウェア・スペシャリストとして、スマートファクトリーソリューションのシステム拡販・顧客満足度向上を図り、お客様に高い価値
の提供を実現できます。また、日本市場のニーズを明確にし、本社の開発者と折衝し、新しい機能の開発に貢献いただきます。
グローバルな環境のもと、自身の得意とする分野で実力を発揮できます。