株式会社リガク

カスタマーサポート（X線分析装置を用いた分析/営業支援）

【職務内容】
X線分析装置（X線回折装置）を用いた分析業務、営業/顧客支援業務をご担当いただきます。
1：受注前の案件に対し、分析技術の提供、営業活動等における顧客からの課題に対応する技術面でのアドバイス、コンサルティング。装置購入を検討しているお客様の試料を測定、データ・解析結果の提供とソリューションの提案。
2：受注後の技術サポート、装置活用のコンサルティング　。
3：外部セミナーやウェビナーの講師として製品の説明やアプリケーション例のプレゼン。

※案件獲得は営業担当。平均1年程度かけて営業と顧客フォローを実施。当社が先進技術を保有する装置であり、装置/分析のスペシャリストとして、顧客の課題解決のサポートを担っていただきます。

＜出張＞
国内：1-2回/月　海外：1回/年
出張期間について、国内出張は日帰りor数日/回、海外出張は1週間程度。

【配属部署】
プロダクト本部 アプリケーションラボ XRD分析グループ

【募集背景】
受注台数増加に伴い、商談案件や顧客サポート案件(操作説明など)が増加しているため。

【やりがい/魅力】
・色々な市場・分野の試料を測定・解析することにより、ご自身の分析技術を向上することができます。
・学会やお客様とのディスカッションを通して、各市場で課題となっている事案に対し、ソリューションを提案するなど最新のX線分析技術に関わることができます。
・X線回折装置以外にも、単結晶構造解析、電子線回折、イメージング、熱分析、蛍光X線分析など他の手法の技術も習得できます。
・ユーザー様への操作説明時は分析の先生として応対するため、お客様から感謝されることが多いです。
・競合メーカーに競り勝ち、受注を獲得できたときの喜びはひとしおです。

【入社後スケジュール】
今までのご経験に応じて、基礎的な内容を習得後、実際の依頼分析案件を通して、OJTで業務を行います。最初は、先輩がマンツーマンで付き、測定方針の決定から解析、報告書作成まで指導します。経験をある程度積んだ時点で、来客対応や、セミナーや操作説明などの出張を担当いただきます。海外出張もあります。

【キャリアイメージ】
担当分野の応用技術職からスタートしていただきますが、将来はマネジメント職にチャレンジいただくことも可能です。また、本人の能力や希望に応じてラボの別のグループに異動して別装置のラボ担当になり、キャリアアップすることも可能です。また、ラボに在籍した後に、別の職種である設計、サービス、営業、知財など様々な部署に異動して活躍されている元ラボの方が大勢いらっしゃいます。

【働き方】
■在宅勤務：週2回程度。解析・報告書作成、原稿執筆などPCのみでの業務のときは在宅勤務を行う人が多いです。
■転勤：当面なし。

【職場の雰囲気】
・若手メンバーが多く、和気あいあいとしており、仲がよいです。
・体育会系的な雰囲気や慣習はありません。

【組織が目指す方向性】
◆組織の中長期的な目標：グローバル化、脱日本に向けた海外への情報発信の中心に。
海外対応と情報の各部門へのフィードバックをすることで会社全体のグローバル化を牽引する。

◆組織が現在抱えている課題：
・20代のメンバーが多く、指導・技術伝承を行う中堅のメンバーが少ない。
・ある分野では、来客できる程度のスキルを持ったメンバーが限られており、技術伝承が急務。
・商談案件、顧客サポート案件が増えており、対応時期がかなり先になることがある。

★設立70年！シェアトップクラスの老舗精密理化学機器メーカー★
【高い製品力】
大学や理化学研究所向けのX線回折装置は、国内シェア70%、世界シェア30%と圧倒的な支持を得ております。この製品は自動車・電機メーカーや製薬会社などの材料研究、要素技術の開発、生産管理など幅広い分野で活用されており、X線の要素開発は米国とヨーロッパに開発・製販の拠点があり、国際的なニーズにも応えております。

【堅実経営】
官需(大学/研究機関/官庁関係)と民需(あらゆるメーカーの検査工程)が相互に補完することで、景気に左右されない経営を実現しております。

【社風】
■人材育成プログラムが充実しており、自ら成長出来る環境が整っております。
※階層別研修、実務技術習得に向けた社内研修・外部研修、英会話スクールの補助、
　部署の垣根を越えた勉強会の開催、大学・各研究機関への留学、資格取得サポート　等

2024年10月、リガク・ホールディングス株式会社がプライム市場へ新規上場いたしました。

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