オックスフォード・インストゥルメンツ株式会社

【東京】オペレーションマネージャー◆フルフレックス

【具体的な業務内容】
■組織内の複数部門における新規機器販売注文の処理
■新規顧客発注書および契約書の確認（許容可能な条件・条項の確保）
■請求書発行および注文修正・クレジットノート処理
■海外製造・物流チームと直接連携し、正確な注文実行と納品を確保
■顧客への注文確認、進捗状況更新、情報提供をタイムリーかつプロフェッショナルな方法で実施
■地域営業技術者との連携により、信頼と敬意に基づく専門的な関係構築
■営業電話・文書対応の処理、緊急課題の営業担当者・管理職への通報
■組織の業界特性、独自のビジネス目標・ニーズに対する深い理解の構築
■チームメンバーへのサポートと相互カバーを提供し、部門のダウンタイムを最小限に抑える
■正確な顧客記録を維持し、データの永続的な完全性を確保する
■部門横断的な内部リソースを調整し、顧客の成功を保証する
※可能な限り最高の顧客体験を提供し、企業アカウントにおける将来の成長を確固たるものにする
※随時、アジア地域にERPの導入を行ったのちには、上記のようなことを統括して行うこと

【募集背景】
新設ポジション
現在セールスとサービス部の両方に受注処理を行う部隊があり、業務が分散している状態です。そのためそこから該当部隊を独立させ、業務を集約し、プロセス・オペレーションを一から作り直し・統括しようとしております。

【配属先】
Sales/ Service Enablement Team
※レポートラインは社長となります。
※10名程をマネジメントすることになります。
（セールス・サービス部隊のマネージャーの上に就くイメージです。）

【魅力】
■社長とやり取りを行いながら、あるべき姿を定義して現実とのギャップにアクションを1つずつ打っていく面白さを実感できます。

【Sales/ Service Enablement Teamとは】
■今後Syteline（弊社ERP）を駆使し、オーダー業務の平準化と、今まで、見積作成、受注処理、オーダー入力、請求業務が部門・担当者ごとに分散していたオペレーションを統一化し、プロセスを構築するチームです。
■本ポジションは、いずれ、J-KASTと呼ばれる日本及びアジア地域のセールス・サービスのオペレーションをマネージしていく予定ですが、当面は、日本のチームマネジメントがメインとなります。他のアジア諸国にSyteline（弊社ERP）が導入された場合、随時、各国も担当していただく予定です。

【働き方】
■フルフレックス

同社は、英国OxfordInstruments社(1959年設立)の100%出資によって、1991年に設立された日本法人です。オックスフォード大学発のベンチャー企業はいくつかありますが、同社が第一号の企業で、半世紀にわたり極低温・高磁場・核磁気共鳴・Ｘ線検出技術を駆使した計測・分析装置や、先端的成膜・エッチング装置等の革新的なナノテクノロジー・ツールを世界各国の大学・研究所及び企業の皆様にお届けしています。

近年、最先端技術を搭載した原子間力顕微鏡や超高感度デジタルカメラ技術でのソリューションも拡充し、高い技術力をベースに、物性物理・材料から生命科学や地球科学まで、幅広い分野に事業を展開しています。

創立者であるサー・マーティン・ウッドは英国の著名な物理学者で、凝縮系科学分野で優れた業績を挙げた若手研究者に対して授与される「サー・マーティン・ウッド賞」の創設者でもあります。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■Oracle/CRM/SAP/Syteline/Sales Logixベースのソフトウェアを5年以上使用した経験
■カスタマーサービスおよび顧客関係管理における5年以上の経験
■業務効率化プロジェクト経験
■英語でのCommunication能力
※本社との折衝・交渉ができるレベルの英語力

【歓迎要件】
・技術、設備製造、または科学計測機器業界における5年以上の経験
・マーケティング経験
・外資系企業での営業チームマネジメント経験
・アジア地区での販売店マネジメント経験