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更新日:2026.03.17

コールセンター職 名古屋本社 【日勤】

  • 正社員
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 280万円〜399万円
  • 愛知県名古屋市中区錦一丁目10番20号
  • CS・オペレーター > CS・オペレーター
  • -
Job No.81249953

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

【業務内容】
将来は同社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。

■入社後
 同社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。
 「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。
 詳しい詳細を確認して、同社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。

■慣れてきたら
 社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。

■お任せしたい業務・役割
コールセンター運営に関わる業務
・受電・発信業務   ・クライアント対応
・手配業務       ・報告業務
・オペレーター育成  ・マニュアル整理・調整
・シフト管理
・クレーム対応 
・数値管理

\未経験歓迎/
 入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。
 先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備!


【配属部署】
サービス運営本部 カスタマーサービス部 名古屋第1課
部署構成
部長:1名  課長:1名  主任:1名(大垣センター)
課員:13名(うち1名大垣センター、3名夜勤スタッフ)

会社特徴

■24時間365日対応のトラブル解決サービスを提供し、110番・119番以外の生活トラブルにすべて対応できる企業を目指すオンリーワンカンパニーです。大手企業との事業提携も積極的に実施し、全国ネットワークを構築している成長企業です

■同社は名古屋市に本社を置き、生活全般についてトラブル解決サービスを提供する企業です。創業者が、若い頃道路で故障したバイクを助けたことから始まり、様々な生活トラブルを解決する企業として成長し、1997年日本二輪車ロードサービスを設立。ヤマハ、ツーリングマップル、ホンダが提携した事で会員数は数万人に上り(これはバイク版のJAFのようなものでバイクを対象にロードサービスを行うもの)設立10年目にして東京証券取引所『東証1部』上場を果たし、創業以来、加盟料なしのフランチャイズ方式で、生活トラブル駆けつけサービスの全国ネットワークを構築し事業基盤を築きました。

■また全国の24時間365日の生活駆けつけサービスを軸に大手企業との事業提携などを積極的に行い、収益モデルを強固なものにし、現在複数の事業を結ぶことで新たな事業モデルの構築を考えており、新しい価値を生み出しております。

募集要項

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
【経験・能力(優遇する資格など)】
・対人折衝能力
・当事者意識と自己管理力
・積極性
・PC基本操作(Word・Excel・PowerPoint)

役職

-

予定年収

280万円〜399万円

諸手当

通勤手当, 寮社宅
■制度:企業型確定拠出年金、傷害保険、社内OJT制度、各種社会保険完備 ■寮・社宅:有※借上社宅制度 (入居条件により規定有)■退職金:前払退職金(46,000円)/確定拠出年金/ファンドラップ 【手当補足】・育児手当(20歳までのお子様を扶養している場合1名につき1万円/月 ※支給要件あり)・宿泊を伴う出張時2,500円/1泊の食事補助あり

学歴

大学 卒業以上

勤務地

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番20号アーバンネット伏見ビル5F 【名古屋本社】
<最寄駅>伏見(愛知県)

勤務時間

7:00~22:00

休日・休暇

完全週休二日(土日)
土曜 日曜 祝日 ■有給休暇:入社半年経過時点10日(最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日) ■夏季・年末年始・GW休暇有(シフト勤務部署はなし) ?■慶弔休暇、特別休暇(天災発生時)産前・産後休暇(取得100%) ?■育児休業(男性の取得実績あり)・介護休業

選考フロー

面接回数2回
適性試験
■選考:応募 → 適性検査(性格・学力検査) → 一次面接 → 最終面接 → 内定 → 入社

会社概要

事業内容

■コールセンター事業
お客様から電話で依頼を受け、全国のネットワークに手配して手数料を頂く事業
■会員事業
入居、入社、購入、加入、入学などのタイミングに会員になって頂き、期間内にトラブルが発生した際にお助けに行く事業

本社所在地

愛知県 名古屋市中区錦1丁目10-20アーバンネット伏見ビル 5F

企業URL

http://www.jbr.co.jp/

設立

1997年02月

資本金

100百万円

従業員数

単体:244人 連結:-

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

【研修補足】
・導入研修、動画・ライブ配信型研修制度、個人の保有スキル・キャリアプランにより外部研修受講可能
【福利厚生】
・フクリー 入社3ヵ月経過後加入
 ※コンビニ、飲食店、レジャー施設、美容院、クリーニング、宿泊施設、スポーツクラブ、映画鑑賞等の利用料割引など
・インフルエンザ予防接種
・人間ドック全額会社負担(45歳以上)

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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