医療機器メーカー

【東京】キーアカウントマネージャー

【ミッション】
本ポジションは日本国内における担当キーアカウントに対して、Invisalign、Vivera、iTeroの事業全体の管理を担います。
会社の戦略目標に沿った中長期的なアカウント戦略の策定および実行を行い、年間の事業計画および目標達成を推進します。

また、売上目標・財務指標・ステークホルダー関係・教育プログラム・業務プロセス改善・予測などを含む詳細なアカウントプランを策定し、主要顧客に関するすべての窓口として機能します。顧客ニーズを先回りして捉え、社内連携を推進することで、顧客の成功および事業成長を実現します。

【職務内容】
① 売上目標・財務パフォーマンス・計画策定
・担当キーアカウントに対し、Invisalign、Vivera、iTeroを横断した包括的な事業計画（売上・収益・目標・活動）を策定・実行
・収益性の高い成長および戦略目標達成に向けた営業戦略の立案・実行
・需要予測を推進し、戦略計画を具体的な業務優先事項へ落とし込み
・受注フォローおよび売掛金の適切な回収管理
・受注から入金までのプロセスを社内規定に沿って管理

② 顧客戦略およびリレーションシップマネジメント
・キーアカウントおよびその経営層との関係構築・維持を主導
・製品導入および長期的価値創出に向けた教育・知識提供プログラムの設計
・競合情報の収集および戦略への反映
・アカウントデータの分析を通じた意思決定および優先順位付けの支援
・将来成長に向けた新規アカウントの開拓

③ 部門横断でのリーダーシップおよび実行推進
・営業、マーケティング、臨床、財務、カスタマーサポートなど各部門との連携を推進
・顧客関連事項における単一窓口として対応
・コミットメント達成に向けた業務プロセスの整備および実行管理

④ レポーティング・ガバナンス・品質フィードバック
・四半期ごとのビジネスレビューを実施（部門横断の進捗共有含む）
・週次／月次レポートの作成（パフォーマンス分析・アクションプラン含む）
・顧客フィードバックおよび品質関連情報の収集・管理（社内プロセスに準拠）

【おすすめポイント】
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