レストラン・フード

外資系グローバルオフィス/フロントオフィス責任者

【期待する役割】
外資系大手金融機関向けオフィスにおいて、レセプションチーム全体の統括を担っていただきます。
本ポジションは単なる受付業務管理ではなく、グローバル基準のオフィスホスピタリティを提供する“フロントオフィス責任者”として、来訪者対応・VIP対応・会議室運営・サービス品質向上・チームマネジメントを横断的に推進いただく役割です。
特にクライアントから求められるサービスレベルは非常に高く、ラグジュアリーホテルのコンシェルジュやクラブラウンジに近いホスピタリティ品質が求められます。
外国籍クライアントや海外本社関係者とのコミュニケーションも日常的に発生するため、英語を用いた高いコミュニケーション能力に加え、洗練された立ち居振る舞い、プレゼンス、ホスピタリティマインドが重要となります。
また、Compass Group Japanにおけるオフィスサービス品質向上のモデルケースとして、オペレーション改善・チーム育成・サービス標準化を推進いただくことを期待しています。

【募集背景】
Compass Group Japanでは現在、フードサービスに加え、グローバル企業向けオフィスサービス領域の強化を進めています。
本ポジションは、外資系大手金融機関向けレセプション体制強化を目的とした採用となります。
クライアントの高いサービス要求水準に対応するため、単なる受付業務ではなく、グローバル基準でのVIP対応・チームマネジメント・オペレーション品質向上を推進できる人材を新たに募集します。

【職務内容】
外資系金融機関向けレセプションチームのマネージャーとして、受付業務全体の統括およびサービス品質向上を担っていただきます。

・レセプションチーム（約7名）のマネジメントおよびシフト管理
・来訪者対応（VIP・役員・海外ゲスト含む）の品質管理
・外国籍クライアントおよび来訪者への受付・案内業務統括
・会議室予約・運営管理およびトラブル対応
・セキュリティ／入館管理に関する社内連携
・クライアントおよび社内関係者とのコミュニケーション（英語含む）
・サービス品質向上に向けた業務改善／オペレーション設計
・チームメンバーの育成／評価／トレーニング
・緊急時対応および関係部門との連携
・グローバル基準に基づくレセプション運営改善

【組織構成】
外資系金融機関向けレセプションチームへの配属となります。
・メンバー：6名
・リーダー：1名
・マネージャー：1名（本ポジション）

【ポジションの魅力】
■世界トップクラスのグローバル企業を支えるフロントオフィス責任者
高いサービス品質が求められる外資系金融機関オフィスにおいて、グローバル水準のホスピタリティを実践できます。

■“受付”ではなく“オフィスエクスペリエンス”を創る仕事
単なる来客対応ではなく、VIP対応・会議運営・サービス改善・チーム運営を通じて、クライアント満足度向上へ直接貢献できます。

■英語を活かしながらグローバル環境で活躍可能
外国籍クライアントや海外関係者とのコミュニケーションが日常的に発生するため、英語力を活かしながら市場価値を高めることができます。

■ラグジュアリーホスピタリティ × マネジメント双方を磨ける
高級ホテルクラスの接遇品質と、オペレーション統括・チームマネジメント双方を経験できる希少なポジションです。