アイリスオーヤマ株式会社

【宮城角田市/サービスロボットの品質企画・運用品質管理】

【職務概要】
アイリスオーヤマのロボティクス事業では、清掃ロボットや配膳ロボットをはじめとする様々なロボットソリューションを展開しています。
本ポジションでは、製品そのものの品質だけではなく、営業活動、導入プロセス、運用支援を含めた「事業品質」の向上を担っていただきます。
市場から寄せられるお客様の声（VOC）や運用データを分析し、導入品質や運用品質の改善を推進することで、ロボット事業全体の成長を支える重要な役割です。

【具体的には】
・事業品質方針、KPI、基準の企画
・営業向け性能／限界／適用条件の整備
・デプロイ標準、完了判定基準の策定
・営業、デプロイワーカーの教育・認定
・技術資料、FAQ、チェックリスト作成
・顧客向け運用、メンテナンス啓蒙
・営業／デプロイ／運用起因クレーム改善


【取り扱う製品】
清掃ロボット
警備ロボット　ほか

【業務フロー】
① 市場データ・VOCを分類
　↓
② 重点テーマを設定
　↓
③ 基準・資料・教育を設計
　↓
④ 現場へ展開・定着確認
　↓
⑤ クレーム・解約指標で効果検証

【企業特徴】
当社の社風は「挑戦」「変化対応」となっており、ボトムアップでの積極提案やトップダウンでの方針変更などスピード感のある会社です。
年齢や役職を問わず改善に取り組むことができる一方、実力主義での評価制度など結果へのコミットも求められます。
こういった環境の中でキャリアアップしたい、スキルの幅を広げたい、自分の経験を活かしたいという方を歓迎します。

～「なるほど家電」はアイリスオーヤマ～
日本のものづくりの代名詞といえば「家電」でした。現在は中国や韓国・台湾勢に押され、撤退や縮小の話題ばかりが目立っています。そんな中、衣装ケースなど生活用品のメーカーが家電に参入しその存在感が業界にて注目されるようになっております。
■ユーザーイン発想のなるほど家電
「引き算の開発」生活者目線に立てば、何よりも重要なのは手ごろな値段であること。その為には、なくてもよい機能は思い切って絞り込む、それが引き算開発です。
■キャリア社員のスキル、経験を活かす社風
会社の平均年齢は30歳と社歴関係なく活躍できる実力主義のフィールドです。
■販売チャネルのネットシフト
家電の販売は量販店がメインでした。同社はネット大手と協業をし、新たな販売網を構築しております。
【アイリスオーヤマの3つの強み】
■販売インフラ：全国のホームセンター等の小売業との取引があり、全国をカバーした商品展開が可能。加えて関連会社にてインターネット販売も行っており、販売経路は無限大。
■物流インフラ：グループで北海道～九州まで国内6ブロックに9工場の生産・物流ネットワークを完備。
■生産インフラ：様々な材質を多岐にわたる製造方法で製造・加工、組み立てる仕組みを整備。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
以下のいずれかの経験が2年以上ある方
・品質／事業／業務企画の経験
・複数部門を巻き込む改善経験
・基準、技術資料、教育資料作成


【歓迎要件】
・導入支援、技術営業、CS経験
・研修・認定制度の企画
・VOC、解約、LTV分析経験
・技術、事業展開の全体最適の企画力