株式会社TMJ

の中途採用・転職・求人情報

福岡市博多区でのコールセンターSV職をお任せします。職種未経験の方もご応募可能です。お任せするのは自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 具体的に、 ●勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ●オペレーターの研修 ●日々の進捗管理 ●書類作成などの事務作業 ５、６名のオペレーターの方をサポート頂きます。女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。あらゆる業界を知ることができて、きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務

コールセンターSV職をお任せ致します。自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 具体的に、 ●勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ●オペレーターの研修 ●日々の進捗管理 ●書類作成などの事務作業 ５、６名のオペレーターの方をサポートして頂きます。女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。あらゆる業界を知ることができてきっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務

コールセンター管理者（スーパーバイザー職）をお任せ致します。 ◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆ 大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。 （主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。） ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎ ★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！ ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など

クレジットカードの不正検知業務の管理者（SV職）をお任せ致します。 具体的に、 ■カード利用履歴を確認し不正の疑いのあるカードを一時的に停止。 ■別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせ。 ■その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認しカード停止解除やカード再発行処理。 ※再発行処理を実施するセンターでのスーパーバイザー（SV職）をお任せします。 ※入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。 ■月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制） ■9：00～22：30（休憩1時間/実働8時間） ■シフトパターン：①8：30～17：30②8：50～17：50③12：00～21：00④13：30～22：30 ■完全週休2日制（月8～10日） ※土日出勤は月の半分程度出勤 ※夜帯（13:30～22:30）勤務可能な方、大歓迎 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など

大手クレジットカード窓口センターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 2つの窓口のSV職を募集。ご就業いただく窓口はこれまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。※地域限定正社員（引っ越しを伴う異動がありません） 【配属予定先窓口】 ・総合窓口：お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せが中心 ・入金案内窓口：クレジットカードの入金が出来ていないお客様に対して、入金案内の業務（現在、電話対応は受信メイン） ◆3～6カ月の研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を習得いただきます。研修終了後、SVとしてのご活躍いただきます。 クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！ 【求人ポイント】 大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます。 【TMJのスーパーバイザー（SV）の役割】 主に以下の4つを中心に実務対応スタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション

大手クレジットカード会社のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視/防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 入社から4～5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューを予定しています。 コールセンターや金融系のお仕事経験は不問！ これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。 【TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事 ■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ■クライアントへの相談やディスカッション スタッフ（メンバー）が対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。 【バックオフィス業務】 ■クレジットカード利用履歴のモニタリング ■クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認 【電話対応業務】 ●カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり）

TMJ戸畑センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ 　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアントへの相談やディスカッション

QRコード決済サービスの一般ユーザー向けの問合せ窓口（電話・メール）のSV業務をお任せ致します。 主な問合せとして、 ・サービス概要やアプリの利用方法 ・チャージできない、決済できない等のトラブル対応 ・電話番号変更、盗難・紛失対応など ○入社後、20日間程度をオペレーターとして研修を受けて頂きます。研修後にSVとしてご活躍いただく予定です。SV職が未経験の方でも安心して就業いただけます。 ○オペレーター研修後、AIや音声認識システムを活用した業務改善・Chat Bot運用・SNS対応などの研修を受けて頂き、専門チームSVとしての稼働をお願いすることがあります。 【TMJのスーパーバイザー（SV）の役割】 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション　 ※小倉駅徒歩圏内、クライアントセンターでのお仕事です。 ＜BPOとは＞ Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。 TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。

様々なお問合せを受けていただくクレジットカードの総合窓口でのSV業務をお任せ致します。お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。ご入社後6カ月の研修がございます。 研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。 クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！ 【この求人のポイント】 大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます。 【TMJのスーパーバイザー（SV）】 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ■コールセンターでの就業経験をお持ちの方を求めています（スタッフのOJTやサポート等）

医療システムサービスに関するサポート事務をお任せ致します。 具体的に、 ■医療機関からの画像診断（CTやMRIなど）の依頼内容について、専用ツールを活用し整合性チェック（事務業務） ■検査施設（病院）や医師との電話対応および事務作業 ■医師が作成したレポートの誤字脱字などの確認、医療機関へ返送前の内容チェック業務など 【スーパーバイザー（SV）の主な仕事】 ・スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の資料作成 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ・センターKPI管理、運営管理

★学歴＆職種業種未経験ご応募◎ 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、スタッフ育成担当としての事務および管理業務をお任せします。 ◆電話対応あり（コールセンター同様に電話業務あり） イメージとして事務８割、電話２割 【事務センター】 ・受付対応センター管理者 ・カスタマーサポートセンター管理者 ・受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーのサポート業務（事務、電話連絡、メール）など。 上記に加え、ゆくゆくスタッフの育成業務、現場からの要望や気づきを上司へ報告 勤務しやすい職場環境づくり、クライアントへの相談など現場スタッフをまとめる管理者としての役割もお任せします。 業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当いただき、それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。

通信教育教材「進研ゼミ 」を運営しているベネッセグループに関するお仕事になります。 営業サポート事務として、高校（全国を対象）の先生に対し、新商品やイベント事（講演会など）を電話にて、ご案内いただくことを中心としお任せ致します。 パソコンを活用いただく頻度も高いため、コピーや保存、Excelでの表作成など苦手意識をお持ちではない方を求めています。 PCスキルは文字入力、コピーや保存が出来るが必須になります。

通信教育教材「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ 小学講座」の会員・新規顧客からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。 ご入社後はまず業務に関する研修・コールセンター管理に関する研修などをお受けいただき、徐々に独り立ちしたスーパーバイザーへとステップアップいただきます。 しっかり研修が整っていますので、未経験の方でも安心してお仕事をスタートいただけます。就業環境は学生さんから50・60代まで幅広い年齢層が活躍中の明るく楽しい職場です。SVも約20名在籍しているので、頼れる先輩がたくさんいます！ 【TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事】 ◆オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ◆業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ◆上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ◆勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ◆クライアントへの相談やディスカッション 【お客様からのお問合せ内容】 ・新規入会に関するお問い合わせ ・会員情報変更（住所、連絡先等）に関するお問い合わせ ・お支払い、退会に関するお問い合わせ ・教材や教具についてのお問合せ　など

TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として主に夜勤でご就業いただきます。地域限定正社員としての雇用となりますので引っ越しを伴う異動がございません。 TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

バックオフィス・コンタクトセンターでのスーパーバイザー（SV）をお任せ致します。 具体的に、 新電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので安心してご応募ください。 経験者の方は入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　 　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアントへの相談やディスカッション参加 ■キャリアパスのイメージ 〇業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能です。 〇東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ

お客様がwebからお申し込みされる火災保険の手続きに関するお問い合わせ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。 【TMJのスーパーバイザー（SV）】 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【オペレーターの実務は以下のような内容】 ■web画面の操作方法の案内 ■免許証など写真でアップロードいただいた個人情報と契約内容の確認 ※電話・メールで修正依頼の対応あり 【お客様からの具体的な問合せ内容】 ◆商品の内容を教えて欲しい ◆加入の手続き方法を知りたい ※募集人資格は不要。保険商品のセールスや詳細な問合せ等の対応はございません ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 保険知識がない方でも約1ヶ月の手厚い研修がありますので安心して就業いただけます！マニュアルもあり先輩SVも近くにいるため、分からないことなど相談しやすい環境が整っています。

■未経験の方も大歓迎■研修制度有■スピード入社可能 ■大手企業事務センターにて事務業務やスタッフ管理をお任せ致します。 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、SV（管理者）、スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。 電話対応あり（コールセンター同様に、電話業務がございます。事務８割、電話２割） 【事務センター】 ・受付対応センター管理者 ・カスタマーサポートセンター管理者 ・受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーのサポート業務（事務、電話連絡、メール）など。 ★リクルートから業務を委託。 また上記に加え、ゆくゆくはスタッフの育成業務、現場からの要望や気づきを上司へ報告、勤務しやすい職場環境づくり、クライアントへの相談など現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。 業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。

クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理を想定しております。 リードスーパーバイザー（LSV）の主な役割 ■SVの管理・育成　　 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） 【職種・地域限定正社員制度】 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 【業務研修】 ご入社後から4～6か月程度、まずは担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます

オペレーターの採用に関する業務全般をお任せいたします。 具体的に、 ◆求人原稿作成 ◆応募者面接対応 ◆代理店や紹介会社との連絡対応　など 配属予定チームの人数　約10名 異業種からの転職者も多いため、すぐに馴染める環境