ヘルスケアIT/テクニカルコールセンター
<PACSシステム(医療用画像管理システム)等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当> ・クライアント障害対応(電話及びリモート接続操作) ・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示 ・改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施) ・FAQ記事の作成、修正 ・KPI、品質管理 【遣り甲斐】 テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。(医療機器分野) 【キャリアステップ】 弊社医療機器における様々なモダリティーにおける、カスタマーサポートのスペシャリストを目指して頂きたいです。 <本ポジションはシフト制の勤務となります> A勤⇒7:00~15:30 B勤⇒8:00~16:30 C勤⇒9:00~17:30 D勤⇒11:30~20:00 E勤⇒12:30~21:00 ※コールセンタの運用時間は、7:00~21:00(平日・土・日祝含む) となります。(25年7月時点) ※現状は土日・祝日出勤を月2~3回程度を想定しています。但し、土日・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。
神奈川県
450万円〜750万円
ヘルプデスク・テクニカルサポート