SP.LINKS株式会社

の中途採用・転職・求人情報

■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。今後2,3年目途での上場を目指しており、よりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 ■業務内容 システムベンダー・パートナーとの関係強化により、リレーション構築と拡充・加盟店獲得の推進を行っていきます。 ・新規営業 　ーHPからのお問合せ、既存加盟店やアライアンス先からのご紹介の対応を行います。インバウンド営業がメインとなります。 ・既存営業 　ー電話・メール・商談(対面/オンライン)での問合せ対応・クロスセル・アップセル提案 ・アライアンス先との連携強化 ー新規アライアンス先との協業推進と、既存アライアンス先とのさらなる収益拡大の推進 ■ポジションのミッション 当社のさらなる発展・成長に寄与すべく、システムベンダー・パートナー企業との関係強化による加盟店拡大を目指しています。 ■ポジションの魅力 決済を軸に、様々な業種業態の加盟店やアライアンス先との提携など、マーケット超えた営業推進に携わることができます。 ■期待役割 決済に関する基礎知識習得後には、若手メンバーのリーダーとして自組織の戦略実行を補佐し、社内外との調整役などコミュニケーションのフロントラインとして活躍していただきたいと考えています。 ■配属部署 Network Partnership Unit Network2 Group グループマネジャー以下6名の組織（20代後半～30代の社員がメイン） 異業種からの中途社員３名が活躍しており、自由闊達でコミュニケーションが活発です。

自社決済サービス「e-SCOTT」 などの土台となるオンプレインフラ基盤の企画・設計構築から運用まで幅広くご担当いただきます。取扱高2.3兆円規模の大規模決済サービスに携わることができます。 生活インフラを支える同社で、クレジットカード決済やQRコード決済など多様なオンライン処理を担う、高速処理かつ高可用性が求められるシステム構築・運用をお任せいたします。 ■業務内容 ・オンプレシステムのサーバ構成検討～構築・運用保守（今後クラウドシフトの可能性あり） ・社内ネットワークの全体設計・構築・保守 ・キャパシティ管理、モニタリング、パフォーマンス改善、セキュリティ導入 ・営業・企画・開発部門からの変更要求への対応 ・計画的なメンテナンス業務（深夜作業後代休などあり） ■会社情報 SP.LINKS（旧ソニーペイメントサービス）は、90年代からネット決済サービスを手がけてきたパイオニアです。 同社は、決済代行事業とクレジットカードデータ処理センター事業の両方を運営する、独自性の高いビジネスモデルを持っています。これにより、スピーディーかつ安全性の高い決済サービスを提供しています。 また、社風はソニーの自由闊達な文化を受け継いでおり、コミュニケーションが取りやすく風通しの良い環境です。福利厚生も充実しており、働きやすい体制が整っています。 ■事業展開 2024年よりブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。よりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名をソニーペイメントサービスからSP.LINKSへ変更することといたしました。 ■配属部署 IT Infrastructure Unit On-premis/IS Group（グループマネージャー以下12名） 30～40代の中途入社のメンバーが多く在籍しており、馴染みやすい環境です。

SP.LINKS（旧ソニーペイメントサービス）は、クレジットカード決済を中心とした多様な決済ソリューションを事業者様へ提供する企業です。 業界のパイオニアとして事業を拡大しており、決済代行に加えてカード会社向けデータ処理までをワンストップで担うという、業界でも希少なビジネスモデルを保有しています。これにより、高い安定性と付加価値を兼ね備えたサービス提供を実現しています。 EC市場の継続成長、キャッシュレス化、生活様式の変化により、EC事業者様にとって課金・決済の重要性は年々高まっています。上場に向けさらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。上場に向けよりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名を変更することといたしました。 ■業務内容 自社決済サービス「e-SCOTT」 などの土台となるオンプレインフラ基盤の企画・設計構築から運用まで幅広くご担当いただきます。クレジットカード決済やQRコード決済など多様なオンライン処理を担う、取扱高2.3兆円規模の大規模決済サービスの高速処理かつ高可用性が求められるシステム構築・運用をお任せいたします。 ・オンプレシステムのサーバ構成検討～構築・運用保守（今後クラウドシフトの可能性あり） ・社内ネットワークの全体設計・構築・保守 ・キャパシティ管理、モニタリング、パフォーマンス改善、セキュリティ導入 ・営業・企画・開発部門からの変更要求への対応 ・計画的なメンテナンス業務（深夜作業後代休などあり） ベンダーコントロールを行いながら、プロジェクトを推進いただきます。 ※案件により、手を動かして構築を行うこともあります ■配属部署 IT Infrastructure Unit On-premis Group（グループマネージャー以下12名） 30～40代の中途入社のメンバーが多く在籍しており、馴染みやすい環境です。 ※今回の募集は福岡オフィス勤務となります。福岡には2名の社員が在籍しています。 東京本社とは常時会話可能なシステムを導入しており、スムーズなコミュニケーションが可能です。

同社ではクレジットカード決済事業を中心に、様々な決済関連ソリューションをEC事業者様に提供しています。 同社では、さらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。上場に向けよりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名をソニーペイメントサービスからSP.LINKSへ変更することといたしました。 ■業務内容 FinTechで自社サービス「e-SCOTT」 クラウドインフラ基盤のマネジャーとして、企画・設計構築から運用まで幅広くご担当いただきます。生活インフラを担当する同社では、クレジットカード決済のオンライン処理を担う、高速処理、高可用性が求められるシステムの構築・運用を行うことができます。サーバやネットワークの構成検討から構築、運用、改善まですべてに携われ、自社システム構築運用ならではの幅広いスキルを身に着けることができます。また、決済ならではのPCIDSS準拠のセキュアな環境構築などが学べます。 ■具体的な業務内容 ・AWSを用いたクラウドシステムのチームの管理・監督（社員20名程度、委託会社40名程度のマネジメントが発生） ・組織運営・中期計画・コスト管理・教育プランの提案など ・キャパシティ管理、モニタリング、パフォーマンス改善、セキュリティ導入 ・営業・企画・開発部門からの変更要求への対応 ・計画的なメンテナンス業務管理（深夜作業後代休などあり） ■直近のプロジェクト ・SplunkのAIを活用したプロジェクト ・ＤＲ環境に関する特殊なシステムをAWSと検討中　 ※業界初のチャレンジ ■利用プロダクト： AWS / Fargate(ECS) / Lambda / EC2 / RDS / Aurora / ALB / ELB / WAF / IPS / Dynamo / ElastiCache(Redis/Memcache) / OpenSearch / Dynatrace(APM/ログ分析) / Oracle / CDN / APIGateway / S3 / Postgres / DirectConnect / Atlassian(JIRA/ Confluence)製品 / Backlog などなど ■配属部署 IT Infrastructure Unit 30～40代中途入社のメンバーが多く在籍しています。 部署平均残業時間：20-30時間程度（所定労働7.5時間を超過した分）同社はクレジットカード決済事業を中心に、様々な決済関連ソリューションをEC事業者様に提供しています。 同社では、さらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。上場に向けよりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名をソニーペイメントサービスからSP.LINKSへ変更することといたしました。 ■業務内容 FinTechで自社サービス「e-SCOTT」 クラウドインフラ基盤のマネジャーとして、企画・設計構築から運用まで幅広くご担当いただきます。生活インフラを担当する同社では、クレジットカード決済のオンライン処理を担う、高速処理、高可用性が求められるシステムの構築・運用を行うことができます。サーバやネットワークの構成検討から構築、運用、改善まですべてに携われ、自社システム構築運用ならではの幅広いスキルを身に着けることができます。また、決済ならではのPCIDSS準拠のセキュアな環境構築などが学べます。 ■具体的な業務内容 ・AWSを用いたクラウドシステムのチームの管理・監督（社員20名程度、

SP.LINKS（旧ソニーペイメントサービス）は、クレジットカード決済を中心とした多様な決済ソリューションを事業者様へ提供する企業です。 業界のパイオニアとして事業を拡大しており、決済代行に加えてカード会社向けデータ処理までをワンストップで担うという、業界でも希少なビジネスモデルを保有しています。これにより、高い安定性と付加価値を兼ね備えたサービス提供を実現しています。 EC市場の継続成長、キャッシュレス化、生活様式の変化により、EC事業者様にとって課金・決済の重要性は年々高まっています。上場に向けさらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中、スピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名をソニーペイメントサービスからSP.LINKSへ変更することといたしました。 ■業務内容 社内情報システムを担うグループのマネジャーとして、社員の利便性とセキュリティの最適なバランスを追求しながら、IT環境の維持・改善をリードいただきます。 ・ISグループのマネジメント（メンバー育成・業務管理） ・社内ITインフラの運用・改善（ネットワーク、サーバ、PC、クラウド等） ・ISMS・PMS・PCI DSSに準拠した情報セキュリティ対策の企画・推進 ・社内システムの導入・更新プロジェクトの推進 ・ベンダー・協力会社との折衝・管理 ・経営層・他部門との調整業務 ※ ISチームは社員3名・協力会社3名の体制 【利用システム】 Microsoft365：TeamsやSharePointなどのコラボレーションツールやIntuneによるデバイス管理などのSuite全般 AI：Copilot, ChatGPTなど セキュリティ：CyberReason, SASE, HENNGE, Menlo, DeepSecurityなど 管理：ActiveDirectory, SKYSEA, GoogleWorkspace, Backlog, GitHub, Atlassianなど その他：ワークフローなどの業務フローシステム ■募集背景 事業の拡大, 社員数増に伴い、社員がより快適かつ効率的に業務に取り組めるよう、安定性と柔軟性を兼ね備えた社内IT基盤の整備を進めているため。 ■ポジションの魅力 ・経営に近い立場で全社のIT戦略に関わりながら、組織の成長を支える基盤づくりをリードできる。 ・ISグループのマネジャーとして、業務管理やメンバー育成に加え、経営層や他部門との連携を通じて、より実践的かつ戦略的な視点での意思決定に携わることが可能です。 ・Microsoft 365やAIなど先進的なツールを活用しながら、業務効率化やセキュリティ強化を推進できる環境が整っており、新しい技術を積極的に取り入れる文化の中で、チャレンジングな取り組みが可能です。 ■期待役割 業務管理、社内IS改善の企画立案、社内外ステークホルダー折衝・調整、メンバー育成 ■配属部署 IT Management Unit　IS Group（グループマネジャー以下6名） 平均年齢：30～40代（様々なキャリアを積まれた方が在籍しています） 部署平均残業時間：20～30時間（所定労働7.5時間超過分）

【募集背景】 同社は、クレジットカード決済を中心とした決済ソリューションを事業者向けに提供する企業です。 決済代行からカード会社向けデータ処理までをワンストップで担う、業界でも稀有なビジネスモデルを強みに、安定性と高付加価値を両立したサービスを展開しています。 EC市場の成長やキャッシュレス化の加速を背景に事業を拡大しており、上場を見据えた次の成長フェーズに向け、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 【事業展開】 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やJV設立などの投資も拡大中。上場に向けよりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名を変更いたしました。 【業務内容】 COO直下の新設部署グループマネジャーとして、営業戦略の立案・実行およびKPI管理を担います。 営業系Unit・戦略企画系Unitと連携しながら、営業戦略・戦術の策定から実行、改善までを横断的に推進し、営業活動の体系化を通じて全社成果の最大化をリードしていただきます。 ■営業戦略・戦術の企画立案および実行支援 ■KPI設計、パイプライン設計、CRM／SFA整備を通じた営業管理基盤の構築 ■営業プロセスの可視化、ボトルネック分析・改善 ■営業同行など、現場に入り込んだ伴走型支援 ■営業ナレッジや提案の型化、Win／Loss分析の実施 ■分析結果をもとにした経営・マネジメント層へのインプット ■仕組みづくりから運用定着までのPDCA推進 再現性のある最適な営業活動モデルの確立に貢献していただくことを期待します。 【ポジションのミッション】 営業系Unitの目標・KPI設計およびモニタリング、営業プロセスの改善、大型アライアンスや部門横断案件の推進を通じて、営業組織の実行力を仕組みとして強化していくこと 【ポジションの魅力】 ■複数の事業・サービスを横断し、これまでにない営業体制・仕組みづくりに挑戦できる ■今後強化予定のエンタープライズ営業における体制整備・営業プロセス構築を主導できる ■立ち上げ期（1→10）から成長・拡大期（10→100）まで、幅広いフェーズに関与可能 ■企画から実行まで大きな裁量を持って取り組める環境 【期待役割】 ■営業組織・経営・戦略Unitをつなぐハブとして、Unit横断の仕組みづくりと実行をリード ■制度やプロセスの設計に留まらず、現場に入り込み成果が出るまでやり切る推進役 ■経営の意思・戦略を、現場の具体的なアクションへ落とし込み、組織全体を前に進める推進力 【キャリアパス】 経営と現場の両視点を磨きながら、将来的には営業マネジャーや事業責任者として組織・事業を率いるポジションへのステップアップが可能です。 【配属部署】 COO Office Unit/Business Architect Group General Manger含む7名の組織 20代～40代の社員が活躍しており、コミュニケーションが活発な環境です。

SP.LINKS（旧ソニーペイメントサービス）は、クレジットカード決済を中心とした多様な決済ソリューションを事業者様へ提供する企業です。 業界のパイオニアとして事業を拡大しており、決済代行に加えてカード会社向けデータ処理までをワンストップで担うという、業界でも希少なビジネスモデルを保有しています。これにより、高い安定性と付加価値を兼ね備えたサービス提供を実現しています。 EC市場の継続成長、キャッシュレス化、生活様式の変化により、EC事業者様にとって課金・決済の重要性は年々高まっています。上場に向けさらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。上場に向けよりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名を変更することといたしました。 ■業務内容 当社の決済サービスを支えるセキュリティレベル向上を主導するポジションです。 個人情報保護（PMS）および情報セキュリティ（ISMS）の統括・推進を担い、各種認証対応からガバナンス強化、システムレビューまで幅広く関わります。 ■具体的な業務内容 ・各種認証・監査対応 ISMS／Pマーク／PCI DSS の認証維持・更新、外部・取引先監査対応 ・セキュリティガバナンス・リスク管理 リスク評価、改善施策の企画・推進、規程・ルールの整備・運用 ・システム・運用レビュー 新規／既存システムのセキュリティレビュー、アクセス権管理 ・教育・啓発・社内連携 社内教育の企画・実施、経営層・関連部門との調整 ■募集背景 増員 事業拡大に伴い、ISMS・Pマーク・PCI DSS などの認証対応に加え、 リスク評価や規程整備、システム導入時のセキュリティレビュー業務が増加しています。 全社的な統制強化を継続的に進めるため、情報管理体制強化を目的とした増員募集です。 ■ポジションの魅力 ・キャッシュレス決済事業の根幹を支えるセキュリティ・個人情報保護の中核業務に携われます ・PCI DSS など高度なセキュリティ要件に携わり、専門性を高められます ・ISMS／Pマーク運用の実務を体系的に経験できます ・経営層・各部門と連携し、全社のセキュリティレベル向上を推進できます ・仕組みづくりや改善を主体的にリードできる環境です ■ポジションのミッション 全社の情報セキュリティおよび個人情報保護を統括し、安全な情報管理体制の維持・向上を図る。 規程整備、ISMS／PMS運用、教育・啓発を通じて、組織全体のセキュリティレベル向上を推進。 ■期待役割 個人情報保護・情報セキュリティ運用の中心メンバーとして、認証制度（ISMS／PMS／PCI DSS）の高度化や、各部署と連携したガバナンス強化を担っていただきます。 ■キャリアパス まずは実務メンバーとして参画し、将来的には業務全体のリード、チーム育成・マネジメントへとステップアップできるポジションです。 ■配属部署 IT Management Unit ISMS snd PIM Group （グループマネジャー以下2名の組織）

SP.LINKS（旧ソニーペイメントサービス）は、クレジットカード決済を中心とした多様な決済ソリューションを事業者様へ提供する企業です。 業界のパイオニアとして事業を拡大しており、決済代行に加えてカード会社向けデータ処理までをワンストップで担うという、業界でも希少なビジネスモデルを保有しています。これにより、高い安定性と付加価値を兼ね備えたサービス提供を実現しています。 EC市場の継続成長、キャッシュレス化、生活様式の変化により、EC事業者様にとって課金・決済の重要性は年々高まっています。上場に向けさらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。上場に向けよりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名を変更することといたしました。 ■業務内容 同社の決済サービスを支えるセキュリティレベル向上を主導するポジションです。 個人情報保護（PMS）および情報セキュリティ（ISMS）の統括・推進を担い、各種認証対応からガバナンス強化、システムレビューまで幅広く関わります。 具体的には ・各種認証・監査対応 ISMS／Pマーク／PCI DSS の認証維持・更新、外部・取引先監査対応 ・セキュリティガバナンス・リスク管理 リスク評価、改善施策の企画・推進、規程・ルールの整備・運用 ・システム・運用レビュー 新規／既存システムのセキュリティレビュー、アクセス権管理 ・教育・啓発・社内連携 社内教育の企画・実施、経営層・関連部門との調整 ■募集背景 増員 事業拡大に伴い、ISMS・Pマーク・PCI DSS などの認証対応に加え、 リスク評価や規程整備、システム導入時のセキュリティレビュー業務が増加しています。 全社的な統制強化を継続的に進めるため、情報管理体制強化を目的とした増員募集です。 ■ポジションの魅力 ・キャッシュレス決済事業の根幹を支えるセキュリティ・個人情報保護の中核業務に携われます ・PCI DSS など高度なセキュリティ要件に携わり、専門性を高められます ・ISMS／Pマーク運用の実務を体系的に経験できます ・経営層・各部門と連携し、全社のセキュリティレベル向上を推進できます ・仕組みづくりや改善を主体的にリードできる環境です ■ポジションのミッション 全社の情報セキュリティおよび個人情報保護を統括し、安全な情報管理体制の維持・向上を図る。 規程整備、ISMS／PMS運用、教育・啓発を通じて、組織全体のセキュリティレベル向上を推進。 ■期待役割 個人情報保護・情報セキュリティ運用の中心メンバーとして、認証制度（ISMS／PMS／PCI DSS）の高度化や、各部署と連携したガバナンス強化を担っていただきます。 ■キャリアパス まずは実務メンバーとして参画し、将来的には業務全体のリード、チーム育成・マネジメントへとステップアップできるポジションです。 ■配属部署 IT Management Unit ISMS snd PIM Group （グループマネジャー以下2名の組織） ～雰囲気～ 30代の社員が多く活躍しており、コミュニケーションが活発な環境です。

■業務内容 営業系Unitおよび戦略企画系Unitと連携し、営業戦略実行を支援いただきます。 戦略実行と運用フェーズに深く入り込み、PDCAを回しながら営業活動の最適化を推進いただきます。 ・営業KPI設計、モニタリング運用支援 ・パイプライン管理およびデータ分析 ・CRM／SFA運用改善・定着支援 ・営業プロセスの可視化および課題分析 ・営業資料・提案ナレッジの整理／型化 ・Win／Loss分析を通じた改善提案 ・営業現場との課題ヒアリングおよび改善推進 ・部署横断プロジェクトの推進支援 ■募集背景 事業・サービス拡大に伴い、営業活動をより戦略的かつ再現性高く進化させることが重要テーマとなっています。 営業Unitごとに蓄積されてきた営業ノウハウや運営方法を全社横断で整理・標準化し、営業KPI、営業プロセス、営業ナレッジを統合した「営業の型」を構築していく必要があります。 本ポジションでは、営業組織や事業戦略企画Unitと連携しながら、営業活動の可視化・改善・運用定着を推進いただける営業企画スタッフを募集します。 ■ポジションのミッション 営業系Unitの目標・KPI設計およびモニタリング、営業プロセス改善、部門横断案件推進を通じて、 営業組織の実行力向上を支援することがミッションです。 営業活動を構造化し、属人的ではない成果創出モデルを実現するとともに、経営課題や現場課題の解決を推進していきます。 ■ポジションの魅力 ・複数事業・サービスを横断しながら営業基盤構築に携われる ・経営視点と営業現場視点の両方を身につけられる ・KPI設計、営業改善、業務設計など営業企画スキルを広く伸ばせる ・COO直下組織として経営に近い環境で経験を積める ・「1→10」「10→100」の両フェーズに関われる ■期待役割 営業組織・経営・戦略Unitをつなぐ役割として、各部署と連携しながら営業活動の運営基盤強化を推進していただきます。 単なる分析や企画立案に留まらず、現場課題の把握、KPI運用改善、業務プロセス改善、関係部署との調整、実行推進のサポートまで一気通貫で担当いただくことを期待しています。 経営方針や事業戦略を理解し、自担当業務へ落とし込みながら、再現性ある営業活動モデルの構築に貢献いただきます。 ■キャリアパス 本ポジションでは、営業企画・事業推進・営業戦略領域における実務経験を幅広く積むことができます。 将来的には、営業マネジャー、営業企画マネジャー、事業企画／経営企画など、企画・事業推進・マネジメント領域へのキャリア拡大が可能です。 ■配属部署 COOoffice Unit Business Architect Group General Manger含む7名の組織 20代～40代の社員が活躍しており、コミュニケーションが活発な環境です。

■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中、スピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名をソニーペイメントサービスからSP.LINKSへ変更することといたしました。 ■業務内容 お客様が安心して当社決済サービスを利用し続けられるよう、問い合わせ対応からFAQ整備、制度対応、業務改善まで幅広く担うカスタマーサクセス業務です。加盟店の体験価値向上と、事業成長に直結する重要なポジションです。 【詳細】 (1) お問い合わせ対応業務（約70％） 既存加盟店からのメールでの問い合わせに対し、サービス利用方法や各種手続きについて対応。 (2) WEB FAQの作成・更新 問い合わせ内容の傾向を分析し、自己解決率向上を目的としたFAQ拡充を推進。 (3) 告知メール・制度対応に関する全体施策 業界の制度変更や機能アップデートなど、全加盟店に関わる情報発信・施策運用 (4) 業務改善（RPA 活用含む） 問い合わせフローや事務業務における課題を発見し、RPA導入含む改善案の提案から実装までをリード。 ＜外部機関が認める対応力＞ 当社は、世界最大級のサポートサービス業界団体 HDI（HDI-Japan）が主催する 「HDI格付けベンチマーク（クオリティ格付け：メール）」で3年連続 三つ星を獲得。 「顧客に寄り添う姿勢」「丁寧なフォローアップ」が評価され、外部からも高品質なサポートとして認められています。 ■募集背景 キャッシュレス決済の普及が進み、加盟店の業種や規模も多様化する中で、求められるサポート内容は高度化しています。 変化に対応し、より高品質で安定したサポート体制を構築するため増員を行います。 ■ポジションの魅力 ・FinTech領域で、顧客対応からFAQ設計・業務改善まで幅広いスキルを磨ける ・「対応するだけ」で終わらない、改善や施策運営にも関われる成長環境がある ・HDI三つ星の高品質サポート組織で、実践的でハイレベルな顧客対応スキルを習得できる ■ポジションのミッション ・加盟店が安心してサービスを利用し続けられるよう、高品質で安定したカスタマーサポートを提供すること ・日々の問い合わせ対応を通じて解約防止に寄与しながら、加盟店のニーズ・困りごとを把握し、新しいサービス利用につながるリードを獲得すること ■期待役割 ・既存加盟店へのメールベースのアフターサポートを中心となって担い、スムーズな課題解決を実現する ・問い合わせ対応だけでなく、FAQ整備・ナレッジ化・プロセス改善を主体的に推進し、自己解決率を向上させる ・告知メールや制度対応などの全体施策を運用し、正確かつ迅速な情報提供を行う ・既存フローの課題抽出、RPA 等を含む改善策の提案から実装までをリードする ■キャリアパス まずはメンバーとして、問い合わせ対応や手続き業務を通じて、サービス知識・業界理解・課題発見力を身につけていただきます。 将来的には在籍グループのリーダーとして、運用改善や施策推進などをリードしていただきます。カスタマーサポート以外の職種へのチャレンジも可能です。 ■配属部署 Account Management Unit Customer Success2 Group（グループマネジャー以下8名程度の組織）

■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。上場に向けよりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名をソニーペイメントサービスからSP.LINKSへ変更することといたしました。 ■募集背景 チームメンバーの担当ポジション変更、および来期の福岡オフィス移転に伴う業務拡大のため。 ■業務内容 社内の業務セキュリティールーム内でカード番号をはじめとする個人情報を取り扱う作業及び、加盟店からのお申込み受付・カード会社申請・登録する作業を行います。 ■クレジットカード決済の不正取引に関する照会・問い合わせ対応 （専用システムでの検索、Excel・Access・Kintoneでのデータ入力・修正・保存） →対応については、上長のダブルチェックが入るため安心です！ ■加盟店様・カード会社様への電話・メール対応（主に法人対応） ■新規加盟店からのお申込み受付・登録業務 ■東京本社や営業担当との連携・調整 ■マクロ、RPA、システム化による業務改善・BPR提案 ★業務については、電話対応1割、事務作業9割です。 ★電話対応は、加盟店様、カード会社対応がメイン。 ★一部電話対応のない業務もあります。 『加盟店からのお申し込み受付、カード会社への申請、各種登録を行う業務』 本業務は東京オフィスから福岡オフィスへ業務移管を行い、新たに立ち上げる業務となります。 立ち上げメンバーとして、主体的に業務を推進し、リーダーシップを発揮できる方を歓迎します。 また、東京オフィスの担当者とオンラインで連携しながら業務を進めるため、円滑なコミュニケーションが取れる方を歓迎します。 ■期待役割 インシデントを起こさずルーティン業務へ対応いただくことを土台とし、将来的には業務改善に取り組み、効率化を図る本ポジションのチームをリードいただくことを想定しています。 ■ポジションの魅力 DX・業務改善が求められています。個人情報を取り扱うセキュアな環境を損なわず、DX・業務改善を両立することは簡単ではありませんが、社内外とコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めていくことは自身の成長につながります。IPOプロセスを経験することで、個人としてもバリューアップすることが可能です。 ■キャリアパス まずはメンバーとしての業務スキル習得いただき、その後はチームリーダーとして各種業務改善の責任者としてプロジェクトを推進いただきます。 ■配属先・組織構成 Operation center Group Manager1名(30代女性)、スタッフ7名（20～30代）のチーム 中途入社が多く、落ち着いた雰囲気でコミュニケーションがとりやすい環境です。

SP.LINKS（旧ソニーペイメントサービス）は、クレジットカード決済を中心とした多様な決済ソリューションを事業者様へ提供する企業です。 業界のパイオニアとして事業を拡大しており、決済代行に加えてカード会社向けデータ処理までをワンストップで担うという、業界でも希少なビジネスモデルを保有しています。これにより、高い安定性と付加価値を兼ね備えたサービス提供を実現しています。 EC市場の継続成長、キャッシュレス化、生活様式の変化により、EC事業者様にとって課金・決済の重要性は年々高まっています。上場に向けさらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中、スピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名をソニーペイメントサービスからSP.LINKSへ変更することといたしました。 ーーーーーーーーーーーー 【業務オペレーション企画】新規サービスのオペレーション企画・設計、加盟店登録・請求精算業務のプロセス改善／運用設計担当～バックオフィス業務経験を活かせます。 当社の決済サービスの根幹を支える「新規サービス導入時のオペレーション設計」「加盟店登録」「請求・精算」領域において、 業務プロセス構築、業務運用改善、業務推進・運用設計 を担っていただくポジションです。業務全体を俯瞰し、課題抽出から改善策の立案・実行までリードできる方を求めています。 ■主な業務： ・新規サービス立ち上げ時の業務企画・業務設計 ・現行業務の可視化、業務フロー・運用ルールの改善 ・社内関係部門や外部ベンダーとの調整・プロジェクト推進 ・業務基盤に関する改善プロジェクトの支援 ■ポジションの魅力 決済ビジネスにおけるオペレーション基盤の新規構築や改善に加えて、社内外のステークホルダを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験を積むことで、全社オペレーション企画を主導いただくことができます。 ■キャリアパス オペレーション企画や抜本改善のプロフェッショナルもしくは将来的なチームマネジメントなど幅広いキャリアパスの可能性があります。 ■ポジションのミッション 業務全般の企画およびService Management Unitプロジェクトマネジメントをミッションとする ■募集背景 事業拡大および組織体制強化のため。 既存業務の運用にとどまらず、新規サービス導入時のオペレーション設計や、加盟店登録・請求精算業務の効率化・標準化を推進する必要があります。事業やサービスの変化に対応できる業務基盤を構築する体制強化を行います。 ■配属部署 Service Management Unit　Operation　Planning　Group 業務チーム：東京・福岡合わせ40名程度の組織 20代～30代の社員が活躍しており、コミュニケーションが活発な環境です。