ファーストアカウンティング株式会社

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更なるビジネス加速の実現のため、最先端のAI技術を搭載した同社ソリューションのお客様への導入～安定稼働をリードする「導入コンサルタント・プロジェクトマネージャー」として、私たちと共にこの変革を推進する仲間を募集しています。 2024年度からプロフェッショナルサービスを開始しました。業務改善コンサルや個別AIの作成プロジェクトの推進など、エンタープライズ企業の多様なニーズに応えるため、以下の取り組みに携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロジェクトマネジメント 自社プロダクト（例：Robota、Remota）の導入プロジェクトをオンボーディングから安定稼働までリード。 ■技術的な課題解決 トラブル発生時は、開発・営業チームと連携してスムーズな対応を実現。 ■コミュニケーション力を活かすステークホルダー対応 お客様やパートナー企業との関係を調整し、プロジェクトを成功へ導きます。 【本ポジションの魅力】 AIや機械学習を活用したサービスの現場で、最新トレンドに触れる刺激的な環境です。 ■大手企業への影響力 エンタープライズ企業の経理改革を推進し、大きな社会的インパクトを実感できます。 ■市場価値の高いスキルを習得 SaaS導入支援やプロジェクト管理を通じて、キャリアアップに直結する知識と経験を積むことができます。 ■ビジネス成長への貢献 SaaS提供にとどまらず、新規事業やサービス展開にも携わることができます。 【キャリア成長の特長】 カスタマーサクセス部門では、『クロスファンクショナル・グロース・パス』を推進しています。 ■サポート、アカウント管理、オンボーディングなどの機能間ローテーション ■多様な顧客接点を通じた包括的な顧客理解 ■個人のスキルセット拡張と専門性向上 ■チーム内のシナジーと相互理解促進 【事業内容】 AI（ディープラーニング）を駆使して、会計・経理業務の自動化を実現するクラウドサービス（SaaS）を自社開発・提供しています。 特にAI-OCRや深層学習技術を組み合わせた独自のソリューションで、企業の経理業務を根本から変革。デジタル・AI時代にふさわしい新しい経理の形を提案しています。多くの注目を集め、大手エンタープライズ企業での導入事例が急増中です。 【募集背景】 2023年9月の東証グロース市場への上場を機に、さらなる成長とプロダクトの進化を目指しています。私たちと共にこの変革を推進する新しい仲間を募集しています！ 最先端のAI技術に触れることができる現場で、あなたのアイデアやスキルを活かしながら、新しい経理のかたちを一緒に創っていきませんか？今までのご経験を活かして、一緒に経理業務のこれからを提案していく皆さんをお待ちしています！

アライアンス提携をしているパートナー様が提供するサービスの更なる利便性向上をはかるカスタマーサクセスを担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・パートナー企業との定例会参加 　30社ほどのアライアンス提携パートナー企業(会計ベンダーが中心)がございます。 ・継続利用/解約防止のための施策立案 　ユーザーの利用率向上に向け、機能改善依頼や課題の洗い出し 　必要に応じてデモ動画の作成や、メルマガの依頼など ・自社の開発チームと連携し、実装までのモニタリング ・営業と共にアップセル・クロスセルの提案 ・問い合わせ業務 【配属組織（OEM部）に関して】 マネージャーを含む4名で構成されています。 主に会計ソフトを提供するベンダー企業様とパートナーシップを築き、その提供するシステムの中核機能の一部として、弊社のAPIプロダクトの「Robota」や「Peppolアクセスポイント」などを提供しております。パートナー企業のシステム全体の価値を高め、最終ユーザーである企業の業務効率化・自動化に貢献することを使命としています。

アライアンスパートナーの新規開拓や既存パートナー対応における自社プロダクトのOEM導入提案や実際の導入、運用プロジェクトを遂行します。 技術的視点も含む領域にて営業担当をサポートし、プロジェクトを推進します。 【具体的な業務内容】 ・営業（OEM）に関する提案技術支援（各種資料作成等） ・新規顧客への製品及び機能説明、技術的な問い合わせへの対応 ・OEM提供に関する要件定義・仕様策定、開発との調整等の導入ディレクション ・各種検証作業（精度、新機能等） ・勉強会、機能の説明、案件内容の共有 ・技術的な問い合わせのフォロー 【配属組織に関して】 OEM部（マネージャー含む4名） 主に会計ソフトを提供するベンダー企業様とパートナーシップを築き、その提供するシステムの中核機能の一部として、弊社のAPIプロダクトの「Robota」や「Peppolアクセスポイント」などを提供しております。パートナー企業のシステム全体の価値を高め、最終ユーザーである企業の業務効率化・自動化に貢献することを使命としています。

100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。 【本ポジションのミッション】 ■お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。 定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。 ■お客さま満足度の向上 顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。 また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。 ■アップセル・クロスセルの推進 お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。 さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。 【具体的な作業内容】 ■エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング ■稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策 ■サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発） ■ユーザー会/ウェビナー/NPS調査の企画・準備・運営 ■お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案 【本ポジションの魅力】 ■日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献 ■AIソリューションによる課題解決経験の蓄積 ■最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得 ■開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる 【キャリア成長の特長】 カスタマーサクセス部門では、『クロスファンクショナル・グロース・パス』を推進しています。 ■サポート、アカウント管理、オンボーディングなどの機能間ローテーション ■多様な顧客接点を通じた包括的な顧客理解 ■個人のスキルセット拡張と専門性向上 ■チーム内のシナジーと相互理解促進 【事業内容】 AI（ディープラーニング）を駆使して、会計・経理業務の自動化を実現するクラウドサービス（SaaS）を自社開発・提供しています。 特にAI-OCRや深層学習技術を組み合わせた独自のソリューションで、企業の経理業務を根本から変革。デジタル・AI時代にふさわしい新しい経理の形を提案しています。多くの注目を集め、大手エンタープライズ企業での導入事例が急増中です。 【募集背景】 2023年9月の東証グロース市場への上場を機に、さらなる成長とプロダクトの進化を目指しています。導入が飛躍的に増加する中、本ポジションでは、導入お客さまの安定稼働、更なる業務効率化の推進をリードする「カスタマーサクセスマネージャー」として、共にこの変革を推進する仲間を募集しています！