化粧品・美容・日用品商社の管理職・マネージャー経験の転職・求人情報

【期待する役割】近年注目度が高まる予防歯科分野の様々な事業を行なっている同社にて、カスタマーサポート（管理職候補）として業務をお任せいたします。（募集はリーダークラスですが、同社のリーダーは管理職のことを指します。）同社のカスタマーサポートセンターは顧客との接点を担う重要なポジションです。近年は技術の進化に伴い、カスタマーサポートへAIやチャットボットを導入する企業が増えていますが、同社は顧客とのアナログなコミュニケーションを重要視しています。電話やメールでの対応を行いながら、ダイレクトに入ってくる顧客の声、商品への反応、キャンペーンへの反応を基にしたマーケティング、VOC分析を担うような役割もあります。このような重要な役割を担うカスタマーサポートセンターをどう導いていくか、経営視点持ちながら、マネジメントなどの業務を行なって頂きます。【業務詳細】■カスタマーサービス部門の一般的な業務・取引先（歯科医院と歯科用品の卸売業者がメイン）からの注文やお問い合わせ対応・一般顧客からの注文や問合せ対応・歯科医院への情報提供・電話及びＦＡＸ注文のデータ入力・web注文の管理・顧客情報の管理・付随するマネジメント業務　など【オーラルケアグループの労働環境（数値は2024年データ）】男女比＝3：7／平均残業約2.5時間／有給取得率平均82％（正社員）／育休取得率100％（パート含む女性）／福利厚生ガムの消費量（パート含む）111,240粒

【業務内容】■マーケティングチームメンバーのマネジメント - メンバーの指導・育成 - 適切なトレーニングやコーチングを通じたスキルアップ・モチベーション向上 ■売上目標達成に向けたマーケティング活動の遂行 - 既存ブランド、新ブランド、新製品に関するマーケティング企画・実行 ■主要パートナーとのリレーション強化 - サプライヤー、オペレーターなど主要なビジネスパートナーやステークホルダーとの関係構築・維持・強化 ■ブランド／製品別マーケティング戦略の立案 - 売上拡大および販売拠点（POS）の拡大を目的とした戦略策定・実行 ■新規事業開発のサポート - 他部門との円滑な連携 - 新規事業開発におけるゼネラルマネージャーのサポート 【ミッション・期待する役割】マーケティングマネージャーは、既存および新規ブランド・製品の売上拡大を推進するとともに、GMと緊密に連携し、トラベルリテール事業における中長期的な成長戦略の策定・実行を担います。営業オペレーションチームおよび管理チームなど、社内の関連部門と密接に協働しながら、全ブランドマネージャーを統括・リードする立場として、ブランドポートフォリオ全体の価値最大化と事業拡大に責任を持つポジションです。【取り扱い商品】エルメス ビューティ／プイグ（ペンハリガン、バイレド等）／インターパルファム（コーチ、モンブラン等）／資生堂フレグランス（イッセイミヤケ、ナルシソロドリゲス等）／ドルチェ＆ガッバーナビューティ／サボン／モロッカンオイル／ダビドフ シガー　等【配属部署】トラベルリテール部門では、日本の主要国際空港における免税店にて、香水・化粧品・葉巻ブランドの正規代理店としてPOS運営を行っています。【魅力】◎世界的に評価の高い香水・化粧品・葉巻ブランドを日本の免税店市場という成長チャネルで展開し、ブランド成長を最前線でリードできる。◎海外サプライヤーや社内外ステークホルダーとの協業を通じ、語学力・グローバルな調整力を活かしながらキャリアを広げられる環境。◎在宅勤務など柔軟な働き方が整っており、高い裁量を持ちながら成果に集中できる環境。【同社について】ブルーベル・ジャパンは、ファッション、フレグランス＆コスメティックス、シガー、アクセサリーなどのラグジュアリーブランドのエージェントとして、業界をリードする企業です。また、ロジェ・ガレ・ジャパン、ダビドフ・オブ・ジュネーブ・ジャパンなどの輸入ブランドの合弁会社を設立しています。

【募集背景】同社は、ラグジュアリーブランドをはじめ時計の輸入卸として業界トップのシェア（※当社調べ）を誇り、数多くのお客様から厚い信頼をいただいています。またブランドの価値をいかにマーケットで最大化するか、「価値を考え、育む」というテーマに創業以来取り組んでおり、ブランドと共に成長をしてまいりました。現在、販売運営しているECサイトの広告運用から、それを支えるWEBマーケティング構築を強化しており、代理店ブランドや自社ブランドにおける、売上目標を持ったプランニング、各種施策の実行、運用、分析を担っていただける人材を募集します。【職務内容】商品、販売サイトの特徴を把握し、ターゲットのニーズ調査や広告運用を検討、企画立案、実行により、デジタルで商品が売れる仕組み作りや、潜在顧客の獲得をしていただきます。（KPIはROAS）オフライン・オンライン全てのマーケティング活動を最大化し、ブランディング及びビジネス効果を生む施策を立案・実行して頂きます。また上記に付随し、チームメンバーのマネジメント・育成にも従事いただきます。【組織構成】時計事業部全体※販売職は除く計64名/平均年齢 38歳/男女比 7：3【本ポジション役割】「デジタルマーケター」として、これまでのご経歴やスキル感によって、プライベートブランド領域か、ナショナルブランドEC管轄になるかなど、配属を検討させていただく想定のポジションとなります。今後、組織強化として、上記2管轄を統合していく組織改編を行う想定。【求める人物像】・売上目標へのコミットを意識できる方・ブランドを広めていく意欲の高い方・Webマーケティングにおいて、常に情報収集をしている方

【職務概要】教育コンテンツの企画・制作・提供を通じて、エンビロンスキンケアシステムおよび関連製品の認知・売上拡大と、資格認定制度（エンビロン ディプロマ制度）の認知向上・取得者拡大を担うポジションです。既存のエデュケーター／トレーナーと連携しながら、 教育コンテンツの管理、資格制度の運用、研修オペレーションの強化を行います。 また、代理店向け研修やイベントでの講師登壇、製品・トリートメント・研修システムに関する問い合わせ対応を通じ、代理店および社内へのサポートも行っていただきます。将来的には、チームリーダーとしてマネージャーの右腕となり、ご活躍いただくことを想定しています。【具体的な業務内容】■教育コンテンツ管理（社外向け LMS の管理）・e-learning 教材、動画、資料の制作・更新・品質管理・コンテンツ公開スケジュール管理、利用状況のモニタリング■資格制度運用（エンビロン ディプロマ研修の運営・管理）・資格取得プログラムの設計・運営・受講者登録、試験準備・採点、資格認定の管理■研修企画・運営・集合研修・オンライン研修の企画・実施（講師登壇含む）・研修受講者の進捗管理、フォローアップ・代理店向け研修の年間計画策定■研修会への参画・社内外で開催される研修会に参加し、製品説明やブランド価値を伝えるプレゼンテーションを実施・必要に応じて講師として登壇し、製品やトリートメントに関する正確な情報を提供■効果測定・改善・研修後アンケート・データ分析による効果測定・改善提案のレポート作成、教育チームへのフィードバック■問い合わせ対応・製品やトリートメント、研修システムに関する問い合わせ対応【配属組織】スキン＆ビューティセールス ホールセール / 教育 レポートライン：教育チーム マネージャー 【関連部署】マーケティング部門各チーム/サービスサポート部門パートナーサービス/コーポレートコミュニケーション部門各チーム/エンビロンセールス部門/海外事業部門/レギュラトリーチーム/エンビロン取扱代理店/エンビロン南アフリカ本社【求める人物像】■顧客（代理店・クリニック・サロン等）との関係構築・サポートにおいて、高いホスピタリティとプロフェッショナリズムで対応できる方■課題を自ら発見し、改善策を主体的に提案・実行できる能力■教育を通じて人材の成長を支援することに情熱を持てる方【同社について】プロティア・ジャパン は、美容・医療領域におけるスキンケア製品や美容機器、サプリメントなどを展開する企業です。海外ブランドの日本総代理店として、皮膚科や美容クリニック、エステサロンなどへ製品を提供し、教育・トレーニングを含めた独自の販売ネットワークを構築しています。高品質な製品と専門的な知見を強みに、美容とウェルネスの分野で事業を拡大しています。