冠婚葬祭(ウエディング・葬儀)業界の学歴不問の転職・求人情報

医療施設や福祉施設等,利用されている方の“終活”に関して,施設側が抱える「終活に関するリアルな課題」のヒアリングから,解決に向けたご提案をお任せ。関東郊外の担当エリア内の施設への提案をお願いします。【具体的には】①関東の各担当エリア内の医療施設や福祉施設にご訪問し,万が一の際にご家族が迷わず公益社に相談できる仕組みづくりをお任せ。②既存顧客:終活に関するセミナーやイベントの企画,パンフレット・相談窓口の常設,施設スタッフの方向けの勉強会の実施等③新規顧客：施設のお困り事のヒアリングから課題解決に向けた。,当社サービスのご説明やご紹介いただきやすいようアライアンス契約等※営業手法：担当地域への推進活動　※担当エリア：一都三県中心※移動手段：公共交通機関※個人ノルマ：なし ※部門で企画・立案した施策遂行のため、1日のスケジュールを自身で組み立てながら実践していきます。　　　　【魅力】・シフト制ではあるものの,土日祝休みでの休暇取得も可能です。・社会貢献度性が高い業務：いざの時に,ご家族様が困らないような仕組みづくりを行っていただくため,社会貢献度性が高い業務内容です。・キャリア:事業成長している中で,組織拡大も行っているため,早期のキャリアアップ（管理職登用）と昇給のチャンスが豊富です【配属部署】・公益社東京法人営業部　営業開発課への配属となります。（昨年10月～新規で発足した新しい部署）・現在は東西両拠点に部長・課長を含め8名が在籍　組織拡大中・少数精鋭の体制で、年齢や役職に関わらず意見を出し合いながら、新しい取り組みを進めています。【休日・休暇について】※休日について：原則週2日の休みを設定（土日が多いです）また当部署においては、公休・有給を組み合わせて推進先企業の休暇に合わせて土日を中心に取得しています※年末年始：当部署においては、公休・有給等を組み合わせて連続休暇していることが多いです※年に1度7日間の連続休暇（公休・有給等を組み合わせ）を取得することも可能です。（現状はお盆に取得される方が多いです）※上記期間中においても不測の事態が発生した時は出勤となるケースもあります【募集背景】業務拡大に伴う人員強化

【募集背景】現在公益社大阪エリア、東京エリアは１名体制の部長として兼任、業務拡充を図る中、大阪、東京にて１名毎配置とし事業の安定性、拡充を図るため。【業務内容】上場企業を中心に各企業の総務・秘書部門へセミナーを通してアプローチを行い、お別れの会などの追悼セレモニーを受託するための推進活動を担っていただきます。セミナーや勉強会、追悼セレモニーを通してお客様から非常に感謝される場面が多く、ご逝去後は式当日まで（2～3か月間程度）同じゴールを目指し、お客様と共に創り上げていく一体感のある仕事です。具体的な業務について■上場企業/中堅・オーナー企業に対するセミナーの集客・企画立案・運営・マネジメント■セミナー参加顧客に対する社内規程・マニュアルの作成を通じたコンサルティング営業→社内にもなかなか専門家がいない領域であり、弔事対応の基本対応からお別れの会における事前準備事項まで様々なご質問を受けています■追悼セレモニーのプロデュース（事前準備のご相談、訃報対応、通知・演出・運営のご提案、手配、前日設営、当日の運営までのトータルサポート）※営業手法：主にDMを活用（飛び込み訪問や新規架電などはありません）※担当エリア：一都三県中心（地方は年に数件程度あり）※移動手段：公共交通機関※個人ノルマ：なし ※お別れの会のイメージ　例　会場：例　会場：都内主要ホテル／帝国ホテル・オークラ東京・ホテルニューオータニ・パレスホテルなど　規模：200名～2,000名　　【顧客推進事例】①DMによるセミナー集客②セミナーの実施③セミナー参加顧客へのフォロー④弔事対応全般のリスクマネジメントに関するご相談対応・勉強会の開催など（NDA契約締結）⑤追悼セレモニーの受託【魅力】数多くの実績と経験があり、お別れの会において他社の追随を許していません。プロとして失敗が許されない緊張感はありますが、とてもやりがいのある仕事です。【配属部署】法人営業部への配属となります。現在は部長・課長を含め10名（男性9名・女性1名：事務）、年齢は30代～60代のメンバーが在籍しています。職場は活気があり、冗談の飛び交う明るい雰囲気です。また面倒見の良い先輩が多く、分からないことも気軽に相談できます。【求める人物像】・ホスピタリティ、顧客志向をお持ちの方・コミュニケーションが良好に取れ、一緒に働くメンバーとも積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方

【募集背景】現在公益社大阪エリア、東京エリアは１名体制の部長として兼任、業務拡充を図る中、大阪、東京にて１名毎配置とし事業の安定性、拡充を図るため。【業務内容】上場企業を中心に各企業の総務・秘書部門へセミナーを通してアプローチを行い、お別れの会などの追悼セレモニーを受託するための推進活動を担っていただきます。セミナーや勉強会、追悼セレモニーを通してお客様から非常に感謝される場面が多く、ご逝去後は式当日まで（2～3か月間程度）同じゴールを目指し、お客様と共に創り上げていく一体感のある仕事です。具体的な業務について■上場企業/中堅・オーナー企業に対するセミナーの集客・企画立案・運営・マネジメント■セミナー参加顧客に対する社内規程・マニュアルの作成を通じたコンサルティング営業→社内にもなかなか専門家がいない領域であり、弔事対応の基本対応からお別れの会における事前準備事項まで様々なご質問を受けています■追悼セレモニーのプロデュース（事前準備のご相談、訃報対応、通知・演出・運営のご提案、手配、前日設営、当日の運営までのトータルサポート）※営業手法：主にDMを活用（飛び込み訪問や新規架電などはありません）※担当エリア：一都三県中心（地方は年に数件程度あり）※移動手段：公共交通機関※個人ノルマ：なし ※お別れの会のイメージ　例　会場：例　会場：都内主要ホテル／帝国ホテル・オークラ東京・ホテルニューオータニ・パレスホテルなど　規模：200名～2,000名　　【顧客推進事例】①DMによるセミナー集客②セミナーの実施③セミナー参加顧客へのフォロー④弔事対応全般のリスクマネジメントに関するご相談対応・勉強会の開催など（NDA契約締結）⑤追悼セレモニーの受託【魅力】数多くの実績と経験があり、お別れの会において他社の追随を許していません。プロとして失敗が許されない緊張感はありますが、とてもやりがいのある仕事です。【配属部署】法人営業部への配属となります。現在は部長・課長を含め10名（男性9名・女性1名：事務）、年齢は30代～60代のメンバーが在籍しています。職場は活気があり、冗談の飛び交う明るい雰囲気です。また面倒見の良い先輩が多く、分からないことも気軽に相談できます。【求める人物像】・ホスピタリティ、顧客志向をお持ちの方・コミュニケーションが良好に取れ、一緒に働くメンバーとも積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方

コンタクトセンターのマネージャーとして、オペレーション管理を担いながら、品質・生産性・顧客満足の両立を推進していただきます。担当範囲に応じて「企画」～「パフォーマンス管理」～「品質向上」の一連をリードしていただきます（インハウス／委託先の協働運営を含みます）。1. 企画（業務設計～改善プログラム推進）・各種サービス（葬儀関連相談／問い合わせ、既存顧客フォロー等）の運用現状を分析・評価・課題分析・可視化（業務フロー／KPI／運用ルール／体制／プロセスの標準化等）・事業計画・業務プロセスモデルの策定・人員計画、組織体制構築、タスク管理、予算管理・統合・改善に向けた業務調整（改善プログラム策定、新規サービスの運用設計）2. パフォーマンス管理（計画～モニタリング～改善サイクル）・稼働・計数の管理・KPI設計と運用定着（応答率、一次解決率、保留率、平均処理時間、NPS／満足度など）・定期レポーティング、課題の特定、改善アクションへの落とし込み・メンバーマネジメント（派遣社員含む／定期・更新面談、教育等）・役割・スキルの可視化と育成計画の推進（教育設計／実施含む）・必要に応じてシステム・ツール導入／改善の企画・推進3. 品質向上（基準整備～VOC改善～チーム横断改善）・品質基準の整備／運用設計（応対品質、ガイドライン、評価設計）・VOC（顧客の声）分析・改善活動の推進（問い合わせ傾向、要因特定、再発防止）・チーム横断での情報共有・改善活動の推進（営業・アフターサポート・企画部門等）・アウトバウンドを含む業務推進と改善（既存顧客フォロー、満足度調査等）【業務詳細】インバウンド：葬儀に関連する相談・問い合わせ対応アウトバウンド：既存顧客へのフォローコール、満足度調査等部門横断業務：改善活動の推進（情報共有／施策立案／実行連携）など新規委託先との契約や、新規業務を委託する場合、出張が発生します。（数日～1週間程度）。出張先：札幌・東京・大阪【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方