冠婚葬祭(ウエディング・葬儀)業界の学歴不問の転職・求人情報

コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

家族葬専門会館「結悠の杜」を運営する同社にて、葬祭スタッフとして葬儀・法要に関する業務全般をお任せします。※式典がない日は事務作業や館内整備、備品管理などが日常的な業務となります。【具体的には】問い合わせ対応～ご家族に寄り添いながら、葬儀のサポートを行います。・電話でのお問い合わせ対応※夜間早朝(時間外)はコールセンターに完全委託・葬儀、法要等の打合せから準備、企画運営、フォロー・病院、施設等からのご遺体搬送業務※夜間早朝(時間外)の搬送業務は完全委託。基本的には呼び出し無し・清掃等の館内業務・簡単なデータ入力、書類整理※上記の得意分野からスタート可能【仕事の流れ】葬儀がある場合：ご依頼いただいた時間～お迎え(時間外は外注)、打ち合わせ。お通夜、お葬式の準備と対応で２～３日稼働します。葬儀の依頼がない場合：事務処理、館内清掃、ポスティング、集客イベントの企画・運営(終活セミナー等の開催)【組織構成】役員3名、パート2名、社員2名、総勢7名。未経験の方でも先輩社員が丁寧に指導します。知識、スキルは入社後に取得できますのでご安心ください。【家族葬の魅力】家族葬とは、故人様のご家族や親戚、特別に親しかった人だけで執り行われる比較的規模の小さな葬儀のことを指します。【働き方について】病院や施設へのお迎え、式場の準備・接客・事務・清掃・備品管理等、葬儀に関わる幅広い業務を担当していただきます。式典がない日は事務作業が中心となります。◎プライベート充実◎ご家庭の都合やライブに行きたい！など、お休みの希望があればシフトの調整をしています。有給取得率も100％、４日程度の連休なども取得可能です！★先輩スタッフから一言前職は介護士として働いていました。優しく指導をしてくださるので何もわからない状態でしたが安心して自分のペースで業務を覚える事が出来ました！！ご遺族様の希望に寄り添い、葬儀を終えることが出来た時に達成感を得られます。また、担当させて頂いたお客様からの感謝の言葉は今後も頑張ろうと思える活力に繋がります。