冠婚葬祭(ウエディング・葬儀)業界の管理職・マネージャー経験の転職・求人情報

コンタクトセンターのマネージャーとして、オペレーション管理を担いながら、品質・生産性・顧客満足の両立を推進していただきます。担当範囲に応じて「企画」～「パフォーマンス管理」～「品質向上」の一連をリードしていただきます（インハウス／委託先の協働運営を含みます）。1. 企画（業務設計～改善プログラム推進）・各種サービス（葬儀関連相談／問い合わせ、既存顧客フォロー等）の運用現状を分析・評価・課題分析・可視化（業務フロー／KPI／運用ルール／体制／プロセスの標準化等）・事業計画・業務プロセスモデルの策定・人員計画、組織体制構築、タスク管理、予算管理・統合・改善に向けた業務調整（改善プログラム策定、新規サービスの運用設計）2. パフォーマンス管理（計画～モニタリング～改善サイクル）・稼働・計数の管理・KPI設計と運用定着（応答率、一次解決率、保留率、平均処理時間、NPS／満足度など）・定期レポーティング、課題の特定、改善アクションへの落とし込み・メンバーマネジメント（派遣社員含む／定期・更新面談、教育等）・役割・スキルの可視化と育成計画の推進（教育設計／実施含む）・必要に応じてシステム・ツール導入／改善の企画・推進3. 品質向上（基準整備～VOC改善～チーム横断改善）・品質基準の整備／運用設計（応対品質、ガイドライン、評価設計）・VOC（顧客の声）分析・改善活動の推進（問い合わせ傾向、要因特定、再発防止）・チーム横断での情報共有・改善活動の推進（営業・アフターサポート・企画部門等）・アウトバウンドを含む業務推進と改善（既存顧客フォロー、満足度調査等）【業務詳細】インバウンド：葬儀に関連する相談・問い合わせ対応アウトバウンド：既存顧客へのフォローコール、満足度調査等部門横断業務：改善活動の推進（情報共有／施策立案／実行連携）など新規委託先との契約や、新規業務を委託する場合、出張が発生します。（数日～1週間程度）。出張先：札幌・東京・大阪【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

【募集背景】現在公益社大阪エリア、東京エリアは１名体制の部長として兼任、業務拡充を図る中、大阪、東京にて１名毎配置とし事業の安定性、拡充を図るため。【業務内容】上場企業を中心に各企業の総務・秘書部門へセミナーを通してアプローチを行い、お別れの会などの追悼セレモニーを受託するための推進活動を担っていただきます。セミナーや勉強会、追悼セレモニーを通してお客様から非常に感謝される場面が多く、ご逝去後は式当日まで（2～3か月間程度）同じゴールを目指し、お客様と共に創り上げていく一体感のある仕事です。具体的な業務について■上場企業/中堅・オーナー企業に対するセミナーの集客・企画立案・運営・マネジメント■セミナー参加顧客に対する社内規程・マニュアルの作成を通じたコンサルティング営業→社内にもなかなか専門家がいない領域であり、弔事対応の基本対応からお別れの会における事前準備事項まで様々なご質問を受けています■追悼セレモニーのプロデュース（事前準備のご相談、訃報対応、通知・演出・運営のご提案、手配、前日設営、当日の運営までのトータルサポート）※営業手法：主にDMを活用（飛び込み訪問や新規架電などはありません）※担当エリア：一都三県中心（地方は年に数件程度あり）※移動手段：公共交通機関※個人ノルマ：なし ※お別れの会のイメージ　例　会場：例　会場：都内主要ホテル／帝国ホテル・オークラ東京・ホテルニューオータニ・パレスホテルなど　規模：200名～2,000名　　【顧客推進事例】①DMによるセミナー集客②セミナーの実施③セミナー参加顧客へのフォロー④弔事対応全般のリスクマネジメントに関するご相談対応・勉強会の開催など（NDA契約締結）⑤追悼セレモニーの受託【魅力】数多くの実績と経験があり、お別れの会において他社の追随を許していません。プロとして失敗が許されない緊張感はありますが、とてもやりがいのある仕事です。【配属部署】法人営業部への配属となります。現在は部長・課長を含め10名（男性9名・女性1名：事務）、年齢は30代～60代のメンバーが在籍しています。職場は活気があり、冗談の飛び交う明るい雰囲気です。また面倒見の良い先輩が多く、分からないことも気軽に相談できます。【求める人物像】・ホスピタリティ、顧客志向をお持ちの方・コミュニケーションが良好に取れ、一緒に働くメンバーとも積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方

【募集背景】現在公益社大阪エリア、東京エリアは１名体制の部長として兼任、業務拡充を図る中、大阪、東京にて１名毎配置とし事業の安定性、拡充を図るため。【業務内容】上場企業を中心に各企業の総務・秘書部門へセミナーを通してアプローチを行い、お別れの会などの追悼セレモニーを受託するための推進活動を担っていただきます。セミナーや勉強会、追悼セレモニーを通してお客様から非常に感謝される場面が多く、ご逝去後は式当日まで（2～3か月間程度）同じゴールを目指し、お客様と共に創り上げていく一体感のある仕事です。具体的な業務について■上場企業/中堅・オーナー企業に対するセミナーの集客・企画立案・運営・マネジメント■セミナー参加顧客に対する社内規程・マニュアルの作成を通じたコンサルティング営業→社内にもなかなか専門家がいない領域であり、弔事対応の基本対応からお別れの会における事前準備事項まで様々なご質問を受けています■追悼セレモニーのプロデュース（事前準備のご相談、訃報対応、通知・演出・運営のご提案、手配、前日設営、当日の運営までのトータルサポート）※営業手法：主にDMを活用（飛び込み訪問や新規架電などはありません）※担当エリア：一都三県中心（地方は年に数件程度あり）※移動手段：公共交通機関※個人ノルマ：なし ※お別れの会のイメージ　例　会場：例　会場：都内主要ホテル／帝国ホテル・オークラ東京・ホテルニューオータニ・パレスホテルなど　規模：200名～2,000名　　【顧客推進事例】①DMによるセミナー集客②セミナーの実施③セミナー参加顧客へのフォロー④弔事対応全般のリスクマネジメントに関するご相談対応・勉強会の開催など（NDA契約締結）⑤追悼セレモニーの受託【魅力】数多くの実績と経験があり、お別れの会において他社の追随を許していません。プロとして失敗が許されない緊張感はありますが、とてもやりがいのある仕事です。【配属部署】法人営業部への配属となります。現在は部長・課長を含め10名（男性9名・女性1名：事務）、年齢は30代～60代のメンバーが在籍しています。職場は活気があり、冗談の飛び交う明るい雰囲気です。また面倒見の良い先輩が多く、分からないことも気軽に相談できます。【求める人物像】・ホスピタリティ、顧客志向をお持ちの方・コミュニケーションが良好に取れ、一緒に働くメンバーとも積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方

北広島市の宿泊施設『ソネカ』のフロント・サービススタッフとしてお客様のおもてなし業務全般をお任せいたします。【具体的な業務内容】 ■チェックイン、チェックアウトの対応 ■宿泊予約の対応 ■お客様の部屋での料理提供 ■朝食の提供 ■ルーム清掃の管理 等を行っていただきます。 ※マルチスタッフとして、幅広い業務をご担当していただきます。【ソネカについて】海外からの観光のお客様、首都圏の富裕層をターゲットした高級ヴィラです。最上級のおもてなしと特別な食体験で、お客様に特別な時間を過ごしていただきます。77,000平米の広大な森の中に4棟のみのヴィラを展開。 各室に源泉かけ流しのモール温泉、屋外で食事を楽しめる薪火ダイニングを備え、料理は地産地消にこだわった薪火料理をメインに各部屋にシェフが出向いて提供。1組1組にこの施設だからこその特別な時間を過ごしていただきます。

コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【組織構成】全体30～40名(東京10名、大阪20～30名)マネージャー1名SV 2名【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる

★同社は部長の直下に配置メンバーが配置されるフラットな組織体制のため、メンバーとしての採用ですが、一般的な課長職相当のポジションでの採用です。【同社について】同社は葬儀業界のリーディングカンパニーであり、上場を本格的に目指している状況です。まずは全国で葬祭式場500会館の展開を目標とし、資金調達や信頼獲得を目的に新規上場も見据えております。自らの判断と行動が会社の成長に直結する環境で、主体性を持って業務に取り組んでいただける方を歓迎いたします。【募集背景】組織の拡大に伴い、グループ会社を含めた経理業務を本社に集約する予定です。業務領域を強化し、 グループ全体を見据えた管理体制の整備を目的とした増員募集です。【期待する役割】グループ会社を含めた経理業務を本社で集約する体制の中核メンバーとして、実務を担いながら業務全体の安定運用を支えていただくことを期待しています。月次・年次決算業務を中心に、グループ全体の数値を正確かつタイムリーに把握できる体制づくりに携わり、経理業務の標準化やフロー整備を推進していただきます。【業務内容】■日次業務～月次決算業務■年次決算業務(会社法・金商法) ■IPO準備関連業務、証券会社対応・監査法人対応■業務フロー構築及び改善　ゆくゆくは、連結決算や開示資料の作成、監査対応など、上場準備に不可欠な会計業務全般【組織構成】★経営管理本部　経理部・CFO兼経営管理本部統括本部長・経理部長・経理メンバー12名【魅力】■葬儀業界は高齢化が進む状況において、成長性も期待できます。■葬儀業界のリーディングカンパニーであり、数年で売り上げ10倍を達成した急成長中企業です。■管理職候補のため、裁量権を大きく持って働くことができます。■役職定年が無く、長期的な就業が可能です。

同社は葬儀業界のリーディングカンパニーであり、上場を本格的に目指している状況ですが、現状CFOの方が中心に他部署の社員も兼務して上場準備を進めている状況です。しかし、本格的に上場を見据えた今、上場準備における専門家がいない状況です。そこで、今回上場準備を専任で行う部署を新設予定です。今後の上場に向けた管理全般のマネジメントや構築、株主対応、IPO準備の推進等、多岐にわたる業務に従事いただきます。【募集背景】人事総務部マネージャーの退職に伴い、欠員補充としての募集となります。これまで同ポジションが担ってきた労務・総務業務を引き継ぎながら、実務に携わりつつ部門運営を担っていただけるプレイングマネージャーをお迎えしたいと考えています。今後の組織運営を見据え、日常的な労務管理や総務業務の遂行に加え、業務の整理・改善を通じて、より持続的な人事総務部の体制構築に貢献いただくことを期待しています。【期待する役割】部門方針や数値管理を推進しながら、メンバー育成と組織力強化をリードいただきます。さらに、IPOを見据えた内部統制・開示体制・監査対応などの体制整備もお任せします。【業務内容】■人事労務・総務全般の統括■IPO関連実務（規程改定、人事制度の再設計、開示資料対応、内部統制整備）■就業規則・社内制度の改定・運用 ■部門マネジメント（メンバー育成・体制強化）■経営層や監査法人・証券会社との折衝【組織構成】人事総務部　部長労務担当3名　採用担当4名　総務担当1名　サポートメンバー　複数名【魅力】■葬儀業界は高齢化が進む状況において、成長性も期待できます。■葬儀業界のリーディングカンパニーであり、数年で売り上げ10倍を達成した急成長中企業です。■管理職候補のため、裁量権を大きく持って働くことができます。■役職定年が無く、長期的な就業が可能です。

【募集背景】同社は葬儀業界のリーディングカンパニーであり、上場を本格的に目指している状況ですが、現状CFOの方が中心に他部署の社員も兼務して上場準備を進めている状況です。しかし、本格的に上場を見据えた今、上場準備における専門家がいない状況です。そこで、今回上場準備を専任で行う部署を新設予定です。その中で今回特に法務をお任せできる方を採用したいと考えています。【期待する役割】葬儀・仏壇・墓石のトータルプランニングを行う同社にて、取締役CFOと二人三脚で、取締役CFOと二人三脚で動いていく形になりますが、専任として株式上場基準体制構築のため、内部監査体制を確立いただく事や、業務改善等、広くお任せできればと思っております。【業務内容】■契約審査（契約書の文案作成、レビュー）■契約に関する事務手続（社内決裁・印刷・押印・保管、電子署名システムの運用など）、社内規程の整備 ■ガバナンス（機関法務）、紛争・訴訟の対応 ・コンプライアンス（法令遵守）　■法務部門の立ち上げから運営■海外事業やM&A案件にも関与いただけます。【組織構成】経営管理本部　法務部　CFO、法務1名【魅力】■葬儀業界は高齢化が進む状況において、成長性も期待できます。■葬儀業界のリーディングカンパニーであり、数年で売り上げ10倍を達成した急成長中企業です。■新設部署のため、裁量権を大きく持って働くことができます。■役職定年が無く、長期的な就業が可能です。

将来的な管理職候補として、葬祭ディレクター業務を担当頂きます。■葬儀進行業務、葬儀全体のプロデュース■施主様との打ち合わせ■予算管理、マネジメント【具体的な業務の流れイメージ】・葬儀進行、葬儀全体の運営管理・メンバーの育成（マネジメント）、労務管理・式場準備・設営・予算管理（拠点予算の管理）・通夜、葬儀・告別式（式進?・運営、司会）・葬儀後（アフターサポート）など※ご経験によりますが、初回はリーダー候補からの採用（一般職）となります。ご経験を積んでいただいた後、将来的にはエリアマネージャーのサポート業務（メンバー育成・数値管理・受注推進活動）などをお任せする可能性がございます。【シフトに関して】希望日は2日程度であれば伺うことは可能です。毎月21日前後には翌月のシフトが出ているようなイメージです。【求める人物像】・ホスピタリティ、顧客志向をお持ちの方・コミュニケーションが良好に取れ、一緒に働くメンバーとも積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方

【募集背景】グループ内外における人材ニーズの高まりを背景に、HARE事業の拡大を本格化させています。慢性的な人材不足という社会課題から、人材紹介事業はグループ成長を支える重要戦略の一つです。今後の事業拡大・組織強化を見据え、事業を牽引いただけるマネージャーを新たに募集します。【期待する役割】・HARE事業の売上拡大および組織マネジメント・人材紹介戦略の立案および実行・KPI設計および数値管理・紹介プロセスの高度化・標準化・将来的な事業責任者候補としての経営視点での意思決定【業務内容】・両面型／片面型紹介業務の統括・法人顧客開拓および既存顧客深耕・求職者集客戦略の設計・紹介プロセスの改善および生産性向上施策の推進・チームメンバーの育成・マネジメント・売上／利益管理・新規サービス企画（教育・派遣・研修等への展開検討含む）【組織構成】HARE　50名程度【魅力】◎グループ基盤を活かした独自のネットワークと顧客接点があります。◎事業拡大フェーズを中核ポジションで事業を創り上げることができます。◎経営直結ポジションのため、売上・組織・戦略に直接関与できる裁量の大きさがあります。◎将来的な事業責任者・経営幹部へのキャリアパス拡大フェーズならではのポストチャンスがあります。

【期待する役割】グループ経営を支える経理業務をお任せします。【職務内容】・会計処理（仕訳伝票起票、入出金管理、支払処理、経費精算など）・月次／年次決算、売掛金・買掛金管理・税務申告対応、監査対応、開示関連業務※ご経験によっては子会社を1社一気通貫で担当いただく可能性もございます。ご経験がある方や、財務会計にご興味をお持ちの方には、以下の内容の業務にチャレンジしていただくことが可能です。【管理会計・財務・経営支援】・月次レポートの作成および経営層向け数値分析・報告・セグメント別収支管理・資金繰り管理、キャッシュフロー分析■使用システム・楽楽精算・バクラク・勘定奉行・自社システムあり【魅力】・拠点数の多い事業会社ならではの管理会計や予実管理にも携わり、経営を支える実感を得られる環境です。・現場部門・人事・経営層とも連携し、数字の面から事業運営に関わることができるポジションです。【募集背景】体制強化のための増員【組織構成】経理部：7名└部長、課長、課員5名（正社員4名、派遣社員1名）部分業務ではなく、担当先の経理業務全般を主体的にお任せするので、経理の全体理解を深めることができます。また、部門長との距離が近く、業務改善やフロー整備の提案も歓迎する環境です。

【期待する役割】本ポジションは、将来的に労務チームの管理職として組織運営・人材育成・業務設計を担っていただくことを前提としたポジションです。まずは労務実務と業務改善を通じて現場理解を深めていただき、徐々にチーム運営やメンバー育成にも関与しながら、「労務組織をつくる側」の立場へステップアップしていただきます。将来的には、単なる実務責任者ではなく、・労務戦略の立案・業務フローやシステムの設計・メンバーの育成とチームビルディングを担う管理職としての活躍を期待しています。また、会社の成長フェーズにあるため、新規人事システムの導入や親会社（燦HD）とのシステム統合など、組織基盤づくりに関わるプロジェクトにも中核メンバーとして参画いただきます。「与えられた業務を行う立場」から「仕組みをつくり、組織を動かす立場」へキャリアアップできる環境です。【業務内容】人事部にて、将来の管理職候補として「労務業務の安定運用」と「組織・業務の仕組みづくり」を担っていただくポジションです。まずは労務実務を通じて当社の業務フローや組織理解を深めていただき、その後は業務改善・仕組み化・メンバー支援を通じて、労務チーム全体の生産性と品質向上をリードしていただきます。単なる“プレイヤー”ではなく、「チームをどう動かすか」「業務をどう進化させるか」を考え、管理職へとステップアップしていく前提のポジションです。支社運営を支える中核部署として、スピード感ある対応と、再発防止・標準化・効率化までを担う“攻めの労務”を実現していただきます。■労務実務・業務改善・労務実務（勤怠管理、給与計算、社保手続きなど）・業務フローの可視化、標準化、効率化の企画・推進・ミス削減、業務属人化の解消に向けた施策立案・人事システムの改善提案、運用ルール設計■チームマネジメント準備・メンバーからの相談対応、育成サポート・業務進捗管理、業務配分の最適化・将来的なマネジメントに向けたリーダー的役割の担い出し■使用システム・KING OF TIME・奉行シリーズ今後、タレントマネジメントシステムや教育プラットフォーム、その他業務効率化のためのシステムの導入を検討しています。【魅力】・拠点数の多い事業会社ならではの管理会計や予実管理にも携わり、経営を支える実感を得られる環境です。・現場部門・人事・経営層とも連携し、数字の面から事業運営に関わることができるポジションです。【募集背景】組織拡大に伴う部門の強化のための増員募集です。【組織構成】人事部長、メンバー5名将来的な管理職候補としてメンバーをけん引し、リーダーシップを発揮することを期待しているポジションです。※その他入社と同時に、親会社へ出向となります。管理部門（人事部以外も含む）は全員出向しています。

【柏/経理/課長クラス】将来の幹部候補/【柏駅徒歩5分】千葉、東京、埼玉を中心に婚礼、保育、カフェ、カルチャーなどの施設を運営。地域密着型にこだわり婚礼だけではなく保育やカルチャー教室など地域に根差した一生のお手伝いができる施設を運営しています。【仕事の内容】経理財務業務の実務も行いながら一部マネジメント業務もご担当いただきます。まずは、同社の経理部門に慣れていただくため実務をメインに、将来的にはマネジメント・経営幹部を担っていただきます。★管理部門から会社全体の経営を担う裁量の大きいポジションです★ 【事業】同社は婚礼の他、保育、カルチャーなど事業の柱を複数持つ強みがあり、ライフイベントに沿ったサービスを提供。婚礼行事の実施は復調を見込でいます。施設毎に異なるコンセプトづくりや地産地消の食材など、同社ならではのこだわりを魅力に多くのお客様から選ばれています。【配属先情報】経理部：部長、部長代理、係長、派遣社員、パート社員の5名。 入社後の想定役職は経理財務部課長または経理財務部部長代理

＜業務内容＞ホテル開業に関わる情報システム関連のプロジェクト業務、ホテル開業後のシステム運用保守を担当して頂きます。＜具体的な内容＞既存の社員、グループ会社の社員と伴に、下記業務を担当して頂きます。・ホテル情報システム関連の予算・スケジュール・品質等の管理・プロジェクトステークホルダーとの諸条件に関する条件交渉・PMS、PBX、客室清掃管理、客室空調照明管理などのホテルシステム提供会社と供に、要件定義から導入支援、運用保守・有線、Wi-Fiネットワークインフラの提供会社と供に、要件定義から導入支援、運用保守・社内提案書作成※現在、導入システムの選定を進めており、2025年内には大枠の構想が決まり、発注～構築フェーズに進んでいくことを想定しております。開発は外部へ委託するため、上流工程の企画とプロジェクトマネジメントがメインミッションです。＜魅力ポイント＞・プライム上場企業で、業績好調な背景から安定した仕事ができます。・新規システムの導入なので、自由度の高いチャレンジができます。　導入システムに決まったものはなく、ゼロから構築できる環境です。・自由な風土で業務が可能です。服装・髪型は自由で、ベンチャーに近い風土です。〈組織〉同社の社長室への配属を想定しております。ただし、当面はグループ会社でホテル事業を中心に行う某社での勤務となります。