アウトソーシング・コールセンター業界のマーケティング・企画の転職・求人情報

戦略企画室として、代表直下の全社横断型組織で活躍いただける方を募集します。【株式会社エス・エム・エスサポートサービス について】「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。私たちエス・エム・エスサポートサービスは、親会社である株式会社エス・エム・エスが運営するサービスにおいて、お客様対応や事務分野のサポートを通じてサービスの価値を最大化することを使命としています。今回募集する経営計画ポジションでは、今後の更なる事業拡大のために、現在の自社の業務を分析・把握し、業務最適化/最大化のために部門責任者や本社とのリレーションを築きながら、あらゆる角度でのアプローチを行っていきます。具体的には、下記のような活動を期待します。■役割・仕事内容同社の中～長期的な成長のために必要な取り組みをあらゆる観点で推進いただく役割を想定しています。採用時点で以下すべてに対してすぐに取り組める必要はありませんが、求められる役割に対してご自身の対応可能な範囲を拡大していくための能力開発、自助努力を積極的に行っていただける人材を求めています。例）【本社からの事業獲得 】・新規事業獲得に向けて、自社が現在持っているコールセンターとしての知見・ノウハウを本社へ訴求する・本社業務の中から、自社の強みを活かしてより効果的に運営できそうな業務を発見し、獲得に向けたアプローチを行う【人事戦略、人材マネジメントの推進】・経営戦略と人事戦略との連動、課題の洗い出しから改善施策の立案、人事制度のブラッシュアップなど　【事業の規模化に向けた財務面での整理】・新規獲得した事業、または今後の獲得のために、本社と自社間における請求のあり方などを検討し、より整備していく。【その他プロジェクトの推進サポート】・本社と自社の各組織をつなぐハブ的な役割を担い、組織改革や最適化を推進する。・その他、経営陣が推進する様々なプロジェクトをサポートする。■募集背景今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

【期待する役割】グループ国内事業における事業戦略・事業推進をリードするポジションです。【職務内容】■事業戦略・事業推進業務■マネジメントチーム（役員）、役員の戦略・推進サポート■中長期も含めた事業戦略立案、戦略をもとにした各種プロジェクト推進■各種重要会議体事務局　等【募集背景】欠員補充 【組織体制】配属部署：事業推進オフィス オフィス人数：73名（キャリア入社者0名） 【求める人物像】・経営層とともに業務を進めることが多いため、経営層に対して提案・調整ができる方・一定の経営・事業知見を有し、事業理解力・吸収力の高い方・関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進できる方・広告会社知見は必須ではないものの、一定の事業会社経験を持ち、事業推進領域に主体的に関われる方

【募集背景】増員。当社は新サービスブランド「Altius ONE」をリリースしました。「Altius ONE」はデジタル化により集積されるデータを戦略的に活用し、マーケティングからカスタマーサクセスまで、購買プロセスにおける顧客接点の高度化、それに伴うバックオフィス業務など、包括的な企業活動におけるビジネス課題の解決を目指すものです。当サービスの企画強化・販売推進に従事するメンバーを募集します。【業務内容】コンタクトセンター/BPO業務提案に向けたコンサルテーション業務■業務詳細・コンタクトセンター/バックオフィス業務における提案支援、営業同行・アセスメントの実施～センター将来像の定義、オペレーション要件定義・委託業務RFP作成・業務設計、改善計画の策定・業務立ち上げフェーズにおけるプロジェクト支援【働く環境】 ■本部構成計44名20代（男性2名　女性2名）30代（男性9名　女性4名）40代（男性17名　女性5名）50代（男性4名　女性1名）■部署の雰囲気プロジェクトごとに動くので、メンバー間の情報連携が不可欠です。そのためリモート環境をフル活用しながらコミュニケーションを活発に取っています。中途採用や各地のセンターから集まってきているメンバーが多いため、様々な文化ややり方を認め合いながらスキル向上にも努めています。■テレワーク頻度週2-3日程度【その他】■求める人物像・顧客/関連部門とのコミュニケーションを円滑に取れる方・顧客課題に対し局所改善に留まらず、デジタル化やスキーム変更などの柔軟な手法を提案できる方・顧客及び社内関係部門に対し、改善・再構築の方向性を明確に提示し、求心力を持って実行に移せる方■入社後の流れ業界知識や改善手法などの座学はもちろんの事、実業務に関しても先輩社員とセットもしくはチームでプロジェクトに参加していただきますので、しっかりフォローして知識の習得と実践に努めていただけます。■キャリアパス業務経験を生かしたコンサルティング業務からスタートいただき、ゆくゆくは弊社のサービスを網羅する専門職を目指していただきます。また役職者としての管理職を目指すキャリアパスもございます。【新サービスAltius ONE について】Altius ONE はデータドリブンを加速するプラットフォームとオペレーションによりビジネス課題を解決するサービスブランド。デジタル化により集積されるデータを戦略的に活用し、マーケティングからカスタマーサクセスまで、購買プロセスにおける顧客接点の高度化、それに伴うバックオフィス業務など、包括的な企業活動におけるビジネス課題の解決を目指します。他社サービスとの違いとしては、コンタクトセンター運営に必要なノウハウと機能をオールインワンで提供可能な点に加え、CX向上、データ活用、データ収集・統合等、顧客課題に合わせてカスタマイズした上で導入を提案することが可能な点がポイントです。参考資料：https://www.services.altius-link.com/services/altius-one/★魅力・BPOコンサルタントとして貴重な経験を積む事が可能これまで同社がお客様企業の顧客接点の担い手として国内最大規模のコンタクトセンターを運営してきた実績・ノウハウに加えて、KDDIや三井物産のグループケイパビリティを活用したデジタルBPOサービスを通じて、データドリブンによるお客様企業のBX（ビジネストランスフォーメーション）を推進することが可能です。また、最先端のAIやデジタル商材知識を使いながらクライアントの課題解決を支援することも可能です。■働きやすい環境年齢や国籍、障がいの有無…、同社では「多様な人材 × 多様な働き方」を実現し、全ての社員が働きがいを感じながらイキイキと働ける環境の整備に取り組んでいます。また年齢や国籍、障がいの有無、性的指向など、多種多様な個性や価値観をお互いが尊重し、理解しあうことが、会社の持続的成長に不可欠であることから、ダイバーシティ＆インクルージョンを推進しています。

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。東証プライムに上場している株式会社エス・エム・エスの100%機能子会社として、圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。その中でも、日本最大規模の介護職専門の求人情報サイト「ウェルミージョブ」の運営に於いて、求人広告作成チームのリーダーをお任せします。■扱うサービス内容＜ウェルミージョブ＞・累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。・弊社では、求人広告作成および掲載前の審査や、掲載内容に関する電話での確認業務等を担っています。・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まることが期待されます。■採用背景・＜ウェルミージョブ＞への広告掲載ニーズは年々高まっており、多数の介護事業者様から求人広告作成のご依頼を頂きます。・依頼件数が好調に増加していることから、積極的にメンバー採用を行っており、組織規模も急拡大中のチームです。・高まる需要に対応するために、現状に対し定量・定性の両側面で現状分析や課題特定を行い、生産性向上のために戦略性を持って業務推進いただけるマネージャーを求めています。■お任せしたい役割・介護職専門求人サイト＜ウェルミージョブ＞の求人広告制作チームにおける、生産性向上を目的とした業務改善プロジェクトの設計・推進と人材マネジメント＜具体的な業務内容＞・現状の業務プロセスに対する現状分析と、課題抽出・課題に対する戦略の設計と遂行など、一連のプロジェクトマネジメント業務・業務フロー改善に伴うDX推進（自動化、効率化のためのシステム導入など）、企画・メンバーの採用、育成、管理-自社の複数チームや本社にまたがって形成される業務プロセスを可視化し、フローの簡素化や作業手順の入れ替え/自動化などによって　より生産性を向上できないか、業務フローの改善/再構築等に関わっていただきます。-子会社である弊社単独での業務改善ではなく、本社SMSと一体となって成果創出のために改善活動を推進していきます。■配属先・少人数チーム（5～8名）単位で業務プロセスを分担して業務を行っています。（部署全体：60名程度）＜チームの特徴＞・20～30代の女性が多いチームです。・需要が高まる介護事業所からの求人広告制作依頼に広く対応するため、一人ひとりの生産性向上を意識しています。・そんなチームだからこそ、業務効率の改善や品質の向上の余地を見つけ、スピーディーにPDCAを回していくことが求められています。■キャリアパス・ウェルミージョブを扱う当該組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、 ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。■募集背景今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。東証プライムに上場している株式会社エス・エム・エスの100%機能子会社として、圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。その中でも、日本最大規模の介護職専門の求人情報サイト「ウェルミージョブ」の運営に於いて、求人広告作成チームのリーダーをお任せします。■扱うサービス内容＜ウェルミージョブ＞・累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。・人材不足の同業界において、事業者・求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。・弊社では、求人広告作成および掲載前の審査や、掲載内容に関する電話での確認業務等を担います。・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まることが期待されます。■採用背景・＜ウェルミージョブ＞への広告掲載ニーズは年々高まっており、複数の介護事業者様から求人広告作成のご依頼がございます。・依頼件数が好調に増加していることから、積極的にメンバー採用を行っており、組織規模も急拡大中のチームです。・こうした状況から、組織体制強化の目的で、少人数チーム（5～8名）におけるチームリーダーの採用を行っております。■リーダーにお任せしたいこと・介護職専門求人サイト＜ウェルミージョブ＞の求人広告制作チームにおけるメンバー育成、マネジメント＜具体的な業務内容＞・各チームメンバーの研修、業務フォロー・各チームメンバーへの寄りそい、育成（メンバーに合わせた目標設定、目標達成に向けた伴走等）・求人広告の品質向上に向けた施策立案・実施 ・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行・エス・エム・エス本社との情報共有、連携■配属先・介護キャリアグループ（部署全体：60名程度）・少人数チーム（5～8名）におけるチームリーダーとして配属＜チームの特徴＞・20～30代の女性が多いチームです。・日々介護事業所様からの求人広告制作依頼に対応するため、一人ひとりの生産性向上を意識しています。・そんなチームだからこそ、業務効率の改善や品質の向上の余地を見つけ、スピーディーにPDCAを回していくことが求められています。■キャリアパス・ウェルミージョブを扱う当該組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、 ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。■募集背景今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

財務経理部長 兼 経営管理部長として、同社の財務経理領域および経営管理領域のマネジメントを担っていただきます。?財務経理領域の経験をもとに、経営管理の観点へ力を入れていきたい方を募集しております。【ミッション】同社は元々、富士通のグループ企業であったためパーソルHDにジョインして1年程です。親会社が変わったこともあり変更後の経理体制の再構築と、財務会計機能はHDに寄せつつ、経営管理機能を強化していくフェーズとなります。そこで、経営により近いポジションで部長職として組織マネジメントにも貢献頂きます。【業務内容】●財務経理領域（現時点での主領域）■月次・四半期・年次決算の統括および品質担保■財務諸表（BS／PL／CF）の作成・分析・報告■税務対応、監査対応、金融機関対応■財務・会計プロセスの標準化・効率化■内部統制・ガバナンスの維持・強化※将来的には、これらの一部機能をホールディングス側へ段階的に移管・集約する構想があります。●経営管理領域（今後、比重を高めていく領域）■予算策定・予実管理・業績モニタリングの高度化■経営指標（KPI／KGI）の設計・運用■中期経営計画・単年度計画の策定および進捗管理■経営層への分析レポーティングと意思決定支援■数字を起点とした部門横断のマネジメント推進【お任せしたい業務内容/期待すること】・財務会計・管理会計の両面から全社の数値構造を俯瞰し、経営状況を的確に把握する・決算・管理データを経営課題として構造化し、具体的な打ち手や改善策へと落とし込む・事業・組織フェーズを踏まえ、経営管理の指標・プロセス・体制を設計・高度化する・経営層と対等に議論し、財務・経営管理の観点から意思決定を支援・推進する・部門間の利害を調整し、全社最適の視点で合意形成と施策実行をリードする・財務経理・経営管理組織の責任者として、メンバーの育成・評価・役割設計を担う・ガバナンスと事業成長を両立させる視点で、経営管理機能を主導する【役職】部長職※統括部長の下に入って頂く形となります。【目指せるキャリアパス】現在統括部長が財務も経営管理も兼任しているので、後々統括部長を目指すことも可能です。また、統括部長→本部長→役員へのキャリアパスもございます。【募集背景】欠員補充現任者が 2027 年夏に定年退職予定であるため、早期に後任を採用し、約 1 年間しっかりと引継ぎを行える体制を整えるための募集です。【組織構成】配属先人数：11名(男4名／女7名)組織体制：統括部長1名、部長1名年齢層：30代～50歳前半【働き方】リモート：ハイブリッド型　＜ただし実際は、ほぼフルリモートの状態です。＞※必要に応じて月数回あるか無いか程度ですが、本社（横浜 みなとみらい）へ出社となります。※月何回、何曜日出社などのルールもございません。※ただし地方からのフルリモート勤務のみNG平均残業時間：20時間～40時間　（繁閑による）★魅力・経営管理のポジションも兼任できる点：HD体制に財務を移管していく中で、経営管理もメインでお任せしたいと考えております。経営陣に近い距離で数値分析、報告なども行って頂きます。・前任からの手厚い引継ぎ：現在本ポジションの担当者が来年定年退職ということもあり、引継ぎ期間が1年程ございます。しっかりと丁寧に業務を引き継ぐことができます。・働きやすさ：ほぼフルリモートの勤務形態で、効率的に業務に取り組むことができ、WLBも充実させることが可能です。また、オンラインツールを用いてメンバーとのコミュニケーションも活発に行えております。

■以下の業務をお任せいたします・経理全般の統括（日次処理　月次処理　決算処理）・その他業務■いずれは以下の業務を遂行いただく予定です・経営数値分析・管理部（経理、総務、人事）の総括■将来的に期待する役割国内5社のホールディングス体制の中でグループ全般の数値管理を行い、経営サイドに上申していく中枢的な役割を担っていただきます。＜当社グループについて＞メディプロホールディング（株）を親会社とし、国内5社、海外2社からなるグループ企業です。国内には、日本メディカルプロダクツ（株）（製造販売会社）、（株）ホープス（販売業）、大日本紙綿（株）（代理店業）、（株）メディプロDS（事務代行）があり、グループ総体の売上は約86億円となっています。医療用キット製造では全国でも上位の実績です。

製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザー（SV)としてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップが可能です。■担当企業のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売計画を立案し、計画通り実施できているかの進捗確認まで行います。■札幌拠点ではコンタクトセンターを用いて販売支援を行うため担当スタッフ向けの商品研修・トーク指導・各種データ分析・勤怠管理なども行います。【組織】札幌コンタクトセンターSalesグループ　全体では常時250名程度在籍　SV：15名　マネジメント人数：1チーム5名前後、3～5チーム担当【育成体制】中途入社者の大半が異業種出身、未経験者を前提とした育成体制を整えています。どのように成長していきたいか

【業務内容】自社不動産のシステム開発全般をマネジメントしていただきます。ユーザーの視点に立ったサービスを目指し、開発組織を強化頂くことを期待しています。要件定義・設計・開発・テストに至る全工程を担当し、より良いサービス提供に向け、自らの意見やアイデアを積極的に提案頂ける環境です。・要件定義、設計などの上流工程・開発メンバーの人的マネジメント・事業計画の策定や予算の管理★業務のやりがい★自社運営の国内最大サービスの開発をお任せします。昨対比で20％前後の伸長率を誇る当社注力サービスです。顧客接点に立ったサービス志向が求められます。自社サービスのため自らの意見やアイデアを積極的に提案頂く事を期待しています。【ポジションの魅力】お客様の声をダイレクトに反映したサービス開発が可能。営業/企画/マーケティング/デザイナー等が同じ部署内でより良いを提供しているため、スピーディーにサービス改善を行っていくことが可能です。また、同社グループの安定した基盤を持ちながら、事業と共に大きく成長できる、働き甲斐のある環境です。

【業務内容】自社運営の不動産情報サイト『HOME4U』のサービス企画・推進をお任せします。サービスにおける現状課題に対して、営業やプロモーション、ディレクターなど様々なプロフェッショナルと密に連携しながら、企画立案～実行までをご担当いただきます。【具体的な業務内容】・ユーザー視点でのHOME4Uの現状分析/課題発掘および競合調査・HOME4Uサイト内の新サービスの立ち上げ・企画・実行管理例：新規領域のサービス立ち上げ企画／ブランディング・ナーチャリング企画推進 等【ポジションの魅力】◆国内最大級の自社サービスにおいて、裁量をもってサービスの企画推進に携わることができるHOME4Uはリリースから20年以上もの間、ユーザー様や不動産会社様に支持され続けています。国内初の「不動産一括査定サービス」を立ち上げ、その後も不動産に関わるさまざまなサービスを展開してきました。特に、「不動産売却」「土地活用領域」においては国内最大級のサービスに成長を遂げています。成長の止まない国内最大級のサービスにおいて、今後は『AIを活用した新たなサービス』の導入も進めていく予定です。自らのアイデアや課題分析をもとに、裁量のある立場からサービスを推進できる面白さをぜひ体感いただきたいです。◆これまでのスキル・経験の幅出しをすることができるHOME4Uはユーザー様（to C）向けのサービスだけではなく、不動産会社様（to B）向けのサービスでもあります。BtoBtoCのサービスの企画・推進をお任せするため、これまでのWEBサービス企画委の経験を活かしながら、BtoBtoCの幅広い知見を培うことができます。◆同社グループならではの安心感/安定感 × ベンチャー気質な組織風土配属先であるHOME4U部は風通しやフットワークが軽く、個人やチームの要望・提案が、迅速かつ適正に評価される組織です。平均残業時間も20時間前後と働きやすいことも特徴の１つです。大手グループ企業として安心して働ける環境とベンチャー企業のような社員の一体感、意思決定のスピード感、組織としてのフラットさをぜひ味わってください！

【期待する役割】支店全体の運営責任者として、営業、オペレーション、バックオフィスなど複数職種の統括管理を行っていただきます。【職務内容】売上・利益・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の達成責任を持ち、目標達成のための戦略立案や改善策の実行を推進します。チームメンバーの育成や組織力強化、部門間の調整、クライアント・取引先との折衝・関係構築も担います。また、AIや業務効率化ツールを活用し、業務プロセス改善や生産性向上にも取り組んでいただきます。【募集背景】事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。 現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。【求める人物像】・支店全体の成果に責任を持ち、戦略的に組織を統括できる方・複数職種・部門を横断してチームをまとめ、成果に結びつけられる方・営業・オペレーション・バックオフィスの各現場を理解し、改善策を立案・実行できる方・クライアントや取引先と対等に交渉・提案できる高いコミュニケーション力を持つ方・データ・KPIに基づき意思決定を行い、業務効率化・改革を推進できる方

当社の公共BPO領域において、営業部門と連携しながら、自治体向け提案の高度化およびサービス企画を担っていただきます。■営業企画対象官公庁・地方自治体が中心■扱う案件規模小規模: 数名～数十名規模・中規模: 100-300名規模・大規模: 数億円規模、数千名プロジェクト当社の公共BPO領域において、営業部門と連携しながら、自治体向け提案の高度化を担っていただきます。対象は官公庁・地方自治体案件が中心。数名規模の小規模案件から、100～300名規模の中規模案件、数億円規模・数千名規模の大型案件まで幅広く対応しています。本ポジションは、単なる営業支援ではなく、BPO運用設計 × DX活用 × 提案企画を横断しながら、公共案件の受注確度向上を目指すポジションです。生成AI・OCR（紙書類のデータ化技術）などの新しいテクノロジーも活用しながら、自治体業務の効率化や業務改善の企画・設計を行っていただきます。【期待する役割】営業部門と連携しながら、公共BPO案件の提案品質向上やサービス企画を担うポジションです。営業・運用・採用・システム部門など複数部門を横断しながら、受注前の上流工程に関与いただきます。【具体的な職務内容】自治体案件におけるBPO×DX提案の設計・AI／OCR①／LLM②等を活用した業務改善モデルの企画・業務プロセス設計（効率化／自動化）・コスト最適化と品質担保を両立した運用設計・収益性を踏まえた利益最大化モデルの構築※①光学文字認識：紙や画像の文字を“データ化する技術※②大規模言語モデル：人の言葉を理解し、考えて、文章を作れるAI※備考案件・状況によっては営業同行による提案支援や、提案書設計・新サービス企画など、上流工程全般に関与いただく可能性があります。【この仕事の特徴・魅力】・数千万～数億円規模の大型公共案件に携われる・提案段階から事業設計に関与できる・「売る営業」ではなく「勝てる提案を創る」ポジション・営業・運用・採用・システムを横断した上流工程に携われる・AI／DX活用を含めた次世代BPOモデルに携われる・社会インフラを支える公共案件に関与できる【サポート体制】入社後 まずは既存案件や提案内容を理解しながら、営業同行や提案支援からスタートします。▼慣れてきたら 業務設計やサービス企画、提案骨子設計など、上流工程を中心にご担当いただきます。▼将来的には 新規サービス企画や大型公共案件の中核メンバーとしての活躍を期待しています。

当社の公共BPO領域において、営業部門と連携しながら、自治体向け提案の高度化およびサービス企画を担っていただきます。■営業企画対象官公庁・地方自治体が中心■扱う案件規模小規模: 数名～数十名規模・中規模: 100-300名規模・大規模: 数億円規模、数千名プロジェクト当社の公共BPO領域において、営業部門と連携しながら、自治体向け大型案件の提案支援を担っていただきます。対象は官公庁・地方自治体案件が中心。数千万～数億円規模の大型案件において、営業とともに提案の上流工程から関与いただきます。単なる営業同行ではなく、ヒアリング内容の整理、提案書設計、要件整理などを通じて、“勝てる提案”を創るプリセールス型ポジションです。【期待する役割】営業部門と連携しながら、公共BPO案件の提案品質向上やサービス企画を担うポジションです。営業・運用・採用・システム部門など複数部門を横断しながら、受注前の上流工程に関与いただきます。【具体的な職務内容】・営業同行および提案支援・自治体ヒアリング内容の整理／構造化・提案書骨子の設計／ブラッシュアップ・要件定義整理・システムベンダーとの折衝／調整※備考案件・状況によっては、ご経験や志向に応じて、DXを活用した業務設計や新サービス企画など、より上流の企画業務にも携わっていただきます。【この仕事の特徴・魅力】・数千万～数億円規模の大型公共案件に携われる・提案段階から事業設計に関与できる・「売る営業」ではなく「勝てる提案を創る」ポジション・営業・運用・採用・システムを横断した上流工程に携われる・AI／DX活用を含めた次世代BPOモデルに携われる・社会インフラを支える公共案件に関与できる【サポート体制】入社後 まずは既存案件や提案内容を理解しながら、営業同行や提案支援からスタートします。▼慣れてきたら 業務設計やサービス企画、提案骨子設計など、上流工程を中心にご担当いただきます。▼将来的には 新規サービス企画や大型公共案件の中核メンバーとしての活躍を期待しています。

当社の公共BPO領域において、営業部門と連携しながら、自治体向け提案の高度化およびサービス企画を担っていただきます。■営業企画対象官公庁・地方自治体が中心■扱う案件規模小規模: 数名～数十名規模・中規模: 100-300名規模・大規模: 数億円規模、数千名プロジェクト当社の公共BPO領域において、営業部門と連携しながら、新たなサービス企画・事業開発を担っていただきます。本ポジションでは、自治体向けBPOサービスの価値向上に向けて、既存業務の改善だけでなく、新しいサービスモデルの企画・標準化にも携わっていただきます。単なる企画職ではなく、営業・運用・採用・システムなど複数部門と連携しながら、公共BPOの成長戦略を形にしていくポジションです。【期待する役割】営業部門と連携しながら、公共BPO案件の提案品質向上やサービス企画を担うポジションです。営業・運用・採用・システム部門など複数部門を横断しながら、受注前の上流工程に関与いただきます。【具体的な職務内容】・新規BPOサービスの企画立案・公共領域における差別化戦略の設計・サービス標準化および横展開設計・スケーラビリティを踏まえた収益モデル構築・市場ニーズを踏まえた企画提案※備考案件・状況によっては、提案段階での営業同行や、DXを活用した業務改善設計・提案支援に関与いただくこともあります。【この仕事の特徴・魅力】・数千万～数億円規模の大型公共案件に携われる・提案段階から事業設計に関与できる・「売る営業」ではなく「勝てる提案を創る」ポジション・営業・運用・採用・システムを横断した上流工程に携われる・AI／DX活用を含めた次世代BPOモデルに携われる・社会インフラを支える公共案件に関与できる【サポート体制】入社後 まずは既存案件や提案内容を理解しながら、営業同行や提案支援からスタートします。▼慣れてきたら 業務設計やサービス企画、提案骨子設計など、上流工程を中心にご担当いただきます。▼将来的には 新規サービス企画や大型公共案件の中核メンバーとしての活躍を期待しています。

【募集背景】当社の営業支援事業は2019年に立ち上がり、大手QRコード決済サービスの営業支援案件において、全国約1,000席規模のうち600席を担うなど、大規模な営業支援プロジェクトを推進してきました。日本全国へのサービス浸透を支援した実績を評価いただき、現在では大手企業を中心に取引が拡大しています。コロナ禍では公共BPO需要の拡大がありましたが、現在は経営戦略として民間BPO事業の強化に注力しており、営業支援領域を今後の成長事業として位置づけています。新規案件の受注や既存案件の拡大が進む中で、プロジェクト全体を俯瞰しながら成果最大化を推進できるマネジメント層の強化が急務となっており、今回新たにインサイドセールスマネージャーを募集します。【期待する役割】お任せするのは、3～4件程度の受託プロジェクトを横断的にマネジメントし、各案件の成果最大化を推進するポジションです。単なる現場運営ではなく、「どうすれば成果が最大化するか」を考え、数値分析・業務設計・改善提案まで踏み込んでいただきます。クライアントごとに商材・ターゲット・営業戦略が異なるため、現場のオペレーション理解に加え、営業企画や事業推進に近い視点も求められる環境です。また、フィールドセールス・企画部門・パートナー企業とも連動しながら、業務およびプロジェクト全体の改善・成果向上にも携わっていただきます。【具体的な職務内容】・複数プロジェクトのインサイドセールス業務統括・各プロジェクトの生産管理／収益管理・KPI管理および数値分析、改善施策の立案・実行・管理者・LD（リーダー）への業務指導・育成・営業リストのチューニング、トークスクリプト改善、モニタリング・SFA／CRM／CTIなど営業環境の検証・改善提案・社内外向けレポート作成および活動報告・クライアント折衝および運用改善提案単なるオペレーション管理ではなく、「仕組みを設計し、成果を最大化する」ことがミッションです。【この仕事の特徴・魅力】当社の営業支援事業は拡大フェーズにあり、完成された運営を維持するのではなく、仕組みそのものを改善・進化させていく段階にあります。そのため本ポジションでは、複数案件を横断しながら、数値分析・業務改善・営業戦略設計・クライアント提案まで一気通貫で携わることができます。単なるBPO運営にとどまらず、事業推進や営業企画に近いスキルを身につけられる環境です。また今後の事業拡大に伴い、新規案件立ち上げや組織拡大にも関与できる可能性があり、成果次第でより大きな裁量を持って活躍いただけます。

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連 など◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

同社グループの購買・契約業務を担うシェアードサービス部門にて、ITを前提とした業務プロセス改革（BPS）を主体的に推進いただくポジションです。現場業務・システムの両面から課題を整理し、要件定義～施策実行～定着化まで一気通貫でリードしていただきます。【業務内容】▼業務改善・企画・業務・システムの現状把握、課題抽出（ヒアリング・データ分析）・業務効率化・品質向上に向けた改善テーマの企画立案・業務要件／運用要件の整理および要件定義推進（開発主管と連携）▼改善施策の実行・定着・システムリリース後の効果検証、改善サイクルの推進・利用者向け施策（説明資料作成、周知活動）の企画・実施・問い合わせ対応を通じた課題収集および次回改善へのフィードバック【ポジションの魅力】■同社グループ全体（年間数十万件規模）の購買業務に関与できるスケール感■業務改善の企画～実行まで一貫して担うため、上流工程の経験が積める■開発主管・現場・取引先など多様な関係者との連携を通じ、調整力・推進力を実務で高められる環境■利用者の声を直接反映できるため、改善の手応えを実感しやすい■購買・契約・会計などの知識習得を支援（研修・資格支援あり）【キャリアパス】まずは業務改善の推進担当として経験を積んでいただき、将来的にはプロジェクトリーダー／マネジメントポジションとして組織を牽引いただくことを期待しています。【配属予定部署】 部長1名、課長1名、課長代理1名、主任2名、一般3名

【ポジション概要】今回の配属先である技術戦略担当は、同社のBPO/BPSビジネスの進化・飛躍に必要となる最新のデジタル技術の調査・選定・検証・導入・アセット化をミッションとしています。特定の技術（AI・生成AI等）を対象に、業務やビジネスへの適用可否を検証し、関係者と連携しながら検証活動やプロジェクトを主体的にリードしていただきます。あなたのエンジニア経験を、実装だけで終わらせず、技術的に正しい判断を役割を担いませんか？【具体的な業務内容】・新技術・先端技術（AI／生成AI／自動化 等）の調査・技術検証・技術がもたらす効果・実現可能性（フィジビリティ）の検証・ビジネスへの適用検証（技術：3～4 ／ ビジネス：6～7 を想定）・検証技術の事業化に向けたシナリオ検討、PoC企画・推進・業務・事業視点での市場調査、注力技術領域の企画【求める人物像】・高いコミュニケーション能力を有し、メンバーと連携しながら業務を着実に推進できる方・客観的な視点に立ち、状況変化に応じた柔軟な判断ができる方・受身に留まらず、自ら課題設定・機会創出を行える主体性のある方・前向きな挑戦意欲を持ち、周囲を巻き込みながら成果創出に取り組める方【ポジションの魅力】【これまでの経験を活かしてキャリアチェンジが可能です。】これまでのシステム開発のご経験を活かしながら、AI/生成AI等の先進技術と、それを起点としたビジネス変革の推進に向けて、実装経験を踏まえた現実的な技術検証等に携われます。「作る技術」から「活かす技術」を習得・発揮いただける環境です。「作ること」そのものより、ビジネスに活かせるかどうかを見極め、次につなげる役割を担うため大きなステップアップにも繋がります。将来的には、AI／自動化領域をリードする中核人材としての活躍を期待します。【 将来の事業を支えるやりがいや価値創出】BPMSやAI活用をアセット化し、2～3年先の事業適用を見据えたPoCや技術検証に主体的に取り組むことで、将来の事業展開に繋がる技術活用の土台づくりを担うことができます。 また、顧客が社内のため前提や目的を共有しながら、技術的な妥当性や将来性を踏まえた建設的な議論ができます。

【業務内容】・支店内事務業務の統括・業務フローの整備および改善・本社との連携・調整業務・各種システム運用の定着推進・BPO請負業務、人材紹介、派遣の営業事務【募集背景】事務体制の強化および本社運用との統一を目的とした募集です。【求める人物像】・正確性を重視しながら業務全体を管理できる方・主体的に業務改善へ取り組める方・社内外との調整力をお持ちの方・社内規則を遵守し、責任感を持って業務に取り組める方

【募集背景】当社は、顧客との中長期的な関係構築を事業成長の要と捉え、デジタルマーケティング機能の強化を進めています。現在、メール、LINE、アプリ、Webサイトといった多様な顧客接点チャネルが存在しますが、これらの役割を整理し、顧客獲得から育成、そして応募促進まで一貫した顧客体験を設計・実行していくことが重要になっています。各チャネルで得られるデータをもとに、顧客・ユーザーの行動を可視化し、適切なコミュニケーション設計と施策改善を進めることで、事業成果につなげていく体制を強化したいと考えています。その中核を担うポジションとして、「CRM／デジタルマーケティングマネージャー」を募集します。顧客視点とデータ活用の両面から、施策の企画・実行・改善をリードし、顧客エンゲージメントの向上と事業成長を推進していただける方を求めています。本ポジションは、部門マネジメント層のもとで、プレイングマネージャーとしてチームを率いながら施策推進を担う役割を想定しています。【期待する役割】CRM／デジタルマーケティング領域の中核人材として、MAツール、LINE、アプリ、Webサイトなど複数の顧客接点チャネルを横断的に活用し、顧客獲得・育成・応募促進に向けた施策の企画立案から実行、効果検証、改善までを一貫して担っていただきます。また、データ分析・可視化を通じて経営判断に資するレポーティングを行うとともに、関係部門を巻き込んだプロジェクト推進やチームマネジメントも期待しています。【具体的な職務内容】・CRM／デジタルマーケティング戦略の立案・推進・MAツール、LINE、アプリ、Webサイト等を活用した施策の企画・実行・顧客・ユーザーデータの分析、課題抽出、改善施策の立案・KPI設計、効果測定、レポーティング・チームマネジメント・育成・経営判断に資する資料の作成、データ可視化