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神奈川県の営業企画の求人・転職情報

転職エージェント「パソナキャリア」が紹介する神奈川県の営業企画の求人情報。
高い専門性を持つ専任のキャリアアドバイザーがひとつ上のレベルの転職を支援します。

公開中の求人14件中 1~14件を表示

  • 株式会社荏原製作所
    カンパニーの業務革新推進担当(CRM導入)【業務標準推進課】

    年収
    450万円~720万円※経験に応ず
    勤務地
    神奈川県
    • 上場企業
    • 正社員
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    仕事内容

    ■カンパニー内(各部署・関連子会社)向けのCRMツール(Salesforce等)の導入・展開に向けた業務推進をご担当頂きます。
    【具体的には】
    ■変革期を迎える当社はグローバル経営を目指す上で、業務標準化や見える化などの業務革新を行うべく、2020年内に国内の関係子会社に対しCRMツール(Salesforce等)導入し、その後、順次カンパニー内の各部門や海外子会社への展開も予定しております。
    ■まずは営業ツールとしての活用から始まり、顧客マネジメントツール・サービス&サポートツール・経営管理ツールとPDCAを回しながら段階的にカンパニー全体へのシステム導入・定着を目指す。
    ■必要に応じて、関係各署からヒアリングを実施頂き、外部のコンサルタントと協働しながらシステム仕様への落とし込みを実行。(システムに関する専門性の高い部分については別メンバー・コンサルタントが担います。)
    ■新しい仕組みを企画・推進頂くため、これまでのご経験や知識を生かしやすい裁量の大きい業務をお任せする予定です。

    会社特徴

    ●「水・空気・環境」の分野で世界中の産業・インフラ向けに事業展開、くらしを陰で支えるグローバルカンパニー。
    ●世界的にシェアを持つ事業分野を多数保有し、常に成長を続けています。
    【概要】
    ■1912年ポンプメーカーとして創業。「水」を移送するポンプの技術を発展させ、コンプレッサ、タービン、冷凍機、送風機等の「空気」に関わる分野、廃棄物処理・リサイクル関連施設・装置といった「環境」分野に製品・サービスを展開。
    ■現在では、これまで培った技術を応用し、最先端の半導体製造装置分野にも進出し、業績を伸ばしています。
    ■高いシェアを誇る製品分野を多数保有
    ・液化天然ガス向けカスタムポンプ(世界シェア1位)・石油、ガスプラント向けコンプレッサ ・標準ポンプ ・冷却塔 ・半導体製造装置向けCMP(研磨)装置(世界シェア2位)、ドライ真空ポンプ(世界シェア2位)等
    ■海外売上高比率は50%を超え、国内外に幅広く価値を提供しています。
    【その他企業情報(社風等)】
    ■穏やかで風通しの良い社風。定着性が高く、長期勤務可能な環境。
    ■女性活躍推進優良認定において最高位取得。グローバル人材活用推進中。

    勤務地

    神奈川県藤沢市本藤沢4-2-1
    神奈川県

    担当者のコメント

    ★創業105年インフラ★精密機械で世界を支える★東証1部上場★世界のEBARA★
    【世界シェア上位を誇る製品】【老舗だが常に未来を見据える姿勢】【社員が温かい】
  • 富士通株式会社
    映像伝送ソリューションのグローバルビジネス

    年収
    400万円~1000万円※経験に応ず
    勤務地
    神奈川県
    • 上場企業
    • 正社員
    • 英語
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • 退職金制度有
    仕事内容

    ①映像伝送装置IPシリーズのグローバル販売推進(自身による顧客開拓、現地営業・SE支援)
    ②北米拠点とのビジネス・オペレーション調整
    ③グローバル市場動向を元にしたプロダクト企画
    ④クラウド・AI映像解析技術を活用した新サービス企画検討や他社アライアンス推進

    会社特徴

    ■最前線を走り続ける総合ICT企業として世界180か国以上で事業展開し、グループ全体で約14万人の従業員を擁する富士通株式会社。「shaping tomorrow with you」をブランドプロミスとして掲げ、既成の枠にとらわれず、常にチャレンジングな心でイノベーションに挑戦するグローバル企業です。
    ■同社はICT分野において、お客様の事業やニーズに合わせたICTシステムの提供において豊富な実績を持ち、お客様業種別のICTサービス市場において高いシェアを誇っています(自治体、官公庁、ヘルスケア、流通、産業、通信の分野では1位のシェアを誇っております)
    ■ICTの力で生み出してきた革新は、人々の生活における次の「あたり前」となり、社会のインフラとして日常の至るところを支えています。米や野菜はつくらないけれど安心して食べられるおいしい食材を食卓に届けること。車はつくらないけれど快適なカーライフを生み出すこと。患者の診察はしないけれど医療全体の質の向上を図ること。私たちが提供したい価値は、あくまでも夢の実現や課題の解決にあります。皆さんに馴染みの深いスマートフォンやパソコンも、そのもの自体をつくることが目的ではなく、その先にある、富士通が目指す価値を提供するために必要なツールであると考えています。

    勤務地

    神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1

    担当者のコメント

    ★日本初のグローバルICT企業★
    ★富士通は“Human Centric Intelligent Society”の実現を目指しています★
  • 富士通株式会社
    企画、事業推進、市場・顧客開拓職【HPC事業】

    年収
    500万円~900万円※経験に応ず
    勤務地
    神奈川県
    • 上場企業
    • 正社員
    • 英語
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • フレックスタイム制度
    仕事内容

    同社の技術の粋を集めたHPCサーバを企画から商品開発、販売までプロジェクトマネージャーとして推進する仕事です。市場動向の分析、開発部門のとりまとめ、新規市場の開拓など幅広い業務を担当していただきます。
    【配属部署】
    プロセッサシステム事業本部 システム事業部
    【組織としてのミッション】
    HPC事業のビジネスプラン策定・実行と、ものづくり変革におり、国内HPC民需の開拓およびグローバルでの顧客獲得を目指す。
    【仕事の魅力・やりがい】
    最先端の技術に対して、広く様々な経験をすることが可能です。教育体制やキャリア形成の施策も整っているため、個人のキャリア志向に応じて様々な選択肢をを検討することが可能です。

    会社特徴

    ■最前線を走り続ける総合ICT企業として世界180か国以上で事業展開し、グループ全体で約14万人の従業員を擁する富士通株式会社。「shaping tomorrow with you」をブランドプロミスとして掲げ、既成の枠にとらわれず、常にチャレンジングな心でイノベーションに挑戦するグローバル企業です。
    ■同社はICT分野において、お客様の事業やニーズに合わせたICTシステムの提供において豊富な実績を持ち、お客様業種別のICTサービス市場において高いシェアを誇っています(自治体、官公庁、ヘルスケア、流通、産業、通信の分野では1位のシェアを誇っております)
    ■ICTの力で生み出してきた革新は、人々の生活における次の「あたり前」となり、社会のインフラとして日常の至るところを支えています。米や野菜はつくらないけれど安心して食べられるおいしい食材を食卓に届けること。車はつくらないけれど快適なカーライフを生み出すこと。患者の診察はしないけれど医療全体の質の向上を図ること。私たちが提供したい価値は、あくまでも夢の実現や課題の解決にあります。皆さんに馴染みの深いスマートフォンやパソコンも、そのもの自体をつくることが目的ではなく、その先にある、富士通が目指す価値を提供するために必要なツールであると考えています。

    勤務地

    神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1上小田中4-1-1

    担当者のコメント

    ○●○富士通グループは、常に変革に挑戦し続け、
                快適で安心できるネットワーク社会づくりに貢献し、豊かで夢のある未来を世界中の人々に提供●○●
  • 富士通株式会社
    5Gネットワーク市場における新たなサービスの企画

    年収
    500万円~900万円※経験に応ず
    勤務地
    神奈川県
    • 上場企業
    • 正社員
    • 英語
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    仕事内容

    【組織としてのミッション】Society5.0が目指す超スマート社会の実現に貢献するサービスプラットフォームビジネスの提供
    ■「必要なもの・サービスを、必要人に、必要な時に、必要なだけ提供」
    ■「あらゆる人が質の高いサービスを受けられ、活き活きと快適に暮らせる社会」 にむけNWBGの知見をもって富士通として価値を提供し、スマート社会の早期実現に貢献
    5G時代は、ネットワークに求められる技術要件が大きく変化するとともに、無線免許の開放等技術要件以外にもユーザ企業を取り巻く環境が大きく変わります。同社・パートナーが持つ技術を駆使して、5G市場における新たなビジネスモデルを戦略的に企画・立案、新たな事業の柱を立ち上げます。
    「5G」の特徴である超高速/大容量、低遅延、多接続の高度なネットワーク時代のニーズをとらえた新しいビジネスプロデュースを期待します。自ら手を動かし、やってみたいコト、世の中を変えるインパクトがあるコト、誰にも思いつかないコト、戦略的なアイディアを具体的なビジネスモデルとして企画・立案し、当社およびパートナーのリソースを駆使して、業務を牽引するリーダーのポジションを担当していただく予定です。
    これから始まる5Gシステムの立ち上げに参画、海外ベンダーの技術者との交流によりグローバル感覚を身に着ける事が可能です。また、お客様のビジネスパートナとしてトータルな提案・構築・運用に携わることができます。技術力をベースとした総合力で世の中からも注目・期待されている5Gビジネスを実現するチャレンジングな仕事です。

    会社特徴

    ■最前線を走り続ける総合ICT企業として世界180か国以上で事業展開し、グループ全体で約14万人の従業員を擁する富士通株式会社。「shaping tomorrow with you」をブランドプロミスとして掲げ、既成の枠にとらわれず、常にチャレンジングな心でイノベーションに挑戦するグローバル企業です。
    ■同社はICT分野において、お客様の事業やニーズに合わせたICTシステムの提供において豊富な実績を持ち、お客様業種別のICTサービス市場において高いシェアを誇っています(自治体、官公庁、ヘルスケア、流通、産業、通信の分野では1位のシェアを誇っております)
    ■ICTの力で生み出してきた革新は、人々の生活における次の「あたり前」となり、社会のインフラとして日常の至るところを支えています。米や野菜はつくらないけれど安心して食べられるおいしい食材を食卓に届けること。車はつくらないけれど快適なカーライフを生み出すこと。患者の診察はしないけれど医療全体の質の向上を図ること。私たちが提供したい価値は、あくまでも夢の実現や課題の解決にあります。皆さんに馴染みの深いスマートフォンやパソコンも、そのもの自体をつくることが目的ではなく、その先にある、富士通が目指す価値を提供するために必要なツールであると考えています。

    勤務地

    神奈川県川崎市幸区新小倉1-1

    担当者のコメント

    ○●○富士通グループは、常に変革に挑戦し続け、
                快適で安心できるネットワーク社会づくりに貢献し、豊かで夢のある未来を世界中の人々に提供●○●
  • 株式会社PALTEK
    AIソリューション担当マーケティング

    年収
    500万円~750万円※経験に応ず
    勤務地
    神奈川県
    • 上場企業
    • 正社員
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • 退職金制度有
    仕事内容

    同社のソリューション事業部にて下記業務に携わって頂きます。
    【業務内容】
    ■AI関連製品の開発を行う顧客へ、FPGAやボード、プロセッサ等に組み込み可能なAIソリューションの提案
    ■プロモーション施策の考案・実施
    【同社について】
    ■技術職の強い商社で、既製品の仕入れ販売だけでなく、メーカーでの設計開発段階からかかわることで、顧客のニーズに合わせたソリューションを提供しています。

    会社特徴

    【企業概要】
    ■日本アルテラ社の販売代理店として、日本で始めて、PLD・FPGA半導体を国内に販売したパイオニアです。現在、ザイリンクス社のPLD・FPGA半導体を初めとしネットワーク通信技術分野ではAudioCodes社、GSI Technology社等の先進的企業と積極提携し、IP(設計用ライブラリ)の提供まで、コンサルティング、設計サポート、環境支援など、顧客のニーズに答えるべく様々なデジタル・アナログ半導体を扱っています。
    【企業の強み】
    ■ソニー、NECなど大手メーカーとパートナーシップを組み、新製品に内蔵されるデバイスを検討段階から提案し、仕様に合った半導体をカスタマイズ。
    ■単なる商社では終わらず、“製品に付加価値をつける提案力”に当社の強みがございます。
    【社内環境について】
    ■同社の従業員の約40%は、FAE(フィールド・アプリケーション・エンジニア)で、通常の技術商社にくらべて格段に多い数字になっております。その理由として、同社のFAEがサポートだけでなく、技術的な提案(プリセールス)にも大きく関わっているためです。また、営業スタッフだけでは対応しきれない、メーカーの開発者からの技術的な問い合わせや課題解決に積極的に対応する役割を担っているからです。

    勤務地

    神奈川県横浜市港北区新横浜 2-3-12新横浜スクエアビル

    担当者のコメント

    ★通信分野に強みを持つJASDAQ上場の独立系半導体商社★
  • 仕事内容

    【仕事の概要】
    ■事業計画(顧客別ビジネスプラン)の立案、実行、管理
    ■顧客からの各種問い合わせ対応と顧客への通知業務
    ■マーケティング部と連携した新規ビジネスおよび顧客開拓計画の立案、実行、管理
    ■工場、カスタマエンジニアリングおよびワールドワイドセールス部門との連携
    【部署構成】
    Sales company 営業統括部 営業第一部(営業統括部全体で14名)
    【募集背景】
    定年による前任者退職補充

  • 学校法人河合塾
    事業戦略/プロモーション企画業務【関東】

    年収
    400万円~600万円
    勤務地
    東京都
    • 正社員
    • 未経験可
    • 退職金制度有
    仕事内容

    各エリアにおける市場分析~戦略立案・プロモーション企画を行います。
    【具体的には】
    ・エリアの目標管理…入塾人数・合格率・広告費などエリア全体の取りまとめ
    ・募集戦略の広報戦略…どの駅にどんな広告を打つかなどの立案
    ・事業企画・プロモーション業務…社内向けの情報発信や指導力向上に向けたチューター研修の企画など
    ■総合職採用ですので、上記業務以外にも下記業務のご経験もできる環境です
    [コンサルティング営業]
    高等学校へ全統模試や研修導入、参考書、映像授業など複数商材の提案含めたコンサルティング営業
    [教材編集]
    授業や夏期・冬期講習で活用しているテキスト、各種模擬試験などの制作・出版にあたるプロジェクトマネジメント業務
    [教務企画]
    受験状況、他社状況、生徒のニーズなどデータを分析し、カリキュラムを開発
    ※業務内容、勤務地は本人の意向を最大限考慮して決定いたします。

    会社特徴

    河合塾グループは、1933年の創立以来、「塾」という民間の教育機関であることにこだわり続けてきました。その理由は、民間の立場だからこそ自由で、自分たちが信じる教育を追求し続けることができると考えたからです。日本の教育業界において、リーディングカンパニーとしての地位を確立している河合塾。今のポジションにあり続けている理由は常に挑戦を続けていること。挑戦し続ける姿勢、顧客と寄り添い、ともに考える企業文化、そういった「想い」を国内最大級の生徒数・模擬試験受験者から得られる膨大なデータを基に様々な教育ビジネスへと具体化しています。現在では大学進学のための教育サービスはもちろん、官学と連携した次世代教育の研究開発を行なうなど、教育業界において、歴史、規模だけでなく、独自の地位を獲得するに至りました。
    【同社の特徴】
    ■目の行き届く、レベルに合わせた授業を行なうことで他社との差別化進めています。
    ■模擬試験受験者数ナンバー1、そのデータ量、質には大きな信頼を得ています。
    ■三大予備校の一つとして「文系の河合」「模試の河合」とも呼ばれ存在感放っております。
    ■幼児教育から社会人教育に至るまで幅広い事業を展開する総合教育機関です。
    ■いち早く衛星放送授業を開始したことでも名高いです。
    ■全国の河合塾校舎のみならず提携塾、個人塾、高等学校に配信しています。

    勤務地

    東京都※勤務地はご意向を考慮して決定します
    神奈川県

    担当者のコメント

    「汝自らを求めよ」の塾訓のもと、『「自らを求め、学びつづける人」を支援し、一人ひとりの未来に貢献します』を使命として、教育活動を行っています。
  • 学校法人河合塾
    コンサルティング営業【関東】

    年収
    400万円~600万円
    勤務地
    東京都
    • 正社員
    • 未経験可
    • 退職金制度有
    仕事内容

    1人あたり40~50の高等学校を担当し、コンサルティング営業を行っていただきます。
    【具体的には】
    ・教育課題をヒアリングし、教材の提案や生徒育成のコンサルティング
    ・全統模試や研修導入、参考書、映像授業、eラーニングなどの複数商材の提案
    ・塾生報告を通じて高校との信頼関係をより強くする
    【業務魅力】
    ・学校課題を先生方と一緒に考え解決していく、教育の根幹に携わる事が可能
    ・全統模試・河合塾というブランドが浸透しており、話を聞いて頂きやすい環境のため、課題に応じた提案が可能
    ・センター試験開始に先駆け、全統模試を開発したのが同校であり、長年蓄積しているビックデータを活用し、時代のニーズに合った商材を開発・展開
    ■総合職採用ですので、上記業務以外にも下記業務のご経験もできる環境です
    [事業戦略/プロモーション企画]
    各エリアにおける塾の市場分析~戦略立案・プロモーション企画など
    [教材編集]
    授業や夏期・冬期講習で活用しているテキスト、各種模擬試験などの制作・出版にあたるプロジェクトマネジメント業務
    [教務企画]
    受験状況、他社状況、生徒のニーズなどデータを分析し、カリキュラムを開発
    ※業務内容、勤務地は本人の意向を最大限考慮して決定いたします。

    会社特徴

    河合塾グループは、1933年の創立以来、「塾」という民間の教育機関であることにこだわり続けてきました。その理由は、民間の立場だからこそ自由で、自分たちが信じる教育を追求し続けることができると考えたからです。日本の教育業界において、リーディングカンパニーとしての地位を確立している河合塾。今のポジションにあり続けている理由は常に挑戦を続けていること。挑戦し続ける姿勢、顧客と寄り添い、ともに考える企業文化、そういった「想い」を国内最大級の生徒数・模擬試験受験者から得られる膨大なデータを基に様々な教育ビジネスへと具体化しています。現在では大学進学のための教育サービスはもちろん、官学と連携した次世代教育の研究開発を行なうなど、教育業界において、歴史、規模だけでなく、独自の地位を獲得するに至りました。
    【同社の特徴】
    ■目の行き届く、レベルに合わせた授業を行なうことで他社との差別化進めています。
    ■模擬試験受験者数ナンバー1、そのデータ量、質には大きな信頼を得ています。
    ■三大予備校の一つとして「文系の河合」「模試の河合」とも呼ばれ存在感放っております。
    ■幼児教育から社会人教育に至るまで幅広い事業を展開する総合教育機関です。
    ■いち早く衛星放送授業を開始したことでも名高いです。
    ■全国の河合塾校舎のみならず提携塾、個人塾、高等学校に配信しています。

    勤務地

    東京都※勤務地はご意向を考慮して決定します
    神奈川県

    担当者のコメント

    「汝自らを求めよ」の塾訓のもと、『「自らを求め、学びつづける人」を支援し、一人ひとりの未来に貢献します』を使命として、教育活動を行っています。
  • アズビル株式会社
    APスタッフ 契約30

    年収
    300万円~600万円※経験に応ず
    勤務地
    神奈川県
    • 上場企業
    • 学歴不問
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • 社宅・住宅手当・家賃補助制度有
    • 退職金制度有
    仕事内容

    【具体的な業務内容】
    ■ビルシステムカンパニー(BSC)プロダクトマーケティング部
    APグループにおいて下記の業務を担当して頂きます。
    ①APプラザ藤沢のBSC製品デモ機器の製作、維持、管理業務
    ②展示会やセミナー等の展示企画、運営、設営業務
    ③BSC製品デモ機の貸出及び保守業務
    【部署】BSCプロダクトマーケティング部 APグループ

    会社特徴

    ■ビルディングオートメーション事業:ビルディングオートメーションシステム、セキュリティシステムから、アプリケーションソフト、コントローラ、バルブ、センサまでのフルラインナップを自社にて開発、製造することで高機能、高品質を実現。計装設計から販売、エンジニアリング、サービス、省エネソリューション、設備の運営管理までを一貫した体制で提供しております。
    ■アドバンスオートメーション事業:石油、化学、鉄鋼、紙パルプなどの素材産業や、自動車、電気・電子、半導体、食品などの加工・組立産業の課題解決に向け、ライフサイクルで支援する製品やソリューション、計装・エンジニアリング、保守サービスを提供しております。
    ■ライフオートメーション事業:計測・制御・計量の技術と、心のこもった人の手による行き届いたサービスを、ガス水道などのライフライン、生活の場、介護・健康支援などに展開しています。
    【社風】自由闊達で若い人が意見を出来る風土。成果主義制度を導入しております。社員のモットーは安全重視です。社員平均勤続年数は約17年であり、自己都合退職比率2%程度と低くなっています。有給休暇の取得率も高いです。『健康な職場づくり』に積極的に取り組んでおります。 (全社・平均年齢:43.6歳、平均年収:716万円)

    勤務地

    神奈川県藤沢市川名1-12-2藤沢テクノセンター

    担当者のコメント

    【東証1部上場】【空調制御は国内1位!】■制御・自動化機器(建物の中央監視装置)の大手メーカー!■改修工事では元請け! 
    ■ビル建物の自動制御機器システム導入国内トップシェア!(約50%)、末端システムまで含めると約80%の圧倒的シェア!【離職率低い!】
  • 社名非公開(電気・電子・半導体メーカー)
    海外営業 マネージャー候補

    年収
    650万円~900万円※経験に応ず
    勤務地
    神奈川県
    • 管理職・マネージャー
    仕事内容

    海外におけるBtoC商品販売の営業全般取り纏め
    ・欧米、アジア各国代理店との折衝による営業活動推進 
     ※海外出張有り
    ・販売計画遂行、進捗管理
     (目標数値達成に向けたサポート管理)
    ・新規顧客、新規エリア開拓の管理(得意・販売・利益管理等)
    ・市場動向、顧客VOC適応の新規商品開発提案
    ・海外物流拠点の管理(経費管理含む)

  • 仕事内容

    エアフィルタの営業マーケティング全般
    昨年8月にM&Aによって取得した『エアフィルタ』事業を同社グループの第二の事業の柱に育てるべく、市場分析から、営業戦略の策定、遂行までを遂行して頂きます。
    【募集背景】新規部署立ち上げのため増員
    【残業】原則残業なし、繁忙期20h/月 程度
    【ポジション】スタッフ~管理職(主任~課長レベル)

  • 仕事内容

    同社は、携帯電話の修理サービスを軸に大手携帯キャリア会社のコールセンター、OEM、物流、IT等の企画部門を受託し、企画部門役割としての役割を担っております。同社のカスタマーケア部門では、これまでもAIを用いた即時テキスト化サービス「Speech To Text」の導入や業界最先端の技術導入を行って参りました。この度、顧客体験をより向上させるための新サービス開始に先立ち、増員での募集をする運びとなりました。
    同社のクオリティマネジメントとして以下業務をご担当いただきます。
    【具体的な職務内容】
    ■応対品質やパフォーマンス改善、並びに新規プロセスやプロセス変更に伴う
     トレーニングの企画、実行、効果検証と報告(定性・定量)
    ■研修コンテンツ、テスト、アンケート作成(e-Learning含む)
    ■モニタリング評価とフィードバック実施、またそのプロセス管理
    ■センター憲章の展開コンプライアンスの遵守
    [配属部門]
    カスタマーケア部門(部署人数:約50名)

  • 仕事内容

    同社は、携帯電話の修理サービスを軸に大手携帯キャリア会社のコールセンター、OEM、物流、IT等の企画部門を受託し、企画部門役割としての役割を担っております。同社のカスタマーケア部門では、これまでもAIを用いた即時テキスト化サービス「Speech To Text」の導入や業界最先端の技術導入を行って参りました。この度、顧客体験をより向上させるための新サービス開始に先立ち、増員での募集をする運びとなりました。
    同社のテックトレーナーとして、スマートフォンやIoT機器のテクニカルサポートセンタースタッフの技術トレーニング(研修)の企画と改善を担当いただきます。
    ■オペレーターが技術的業務知識を効率良く習得できる研修の設計
    ■研修実績の検証、検証結果に基づく研修カリキュラム見直し
    ■Eラーニング用研修コンテンツ作成
    ■トレーナー向けトレーニングの実施
    [配属部門]カスタマーケア部門(部署人数:約50名)

  • 仕事内容

    同社は、携帯電話の修理サービスを軸に大手携帯キャリア会社のコールセンター、OEM、物流、IT等の企画部門を受託し、企画部門役割としての役割を担っております。同社のカスタマーケア部門では、これまでもAIを用いた即時テキスト化サービス「Speech To Text」の導入や業界最先端の技術導入を行って参りました。この度、顧客体験をより向上させるための新サービス開始に先立ち、増員での募集をする運びとなりました。同社のテックリード(委託先でオペレーターからのエスカレーションを担当)のコーチとして、テクニカル案件の集計・分析を行い、ナレッジコンテンツ作成チームやトレーニングチームと連携し、センター全体のテクニカルスキル向上をお任せします。
    ■テックリード(管理者)の管理、育成
    ■大手通信キャリアや社内へのレポート業務
    ■オペレーターからのエスカレーション分析、改善
    ■問い合わせ内容分析とナレッジ参照率の確認
    ■ナレッジコンテンツチームやトレーニングチームと実績や課題連携
    [配属部門]カスタマーケア部門(部署人数:約50名)

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