スマートフォン版はこちら
更新日:2025.04.09
  • 入社実績あり

【札幌】管理職:コンタクトセンターマネジャー

  • 管理職・マネージャー経験
  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 学歴不問
  • 土日休み
  • 487万円〜643万円 ※経験に応ず
  • 北海道札幌市北区北8条西3丁目32番
  • SV・エリアマネージャー > SV・エリアマネージャー
  • -

『は た ら い て、笑 お う。』

■東証プライム上場の大手パーソルグループ企業
■ワークライフバランス◎ 年休125日/残業平均月20時間~30時間程度

Job No.81147858
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

パーソルグループのアウトソーシング事業会社でコンタクトセンターマネジャーとして下記業務をお任せいたします。

・正社員、アルバイト、派遣社員100名前後のマネジメント想定
・各プロジェクトの組織体制構築及び改善
・プロジェクトマネジャー/スーパーバイザー/ユニットリーダー育成(管理者育成)
・自グループの業績管理
・札幌コンタクトセンター運営方針の設計
・案件契約における顧客への責任者対応
・社員の評価対応
・労務対応

札幌拠点の事業所は計4ヵ所あり、正社員、アルバイト、派遣社員含め800名前後のメンバーが勤務しております。
富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡など、これからますますの事業拡大をしていく中、管理職としてご活躍頂ける人財の募集となります。

パーソルビジネスプロセスデザイン ニュース:https://www.persol-bd.co.jp/news/20241211-2/

会社特徴

《東証プライム上場パーソルグループ IT領域の中核企業/抜群の安定性と新事業への柔軟性》
【システムソリューション(SI)事業】
お客様の事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、お客様の事業価値の最大化を支援いたします。コンサルフェーズからのSI、先端テクノロジーを活用したソリューション、自社プロダクトを展開している事業部です。
【プロダクト事業】
世の中の課題に目を向け、培ってきた技術力を活用し、課題解決の糸口となるプロダクトの開発を行っています。労働人口が減少している昨今において、人という強みを活かしながら、新たに人×単価モデルに頼らないビジネスモデルへのシフトを実現します。
【アウトソーシング事業】
優秀な人材と多くのお客様の支援で培ったプロセス運用力で、日々の業務改善だけでなく、抜本的な業務プロセス改革までを行い、お客様に伴走するパートナーとして事業成長に貢献いたします。
※環境・制度※
シチュエーションに応じてはたらく場所を選択できるオフィス・可視化/体系化された評価制度・13職種のキャリアコース・豊富なキャリアパス・社内公募制度・充実の研修/資格支援制度・各種社内イベント等、やりがいを持って長く働ける環境作りを進めています。

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
・マネジメント経験をお持ちの方(人数規模不問、有期雇用マネジメント経験歓迎)
・営業成績など数値管理のご経験をお持ちの方

【歓迎要件】
・コンタクトセンター経験者

※業界未経験の方も管理職登用など活躍中です!

役職

-

予定年収

487万円〜643万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 残業手当, 退職金制度
交通費全額支給・退職金制度(企業型確定拠出年金)・社員持株会・出産祝金制度・ドレスコード自由(いつもの服装で勤務可/スニーカーやデニム、ネイルもOK)・関東ITソフトウェア健康保険組合に加入済み(保険料が安価/旅行時の補助金支給/出産など各種付加給付金の支給/保養施設、レストラン、ジムなど格安利用)・オフィス内分煙・リフレッシュルームあり

学歴

不問

勤務地

北海道札幌市北区北8条西3丁目32番8・3スクエア北ビル10F 札幌第1コンタクトセンター
<最寄駅>札幌

北海道札幌市中央区南1条西3丁目1丸一ビルヂング ラ・ガレリア 7F 札幌第2コンタクトセンター
<最寄駅>大通

勤務時間

9:00~18:00
休憩時間:60分 ※管理職着任時はフレックスタイム制、助走期間含むメンバーからのスタート時は9:00~18:00(平均残業時間20時間程度)の時間管理制となります。

休日・休暇

完全週休二日(土日)
・年末年始休暇・フレックス休暇・慶弔休暇・結婚休暇(本人、家族)・有給休暇(連休取得可能)・子どもの看護休暇・介護休暇・生理休暇・災害休暇・転勤休暇・公傷休暇・公職休暇

選考フロー

面接回数2回
適性試験
書類選考→1次面接・web→最終面接・対面→オファー面談

事業内容

業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

【グループ会社】
パーソルキャリア株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社など

≪自社パッケージ≫
■HITO-Link 
■HITOManager 
■「MiTERAS(仕事可視化ツール)」

本社所在地

東京都 港区芝浦3丁目4-1グランパークタワー 33F

企業URL

https://www.persol-bd.co.jp/

設立

1977年09月

資本金

310百万円

従業員数

単体:6715人 連結:66944人

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

【給与補足】入社時の最初の職位によっては、固定給+残業代支払い方式の給与形態を想定しています
・メンバースタート(助走期間含む):毎月の固定手当はなく、残業が発生した分の残業代がつきます。
・管理職着任時:月の基本給に加えて職務手当(毎月固定)があります。年俸制ではなく基本給+職務手当+年2回賞与の年収制度です。
【研修について】全員受講のBasic研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考力を高める講座の他に、マネジメント、語学や「自己認知」やメンタルヘルスなどHR領域のコンテンツが用意されています。
【資格インセンティブについて】約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

求人探しは、パソナキャリアの転職コンサルタントへお任せください。

極秘プロジェクトにかかわる求人や、事業立ち上げ、IPOなど、サイト上では公開されない、他の転職サイトでは見られない「非公開求人」の中から、ご経験にマッチした求人をお探しします。