株式会社日立ハイテク

【茨城】フィールドサービスエンジニア◆フルフレックス/駐在可

日立ハイテクのコア技術である「解析・分析」の製品群において、当社の主力製品であるSEMのアフターサービス業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
■海外現地法人などの日立ハイテクグループ会社へのサービス支援
　(製品不具合対策や予防保全等の支援)
■日立ハイテクグループ会社からのサービス全般の受付窓口
　(緊急応援要請/サービス改善要望の取り纏め等)
■日立ハイテクグループ会社のサービスエンジニア育成および教育コンテンツの作成

日立ハイテクのフィールドサービスエンジニアは、前線でお客様の対応をする海外現地法人・代理店の海外エンジニア支援・教育やお客様の要望を吸い上げる窓口を主に担当しています。
日本から現地サポートも行いつつ、海外現地に赴いて現地エンジニアと一緒に対応にあたることもございます。

【配属先】
コアテクノロジー＆ソリューション事業統括本部　
グローバルサービス戦略本部　サービスサポート部

【募集背景】
SEM製品の拡販および今後の大手半導体メーカへの装置拡販が予定されています。
お客様の要求も日々高度化・多様化・複雑化しており、これまで以上に海外現地法人と弊社事業部が密に連携することが求められる中、体制強化のため組織をけん引いただける方を募集いたします。

【ミッション】
サービスサポート部は、海外の代理店・現地法人のエンジニアの支援・教育を通じて、グローバルカスタマーサクセスの向上をミッションとしています。ワールドワイドのフィールドサービスエンジニアの支援体制、製品開発部門との連携、フィールドサービスエンジニアの育成推進の３つを軸に、サービス品質の向上を推進しています。

【魅力】
・世界的に半導体業界は急成長しており、サービスに対する重要性や期待は今まで以上に高まっています。
・また私たちは、「お客様のベストパートナーになる」、「装置のラストドクターになる」、「エンジニアの最高のトレーナーになる」というマインドで、サービス技術を高めています。
・電子顕微鏡はじめ、高度な性能を持った製品は高品質ゆえ、取り扱いが非常に難しい一方、技術力を身に着けるという点でエンジニアとしてのスキルアップ・やりがいにつながります。
・海外現地法人・関連会社との協業がメインであり、グローバルに活躍できる環境です。

【キャリアパス】
・入社後は、茨城県ひたちなか市にある当社事業所で6ヶ月～1年程度の研修があります。
・入社から約2年間は製品知識の習得、サービス基礎技術の習得、単独でのフィールドサポート業務を習得し、フィールドサービスエンジニアとしての基盤を作っていただきます。
・入社3～4年目は国内サービス会社にて、サービスの実務および管理業務を習得し、実務経験を積んでいただきます。
・入社5年以降は海外駐在などでサービス実務および管理業務の実戦経験を積み、管理職の道を目指していただくこともできます。

【働き方】
■フルフレックス
■休日出勤　ほぼ無し
※顧客先で作業する際は顧客の休日に合わせて休日出勤となるケースがございます。（日本は休みでも海外は営業日のようなケース、休日出勤分は代休を取得いただきます）
■自動車通勤　可能(約40%が自家用車での通勤です。通退勤の時間帯には10～15分程度の間隔で当社巡回バスも運行しています。)
■出張　2-4回/年　2週間-3か月ほど
■駐在　有　3年程度
※装置の安定稼動およびグローバル全体のサービス品質の維持/向上を図るために、海外出張や駐在がございます。
※出張および駐在先は、米国・台湾・韓国・中国・ASEAN・欧州など多岐にわたります。

【教育／育成支援に関して】
・日立ハイテクでは、職務の専門性を高めるための豊富な研修と、従業員の自律的な成長を支援する制度を設けております。
・現時点で半導体業界や当社装置に関する知識が不足していても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができます。
・配属先では、先輩社員と顧客先へ訪問する等、OJTで業務をキャッチアップいただきます。

＜「見る・測る・分析する」のコア技術を基盤にハイテク領域を担う日立グループの中核企業です。＞
【会社特徴・事業領域】
「見る・測る・分析する」のコア技術を基盤にそれぞれ高い技術力・品質・シェアを誇る最先端な製品を通じて社会に貢献をしています。
また、コア技術を起点とした多角化した事業のため、それぞれの技術に親和性があり、且つ収益が得られるからこそ、業界の動向に左右されることなく長期的な視野で研究開発投資を続けられる体制が強みです。
加えて親会社の日立製作所は資本金4580億円を持つ巨大グループのため、安定した経営基盤の基で働くことができます。
■ナノテクノロジー・ソリューション
半導体領域（半導体製造装置（エッチング装置・測長SEM・表面検査装置など）、電子顕微鏡）
■ヘルスケアソリューション
バイオ・メディカル領域（医用分析装置、バイオ分析装置）
■コアテクノロジーソリューション
電子顕微鏡・解析装置
■バリューチェーンソリューション
社会・産業インフラ領域（商社機能）

• リモートワーク可

会社として在宅勤務を推奨・活用しており、希望や必要に応じて出社をしております。ご入社後、業務に慣れて頂くまでは必要に応じて、対面での育成やフォローも検討しております。