株式会社リサーチアンドソリューション

【福岡/博多】カスタマーサポート

全国約400の自治体に導入している「土木積算システム」で用いられる土木積算に関わる「施工単価・施工パッケージ・単価マスタ・機械損料マスタ」等のデータ構築・ユーザーサポートを募集しています。

■データ構築
各自治体ごとの異なる仕様・考え方に沿って、システムに必要なデータをエクセルや専用のエディタを用いながらカスタマイズしてデータ構築していきます。
正確かつ効率的なデータ入力を通じて、業務全体を支える重要な役割を担っていただくことを期待しています。

■ヘルプデスク
ヘルプデスクでは、電話やメールにて顧客から積算システムに関する事項で連絡があります。利用者様が何にお困りで、どのようなサポートが必要かをコミュニケーションを通じてしっかりと要点を捉え、技術的なサポートや問題解決に努めることが求められます。

【具体的な仕事内容】
・データ構築
・入力データの確認と修正作業
・資料の照合作業
・ヘルプデスク対応
・電話やメールを介した顧客からの問い合わせ対応
・エンドユーザー訪問・現地打ち合わせ（キャリア形成の一環として将来的に客先常駐の可能性あり（期間限定））

■配属部署
【システム開発1部　積算システムデータウェアGについて】
44名程の組織で、福岡本社または飯塚情報処理センターに在籍しています。
課長1名、課長代理2名、リーダー6名、サブリーダー10名、メンバー25名で構成されており、担当自治体ごとのチームに分かれています。リーダーを中心に6チームで編成されており、それぞれの担当案件を受け持ちつつ、チーム間でも横断して業務協力しています。

【社内の雰囲気】
個人商店ではなくチームで支えあって動く事を大事にしてます。
経験年数問わず、結果を出している人には正当に評価をする文化で、新規事業も積極的に進めており、フットワークは軽くチャレンジ精神の高いカルチャーです。
勤続年数が長い社員も多く、安定基盤の元、腰を据えて長く活躍できる環境が整っています。

パッケージソフト、スマートデバイスアプリ、Webシステムの開発・販売、受託開発などの「システムソリューション事業」と、バックオフィス業務のアウトソーシングサービスやソリューションを提供する「BPO事業」を手がける会社です。
大手建設コンサルタント、株式会社オリエンタルコンサルタンツを核とするオリエンタルコンサルタンツホールディングスグループ（スタンダード市場上場）の一員でもある同社。現在の主力製品は、1989年発売の公共工事積算ソフト『明積』です。全国約400の自治体で導入されているシェアトップクラスの積算ソフトで、導入自治体は今も増え続けている。
【同社開発実績例】
・SOCOCA：地図情報管理ツール
・ぷらり：街や施設の賑わい創出をサポートする情報配信アプリ
・CheckNote： 道路構造物点検システム
・官公庁専門の土木積算システム「明積」：九州シェア8割/全国400以上の自治体で導入

【主要取引先】
全国約400自治体/ 一般財団法人日本建設情報総合センター/一般財団法人経済調査会/ 一般財団法人建設物価調査会/京王電鉄/JR東日本コンサルタンツ/パナソニック/NTTドコモ/トヨタモビリティサービス/ツクイキャピタル/ジョンソン・エンド・ジョンソン/スカイマティクス ・・その他

• リモートワーク可