株式会社Mujin Japan

【辰巳】サービスエンジニア：知能ロボットシステム

【本ポジションについて】
世界屈指のモーションプランニング技術を用い、今まで実現不可能であった物流センターでのロボットによる工程の自動化や、自動車等の製造業でのばら積みピッキングの自動化など、ロボットの活躍場所を世界で拡大しているMujin。
創業15年で急成長を遂げた同社は、さらなる顧客満足度向上のため、今期からアフターサービスの強化に本格的に取り組んでいます。
今回は、こうした最先端ロボットシステムの安定稼働を支える 【フィールドサービスエンジニア（FSE）】 を募集します。

【募集背景】
Mujinの知能ロボットシステムは、国内外の大手企業に広く導入され、稼働台数はすでに数千台規模に達しています。導入実績の拡大に伴い、現場での安定稼働を長期的に支えるフィールドサービスの重要性はますます高まっています。
これまでも保守・点検は行ってきましたが、今期からはアフターサービスを企業戦略の柱の一つとして本格強化。年間点検の計画立案から現場での作業、改善提案まで一貫して担える体制づくりが急務です。
今回の募集は、増え続ける導入案件に対応し、顧客満足度と製品稼働率を最大化するための仲間を迎えるためのものです。

【具体的な職務内容】
・ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
・現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
・トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案
・顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
・必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
・保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
・サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成
・営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック
・その他上記に付随する業務

【配属組織】デプロイメント本部
　　　　　　┗サービス部
組織役割：
サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。
年間点検の計画立案から、作業工数の見積もり、顧客とのスケジュール調整、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担当します。
また、単なる保守にとどまらず、現場での改善提案やサービスメニューの企画、運用改善など、お客様の業務効率化と稼働最大化に直結する取り組みも推進しています。
将来的には、新しいサービスの提案や契約拡大にも関わり、アフターサービス領域から企業の成長に貢献します。

【本ポジションの魅力】
■最先端ロボットシステムに関わるやりがい
大手企業に導入されている知能ロボットの安定稼働を支える重要な役割です。最前線で技術に触れながら、社会に直接貢献できます。
■保守だけでなくサービス改善にも携われる
単なるメンテナンス業務にとどまらず、アフターサービスの企画や改善にも関与できます。より良いサービスを提案し、実行する機会があります。
■会社の急成長フェーズで得られるスキル・経験
アフターサービス強化のタイミングに合わせて、新たな仕組みづくりや業務改善に関わることができます。組織と共に成長できる環境です。
■目に見える達成感
現場での課題を解決し、ロボットの安定稼働を支えることで、直接感謝される仕事です。自身の技術が顧客の業務効率向上に直結する達成感があります。

【働き方】
■フレックス制度：有（コアタイム：10時～15時）
■出張あり：平均週1回※急なトラブルシューティングもございます。
■残業：平均25時間
■テレワーク：なし/原則基本出社
■休日：完全週休2日制（年間休日：120日）
■同社こだわりの福利厚生
・毎日の無料ランチビュッフェ
・無料自動販売機設置（ドリンク・スナック）
・こだわりの高級コーヒーマシーン
・社員専用オフィスジム
・毎月のチームディナーサポート

ロボティクス分野の世界的権威の一人であるCTO、Rosen Diankov博士の研究のもと、50年間不可能だったモーションプランニング技術のロボットへの実用化を世界で初めて成功しました。
その成果をもとに独自のロボット制御技術（Mujin MI） によって産業用オートメーションの常識を覆し、世界中のサプライチェーンに革新をもたらしているMujin。
労働人口減少や重労働、2024年物流問題など、深刻化する社会課題に対応すべく、物流・製造・小売・流通等の各業界で、Mujinは世界初の完全自動化を次々と実現しています。

物流・製造現場での入出荷・仕分け・荷下ろし・積み付けなどの工程を自動化にできる知能ロボットシステムから、工程間搬送を担うAGV（無人搬送車）をも提供されており、単一作業の自動化や部分最適にとどまらず、複数ラインや全体最適化まで支援できる点がMujin Japanの大きな強みです。
これを支えるのが、業界トップレベルのエンジニアリング力と自社開発のプロダクトです。
こうした技術と実績が評価され、国内外の企業から高い支持を獲得。
2024年には、サプライチェーン戦略や中長期経営戦略を支援するコンサルティング事業を開始し、ハードウェアとソフトウェアを融合させた“完全自動化トータルソリューション”の開発も本格化しました。