株式会社エス・エム・エスサポートサービス

「住まい」のマッチングを支える営業事務／コーディネーター

■扱うサービス内容
〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』

自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、
無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。
＜高齢社会に適した情報インフラ＞を提供するエス・エム・エスグループの一員として、
必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。

■仕事内容：
高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、
営業メンバーが顧客への価値提供に専念できるよう、サポート業務全般をお任せします。
東京と札幌で勤務する複数の営業メンバー（約20名）のアシスタントとして、チームの円滑な業務遂行を事務的な側面からサポートする役割です。

【具体的な業務】
＜メイン業務：各種お問合せの振り分け（差配）＞
各窓口に届くご連絡内容を確認し、適切な担当者へ迅速に振り分ける、社内のハブとなる重要な役割です。
・メールでのお問い合わせ内容の確認・振り分け
・お問い合わせフォームからのご連絡内容の確認・振り分け
・その他、トラブル連絡や日程調整依頼などの確認・振り分け
※電話：事務＝3：7の割合です。
※電話件数：50～60件／日。ほとんどが担当者への取次ぎのため、1件あたり1分程度で完了します。

＜その他の定型事務＞
・会議（朝会・夕会）の議事録作成
・管理表（営業進捗など）の更新・データ入力
・その他、営業担当の指示に基づくサポート業務全般
※いきなりすべてをお任せしていくのではなく、順次できることを増やしていただくイメージです。

■チーム：
・事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、
　さらなる成長を見据えて、一人目の事務職（コーディネーター）を募集
・10名程度の少人数チームへの配属となります（札幌オフィス配属／転勤なし）

■キャリアパス：
・まずは基本的な業務経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。
・事務スペシャリストとして、高い専門性や業務改善スキルを身に付ける
・カスタマーサクセスとして、事務と顧客対応両方を行うマルチスキルを身に付ける

■身につくスキル／やりがい
・高度なマルチタスク処理能力：複数のタスクに優先順位をつけ、効率的に処理する能力
・チームへの貢献実感：個人の成果だけでなく、「チームの生産性向上」という形で貢献が可視化されます。メンバーからの「ありがとう」が、日々のやりがいにつながります。
・課題解決能力：明確なルールに基づき業務を行いますが、イレギュラーな事態も発生します。状況を的確に判断し、周囲と連携しながら解決に導くスキルが向上します。

【募集背景】
今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

◎東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社。
◎札幌に本社を構え、設立11年目で人員数は244名と、急成長中です。

■親会社は、高齢社会に特化して介護医療業界に強みを持ち、看護師向け転職支援サービス「ナース専科 転職」などを展開する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エス。
グループ会社が展開するサービスの運営を担う当社も、2012年6月の設立以来成長を続けています。